Hành vi trong trường hợp thu hồi sản phẩm, rút sản phẩm hoặc thông báo sự cố (sau đây gọi chung là “thu hồi sản phẩm”) đối với các chứng nhận hiện có của DQS CFS GmbH.
Nhiều hệ thống chứng nhận hiện hành yêu cầu tổ chức chứng nhận phải được thông báo trực tiếp trong trường hợp xảy ra thu hồi sản phẩm. Yêu cầu này đã được quy định trong các Điều kiện đặc biệt về đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý và chứng nhận sản phẩm, cũng như trong các tiêu chuẩn DIN EN ISO/IEC 17021 và DIN EN ISO/IEC 17065.
Vì vậy, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ trường hợp thu hồi sản phẩm nào bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ bên dưới. Sau đó, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại với bạn. Tất cả thông tin sẽ được chúng tôi xử lý một cách bảo mật.
Bên cạnh các nghĩa vụ thông báo đối với DQS CFS GmbH, khách hàng còn có thể có thêm các nghĩa vụ thông báo đối với bên thứ ba không thuộc phạm vi này*.
Lưu ý: Nếu biểu mẫu thu hồi bên dưới tạm thời không khả dụng hoặc không thể gửi do lỗi kỹ thuật, vui lòng gửi thông báo qua email đến [email protected]. Vui lòng bao gồm đầy đủ tất cả thông tin được yêu cầu trong biểu mẫu. Việc gửi qua biểu mẫu thu hồi được ưu tiên vì thông tin của bạn sẽ được xử lý trực tiếp trong hệ thống của chúng tôi.