遠端稽核的潛力已被討論多年。 然而,到目前為止,它們還沒有被廣泛接受。 尤其是在驗證稽核領域,遠端稽核由於不符合認證規則和規範,長期以來一直處於無足輕重的地位。 對於 COVID-19,這可能已經改變:豁免在一夜之間獲得通過,不可能的事情突然變成了唯一可能的事情。 儘管現在許多國家的疫情都得到了控制,但遠端稽核仍將繼續存在。

遠端稽核與透過網路攝影機進行的常規遠端是否相同? 當然不! 遠端稽核根本不同——不同的要求、不同的稽核方法、不同的挑戰、不同的風險和不同的機會。 在本系列文章中,我們想為您提供一些有關如何進行遠端稽核的指導。

如果正確完成,遠端稽核可以成為現場稽核的寶貴補充。 內部稽核、供應商稽核和驗證稽核都可以遠端執行——部分或全部。 但是,如果遠端稽核執行不當,則會給人一種錯誤的安全感,弊大於利

在本系列的七個部分中,我們將完成從準備到追蹤的所有步驟。 我們主要注意管理系統的稽核(例如,品量管理系統 ISO 9001、環境管理系統 ISO 14001、職業健康和安全管理系統 ISO 45001 等)。 然而,其中許多要點也適用於其他類型的稽核,例如流程稽核、產品安全稽核和社會稽核。

第一步: 了解稽核目標 

不同類型的稽核需要不同的遠端潛在稽核方法。 通常,我們區分三種類型的稽核,每種類型都有自己的目標:

  • 內部稽核: 這是您自己組織內部的稽核。 通常由組織內部的人員進行.
  • 供應商稽核: 由客戶、業務合作夥伴或承包商進行的稽核,以驗證是否符合特定規範。 有時,供應商稽核外包給稽核和驗證機構.
  • 驗證稽核: 由獨立單位進行的稽核,目的是證明符合標準

遠端稽核是否是一種選擇取決於稽核的類型。

內部稽核:由於內部稽核供內部使用,您可以自由決定遠端稽核是否有助於您完成稽核目標。 但是,建議根據 ISO 19011 指南進行內部稽核。 這意味著遠端稽核是可能的,但正如本系列第二篇文章中所解釋的那樣,必須考慮任何風險。

供應商稽核:是否可以進行遠端稽核取決於客戶的指示。 DQS 有多種用於遠端供應商稽核的解決方案。

驗證稽核:在管理系統驗證中,遠端稽核的使用僅限於文件稽核。 但是,在 COVID 19 大流行期間,認證機構和驗證機構合作在積極的風險評估之後啟用遠遠端稽核(參見第二步驟)。 所有驗證機構都必須考慮國際認可論壇 (IAF) MD 4:2018 指南。

總體來說,我們預計許多 COVID-19 豁免將在危機後繼續。 在食品安全領域,這一趨勢已經很明顯:在為IFSBRCGSFSSC 22000等驗證標準提供框架的GFSI 規範中,已經對驗證稽核允許可執行部分遠端稽核。

...但是遠端稽核是否也能令人滿意?

在某些情況下,遠端稽核是可能的,但可能不是最有效的方法。 涉及重大風險。 在本系列的第二部分 中,我們將查看前面的風險評估。

作者
Dr. Thijs Willaert

Thijs Willaert 博士是永續發展服務全球總監。 他的職位是負責 DQS 的 ESG 服務與專案項目發展、營運等。他的專業領域涵蓋永續採購、人權議題的驗證審查和 ESG 驗證稽核等。

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