A palavra acreditação vem do verbo em latim "accredere". Em inglês, significa algo como "to give credence to". As acreditações são atribuídas em vários domínios, tais como o ensino superior, a imprensa, o desporto, a diplomacia e os negócios. Em regra, representam uma espécie de aprovação, nos negócios uma confirmação, que é emitida pelo organismo autorizado a conceder a acreditação. Isto exige a prova de certas qualidades e capacidades, bem como o cumprimento de normas especificadas.

A acreditação dos organismos de certificação é de particular importância. A definição autorizada de "acreditação" neste contexto está estabelecida na norma ISO 17011. Consequentemente, a acreditação é uma:

"Confirmação por um terceiro declarando formalmente que um organismo de certificação tem competência para realizar tarefas de avaliação específicas".

Quem está autorizado a acreditar os organismos de certificação?

A acreditação de organismos de certificação como a DQS, os chamados organismos de avaliação da conformidade, é uma tarefa soberana regulada por lei na Europa. Desde 2010, o Organismo Alemão de Acreditação (DAkkS) é responsável pelas acreditações na Alemanha como o único organismo nacional de acreditação de acordo com o Regulamento (CE) n.º 765/2008. O Regulamento Europeu foi transposto para o direito alemão pela Lei do Organismo de Acreditação (AkkStelleG) em 2009. Os organismos nacionais de acreditação operam numa base não lucrativa e estão sob supervisão governamental.

Quem pode obter a acreditação?

O DAkkS credencia organismos de avaliação da conformidade, tais como laboratórios ou organismos de inspeção, mas também organismos de certificação de sistemas de gestão, tais como a DQS. As acreditações da DQS referem-se a normas e produtos de sistemas de gestão e estão, entre outros, vinculados ao cumprimento dos requisitos das normas ISO 17021 e ISO 17065.

As acreditações da DQS

O valor de um certificado é sempre medido pelo grau de confiança do público no organismo de certificação acreditado ☆ Em 1991, a DQS foi o primeiro organismo de certificação na Alemanha a receber a sua acreditação para a ISO 9001/2/3 ☆

Saiba mais sobre as acreditações do Grupo DQS

Para os certificadores que operam na chamada "área acreditada" e que oferecem certificações de acordo com as normas do sistema de gestão, fariam bem em obter uma acreditação correspondente do DAkkS ou organismos semelhantes. As normas mais conhecidas do sistema de gestão são

A acreditação é válida em todo o mundo e tem sido concedida recentemente por um período ilimitado. No entanto, a competência de um organismo de certificação é controlada a intervalos regulares pelo organismo de acreditação - na Alemanha pelo DAkkS. O website do DAkkS contém uma lista de normas do sistema de gestão e regras técnicas para as quais é possível a acreditação.

 

Quais são as vantagens da acreditação?

A acreditação de um organismo de certificação é considerada como prova objetiva de que o organismo de certificação realiza as suas atividades com base em normas internacionais e tem os seus procedimentos regularmente avaliados de forma independente.

As acreditações e aprovações internacionalmente reconhecidas ajudam-no assim na seleção dos prestadores de serviços. A nossa dica: A acreditação permite a um organismo de avaliação da conformidade exibir o logótipo de acreditação, por exemplo, o da Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS), nos certificados que emite. Se existir tal logótipo de acreditação no seu certificado, trata-se de um certificado acreditado com reconhecimento mundial.

No setor privado, na "área não regulamentada", as acreditações destinam-se a avaliações de conformidade que servem principalmente para criar confiança nos negócios. Aqui, a acreditação não é obrigatória para a certificação de sistemas de gestão, mas é recomendada por muitas razões! Especialmente para você como cliente de uma certificação, isto resulta na vantagem de que o resultado da avaliação de conformidade resiste às comparações internacionais.

Pode ver pela acreditação de um certificador que a qualidade do serviço oferecido é comprovada e que a oferta é digna de confiança. Durante o processo de certificação, a sua empresa beneficia da competência profissional confirmada dos auditores de uma certificadora acreditada. Isto é expresso, entre outras coisas, no diálogo ao nível dos olhos e na descoberta do potencial de melhoria na criação de valor para o seu sistema de gestão.

 

O que são certificados acreditados?

Um certificado acreditado é emitido por um certificador acreditado - e sempre para a norma ou padrão subjacente.

Com um certificado acreditado, desfruta da necessária aceitação dos seus clientes e parceiros comerciais em todo o mundo. O reconhecimento internacional de certificados de organismos de certificação acreditados facilita o acesso a mercados globais e reduz os custos de múltiplas certificações. Se quiser estar do lado seguro, deve guiar-se por estes critérios ao escolher um certificador.

A norma ISO 17021 coloca-a desta forma:

O objetivo geral da certificação acreditada é "dar confiança a todas as partes de que um sistema de gestão cumpre os requisitos especificados".

E ainda, "O valor da certificação é o grau de confiança do público transmitido por uma avaliação de terceiros imparcial e competente".

O valor informativo, a confiabilidade e, portanto, o valor de um certificado depende em grande parte se a empresa certificadora é credenciada, mas também de que reputação que a certificadora desfruta no mercado - isso se deve também às suas acreditações.

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Saiba mais sobre as vantagens de um certificado acreditado da DQS numa em uma reunião ou ligação.

Qual é a diferença entre uma acreditação e uma certificação?

Se os produtos, serviços, processos ou sistemas de gestão cumpram as normas, se as pessoas cumpram determinados perfis de qualificação, isto pode ser comprovado com os instrumentos de acreditação e certificação.

A certificação significa a determinação da conformidade em casos individuais. Exemplo: Como organismo de certificação, a DQS audita e certifica o sistema de gestão da qualidade de uma empresa de acordo com a norma ISO 9001.

A acreditação, por outro lado, é a confirmação formal por uma terceira parte independente de que o próprio organismo de certificação atua de forma competente e imparcial com base nas regras internacionalmente aplicáveis.

 

O que é a "área não acreditada"?

Na indústria, existe uma multiplicidade de especificações e regras técnicas padrão emitidas por diferentes organismos, tais como associações. As avaliações e auditorias de acordo com tais especificações geralmente se enquadram na chamada "área não acreditada". Isto significa que não há acreditação pelo DAkkS ou outro organismo para estas especificações e regras técnicas. No entanto, são aprovadas para certificação e confirmação pelo organismo emissor.

 

Acreditações do Grupo DQS

Com as nossas acreditações permitimos - em contraste com os certificadores não acreditados - a comparabilidade e o reconhecimento de certificados em conformidade com as normas internacionais. Em 1991, a DQS foi o primeiro organismo de certificação na Alemanha a ser acreditado pela então TGA GmbH (hoje: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS) para a ISO 9001/2/3. Atualmente, o espectro dos nossos serviços abrange cerca de 200 regulamentos internacionais e normas nacionais. Uma visão geral das nossas acreditações pode ser encontrada nos nossos atuais certificados de acreditação.

Autor
Ute Dröge

Especialista na DQS para sistemas de gestão da qualidade, auditora de longa data e instrutora experiente para a ISO 9001.

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