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Qu'est-ce que l'accréditation ?

Ute Droege

Expert DQS pour le management de la qualité ISO 9001
avr. 11 , 2022

 

Le mot accréditation vient du verbe latin "accredere", qui signifie quelque chose comme "accorder du crédit à". Les accréditations sont accordées dans divers domaines tels que l'enseignement supérieur, la presse, le sport, la diplomatie et les affaires. Dans le monde des affaires, elles représentent généralement une sorte de confirmation, délivrée par l'organisme autorisé à accorder l'accréditation. Celle-ci exige la preuve de certaines qualités et aptitudes ainsi que le respect de normes spécifiques.

L'accréditation des organismes de certification revêt une importance particulière. La définition de l'"accréditation" qui fait autorité dans ce contexte est énoncée dans la norme ISO 17011. En conséquence, l'accréditation est une:

 

"Confirmation par une tierce partie déclarant formellement qu'un organisme de certification a la compétence pour effectuer des tâches d'évaluation spécifiques".

CONTENU

Qui est autorisé à accréditer des organismes de certification ?

L'accréditation des organismes de certification comme DQS, appelés organismes d'évaluation de la conformité, est une tâche souveraine. En Europe, par exemple, elle est régie par la loi au niveau européen. Depuis 2010, l'organisme d'accréditation allemand (DAkkS) est responsable des accréditations en Allemagne en tant que seul organisme d'accréditation national conformément au règlement (CE) n° 765/2008. Le règlement européen a été transposé en droit allemand par la loi sur les organismes d'accréditation (AkkStelleG) en 2009. Les organismes nationaux d'accréditation fonctionnent sans but lucratif et sont placés sous la supervision du gouvernement.

Qui peut obtenir une accréditation ?

La DAkkS accrédite les organismes d'évaluation de la conformité, tels que les laboratoires ou les organismes d'inspection, mais aussi les organismes de certification des systèmes de gestion, tels que le DQS. Les accréditations de la DQS se rapportent aux normes et aux produits des systèmes de gestion et sont, entre autres, liées au respect des exigences des normes ISO 17021 et ISO 17065.

Les accréditations du DQS

La valeur d'un certificat est toujours mesurée par le degré de confiance du public dans l'organisme certificateur accrédité ☆ En 1991, DQS a été le premier organisme de certification en Allemagne à recevoir son accréditation pour ISO 9001/2/3 ☆

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Les organismes de certification opérant dans le "domaine accrédité" et proposant des certifications selon des normes de systèmes de gestion ont tout intérêt à obtenir une accréditation correspondante. Les normes de systèmes de management les plus connues sont

Quels sont les avantages de l'accréditation ?

L'accréditation d'un organisme de certification est considérée comme une preuve objective que cet organisme exerce ses activités sur la base de normes internationales et fait régulièrement évaluer ses procédures de manière indépendante.

Les accréditations et les agréments reconnus au niveau international vous aident donc à choisir vos prestataires de services. Notre conseil : L'accréditation autorise un organisme d'évaluation de la conformité à apposer le logo d'accréditation, par exemple celui de l'organisme d'accréditation allemand DAkkS, sur les certificats qu'il délivre. Si un tel logo d'accréditation figure sur votre certificat, il s'agit d'un certificat accrédité, reconnu dans le monde entier.

Dans le secteur privé, dans le "domaine non réglementé", les accréditations visent des évaluations de la conformité qui servent avant tout à instaurer la confiance dans les affaires. Ici, l'accréditation n'est pas obligatoire pour la certification des systèmes de gestion, mais elle est recommandée pour de nombreuses raisons ! En particulier pour vous en tant que client d'une certification, il en résulte l'avantage que le résultat de l'évaluation de la conformité résiste aux comparaisons internationales.

L'accréditation d'un certificateur vous permet de constater que la qualité du service offert est prouvée et que l'offre est digne de confiance. Au cours du processus de certification, votre entreprise bénéficie de la compétence professionnelle confirmée des auditeurs d'un certificateur accrédité. Cela se traduit, entre autres, par un dialogue à hauteur d'yeux et la découverte de potentiels d'amélioration créateurs de valeur pour votre système de management.

Que sont les certificats accrédités ?

Un certificat accrédité est délivré par un certificateur accrédité - et toujours pour la norme ou le standard sous-jacent.

Avec un certificat accrédité, vous bénéficiez de l'acceptation nécessaire de vos clients et partenaires commerciaux dans le monde entier. La reconnaissance internationale des certificats des organismes de certification accrédités facilite l'accès aux marchés mondiaux et réduit les coûts des certifications multiples. Si vous voulez être du bon côté, vous devriez être guidé par ces critères lorsque vous choisissez un certificateur.

C'est ce que dit la norme ISO 17021 :

L'objectif général de la certification accréditée est de "donner confiance à toutes les parties qu'un système de management répond à des exigences spécifiées."

Et plus loin, "La valeur de la certification est le degré de confiance du public véhiculé par une évaluation par une tierce partie impartiale et compétente."

La valeur informative, la fiabilité et donc la valeur d'un certificat dépendent donc en grande partie de l'accréditation de l'entreprise de certification, mais aussi de la réputation dont jouit le certificateur sur le marché - cette réputation est notamment due à ses accréditations.

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Quelle est la différence entre une accréditation et une certification ?

Que des produits, des services, des processus ou des systèmes de gestion soient conformes aux normes, que des personnes répondent à certains profils de qualification, cela peut être prouvé avec les instruments d'accréditation et de certification.

La certification permet de déterminer la conformité dans des cas individuels. Par exemple : En tant qu'organisme de certification, DQS audite et certifie le système de gestion de la qualité d'une entreprise selon la norme ISO 9001.

L'accréditation, en revanche, est la confirmation formelle par une tierce partie indépendante que l'organisme de certification lui-même agit avec compétence et impartialité sur la base de règles applicables au niveau international.

Qu'est-ce que la "zone non accréditée" ?

Dans l'industrie, il existe un grand nombre de spécifications de type standard et de règles techniques publiées par divers organismes tels que des associations. Les évaluations et les audits réalisés conformément à ces spécifications relèvent généralement de la "zone non accréditée". Cela signifie qu'il n'existe pas d'accréditation pour ces spécifications et règles techniques. Cependant, elles sont approuvées pour la certification et la confirmation par l'organisme émetteur.

Accréditations de DQS

Grâce à nos accréditations, nous permettons - contrairement aux certificateurs non accrédités - une comparabilité et une reconnaissance internationales des certificats conformes aux normes. En 1991, DQS a été le premier organisme de certification en Allemagne à être accrédité pour la norme ISO 9001/2/3 par l'ancienne TGA GmbH (aujourd'hui : organisme d'accréditation allemand DAkkS). Aujourd'hui, le spectre de nos services couvre environ 200 règlements internationaux et normes nationales. Vous trouverez ici un aperçu de nos accréditations internationales.

Auteur
Ute Droege

Expert DQS pour les systèmes de management de la qualité, auditeur de longue date et formateur expérimenté pour ISO 9001.

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