质量管理（QM）如何面对数字化带来的变化，以便继续成为生产和服务的强大伙伴？西门子股份公司数字工业部高级质量经理Wilhelm Griga博士在卡尔斯鲁厄举行的DQS客户日活动中重点讨论了两个问题。在这个转型过程中，质量管理面临哪些影响？以及。质量管理能对数字化做出什么贡献？
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数字化转型是一个变革的过程，每个人都必须意识到这一点，我们已经在这个过程中了。这个变化过程是基于正在以越来越快的速度发展的数字技术。而且，一个人刚到就为新的数字技术打开了大门。即使是经典的质量管理也决不可能免于数字化。
这是一个以极快的速度转动并吞噬人们的工作和行动的螺旋吗？不，格里加博士说，但我们必须提出正确的问题，而且要尽可能地具体化。那么，质量管理和质量保证--在处理国际标准ISO 9001方面--如何面对数字化带来的变化，以保持工业、生产和服务的冲动伙伴？
质量管理。自信地应对数字化
数字化转型中重要的东西，在质量管理中也是如此，起初并不新鲜，因为这些要求一直都很重要--满足客户要求以及法律和监管要求。然而，现在加入的是公司和组织的高层管理人员、行政人员和员工的能力，他们要反思三个方面的优势，并在数字时代重新调整这些天线。
- 能力和知识：它们对质量管理的未来成功也至关重要。组织对数字化的发展和影响的了解，对这种转变对流程和管理系统、对信息质量和数据质量影响的了解。
- 灵活性。一些主题仍然存在，例如，质量本身的重要性与客户满意的目标。其他的则会改变，并增加新的内容。认识到这一点是至关重要的
- 专业精神："自信地处理数字变化！"是格里加博士的信条之一。不要等待和观望，要以专业和积极的态度应对变化。
数字化转型。认识即将到来的变化
如果你想适应新事物，你必须认识到这些变化，为它们命名并找到答案。在DQS客户日活动的演讲中，格里加博士一语中的。
- 产品的个性化
- 将生产和服务联系起来
- 客户和商业伙伴的整合
- 使用新技术和工作方法
- 物联网
但格里加博士也提供了答案。在他看来，质量管理可以在许多领域为数字化做出贡献，以便将自己定位为一个具有创造价值的冲动性强的合作伙伴。
- 数据质量、数据分析和数据预测。
- 质量保证过程的数字化
- 合作中的网络化
- 敏捷思维、敏捷工作和敏捷方法的使用方面的榜样
很好的机会。质量领导人必须成为榜样
在他的主题演讲中，格里加博士反复呼吁广大的质量代表群体要有自信的态度：质量管理人员应该作为榜样--而不是作为最后一个只是顺应这种变化的人。他相信，管理代表处于一个非常好的位置，可以使用敏捷的方法来伴随和推进新的课题，包括人工智能。
"质量管理不一定要成为数字化的驱动力，但它必须是这种转变的一部分。不要让它改变--与它一起改变！"
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质量管理和数字化。谁要求，谁领导
帮助塑造变革意味着在正确的地方发挥领导作用。这也适用于数字化转型。Griga博士强调，提问技能是最重要的技能之一--例如，质量管理官员作为内部审计师，可以在这方面做大量工作。也就是说，有了这样的问题。
- 未来必要的能力和角色是否明确？
- 管理系统是否支持组织内必要的学习？
- 质量方面是否在敏捷项目中得到了明确的保证？
- 敏捷项目团队与传统项目团队和直线组织是否有目标导向的合作？
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关于审计师、审计以及管理系统和流程的评估，格里加博士得出了一个强有力的结论。我们将无法做到没有人类审核员。
相反，审核员将变得越来越重要。在从管理评估到认证的道路上，具有信息质量、情商和数字化知识的实体审核员的贡献，对今天和未来的审核结果仍然至关重要。
或者非常简洁的说 "数字化或不数字化--审计任务依然存在!作为客户的审计师，提高你的重要性--让你自己变得不可或缺"。
注： 以上文字是Wilhelm Griga博士在DQS客户日的演讲内容的总结。本文作者的总结是经Wilhelm Griga博士的同意提供的。
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作者
马蒂亚斯 沃格尔
自2010年以来，Matthias Vogel一直担任DQS有限公司的新闻秘书，负责技术出版物。作为高级内容经理，他共同负责为德语的DQS博客 "DQS in Dialogue "寻找主题，与作者协调，并负责编辑工作。Matthias Vogel是定期出版的DQS通讯 "DQS Update "的编辑，从而为您提供有关审核和认证的信息和知识。他也是DQS "客户日 "活动的项目经理和主持人，以及虚拟 "数字质量空间 "会议的共同主持人。
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