Mettre en place ISO 45001 avec succès

CONTENU

• Mise en œuvre de la norme ISO 45001 : Qu'est-ce qui fait le succès d'un système de management de la SST ?
• La direction générale : Leadership et engagement comme premier facteur de succès
• Meilleure condition préalable : Une culture de la confiance
• SST et des objectifs de SST conformes à la stratégie de l'entreprise
• La conformité : Un must pour un succès durable
• Introduire ISO 45001 avec succès grâce à une bonne communication
• Note importante : ISO 45001 a remplacé BS OHSAS 18001
• Mettre en œuvre la norme ISO 45001 : Conclusion
• Expertise et confiance

Introduction à l'ISO 45001 : Qu'est-ce qui fait le succès d'un système de management de la SST ?

La norme ISO 45001 consacre une section distincte (0.3) au thème des "facteurs de réussite", à l'instar de la norme environnementale ISO 14001. Dans cette section, l'efficacité et donc la capacité à atteindre les résultats escomptés du système de management de la SST dépendent principalement des trois facteurs clés suivants :

• La fonction de leadership de la direction générale
• L'engagement, la responsabilité et l'obligation de rendre compte de la direction générale
• La participation des employés à tous les niveaux et fonctions (consultation).

La direction générale : Le leadership et l'engagement comme premier facteur de réussite

La direction générale a le devoir sans équivoque de faire preuve de leadership et d'engagement et de servir de modèle aux employés qui lui sont confiés. À cet égard, elle doit avoir intériorisé l'importance des aspects de la SST et soutenir activement le système de management de la SST. Cela ne peut se faire que par le contrôle et l'engagement personnel.

Mais la norme énumère également d'autres facteurs qui sont nécessaires pour une mise en place réussie :

• Politique et objectifs en matière de SST : tous les thèmes liés à la santé et à la sécurité au travail sont intégrés dans les processus commerciaux pertinents de l'entreprise.
• Conformité : les obligations légales et autres exigences doivent être respectées de manière cohérente.
• Communication interne et externe : si nécessaire, les structures requises doivent d'abord être créées à cette fin.
• Approche axée sur les risques : outre les risques, il convient également d'examiner et d'évaluer les opportunités éventuelles.
• Approche axée sur les processus : concevoir des processus efficaces pour identifier les dangers, maîtriser les risques et exploiter les opportunités.
• Fournir les ressources nécessaires : personnel compétent, équipements de travail, bâtiments, installations, technologies de l'information et systèmes d'intervention d'urgence, etc.
• Évaluation continue des performances

En principe, tous ces facteurs sont étroitement liés aux responsabilités de la direction générale. Ainsi, l'ensemble du chapitre 5 des normes, "Leadership et implication des employés", joue un rôle clé dans la mise en place d'un système de management de la santé et de la sécurité au travail.

Le rôle actif de la direction doit être mis en évidence avant tout par l'approche suivante :

• Par une communication appropriée avec les employés, mot clé "disposition à être réceptif et à donner du feedback" (entre autres, chapitre 5.4).
• Par la mise à disposition des ressources nécessaires, mot-clé "Approvisionnement en équipements de travail, en personnel et en infrastructures" (entre autres ,chapitre 7.1).

Les audits internes en matière de santé et de sécurité au travail sont un outil indispensable pour une entreprise. Leur objectif est un auto-examen critique. Ils se demandent si la mise en place requise est efficace et maintenue. Les résultats obtenus par les auditeurs internes sont intégrés dans l'évaluation du management. En outre, la norme ISO 45001 exige que les résultats des audits soient également communiqués aux employés et aux autres parties intéressées.

Meilleure condition préalable : Une culture de la confiance

Pour mettre en place avec succès la norme ISO 45001, il faut avant tout une culture d'entreprise basée sur la confiance. Elle se caractérise par

• la participation active des employés
• une coopération efficace et
• une communication basée sur la confiance mutuelle.

Une telle culture d'entreprise est un facteur de réussite particulier. C'est elle qui permet aux employés de participer activement au système de management de la SST en premier lieu. En outre, personne ne peut mieux évaluer ou reconnaître le potentiel de danger dans l'environnement de travail direct qu'une personne qui connaît la situation sur place par son travail quotidien. De cette manière, le système de management de la SST peut être soutenu de manière significative. En même temps, son acceptation augmente considérablement.

Pour le top management, il s'agit de créer les conditions appropriées et de fournir les outils adéquats. Parmi ceux-ci figurent

• La représentation des employés comme instrument de participation et de consultation
• La sensibilisation des employés, par exemple par une formation appropriée
• L'identification des dangers potentiels dans l'environnement de travail immédiat
• Encourager les employés à signaler les incidents et les dangers sans crainte de représailles ou d'autres inconvénients. Le chapitre 5.4 c) identifie explicitement ceci comme un exemple d'obstacles à la participation. Ceux-ci doivent être identifiés et supprimés. Lorsque la suppression n'est pas possible, les obstacles doivent être réduits au minimum.

Politique de SST et objectifs de SST conformes à la stratégie de l'entreprise

Un autre facteur clé de succès pour l'introduction réussie de la norme ISO 45001 est que la politique de SST et les objectifs de SST soient conformes à la stratégie globale de l'entreprise. La politique de SST doit se concentrer sur l'engagement de la direction à soutenir et à améliorer les performances de SST à long terme. Cela crée un cadre approprié pour les actions qui garantissent la réalisation des résultats escomptés du système de management de la SST.

Cette condition préalable ne peut être créée que par l'intégration complète de tous les sujets relatifs à la sécurité et à la santé au travail dans le système de management ou les processus d'entreprise existants. La structure de base commune à toutes les normes modernes de systèmes de management ISO telles que ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 ou ISO 50001, appelée structure de haut niveau (HLS), apporte un soutien à cet égard. Elle facilite grandement l'intégration dans un système de management existant.

La conformité : Une nécessité pour un succès durable

La conformité est une question essentielle pour chaque entreprise. Elle joue également un rôle essentiel dans l'efficacité d'un système de management de la SST (section 6.1.3). Les obligations légales et autres exigences doivent être respectées dans tous les cas. Elles représentent un potentiel de risque non négligeable pour l'organisme. Par exemple, par le non-respect (involontaire) des obligations légales, par exemple sous la forme de contrats, ou par le non-respect d'autres accords conclus par l'entreprise de son plein gré.

Si les exigences de la norme ISO 45001 ont une validité internationale, la situation juridique en matière de santé et de sécurité au travail diffère d'un pays à l'autre. Selon le lieu, cela peut signifier que la norme va au-delà des obligations légales d'un pays. Ou vice versa. Néanmoins, pour un système de management de la SST, la conformité est considérée comme un facteur de succès absolu.

Introduire la norme ISO 45001 avec succès grâce à une bonne communication

La norme ISO 45001 accorde une grande importance à une communication complète à tous les niveaux (chap. 7.4). Pour y parvenir, l'entreprise doit établir un processus et définir ce qui suit :

• A propos de quoi
• Quand
• Avec qui
• Comment la communication doit avoir lieu

Même s'il ne s'agit pas explicitement d'une exigence standard, les entreprises doivent définir "qui" communique - surtout en externe. Cela est particulièrement vrai lorsque des situations d'urgence se sont produites et que des organismes externes doivent être informés. Le processus de communication doit être adapté à la fois à la collecte et à la diffusion des informations. Il doit également garantir que les informations appropriées sont fournies, reçues et comprises par tous les employés concernés et les parties intéressées. C'est l'exigence du système de management de la sécurité au travail. Il convient de distinguer la communication interne de la communication externe.

La communication interne

Ici, il est crucial que les informations pertinentes pour le système de management de la sécurité au travail soient échangées entre tous les niveaux et fonctions concernés, par exemple lorsque des changements sont effectués. En effet, les employés ne peuvent contribuer à l'amélioration continue que s'ils participent au processus.

Communication externe

La communication externe est essentiellement liée au respect d'obligations contraignantes et concerne souvent des situations dangereuses. Ici, outre le contenu, il est particulièrement important que les canaux de communication puissent être utilisés sans délai. Cela peut se faire, par exemple, en mettant régulièrement à jour les données des personnes de contact.

Remarque importante : la norme ISO 45001 a remplacé la norme BS OHSAS 18001.

Le 30 septembre 2021, l'ISO 45001 a remplacé la norme britannique qui s'applique au management de la santé et de la sécurité au travail depuis plus de 20 ans.

Les entreprises qui disposent d'un système de management de la qualité et/ou de l'environnement certifié connaissent généralement la procédure et les périodes de transition fixées par le Forum international de l'accréditation (IAF). Comme pour la révision des deux normes ISO, une période de transition de trois ans a été fixée pour le passage à la norme. Elle devait initialement se terminer le 11 mars 2021, mais a été prolongée de six mois par l'IAF en raison de la crise de Covid 19. Désormais, tous les certificats BS OHSAS 18001 ont perdu leur validité. L'ancienne norme a été remplacée.

En principe, DQS avait encore effectué des certifications selon l'ancienne norme l'année dernière - mais seulement jusqu'au 30 septembre 2020. Après cette date, le coût financier de la certification n'était plus justifiable.

Mise en place de la norme ISO 45001 : conclusion

Pour réussir l'introduction de la norme ISO 45001, un certain nombre de facteurs différents doivent être pris en compte. Leur accorder une attention particulière est essentiel pour le succès du système de management de la SST et l'amélioration des performances. La norme les désigne donc comme des facteurs de réussite.

La qualité de ces facteurs étroitement liés dépend directement de la mesure dans laquelle la direction générale fait preuve de leadership et d'engagement. La norme "ISO 45001:2018-06 Systèmes de management de la sécurité et de la santé au travail - Exigences avec lignes directrices pour l'application" est disponible auprès de l'ISO.

Expertise et confiance

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Remarque : nos articles sont rédigés exclusivement par nos experts en normes pour systèmes de management et nos auditeurs de longue date. Si vous avez des questions sur les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail à poser à l'auteur, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous réjouissons de pouvoir échanger avec vous.