TL 9000

QuEST 協會 (Quality Excellence for Suppliers of Telecom Leadership) 為電信通訊業內卓越先驅所組成，其制定出 TL 9000 標準要求。

QuEST 協會以 ISO 9000 為基礎，參照現有通訊業標準並根據實際情況，發展成 TL 9000 標準。TL 9000標準包含了系統標準與量測指標：系統標準涵蓋硬體、軟體及服務類別的品質系統標準；量測指標涵蓋了目前通訊產業各種產品別，兩者組成了 TL 9000 整體要求。

企業流程的最佳化

提高效率，降低成本

提高客戶滿意度

TL 9000 透過建立和實施產業特定的品質管理系統來符合以下要求：

◎ 以客戶為中心

◎ 長期 & 短期品質規劃

◎ 產品和服務生命週期

◎ 災難恢復系統

◎ 服務交付計劃、項目規劃

◎ 客戶滿意度監控

透過測量、報告和持續改善以客戶為中心的績效測量，例如：準時服務交付、服務品質、問題報告數量、問題報告修復回應時間，實現最佳的績效基準。

TL 9000 的優點：

√ 提高客戶滿意度

√ 激發員工積極性

√ 明確職責範圍

√ 建立高效率和有效的企業流程

√ 降低企業風險

√ 啟動持續改善

√ 節省時間和營運成本

√ 防止錯誤

√ 提升企業形象

TL 9000 驗證的費用取決於許多因素。例如，是否有一個已通過驗證的管理系統。此外，貴公司的規模和品質管理系統的複雜度對稽核的人天數和價格也有影響。基於以上因素，TL 9000的驗證費用沒有固定的總金額。我們很樂意為貴公司、組織或機構提供單獨的報價。

報價需求

我們很樂意為貴公司提供一個量身規劃的TL 9001驗證報價。

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