越來越多的公司將其價值鏈的大部分內容外包出去。因此,從企業社會和環境責任的角度來看,供應商關係的系統管理變得越來越重要。在以下文章中,DQS專家Altan Dayankac回答了關於永續供應商評估的最重要問題。他還展示了 貴公司在進行永續發展方面的供應商評估時應該採取的八個步驟。

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作為成功因素的供應商管理

面對全球化,企業越來越多地將供應商管理與供應鏈的上游環節聯繫起來。這些複雜的結構需要對所有供應層進行專業管理。從採購到產品處置以及可回收原物料的加工,都必須做出關鍵的決定,特別是關於

  • 供應商選擇
  • 供應商規劃
  • 供應商整合
  • 供應商評估
  • 供應商發展

這使得正確選擇、評估和鑑定合適的供應商成為全球採購中的決定性競爭因素。貴公司越是謹慎和永續地處理供應商管理問題,對 貴公司、客戶和供應商就會產生更多的利益。

然而,如果利益很快就會顯現出來,考慮安全方面也很重要。這適用於特定產業的法規和標準,以及國家和國際法規。如果加上合規管理和風險管理等核心方面,就會明白為什麼整合企業社會責任方面的供應商評估*是持續成功的戰略決策

* 企業社會責任,簡稱 "CSR",是組織在永續經營意義上的社會責任。

永續的供應商評估--是必要還是幻覺?

想要從永續發展方面評估其潛在供應商的組織,不僅必須利用其許多不同的解釋來挖掘生態、經濟和社會方面,而且還要了解市場上普遍存在的結構和機制。

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系統的供應商評估

我們的免費白皮書有關於供應商評估的更多訊息。內容有:

  • 相關的永續發展主題
  • 合適的評價標準
  • 常用驗證方法
  • 監測和評估結果

"納入社會責任的供應商評估是企業持久成功的戰略決策"。

儘管永續發展的參考和指南集中在少數來源,例如國際勞工組織、經合組織或聯合國人權憲章,但市場上已經確立各種國際永續發展倡議和標準以及產業解決方案。使供應商管理中的永續性問題複雜化的是,不同的標準通常不互相承認。

這裡的關鍵問題是:

  • 哪些永續性問題是相關的?
  • 哪些單獨的標準、方法和工具適合用於供應商評估?
  • 結果如何評估?

ILO: 國際勞工組織
OECD:經濟合作與發展組織
UN Human Rights Charter: 聯合國的世界人權宣言

供應商評估:六個問題,六個答案

 

1.供應商參與的好處是什麼?

對供應商進行永續的評估並有針對性地將其整合入自身的價值創造流程,其好處是顯而易見的:透過本著信任的精神與供應商緊密合作,可以

  • 確保產品品質的一致性
  • 保障採購的效率
  • 保證交貨能力和遵守交貨日期
  • 防止經濟損失和形象損失
  • 履行社會和生態責任
  • 限制風險和違反法規的行為
  • 提高客戶滿意度和客戶忠誠度
  • 加強競爭力

 

2.複雜供應鏈的挑戰是什麼?

供應商市場日益複雜,以及多層次和跨國供應鏈,要求供應商和公司之間有更大的透明度和更好的整合。

供應商越是全球化,就越常出現語言和文化方面的障礙。同樣,必須得到遵守和履行法律、規範和客戶的特定要求。因此,正確選擇、評估和定期鑑定合適的供應商是經濟成功的關鍵。

DQS的供應商稽核

貴公司的外部供應商有多好,他們發揮了什麼作用?DQS針對客戶的供應商稽核發現了整個供應鏈的優勢和劣勢。

以下幾點對採購公司來說是不可缺少的:

  • 密切配合所有的外包措施
  • 確定相關標準和關鍵資料
  • 持續啟動改善流程
  • 評估所採取措施的有效性

 

3.如何進行供應商評估?

有效的供應商評估對單個供應商的整體組織和技術績效進行評估--基於當前狀態並參考目標狀態。這包括,例如

  • 對供應商關係的評估或評價。
  • 弱點分析和
  • 審查供應商組合,包括在出現資源瓶頸時的短期救濟。

重要的是確定評估相關供應商的單個標準或合適的標準目錄。

採取系統的風險評估方法也是有意義的。制定一個矩陣,考慮到供應商在供應鏈中所處的交付階段,指出現有風險並確定優先排序。優先次序最終決定了行動的類型和各種方法。對於具有高風險不可或缺的供應商,採購公司的現場稽核無疑是最佳選擇。

 

4.供應商評估的好處是什麼?

系統的供應商評估為 貴公司提供了法律上確定性。它限制了風險,並為客戶提供了明顯的資格。設定明確的供應商評估目標,為外部供應商定義品質目標和義務。這可以比較和評估潛在的供應商。現有的供應商關係可以在評估的基礎上進一步發展和最佳化。

從永續發展的角度對供應商進行評估也表明正在對組織的價值創造進行合理和持續的改善 - 並履行社會和環境責任。

 

5.DQS的供應商評估是什麼樣的?

在我們的(客戶特定的)供應商稽核中,我們以中立的眼光來看待流程和接口的穩定性和彈性。我們分析流程的一致性和流程的連續性。此外,我們協助持續改善供應商管理的內部流程,並共同最佳化風險管理,以限制違規行為。鑑於未來德國和歐盟的《供應鏈法案》和《盡職調查法》,這一點尤為重要。

供應鏈法案:德國的現狀

2021年2月,柏林和布魯塞爾的立法者幾乎同時提出了他們對供應鏈法或盡職調查法的想法。其目的是透過為某些公司制定負責任的供應鏈管理要求,為服務國際人權狀況的進一步發展。草案已經公佈--請在我們的部落格中閱讀更多相關內容。

6.在進行永續供應商評估之前,需要澄清什麼?

一起確定如何進行,並澄清以下問題:

  • 您所在產業的相關永續發展要求是基於什麼?
  • 為什麼要對供應商提出企業社會責任要求?
  • 誰制定這些要求,向誰提出要求?
  • 在稽核和評估方面有哪些選項--使用什麼標準作為基礎?
  • 如何證明符合要求?
  • 哪些解決方案適用於您的供應鏈?
  • 如何確定個人的永續發展狀況?

 

供應商評估的標準目錄是什麼樣的?

一個(針對客戶的)供應商稽核或根據永續發展標準對供應商進行評估之前,最好先進行所謂的重要性分析。借助這個方法,貴公司可以首先確定自身的永續發展概況,並在必要時忽略任何不相關的 CSR 要求。透過對相關標準、風險和組織範圍的分析,可以得出對供應商的評估矩陣。

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重要性分析

CSR 報告的所有主要格式都是基於重要性的,並推薦這種形式的風險分析。 在我們的免費白皮書中了解更多訊息。

使用雙軸矩陣:在一個軸上,繪制主題與相關利益人員的相關性;在另一個軸上,對企業可能產生的影響(或由企業產生)。主題在矩陣中的位置表明它的重要性。

從分析中可以得出標準目錄和實際的行動領域--適用於公司和供應鏈中的合作夥伴。理想情況下,重要性分析的結果將與大公司不僅對自己而且對供應商施加的行為準則具有相同的效果。

 

供應商評估:八個步驟的介紹

為了從企業社會責任*的角度進行供應商評估,公司應完成以下簡要概述的八個步驟:從揭露永續發展狀況的重要性分析,到評估結果後對供應商的進一步發展。

*CSR:企業社會責任

1.確定相關的永續發展主題

這裡的目的是找出哪些永續發展議題在供應鏈中與 貴公司實際相關。這些議題要考慮到對組織的潛在影響和對相關利益關係人的重要性(如有必要,與他們一起)。如果把結果輸入到矩陣,其軸線與這兩種觀點相對應,可以從問題的位置讀出其重要性。

2.調整行為準則

可以從重要性分析中得出或改編行為準則,並交給供應商讓它接受。

3.鑑別並解決內部的目標衝突

供應商稽核的成功不僅取決於解決可能存在的內部目標衝突,例如,採購(經濟利益)和從企業社會責任角度負責評估供應商的部門之間。在所有相關部門的參與下,應就此類衝突達成協議。

4.定義評估標準

考慮到供應鏈的所有階段,風險矩陣適合於定義這些標準並確定其優先順序。優先順序決定了適合於供應商稽核的措施或工具的類型。

5.定義驗證程序

一旦根據供應商的相關性分配了供應商,就會確定稽核或驗證程序和稽核對象,並納入風險矩陣的結果。行為準則、對公司的自我揭露或透過線上網站的自我揭露都適合作為基於文件的稽核。

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系統的供應商評估

在我們的免費白皮書中,我們提出了系統地建立供應商評估的八個步驟——從重要性分析到供應商在永續供應鏈管理流程中的進一步發展。

基於稽核的評估可以根據以下方式進行:

 

6.為選定的驗證流程贏得供應商

措施的成功實施取決於供應商對永續性問題的瞭解、權力的平衡和商定的業務量。因此,重要的是制定供應商合作的戰略,並明確展示合作的好處,尤其是為了能夠回答問題和消除保留意見。

7.稽核供應商

稽核的主題是步驟4中定義的永續性主題或企業社會責任標準。稽核是使用步驟5中定義的方法進行。根據稽核的強度,它可以涵蓋整個范圍,即文件審查、工廠檢查、面談等。稽核必須在適當的時候進行。原則上,必須注意供應商是否及時完成規定的要求。這對於供應商自身積極主動的檢查方式尤為重要。

8.監控和評估結果

驗證的結果可以分配到如風險、產業、主題、基準/最佳實踐、熱點或國家等方面。評估結果可用於進一步開發供應商。為了評估結果和有效監控,應考慮以下方面,或採取相對應行動:

  • 鑑別偏差(不符合要求項目)
  • 注意新興國家和發展中國家的問題
  • 確定並配合矯正措施
  • 制定升級流程
  • 開發供應商
  • 衡量進展,討論結果
  • 使用關鍵數據

 

提示:ISO 9001對供應商評估的要求

國際公認的品質管理標準也要求與供應商打交道的措施。以下是ISO 9001標準中與外部供應商和供應商評估主題有關章節的選擇:

  • 了解組織及其背景(第4.1章)
  • 了解利益關係人的要求和期望(第4.2章)
  • 應對風險和機會的措施(第6.1章)
  • 管理外部提供的流程、產品和服務(第8.4章和附錄A.8)
  • 基於風險的思考(附錄A.4)

 

結論:永續性方面的供應商評估

在供應商管理中,立法作為驅動力繼續發揮重要作用。它的特點是在永續性方面的逐步過渡。發展從 "孤島 "法規,如對非財務關鍵數字的報告義務,到系統地覆蓋永續性問題,特別是以盡職調查義務為重點。

許多自願的永續性倡議及其標準也越來越多地被強制性的、可查核的和可執行的法規所取代。像聯合國在永續發展目標(SDG)中列出的目標,具有很強的建議性。另一方面,與產業相關的倡議,如來自化工產業的攜手實現永續發展倡議(Together for Sustainability(TfS))或用於提高永續性參與透明度的資料平台(SEDEX),由於客戶的要求,往往對供應商具有強制性。

 

DQS:我們能為 貴公司做什麼

作為國際公認的管理系統和流程的驗證機構,DQS每年的稽核天數超過30,000人天。我們的主張是從稽核清單的終點開始的。請相信我們的話!我們期待著與 貴公司交流,並樂意展示我們稽核績效和品質是基於什麼。也就是說,基於

  • 具有誠信和產業經驗的合格稽核人員
  • 為組織和管理系統量身定做的解決方案
  • 有針對性地鑑別潛在的弱點和風險
  • 客觀的、可理解的結果和實質性的決策幫助
  • 國際公認、市場認可度高的證書
  • 稽核/分析結果的追蹤,包括對所採取措施的有效性檢查
  • 個別開發和創建標準目錄和評估系統
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DQS 供應商稽核

我們的供應商稽核集中在以下問題上。市場、客戶和 貴公司的利益關係人在永續發展方面對 貴公司有什麼要求?了解一下。免費且無須負擔義務。

作者
Altan Dayankac

DQS product manager 和眾多永續性、氣候、環境和職業安全主題的專家。Altan Dayankac還作為作者和主持人在環境和職業健康與安全委員會以及許多專業活動中貢獻他的專業知識。

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