Ocena dobavljača pod aspektima održivosti - šest najvažnijih pitanja

SADRŽAJ

• Upravljanje dobavljačima faktora uspeha
• Održiva evaluacija dobavljača – potreba ili iluzija?
• Procena dobavljača: šest pitanja, šest odgovora
• Kako izgleda katalog kriterijuma za procenu dobavljača?
• Ocenjivanje dobavljača: Uvod u 8 koraka
• Savet: Zahtevi ISO 9001 za procenu dobavljača
• Evaluacija dobavljača prema aspektima održivosti: Zaključak
• DQS: Šta možemo učiniti za vas

Upravljanje dobavljačima kao faktor uspeha

Suočeni sa globalizacijom, kompanije sve više povezuju svoje upravljanje dobavljačima sa prethodnim fazama lanca snabdevanja. Ove složene strukture zahtevaju profesionalno upravljanje na svim nivoima snabdevanja. Od kupovine do odlaganja proizvoda i prerade sirovina koje se mogu reciklirati, moraju se doneti ključne odluke, posebno u pogledu

• Izbor dobavljača
• Planiranje dobavljača
• Integracija dobavljača
• Procena dobavljača
• Razvoj dobavljača

Ovo čini ispravan izbor, procenu i kvalifikaciju odgovarajućih dobavljača odlučujućim konkurentskim faktorom u globalnim nabavkama. Što se vaša kompanija pažljivije i održivije bavi upravljanjem dobavljačima, to će se ostvariti više koristi - za vašu organizaciju, vaše kupce i vaše dobavljače.

Ovo čini ispravan izbor, ocenu i kvalifikaciju odgovarajućih dobavljača odlučujućim konkurentskim faktorom u globalnim nabavkama. Što se vaša kompanija pažljivije i održivije bavi upravljanjem dobavljačima, to će se ostvariti više koristi - za vašu organizaciju, vaše kupce i vaše dobavljače.

Međutim, tamo gde prednosti brzo postanu očigledne, takođe je važno razmotriti bezbednosne aspekte. Ovo se odnosi na propise i kriterijume specifične za industriju, kao i na nacionalno i međunarodno zakonodavstvo. Ako dodate centralne aspekte kao što su upravljanje usklađenošću i upravljanje rizikom, postaje jasno zašto je evaluacija dobavljača uz integraciju CSR aspekata* strateška odluka za kontinuirani uspeh.

*Društvena odgovornost preduzeća, ili skraćeno „CSR“, je društvena odgovornost organizacija u smislu održivog poslovanja.

Održiva evaluacija dobavljača - neophodnost ili iluzija?

Organizacije koje žele da procene svoje potencijalne dobavljače u smislu održivosti moraju ne samo da se uključe u brojne aspekte ekoloških, ekonomskih i društvenih aspekata sa svojim brojnim različitim tumačenjima, već i da razumeju strukture i mehanizme koji preovlađuju na tržištu.

Iako se reference i vodiči za održivost fokusiraju na nekoliko izvora kao što su oni iz ILO-a, OECD-a ili Povelje o ljudskim pravima UN-a, na tržištima su uspostavljene različite međunarodne inicijative i standardi održivosti, kao i rešenja u industriji. Pitanje održivosti u upravljanju dobavljačima komplikuje činjenica da se različiti standardi generalno ne prepoznaju.

Ovde su ključna pitanja:

• Koja pitanja održivosti su relevantna?
• Koji su pojedinačni kriterijumi, metode i alati pogodni za procenu dobavljača?
• Kako se ocenjuju rezultati?

Procena dobavljača: šest pitanja, šest odgovora

1. Koje su prednosti angažovanja dobavljača?

Prednosti održive procene i ciljane integracije dobavljača u vaše sopstvene procese stvaranja vrednosti su očigledne: blisko sarađujući sa svojim dobavljačima u duhu poverenja, možete

• Obezbedite dosledan kvalitet svojih proizvoda
• Zaštitite efikasnost u kupovini i nabavci
• Garantujemo sposobnost isporuke i poštovanje rokova isporuke
• Sprečite finansijsku štetu i gubitak imidža
• Ispunite svoje društvene i ekološke obaveze
• Ograničite rizike i kršenje usklađenosti
• Povećajte zadovoljstvo kupaca i lojalnost kupaca
• Ojačajte svoju konkurentnost

2. Koji su izazovi složenih lanaca snabdevanja?

Sve veća složenost tržišta dobavljača, kao i višeslojni i transnacionalni lanci snabdevanja, zahtevaju sve veću transparentnost i bolju integraciju između dobavljača i kompanije.

Što su vaši dobavljači globalniji, to se češće pojavljuju jezičke i kulturne prepreke. Isto tako, postoje zakonski, normativni i specifični zahtevi koji se moraju poštovati i poštovati. Ispravan izbor, procena i redovna kvalifikacija odgovarajućih dobavljača je stoga od ključnog značaja za ekonomski uspeh.

Provera dobavljača sa DQS-om

Koliko su dobri vaši spoljni dobavljači i kakvu ulogu imaju? DQS-ove provere dobavljača specifične za kupce otkrivaju snage i slabosti u celom lancu snabdevanja.

Sledeće tačke su neophodne za kompaniju koja se bavi nabavkom:

• Intenzivno prati sve mere outsourcinga
• Odredite relevantne kriterijume i ključne brojke
• Kontinuirano pokrenite procese poboljšanja
• Ocenite efikasnost preduzetih mera

3. Kako se odnosi na procenu dobavljača?

Efikasne procene dobavljača procenjuju ukupne organizacione i tehničke performanse pojedinačnih dobavljača – na osnovu trenutnog stanja i u odnosu na ciljno stanje. Ovo uključuje npr:

• Procena ili evaluacija odnosa sa dobavljačima,
• Analiza slabih tačaka i
• Pregled portfelja dobavljača, uključujući kratkoročnu pomoć u slučaju uskih grla u resursima

Važno je odrediti pojedinačne kriterijume ili odgovarajući katalog kriterijuma prema kojima će se ocenjivati relevantni dobavljači.

Takođe ima smisla zauzeti sistematski pristup proceni rizika. Razviti matricu koja, uzimajući u obzir fazu isporuke koju dobavljač zauzima u lancu, ukazuje na postojeći rizik i omogućava određivanje prioriteta. Određivanje prioriteta na kraju određuje vrstu akcije i različite metode. Za nezamenljive dobavljače sa visokim rizikom, revizija na licu mesta nabavke je svakako najbolji izbor.

4. Koje su prednosti procene dobavljača?

Sistematsko ocenjivanje dobavljača pruža pravnu sigurnost od strane vaše kompanije. Ograničava rizike i pruža vidljivu kvalifikaciju vašim klijentima. Postavite jasan cilj ocene dobavljača, definišite ciljeve kvaliteta i obaveze za vaše spoljne dobavljače. Ovo omogućava da se potencijalni dobavljači uporede i procene. Postojeći odnosi sa dobavljačima mogu se dalje razvijati i optimizovati na osnovu procene.

Procena dobavljača iz perspektive održivosti takođe pokazuje da pravite zdrava i stalna poboljšanja u stvaranju vrednosti vaše organizacije – i ispunjavate svoje društvene i ekološke odgovornosti.

5. Kako može izgledati procena dobavljača pomoću DQS-a?

U našim proverama dobavljača (specifičnim za kupca), neutralno gledamo na stabilnost i otpornost vaših procesa i interfejsa. Analiziramo konzistentnost procesa i kontinuitet procesa. Štaviše, podržavamo vas u stalnom poboljšanju vaših internih procesa u upravljanju dobavljačima i zajedno optimizujemo vaše upravljanje rizikom kako biste ograničili kršenje usaglašenosti. Ovo je posebno važno s obzirom na budući Zakon o lancu snabdevanja Nemačke i EU i Zakon o dužnoj pažnji.

Zakon o lancu snabdevanja: Trenutni status u Nemačkoj

U februaru 2021, zakonodavci u Berlinu i Briselu su skoro istovremeno predstavili svoje ideje za zakon o lancu snabdevanja ili zakon o dužnoj pažnji. Namera je da posluži daljem razvoju međunarodne situacije ljudskih prava uspostavljanjem zahteva za odgovorno upravljanje lancima snabdevanja za određene kompanije. Nacrti su dostupni - pročitajte više o tome na našem Blogu.

6. Šta treba da razjasnite pre održive procene dobavljača?

Zajedno odredite kako da postupite i razjasnite sledeća pitanja:

• Na čemu se zasnivaju relevantni zahtevi održivosti za vašu industriju?
• Zašto se zahtevi za CSR nameću dobavljačima?
• Ko i kome postavlja ove zahteve?
• Koje opcije postoje za reviziju i procenu – koji kriterijumi se koriste kao osnova?
• Kako se može dokazati usklađenost sa zahtevima?
• Koja rešenja su pogodna za vaš lanac snabdevanja?
• Kako se može odrediti individualni profil održivosti?

Kako izgleda katalog kriterijuma za procenu dobavljača?

Provere dobavljača (specifične za kupca) ili ocenjivanje vaših dobavljača prema kriterijumima održivosti idealno bi trebalo da prethodi takozvana procena stanja. Uz pomoć ove metode, vaša kompanija može prvo da utvrdi svoj sopstveni profil održivosti i, ako je potrebno, zanemari sve CSR zahteve koji nisu relevantni. Analizom relevantnih kriterijuma, rizika i obima vaše organizacije, može se izvesti matrica evaluacije za vaše dobavljače.

Koristi se dvoosna matrica: Na jednoj osi je ucrtana relevantnost teme za relevantne zainteresovane strane; na drugoj osi, mogući efekti na (ili od strane) poslovanja. Položaj teme unutar matrice ukazuje na njenu materijalnost.

Katalozi kriterijuma i konkretna polja delovanja mogu se izvesti iz analize - kako za vašu kompaniju tako i za vaše partnere u lancu snabdevanja. U idealnom slučaju, rezultati analize materijalnosti će imati isti efekat kao kodeksi ponašanja koje velike kompanije nameću ne samo sebi već i svojim dobavljačima.

Procena dobavljača: Uvod u osam koraka

Da biste izvršili procenu dobavljača iz perspektive CSR*, vaša kompanija treba da prođe kroz osam koraka koji su ukratko navedeni u nastavku: od analize materijalnosti, koja otkriva vaš profil održivosti, do daljeg razvoja vaših dobavljača nakon procene rezultata.

*CSR: Korporativna društvena odgovornost

1. Odredite relevantne teme održivosti

Ovde je cilj da saznate koje su teme održivosti zaista relevantne za vašu kompaniju u lancu snabdevanja. Pitanja se razmatraju zbog potencijalnog uticaja na vašu organizaciju i značaja za relevantne zainteresovane strane (zajedno sa njima, ako je potrebno). Ako rezultat unesete u matricu čije ose odgovaraju dva pogleda, možete očitati materijalnost problema sa njegove pozicije.

2. Prilagodite kodeks ponašanja

Kodeks ponašanja se može izvesti ili prilagoditi iz analize materijalnosti i predstaviti dobavljaču na prihvatanje.

3. Identifikujte i rešite unutrašnje sukobe ciljeva

Uspeh provere dobavljača zavisi ne samo od rešavanja internih sukoba ciljeva koji mogu postojati, na primer, između nabavke (ekonomskih interesa) i odeljenja odgovornog za procenu dobavljača iz perspektive CSR-a. Dogovor o takvim sukobima treba postići uz učešće svih relevantnih resora.

4. Definišite kriterijume evaluacije

Matrica rizika je pogodna za definisanje i određivanje prioriteta ovih kriterijuma, uzimajući u obzir sve faze u lancu snabdevanja. Određivanje prioriteta određuje vrstu mera ili alata koji su odgovarajući za proveru dobavljača.

5. Definišite procedure verifikacije

Kada su dobavljači raspoređeni prema njihovoj relevantnosti, utvrđuje se postupak provere ili verifikacije i predmet provere, uključujući rezultate iz matrice rizika. Kodeks ponašanja, samootkrivanje kompaniji ili samootkrivanje putem internet portala su pogodni kao provera zasnovana na dokumentima.

Procena zasnovana na proveri može da se uradi prema:

•  Međuindustrijski standardi (IQNet SR 10, SA8000 etc.)
•  Industrijska rešenja (SEDEX, TfS etc.) 
• Lista zahteva koju je izradio klijent, a koja sadrži teme identifikovane na osnovu analize materijalnosti u oceni rizika CSR-a za određenu kompaniju

6. Pobeda nad dobavljačima za izabranu proceduru verifikacije

Uspešna implementacija mera zavisi od razumevanja dobavljača o pitanjima održivosti, ravnoteže snaga i dogovorenog obima poslovanja. Stoga je važno razviti strategiju za saradnju sa dobavljačima i jasno pokazati prednosti zajedničkog rada, ne samo da bismo mogli da odgovorimo na pitanja i odbacimo rezerve.

7. Provera dobavljača

Predmet provere su teme održivosti ili CSR standardi definisani u koraku 4. provera se sprovodi metodom definisanom u koraku 5. u zavisnosti od intenziteta provere, može obuhvatiti ceo opseg, tj. inspekcija postrojenja, intervjui itd. provera se mora izvršiti blagovremeno. U principu, mora se obratiti pažnja na blagovremeno ispunjavanje postavljenih zahteva od strane dobavljača. Ovo je posebno važno ako dobavljač mora sam da postane aktivan za metod inspekcije.

8. Praćenje i evaluacija rezultata

Rezultati verifikacija mogu se dodeliti aspektima kao što su rizici, industrija, teme, referentna vrednost/najbolja praksa, vruće tačke ili zemlje. Evaluacija se može koristiti za dalji razvoj dobavljača(a). Za procenu rezultata i efikasno praćenje, treba uzeti u obzir sledeće aspekte ili preduzeti radnje:

• Identifikujte odstupanja (neusaglašenosti)
• Obratite pažnju na probleme u zemljama u razvoju i zemljama u razvoju
• Odrediti i pratiti korektivne mere
• Razviti proces eskalacije
• Razviti dobavljače
• Merite napredak, diskutujte o rezultatima
• Koristite ključne brojke

Savet: Šta ISO 9001 zahteva za procenu dobavljača

Međunarodno priznati standard za upravljanje kvalitetom takođe zahteva mere za ophođenje sa dobavljačima. Evo izbora onih standardnih poglavlja iz ISO 9001 koja se odnose na teme spoljnih dobavljača i evaluacije dobavljača:

• Razumevanje organizacije i njenog konteksta (poglavlje 4.1)
• Razumevanje zahteva i očekivanja zainteresovanih strana (poglavlje 4.2)
• Mere za suočavanje sa rizicima i mogućnostima (poglavlje 6.1)
• Upravljanje eksterno obezbeđenim procesima, proizvodima i uslugama (poglavlje 8.4 i dodatak A.8)
• Razmišljanje zasnovano na riziku (dodatak A.4)

Zaključak: Ocena dobavljača sa aspekta održivosti

U upravljanju dobavljačima, postaje očigledno da zakonodavstvo i dalje dobija na značaju kao pokretaču. Karakteriše ga postepena tranzicija u oblasti održivosti. Razvoj ide od „ostrvskih“ propisa, kao što je obaveza izveštavanja o nefinansijskim ključnim figurama, do sistematskog pokrivanja pitanja održivosti, posebno sa fokusom na obaveze dužne pažnje.

Mnoge dobrovoljne inicijative održivosti i njihovi kriterijumi se takođe sve više zamenjuju obaveznim, proverljivim i sprovodljivim propisima. Ciljevi kao što su oni Ujedinjenih nacija navedeni u Ciljevima održivog razvoja (SDG) imaju snažan preporučljivi karakter. Inicijative vezane za industriju, kao što je Zajedno za održivost (TfS) iz hemijske industrije ili platforme podataka za veću transparentnost u angažovanju na održivosti (SEDEKS), s druge strane, često su obavezne za dobavljače zbog zahteva kupaca.

DQS: Šta možemo učiniti za vas

Kao međunarodno priznato sertifikaciono telo za sisteme upravljanja i procese, DQS vrši proveru više od 30.000 dana provere godišnje. Naša tvrdnja počinje tamo gde se završavaju kontrolne liste revizije: Verujte nam na reč! Radujemo se razgovoru sa vama i biće nam drago da vam pokažemo na čemu se zasnivaju delovanje i kvalitet naših provera. Naime na

• Kompetentni revizori sa integritetom i iskustvom u industriji
• Rešenja po meri koja su prikladna za vašu organizaciju i vaš sistem upravljanja
• Ciljana identifikacija potencijalnih slabosti i rizika
• Objektivni, razumljivi rezultati i značajna pomoć pri donošenju odluka
• Međunarodno priznati sertifikati sa visokom prihvaćenošću na tržištu
• Praćenje rezultata provere/analize uključujući proveru efektivnosti preduzetih mera
• Individualna izrada i izrada kataloga kriterijuma i sistema evaluacije