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管理系統描述了公司在其架構和流程中組織自己的方式,以便系統地採取行動,確保流程的順利進行,並實現計劃的結果。現代管理系統通常遵循規劃、實施、審查和改善(Plan-Do-Check-Act)的PDCA循環。
有效的管理系統是基於並控制結構化和最佳化的流程。因此,它透過明確的規則、角色和流程建立起組織的系統化和持續改善。
管理系統可以用於所有領域--取決於公司在哪裡營運以及要實現的目標。這可以在特定的產業,如運輸和物流、汽車產業或醫療保健,甚至是跨產業。
根據ISO標準的現代管理系統遵循相同的邏輯,即所謂的高階結構,但涵蓋不同的方面。最廣泛使用的是國際知名的ISO 9001品質管理系統標準。
其他著名的管理系統:
有意識地面對市場挑戰和股東及其他利益關係人期望的管理者,將管理系統作為有效指導和管理組織的工具。這樣做,不僅在變革時期有助於在動態和穩定之間、客戶期望和盈收能力之間找到一個良好的平衡。
管理系統在公司的策略調整中發揮重要作用,並與各方利益關係人建立信任。
所有的公司和組織,無論其規模、類型和產業如何,都能從有效的管理系統中同樣受益。
它們專注於客戶、其他利益關係人的要求和/或永續發展問題,為公司成功應對市場和社會的挑戰提供關鍵支援。
在實際執行和持續發展管理系統的情況下,它們支援組織避免錯誤,鑑別機會和風險,並符合所有利益相關者的要求。同時,它們使組織更容易適應不斷變化的條件。
如果想在最佳產品和服務的競爭中處於領先地位,就離不開專業的管理系統及其驗證。所有需要正式實施的要求都列在規範和其他標準中。然而,實施的路線並不是預先確定的。
每個管理系統都應該適應組織的特定需求和目標。因此,請始終牢記公司背景,並為公司單獨和準確地調整標準要求和實施路線。這包括,例如,在所有利益關係人和有關各方之間深入地溝通。
綜合管理系統是指一個更高階層的管理系統,其中至少有兩個管理學科,例如品質(ISO 9001)和環境(ISO 14001),被整合和聯繫起來,形成一個管理單元。透過這種方式,可以最佳地利用共同作用,避免摩擦,並共同實施跨標準的要求。