A palavra inglesa compliance tem raízes latinas. No contexto da administração de empresas e do direito, significa algo como "adesão às regras" ou "conformidade às regras" em alemão.

Em relação às normas do sistema de gestão, o cumprimento das obrigações desempenha um papel central. Neste contexto, o cumprimento pode também ser visto como a ação de uma empresa ou organização para alcançar a conformidade com uma especificação ou um compromisso voluntariamente assumido, por exemplo, relacionado com normas, leis ou acordos. O não cumprimento de tais compromissos é por vezes também referido como "incumprimento" (um termo da ISO 19011).

No entanto, quando a palavra conformidade é utilizada em outras línguas, há de ter cuidado. Por exemplo, a norma ISO 9000 internacionalmente reconhecida para princípios e termos de gestão da qualidade esclarece que a palavra francesa "conformidade" não pode ser utilizada como sinônimo de "conformidade" (satisfazer um requisito).

Conformidade com as normas do sistema de gestão ISO

A palavra conformidade não é utilizada uniformemente nas conhecidas normas ISO para sistemas de gestão ou é traduzida de forma bastante diferente.

Na norma ISO 9001 para sistemas de gestão de qualidade, a conformidade não aparece nem em inglês nem no texto alemão. Na norma, prevalecem frases tais como "... conformidade com o cliente e requisitos legais e regulamentares aplicáveis".

Na ISO 14001, a norma para um sistema de gestão ambiental, são "obrigações de conformidade", que são subdivididas em "requisitos legais" e "outros requisitos". Se "cumprimento" for escrito sem um aditamento, significa "cumprimento das obrigações" na norma ambiental.

ISO 45001, por outro lado, fala no texto alemão de "Bewertung der Compliance", ou seja, a avaliação do cumprimento das obrigações, bem como de "Compliance mit Verpflichtungen", o cumprimento das obrigações. A palavra "não cumprimento", por outro lado, é traduzida como "não cumprimento de ...".

No texto alemão da ISO 50001, a norma para um sistema de gestão de energia, a palavra conformidade não aparece de todo. Em vez disso, fala de "cumprimento de requisitos legais e outros requisitos".

A conhecida norma ISO 27001 para um sistema de gestão de segurança da informação traduz "conformidade" no Anexo A como "adesão aos requisitos legais e contratuais".

Algumas regras técnicas, por exemplo ISO/IEC 27008, também falam de "conformidade técnica", que deve então ser traduzida como "conformidade técnica".

 

ISO 37301 - Novo banco de ensaios para gestão da conformidade

Desde a sua publicação em Abril de 2021, a ISO 37301 é uma norma separada para sistemas de gestão de conformidade. A nova norma certificável surgiu da revisão sistemática das diretrizes ISO 19600 (Compliance management systems - Guidelines, 2014).

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ISO 37301:2021-04 Sistemas de gestão de conformidade - Requisitos com orientações de utilização

Autor
Ute Dröge

Especialista na DQS para sistemas de gestão da qualidade, auditora de longa data e instrutora experiente para a ISO 9001.

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