高级结构（HLS）是由国际标准化组织（ISO）引入的，目的是使管理系统标准具有统一的结构和相似的核心内容。这背后的目的是通过跨标准的结构来提高不同ISO标准的一致性。
HLS还可以作为未来标准修订或发展的指南。从长远来看，所有的ISO管理系统标准都将包含相同的总体结构、共同的核心要求以及共同的术语和定义。
更新：高级别结构将成为统一结构
高级结构和核心内容的规则于2012年在ISO/IEC指令的附件 "管理系统标准的协调方法"（Annex SL）中公布。2021年5月，ISO公布了修订后的附件SL。由此，高层结构经历了一次修订，进行了各种澄清、补充，但也有删除。
从那时起，高层结构（HLS）现在被称为 "协调结构"（HS），同时也使用 "协调方法"（HA）这一术语。就内容而言，没有大的变化；HLS的核心要求基本得到了保留。然而，新的协调结构只有在下次修订相应的ISO标准时才会生效。
高级别结构的定义
统一结构（HS），或称高层结构（HLS），是制定新的ISO管理系统标准的准则，在很大程度上协调了其结构和要求。ISO对HS（HLS）的目标是确保核心文本、术语和定义的统一使用。最重要的是，共同的基本要求促进了一个组织中不同系统的整合。
这使管理系统保持精简和高效，同时仍然有效地满足有关各方的所有期望。其他关键词包括：。组织的背景，领导和承诺，过程导向，以及基于风险的方法。
高层架构的结构
高层结构非常重视高层管理和组织的背景（第4条和第5条）。基本结构总是由十个章节（称为条款）组成。
1 范围
2 规范性引用：这两部分都包含标准的具体措辞并定义了目标
3 术语和定义: 参考附录SL中介绍的一般术语和标准的任何特定术语。
4 组织的背景：对内部和外部事务的理解，相关利益方的需求和期望
5 领导：最高管理层的责任和承诺、政策、组织职能、角色、责任和权力
6 规划：管理风险和机会的措施，质量目标，以及实现这些目标的计划
7 支持：必要的资源、能力、意识、沟通和记录的信息
8 业务：业务规划和治理
9 绩效评估：监测、测量、分析和评估、内部审计、管理评审
10 改进：不合格品、纠正措施和持续改进
围绕一个标准的特定主题内容，各个标准的子条款因主题而异。例如，ISO 9001质量管理标准的第5条下的子条款比ISO 14001环境管理标准的子条款多。
第4条至第10条与管理体系的认证特别相关，这主要是因为PDCA循环以及持续改进过程也可以在这里找到。
协调制度的基本变化--精选
新的协调结构将随着各自标准的下一次修订而生效。在比较知名的ISO管理体系标准中，ISO 37301:2021（合规管理）和最近修订的信息安全标准ISO 27001迄今已从中受益。
第1条 "范围": 每个标准的范围今后都将与管理体系的预期结果相联系。对于ISO 14001来说，这将是改善环境绩效、履行有约束力的义务和实现既定的环境目标--对用户来说是一种形式，对审核员来说可能是评估管理体系有效性的指标。
第3条 "术语": 今后，所有与管理标准相关的术语及其标准定义必须在各自标准的第3条中全部列出。这应该会带来更大的透明度和清晰度。因此，仅仅提及 "姐妹标准 "已不再有必要。
术语 "外包 "和 "外包过程的控制 "已被完全删除，因为在过去，用户往往无法清楚地识别一个过程何时被认为是外包的，何时不是。在第8条中加入了新的要求，以更好地考虑到这种情况。
第4.2条 "相关方": 在该条款中，对与 "要求 "一词的标准定义有间接联系的内容进行了澄清。在4.2.b中，要求确定相关利益方的相关要求。4.2.c的要求对此进行了补充，根据该要求，从确定的相关要求中，再次筛选出与组织的管理系统相关的要求。
在ISO 14001或ISO 45001等标准中，已经存在类似的表述，根据这些要求，组织必须从相关利益方的要求中过滤出它在法律上有义务履行的那些要求。
第6条 "规划": 考虑到 "变更管理 "这一主题，该条款被赋予了一个额外的子条款6.3。第6.3条要求对管理体系的变更进行规划。在第8条 "运行 "中，这一要求变得更加具体，即变更的规划也必须得到控制
C第7.5条 "记录的信息": 本条款现在重点关注管理体系所需的、相关标准（7.5.3）所要求的文件化信息的可用性、可用性和保护。而且，无论涉及何种类型的文件化信息，这都适用。不再使用 "保留 "这样的旧词汇。
第10条 "改进": 在修订之后，该条款现在更多的是旨在（主动地）启动改进，而不是确定可能的改进。这一变化可以理解为对一般 "持续改进 "要求的适应。
需要了解的重要内容。HLS和PDCA
高级别结构的各章是基于PDCA循环的 "计划-执行-检查-行动"。以下各章被分配到各个PDCA阶段。
- 计划: 第4、5和6章
- 做: 第7章和第8章
- 检查: 第九章
- 行动: 第十章
哪些标准遵循高层次结构？
所有现代ISO管理体系标准都是基于共同的基本结构--高层结构。这包括ISO标准中的：
质量管理: ISO 9001
环境保护: ISO 14001
工作中的安全和健康: ISO 45001
能源管理: ISO 50001
信息安全: ISO 27001
合规管理: ISO 37301
业务连续性管理: ISO 22301
具有共同结构的综合管理体系--演变过程
随着2018年8月底ISO 50001能源管理标准的发布，ISO五大管理体系标准中的最后一个也配备了高层结构（HLS）。这个基本结构也为管理系统的核心要求建立了统一的基本文本，以及共同的名称和基本定义。通过这种方式，不同的系统应该更容易合并，成为一个综合的管理系统。
当信息安全标准ISO 27001在2013年出现时，它是第一个基于HLS的比较重要的ISO标准。然而，自从2015年对ISO 9001（质量管理）和ISO 14001（环境管理）进行了重大修订后，共同的基本结构才被更多的用户所了解。2018年3月，增加了ISO 45001（职业健康和安全），2018年8月增加了ISO 50001（能源管理）。
今天可以说，有了共同的基本结构--高层结构，综合管理系统的效率明显提高。这些创新已经毫无保留地证明了它们的价值：那些管理系统--例如，根据ISO 9001--建立在高层结构基础上的组织，在整合和实施进一步的特定主题要求方面具有明显的优势。
高级别结构的优势和好处
在一个综合管理系统中应用几个标准变得更加容易，例如，在质量管理和信息安全的组合中。如果所有应用的规则集的基本要求得到满足，那就更是如此：即把各自的标准要求完全融入现有的管理系统，从而融入公司的一般业务流程。
以下是对主要优势的概述。
- 统一的结构和使用相同的核心文本、术语和定义使用户更容易理解一个标准。
- 由于标准化，可以更快地被整合到现有的系统中；在大多数情况下，ISO 9001形成了一个起点。
- 有了HLS，引入几个管理系统，例如质量、环境、信息安全，变得更加简单和有效。工作的重复性和文件的工作量也会减少。
- 有了综合管理系统，审计（内部和外部）可以更容易进行，或同时根据几个标准进行，并可以利用协同效应。
具有共同结构的综合管理体系是否有弊端？
相关标准ISO 9001、ISO 14001、ISO 27001和ISO 50001在结构和内容上已经有一定的相似性。然而，直到HLS才建立了一个结构，使之更容易，甚至根本不可能，将不同的法规集的要求整合到公司的最后一个角落。 这一点在职业安全和健康方面的ISO 45001的高层结构中表现得尤为明显。
如果一个公司使用一个具有共同结构的综合系统，这不会导致任何不利因素--无论是从统一的结构还是从术语。也没有要求在公司的文件信息中必须使用该术语。
在 ISO 9001:2015 中 ， 你会发现两个信息附件。虽然这些附件不包含要求，但它们是推荐的。
- 附件A: 澄清新的结构、术语和概念。
- 附件B: 其他关于质量管理和质量管理系统的国际标准。
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作者
德奕佳 德勒格
DQS质量管理体系专家，长期从事ISO 9001的审核工作，并担任经验丰富的培训师。
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