Chứng nhận - Một định nghĩa

Chứng nhận là sự xác nhận của "bên thứ ba" về các yêu cầu ví dụ: đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế, thông số kỹ thuật hoặc quy tắc kỹ thuật của ngành. Chứng nhận dựa trên đánh giá sự phù hợp trong đó kiểm tra việc đáp ứng các yêu cầu. Đối tượng của các đánh giá đó có thể là, ví dụ, sản phẩm, dự án, quy trình hoặc hệ thống quản lý.

Chứng nhận: certus facere (lat.) = "Để làm một cái gì đó an toàn"

 

Từ chứng nhận bắt nguồn từ cụm từ tiếng Latinh "certus facere", nghĩa đen là "làm cho một cái gì đó an toàn". "Tạo ra một cái gì đó an toàn" được thể hiện trong một xác nhận hoặc tuyên bố rằng đánh giá sự phù hợp đã cho thấy sự tuân thủ các yêu cầu nhất định, ví dụ như bằng cách đánh giá bên ngoài. Bằng chứng chứng nhận có thể nhìn thấy bên ngoài là chứng chỉ tương ứng.

Quá trình chứng nhận

Điều kiện tiên quyết cần thiết để được chứng nhận là đánh giá độc lập, công bằng và khách quan bởi bên thứ ba có thẩm quyền, chẳng hạn như DQS.

Trong bối cảnh chứng nhận, đánh giá chứng nhận luôn là một phần của quá trình chứng nhận được thiết kế để kéo dài. Điều này liên quan đến việc đánh giá toàn bộ hệ thống và giám sát hệ thống, trong khoảng thời gian ít nhất là ba năm.

Trong quá trình đánh giá chứng nhận thực tế, các chuyên gia đánh giá của chúng tôi đánh giá sự phù hợp với các tiêu chuẩn hoặc bộ quy tắc cụ thể, thường là tại cơ sở tại địa điểm của khách hàng. Trong những trường hợp ngoại lệ, chứng nhận cũng có thể được thực hiện, thay thế hoặc bổ sung một phần bằng các cuộc đánh giá từ xa (không phải tại chỗ).

Thông thường, đánh giá chứng nhận kết thúc bằng một báo cáo đánh giá ghi lại kết quả của cuộc đánh giá. Sau khi sự phù hợp đã được thiết lập và xác nhận bởi hội đồng chứng nhận DQS, điều này được chính thức thừa nhận bằng một tài liệu - giấy chứng nhận. Cả phạm vi và thời hạn hiệu lực của chứng nhận đều được ghi trên chứng chỉ.

Các chứng nhận khác nhau là gì?

Cả hệ thống và chứng nhận sản phẩm đều có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của DQS. Các chứng chỉ trước đây thường là các chứng nhận về hệ thống quản lý theo các tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật và quy tắc kỹ thuật đã được công nhận. Ngoài ra, có nhiều cuộc đánh giá khác nhau trong các lĩnh vực đặc biệt như đánh giá quá trình, đánh giá nhà cung cấp, đánh giá ẩn, v.v., những nơi thường không có chứng chỉ nào được cấp. Thay vào đó, khách hàng nhận được xác nhận hoặc báo cáo.

Có những chứng nhận ISO nào?

Các tiêu chuẩn ISO liên quan đến hệ thống quản lý thường được biết đến trong các công ty bằng cách đánh số của chúng, đầu tiên và quan trọng nhất là tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001. Kể từ năm 2012, tất cả các tiêu chuẩn hệ thống quản lý ISO đang dần được chuyển đổi sang một cấu trúc cơ bản chung, Cấu trúc bậc cao, đơn giản hóa cả hai. Việc thực hiện và đánh giá và chứng nhận các hệ thống quản lý tích hợp.

Các tiêu chuẩn hệ thống quản lý sau đây được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn thế giới:

Công ty nào có thể đạt được chứng nhận?

Bất kỳ công ty hoặc tổ chức nào đã đưa ra hệ thống quản lý phù hợp với tiêu chuẩn, đặc điểm kỹ thuật hoặc quy tắc kỹ thuật có thể được chứng nhận đều có thể được tổ chức chứng nhận đã được phê duyệt (được công nhận) đánh giá hoặc chứng nhận phù hợp với các yêu cầu quy định trong tài liệu đó. Quy mô, loại hình hoặc ngành của công ty không liên quan.

Chứng nhận chăm sóc sức khỏe liên quan đến công ty nào?

Đối với các công ty như nhà sản xuất thiết bị y tế, nhà cung cấp, bệnh viện và cơ sở y tế phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý nhưng không phải chứng nhận bắt buộc (ví dụ: theo Đạo luật thiết bị y tế Châu Âu), chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 13485 và / hoặc ISO 9001 cung cấp cơ sở tốt để chứng minh kết quả thực hiện đối với các yêu cầu của khách hàng và các bên quan tâm. Cần lưu ý rằng các công ty dịch vụ trong lĩnh vực xã hội và chăm sóc sức khỏe không thể được chứng nhận theo ISO 13485.

Việc áp dụng và chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng dựa trên các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế khác (ví dụ, tiêu chuẩn GMP ISO 15378 đối với vật liệu đóng gói chính cho dược phẩm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe ISO 15224) phải là một quyết định chiến lược của một tổ chức nhằm đáp ứng - yêu cầu thị trường cũng tăng trong dài hạn.

Tại sao Công ty bạn nên chứng nhận hệ thống quản lý?

Chứng nhận luôn hữu ích và có lợi cho một công ty khi tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý, quy trình hoặc sản phẩm của công ty được đảm bảo trong dài hạn ...

Chứng nhận hệ thống quản lý bởi một bên thứ ba độc lập như DQS có nhiều ưu điểm vượt xa sự xác nhận đơn thuần về sự phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn. Hệ thống quản lý được chứng nhận giúp bạn cải thiện vĩnh viễn khả năng cạnh tranh và cuối cùng là thành công trong kinh doanh của bạn. Với chứng chỉ ISO, bạn cho khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhân viên và nhà đầu tư biết rằng bạn áp dụng các quy trình tiêu chuẩn đã được công nhận. Và bạn chứng minh rằng công ty của bạn được quản lý hiệu quả trong dài hạn.

Quá trình chứng nhận thường xuyên, từ đánh giá chứng nhận và giám sát hàng năm sau đó đến tái chứng nhận, thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, cam kết và động lực giữa các nhân viên, dẫn đến sự gia tăng kết quả thực hiện chung trong công ty.

Contact-Europe-man-shutterstock_1699506301.jpg
Loading...

Chứng nhận của DQS

Tìm hiểu thêm về quy trình chứng nhận của chúng tôi và các dịch vụ được công nhận

Contact us

Lợi ích của việc đạt được chứng nhận là gì?

Chứng nhận mang lại cho các công ty cơ hội để cải thiện vị trí của họ trên thị trường. Ví dụ, hệ thống quản lý chất lượng được chứng nhận ISO (ISO 9001) cho phép một công ty chứng minh các tiêu chuẩn chất lượng cao của mình bằng một chứng chỉ. Hơn nữa, chứng nhận có thể cung cấp bảo mật bổ sung trong lĩnh vực trách nhiệm sản phẩm, vì chứng chỉ đóng vai trò là bằng chứng rằng các sản phẩm được sản xuất theo một quy trình được chứng nhận.

Nhưng các công ty cũng có thể hưởng lợi từ chứng nhận nội bộ, vì toàn bộ quá trình chứng nhận bộc lộ những điểm yếu tiềm ẩn có thể được khắc phục. Ngoài ra, tất cả nhân viên được khuyến khích tuân thủ các tiêu chuẩn quy định khi chứng nhận được áp dụng.

Các ưu điểm khác: 

  • Cái nhìn toàn diện, trung lập từ bên ngoài về con người, quy trình, hệ thống hoặc sản phẩm và kết quả
  • Mức độ chắc chắn cao trong việc ra quyết định do các cuộc đánh giá có ý nghĩa cao
  • Sự chắc chắn về hiệu quả của các quá trình để lãnh đạo và cải tiến  
  • Chứng chỉ được quốc tế công nhận là bằng chứng về kết quả thực hiện
  • Cải thiện hình ảnh và khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp bạn.

Giá trị của chứng nhận đối với công ty của bạn là gì?

Ngoài giá trị mà chứng nhận có được từ bên ngoài như một tín hiệu về việc tuân thủ đầy đủ các yêu cầu nhất định của tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật hoặc quy tắc kỹ thuật, các cuộc đánh giá bên ngoài dọc theo toàn bộ quá trình chứng nhận cũng đóng vai trò như một động lực có giá trị bên trong.

Các công ty và tổ chức thuộc mọi loại, có thể là doanh nghiệp công nghiệp, thương mại có tay nghề cao, nhà cung cấp dịch vụ hoặc cơ quan công quyền - tất cả đều được hưởng lợi từ sức mạnh sáng tạo của các cuộc đánh giá của chúng tôi, cung cấp cho lãnh đạo cao nhất và toàn bộ nhóm điều hành sự chắc chắn về tính hiệu quả của các quy trình dành cho lãnh đạo và thay đổi, đồng thời phát hiện điểm mạnh của công ty nằm ở đâu. Kiến thức này cho phép các sản phẩm, dịch vụ, các khía cạnh bền vững hoặc an toàn được cải thiện theo cách có mục tiêu và điều chỉnh cho phù hợp với các yêu cầu của khách hàng.

Đánh giá chứng nhận bên ngoài bảo vệ chống lại các điểm không thể quan sát. Vì vậy, chúng tôi xem xét tình hình riêng của từng tổ chức: Các mục tiêu cụ thể của công ty, các quy trình đặc biệt, mức độ phức tạp của hoạt động kinh doanh, các mức độ trưởng thành khác nhau và nhu cầu cá nhân. Và khi đánh giá chứng nhận đi kèm với chứng chỉ, nó cũng mở đường cho các mối quan hệ và thị trường nhà cung cấp mới.

Các yêu cầu để đạt được chứng nhận là gì?

Vì các chứng nhận luôn diễn ra phù hợp với tiêu chuẩn, đặc điểm kỹ thuật, quy tắc kỹ thuật hoặc các yêu cầu khác, các yêu cầu tương ứng phải được thực hiện trong hệ thống quản lý và đang được sử dụng. Nếu trong quá trình đánh giá được xác định rằng đây là trường hợp đầy đủ và không có bảo lưu nào khác được áp dụng, hội đồng DQS chịu trách nhiệm sẽ đưa ra khuyến nghị chứng nhận.

Bạn cần chuẩn bị những gì cho lần đánh giá chứng nhận sắp tới ?

Các công ty tìm kiếm chứng nhận phải đảm bảo rằng phần lớn các yêu cầu của các quy định cơ bản được đáp ứng. Điều này cần được thực hiện thông qua đánh giá nội bộ bởi các đánh giá viên được đào tạo trong quá trình thực hiện đánh giá chứng nhận thực tế. DQS cũng cung cấp cho khách hàng của chúng tôi các cuộc đánh giá trước tương ứng, phân tích GAP hoặc đánh giá delta nếu được yêu cầu.

Quy trình chứng nhận hệ thống quản lý là gì?

Nếu một công ty muốn hệ thống quản lý của mình được chứng nhận theo một tiêu chuẩn nhất định, thì nó phải có sự phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn này được xác định bởi một bên thứ ba độc lập, chẳng hạn như DQS ("đánh giá bên thứ 3").

Theo tiêu chuẩn quốc tế ISO / IEC 17000, việc đánh giá sự phù hợp dựa trên chứng chỉ cung cấp cho ba giai đoạn:

Lựa chọn

Lập kế hoạch và chuẩn bị, thu thập thông tin và các biến đầu vào làm cơ sở cho việc xác định tiếp theo.

Đưa ra quyết định

Xác định xem hệ thống quản lý với tư cách là đối tượng của đánh giá sự phù hợp có đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn hay không, ví dụ như ISO 9001 hoặc ISO 14001.

Đánh giá - Quyết định - Xác nhận

  1. Đánh giá các kết quả từ việc xác định, có sẵn dưới dạng báo cáo của cuộc đánh giá chứng nhận.
  2. Quyết định, dựa trên đánh giá, liệu việc xác nhận và do đó có thể cấp chứng chỉ hay không.

Trên thực tế, ba giai đoạn này được tích hợp vào một quy trình chứng nhận, tùy thuộc vào người chứng nhận, sẽ khác nhau về chi tiết thực hiện, thuật ngữ và các dịch vụ bổ sung nếu có.

Thông tin chi tiết về quy trình chứng nhận DQS cho các hệ thống quản lý có thể được tìm thấy tại đây.

Thời gian Chứng nhận mất bao lâu?

Tùy thuộc vào phạm vi của hệ thống quản lý được chứng nhận, các quá trình hoặc sản phẩm riêng lẻ được chứng nhận, ngày đánh giá được thỏa thuận với tổ chức chứng nhận. Đối với chứng nhận theo các tiêu chuẩn hệ thống quản lý nhất định, ví dụ như ISO 9001, có các thông số kỹ thuật cố định bởi Diễn đàn Công nhận Quốc tế (IAF), dựa trên số lượng nhân viên.

Do đó, thời gian cần thiết để đánh giá chứng nhận rất khác nhau: Trong các tổ chức nhỏ, đánh giá viên có thể có kết quả đánh giá trong vòng một ngày. Đối với các khách hàng lớn, quốc tế của DQS, các nhóm gồm mười đánh giá viên và chuyên gia trở lên có thể có mặt tại hiện trường trong vài tuần.

Thông thường,  "đánh giá thử" diễn ra đầu tiên. Đây có thể dùng như một đánh giá hoặc chẩn đoán kết quả ban đầu để xác định các điểm mạnh và tiềm năng cải tiến. Nếu các điểm khác biệt hoặc điểm yếu được xác định ở đó, các biện pháp khắc phục cần được lập kế hoạch và thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu cuộc đánh giá thử dẫn đến một kết quả thuận lợi, thì cuộc đánh giá chứng nhận chính thức có thể được thực hiện sớm. Ngay sau khi báo cáo đánh giá xác nhận sự phù hợp với các yêu cầu cơ bản, bạn sẽ nhận được chứng chỉ. Chứng nhận luôn có giá trị trong một khoảng thời gian giới hạn. Trước khi hết hạn, việc tái chứng nhận cần được thực hiện sớm để xác nhận lại sự tuân thủ và gia hạn chứng nhận.

Chi phí chứng nhận ISO là bao nhiêu?

Các chi phí chứng nhận không thể được định lượng trên diện rộng. Chúng phụ thuộc vào quy mô của tổ chức, số lượng nhân viên, địa điểm được đánh giá, mức độ phức tạp và loại hệ thống quản lý. (Các) tiêu chuẩn dựa trên chứng nhận cũng có thể có ảnh hưởng đến chi phí. Liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ sẵn lòng cung cấp cho bạn một báo giá có tính đến các mục tiêu cụ thể của bạn.

Tổ chức nào được thực hiện chứng nhận theo tiêu chuẩn ISO?

Các tổ chức chứng nhận phải được công nhận để thực hiện đánh giá sự phù hợp nhằm chứng minh năng lực chuyên môn của họ, ví dụ như bởi Cơ quan công nhận của Đức (DAkkS), Ban công nhận quốc gia ANSI (ANAB), Dịch vụ công nhận Vương quốc Anh (UKAS) hoặc các cơ quan công nhận quốc gia khác các cơ quan... Việc công nhận và ủy quyền cũng góp phần quyết định vào việc đảm bảo khả năng so sánh quốc tế và sự công nhận của các chứng chỉ.

Điều gì xảy ra sau khi chứng nhận?

Các chứng chỉ được cấp theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý ISO thường có giá trị trong ba năm. Quá trình chứng nhận, tiến hành theo kiểu xoắn ốc, cung cấp hai đợt đánh giá giám sát trong giai đoạn này.

Sau ba năm và trước khi chứng chỉ hết hạn, việc cấp lại chứng chỉ sẽ diễn ra. Quá trình chứng nhận bắt đầu lại từ đầu, nhưng không có phân tích hệ thống, điều này chỉ cần thiết cho chứng nhận ban đầu.