Certificazione ISO 20000-1

In quanto standard internazionale, la norma IEC/ISO 20000-1 è stata concepita per lo sviluppo di un sistema di gestione dei servizi incentrato sulle esigenze dei clienti. La trasparenza che deriva dal rispetto dei requisiti dello standard consente di concordare i cosiddetti "Service Level Agreement" (SLA).

Questi forniscono una sicurezza di pianificazione e di azione per tutte le parti coinvolte. Il sistema di gestione aiuta a identificare meglio le opportunità di nuovi servizi e a implementarli in modo più efficiente. Inoltre, la ISO 20000-1 fornisce una documentazione trasparente che vi aiuta a tenere sotto controllo i rischi e a contribuire al successo della vostra azienda con processi stabili.

• Con la certificazione, si fornisce ai clienti interni ed esterni la documentazione di un sistema di gestione dei servizi (SMS) conveniente e affidabile.
• Inoltre, apparite ai vostri clienti come un'organizzazione o un'unità organizzativa sicura.
• È possibile stipulare "Service Level Agreement" (SLA) che garantiscono la pianificazione e la sicurezza delle azioni per tutte le parti coinvolte.
• Lo standard permette ai vostri dipendenti di implementare e sviluppare le competenze in modo strutturato e mirato.
• Basato su uno standard internazionale, il sistema di gestione vi aiuta a identificare meglio le opportunità di nuovi servizi e a implementarli in modo più efficiente.
• Potrete inoltre tenere sotto controllo i rischi e contribuire al successo dell'azienda grazie a processi stabili nella gestione dei servizi: un trampolino di lancio per un servizio sensibilmente più orientato al cliente ed entusiasta.
• Vengono prese in considerazione anche le linee guida dell'approccio di best practice dell'IT Infrastructure Library (ITIL). ITIL è l'approccio più diffuso per la gestione dei servizi IT (ITSM), quindi anche per tutte le aziende che forniscono servizi IT.

Per le aziende che vogliono o devono dimostrare di avere un sistema di gestione della qualità conforme alla ISO 9001 oltre che alla ISO 20000-1, le attività di audit aggiuntive sono minime e il campo di applicazione rimane lo stesso. Questi due certificati sono la dimostrazione concreta del vostro operato e del vostro modo di pensare la qualità. Non esitate a contattarci per un audit combinato di ISO 20000-1 e ISO 9001 per ottenere la certificazione secondo entrambe le norme.

Per questi motivi, i costi della certificazione ISO/IEC 20000-1 non possono essere indicati in modo forfettario. Saremo lieti di sottoporvi un'offerta individuale per la vostra organizzazione, agenzia di regolamentazione o azienda.

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