让不可见的东西变得可见

对贵公司来说,了解员工或外部供应商是否可靠地遵守了协议、遵守了法规或实施了措施是很重要的。您如何在不引起注意的情况下检查这些?DQS的神秘审计为您提供关于您的要求是否得到满足的信息。这使您能够可靠地发现薄弱环节,并使用适当的措施来消除它们。

关于所定义的规则的有效性的证据

根据您的需求定制个性化的程序

谨慎的审计程序

对其他系统审计的良好补充

Beschreibung Standard/Regelwerk
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什么是神秘审计?

神秘审计作为一种 "无声 "的检查为您的公司服务,检查您所定义的规定是否适当,措施是否有效,以及是否以有针对性的方式实施。神秘审计是在 "常规 "审计的基础上进行的,最初是暗中进行。你会收到一份声明,说明你的质量要求是否得到满足,或者你是否需要改进流程,以便在长期内真正达到预期的结果。例如,在汽车行业的零售部门,神秘审计因此提供了评估客户服务、品牌建设和产品展示等因素的机会。

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神秘审计是如何进行的?

我们与您一起单独规划神秘审计,并根据贵公司的需求进行定制。例如,您有机会系统地、客观地评估客户服务、品牌建设或产品展示方面的目标。在此过程中,DQS的审核员会滑向您的顾客的角色。

您决定在神秘审计中要检查哪些方面。例如,可以是对电话的反应、网站活动或现场服务的提供--您可以从与我们有实践经验的资深审核员的合作中获得最大利益。

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神秘审计的费用是多少?

我们会根据贵公司的需求来单独计划神秘审计。由于这些原因,审计的费用不能一次性给出。我们将很乐意为您的公司或组织提供单独的报价。

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您可以期待我们的服务

  • 超过35年的管理体系和流程认证经验
  • 具有强大沟通能力的审核员
  • 对贵公司有增值的洞察力
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我们很乐意为您的神秘审计提供定制的报价。