Ngay từ năm 1986, khi quản lý chất lượng vẫn còn sơ khai, DQS đã cấp chứng chỉ ISO 9001 đầu tiên ở Đức - tại thời điểm đó vẫn còn trên cơ sở bản dự thảo. Việc xuất bản đầu tiên của loạt tiêu chuẩn "ISO 9000" đã không diễn ra cho đến năm 1987 như một mô hình cho các hệ thống đảm bảo chất lượng. Đây là sự khởi đầu của một câu chuyện thành công liên tục cho các hệ thống quản lý. Sự phát triển của tiêu chuẩn chất lượng thành công này gắn liền với lịch sử của DQS.

Loading...

Khó có thể đặt câu hỏi về khái niệm chứng minh năng lực chất lượng bằng hệ thống quản lý có thể chứng nhận khi có khoảng 1 triệu chứng chỉ ISO 9001 có hiệu lực hiện nay. Các công ty ngày nay biết đến hệ thống quản lý chất lượng như một công cụ hữu hiệu để quản lý hàng đầu. Nó tạo ra sự minh bạch, giảm độ phức tạp và cung cấp tính bảo mật của hành động. Tuy nhiên, các hệ thống quản lý đạt được nhiều hơn thế khi chúng được đánh giá và chứng nhận bởi một bên thứ ba trung lập và độc lập như DQS. Bởi vì sau đó - như lịch sử của ISO 9001 đã nhấn mạnh - họ cũng tạo ra sự tin tưởng cần thiết vào các sản phẩm hoặc dịch vụ và do đó vào hiệu quả hoạt động của một công ty.

DQS: Tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý đầu tiên của Đức

Viện Tiêu chuẩn hóa Đức e.V. (DIN) và Hiệp hội Chất lượng Đức e.V. (DGQ) đã giải quyết một vấn đề gây tranh cãi khá nhiều ở Đức vào năm 1983/84. Đó là về nền tảng của một tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý. Để đạt được mục tiêu này, họ đã tổ chức nhiều cuộc thảo luận với các hiệp hội ngành quan trọng nhất. Bất chấp sự dè dặt ban đầu đáng kể, cuối cùng họ đã báo hiệu sự ủng hộ của mình.

Vào ngày 1 tháng 2 năm 1985, năm tháng trước khi các bản thảo đầu tiên của "họ IS0 9000" được xuất bản, DQS bắt đầu công việc của mình với tên gọi Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH. Điều này đã khiến nó trở thành tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý đầu tiên và thứ ba trên thế giới của Đức. Ngày nay, sau 35 năm lịch sử của ISO 9001 và DQS, chúng tôi vẫn cam kết chất lượng và mang chữ "Q" trong tên của mình - mặc dù các hệ thống đảm bảo chất lượng đã trở thành hệ thống quản lý từ lâu.

Khi DQS được thành lập, Đức là một trong những quốc gia đầu tiên cung cấp chứng nhận về những gì sau đó được gọi là hệ thống đảm bảo chất lượng. Năm 1990, DQS là thành viên sáng lập của Hiệp hội IQNet ngày nay. Mục đích là tính đến tính quốc tế ngày càng tăng của ngành.

"Ngày nay, 1 triệu công ty ở 191 quốc gia nói cùng một ngôn ngữ khi nói đến quản lý chất lượng được chứng nhận. Ở 139 quốc gia, họ trao đổi với DQS."

Năm 1991, DQS là tổ chức chứng nhận đầu tiên ở Đức được TGA GmbH (ngày nay: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS) công nhận ISO 9001/2/3. Ngày nay, phạm vi các dịch vụ của chúng tôi bao gồm khoảng 100 quy định quốc tế và tiêu chuẩn quốc gia. Khoảng 2/3 tổng số công ty niêm yết DAX là khách hàng lâu năm của DQS.

Tiêu chuẩn ISO 9001 và lịch sử của nó

Nếu bạn muốn, lịch sử của DIN EN ISO 9001 bắt đầu với sự thành lập của ISO / TC 176 vào năm 1979. Ủy ban Kỹ thuật của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) đã phát triển một tiêu chuẩn quản lý chất lượng phổ biến, có thể áp dụng trên toàn cầu. Cơ sở là tiêu chuẩn BS 5750 đã tồn tại của Anh, được phát triển bởi BSI bắt đầu từ năm 1975. Tiêu chuẩn của Anh có nguồn gốc từ môi trường quân sự-chính trị của những năm sau chiến tranh ở Anh. Tuy nhiên, phải mất sáu năm nữa trước khi bản thảo đầu tiên của tiêu chuẩn được xuất bản. Do đó, năm 1985 đánh dấu sự ra đời "thực tế" của ISO 9001, mặc dù việc công bố chính thức không diễn ra cho đến năm 1987. Các mốc quan trọng của ISO 9001 trong tương lai nhanh:

1985

Bản thảo đầu tiên của bộ tiêu chuẩn "ISO 9000" (ISO 9000/1/2/3/4) được ban hành.

1986

Vào ngày 28 tháng 8 năm 1986, DQS cấp chứng chỉ ISO 9001 đầu tiên tại Đức cho Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH ở Darmstadt - dựa trên phiên bản dự thảo của DIN ISO 9001. Đây là dấu mốc quan trọng trong lịch sử của ISO 9001.

1987

Loạt tiêu chuẩn ISO 9001/2/3 được công bố như một mô hình trình diễn cho hệ thống đảm bảo chất lượng theo 20 yếu tố, tại Đức dưới dạng tiêu chuẩn DIN ISO:

  • DIN ISO 9001 như một hình mẫu để chứng minh sự đảm bảo chất lượng trong tất cả các lĩnh vực của công ty: Thiết kế, phát triển, sản xuất, lắp ráp và dịch vụ khách hàng.
  • DIN ISO 9002 như một mô hình để trình bày đảm bảo chất lượng trong sản xuất và lắp ráp.
  • DIN ISO 9003 như một mô hình để trình bày đảm bảo chất lượng trong quá trình kiểm tra cuối cùng.

Nhiều tiêu chuẩn quốc gia (ngành) đã bị rút lại để ủng hộ loạt tiêu chuẩn quốc tế mới này. Sự hòa hợp dự định do đó đã thành công. Ở nhiều quốc gia, các tiêu chuẩn cũng nhận được sự công nhận của chính phủ như một yếu tố quan trọng của các thủ tục đánh giá sự phù hợp theo quy định của pháp luật. Một số hiệp hội ngành, từ lâu đã chống lại, nay đã xem xét kỹ các tiêu chuẩn. Họ thậm chí còn giới thiệu các phiên bản nghiêm ngặt hơn, ví dụ như trong lĩnh vực ô tô, thiết bị y tế, hàng không và thực phẩm. Do đó, loạt tiêu chuẩn ISO 9000ff vẫn là mô hình cho toàn bộ một loạt các tiêu chuẩn hệ thống quản lý theo ngành cụ thể, chẳng hạn như IATF 16949 (ô tô).

1994

Các tiêu chuẩn ISO được xem xét định kỳ, thường là 5 đến 6 năm một lần. Trong quá trình xem xét như vậy, người ta xác định xem tiêu chuẩn tương ứng có còn tương ứng với tình trạng hiện tại của kỹ thuật hay không, liệu nó có nên được sửa đổi hoặc thậm chí rút lại hay không. Mục đích của việc đánh giá định kỳ là để đảm bảo rằng các yêu cầu tiêu chuẩn đáp ứng các điều kiện hiện tại mà một tổ chức đang hoạt động. Vì vậy, lịch sử của ISO 9001 cũng được đặc trưng bởi tính liên tục và độ tin cậy.

Lần sửa đổi đầu tiên của ISO 9001 diễn ra vào năm 1994. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, chỉ có một số điều chỉnh nhỏ được thực hiện, chủ yếu mang tính chất biên tập hoặc khái niệm.

2000

Mặt khác, ISO 9001: 2000 - Bản sửa đổi năm 2000 đã đưa ra một bản sửa đổi cơ bản và hợp nhất ISO 9001, ISO 9002 và ISO 9003 thành một tiêu chuẩn duy nhất.

Sự thay đổi từ QA = đảm bảo chất lượng sang QM = quản lý chất lượng vào những năm 1990 và sự ra đời của định hướng quy trình là hai cột mốc quan trọng hơn nữa trong lịch sử của ISO 9001. Sự chuyển đổi khái niệm từ đảm bảo sang quản lý tương ứng với tầm quan trọng của nó đối với thực tiễn doanh nghiệp. Do đó, ISO 9001 cuối cùng đã được đặt vào vị trí quản lý cao nhất, tức là nơi "quản lý doanh nghiệp phù hợp" thực sự chịu trách nhiệm. Về phần mình, DQS đã bắt đầu loại hình đánh giá này từ rất lâu trước khi định hướng quy trình được áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001, do đó đã mở ra cánh cửa quản lý chất lượng cho nhiều công ty dịch vụ.

Tìm kiếm chứng nhận ISO 9001?

Hơn 35 năm kinh nghiệm chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 - DQS.

Tìm hiểu thêm về ISO 9001

Tiêu chuẩn sửa đổi hiện đã được viết bằng một ngôn ngữ dễ hiểu hơn. Điều này làm cho mọi ngành công nghiệp, đặc biệt là các công ty dịch vụ sử dụng dễ dàng hơn. Về nội dung, một cấu trúc hướng theo quy trình đã thay thế cho 20 yếu tố trước đó. Một tính năng mới khác là tập trung mạnh hơn vào sự hài lòng của khách hàng và định hướng vào các quy trình cốt lõi. Các yêu cầu không thể áp dụng (ví dụ, phát triển) được phép loại trừ - theo định nghĩa về "loại trừ được phép" trong Phần 7 của tiêu chuẩn. Sự hiểu biết hiện đại về quản lý chất lượng và tầm quan trọng của nó đối với hoạt động kinh doanh đã được trình bày trong "Tám nguyên tắc quản lý chất lượng".

2008

ISO 9001: 2008 - Việc xuất bản phiên bản thứ tư của ISO 9001 diễn ra vào năm 2008. Một phần lớn các thay đổi chủ yếu nhằm mục đích áp dụng dễ dàng hơn thông qua việc giải thích rõ trong các tuyên bố. Cấu trúc cơ bản và định hướng chiến lược của tiêu chuẩn vẫn không thay đổi. Các yêu cầu về cơ bản vẫn giống nhau.

2015

ISO 9001: 2015 - Với bản sửa đổi tháng 9 năm 2015, lịch sử của ISO 9001 tiếp tục được viết. Tiêu chuẩn được điều chỉnh cho phù hợp với cái gọi là Cấu trúc Cấp cao, một cấu trúc cơ bản với các văn bản cốt lõi thống nhất cho các yêu cầu trung tâm đối với hệ thống quản lý cũng như các định nghĩa và định nghĩa chung, là cơ sở cho tất cả các tiêu chuẩn hệ thống quản lý ISO kể từ năm 2012. Những đổi mới chính là:

  • "Bối cảnh của tổ chức", tức là môi trường bên trong và bên ngoài của một công ty
  • Sự xem xét của các bên quan tâm có liên quan
  • Tập trung vào trách nhiệm của lãnh đạo cao nhất
  • Phương pháp tiếp cận dựa trên rủi ro, thay thế, trong số những thứ khác, được gọi là các biện pháp phòng ngừa
  • "Kiến thức về tổ chức", lần đầu tiên được đặt tên là tài nguyên

Hướng dẫn đánh giá DQS đối với ISO 9001: 2015

Nhiều hơn chỉ là một danh sách kiểm tra!

Các câu hỏi đánh giá thường gặp nhất và bằng chứng có thể có:

  • Tầm quan trọng của các yêu cầu
  • Các câu hỏi đánh giá tốt
  • Bằng chứng, ví dụ thực hiện và các số liệu chính

Excursus

Khả năng tương thích với các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác

Để tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương thích của các tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác nhau trong việc áp dụng chúng, ISO đã thông qua cái gọi là Cấu trúc mức cao (HLS) vào năm 2012 sau thời gian dài làm việc chuẩn bị và kết hợp nó vào Phần bổ sung ISO của Chỉ thị ISO / IEC Phần 1. Phần cốt lõi văn bản đề cập đến các yêu cầu cơ bản giống nhau đối với tất cả các tiêu chuẩn hệ thống quản lý đã biết. Tùy thuộc vào tiêu chuẩn ISO, chúng được bổ sung theo các yêu cầu cụ thể theo chủ đề, chẳng hạn như ISO 14001 (môi trường), ISO 45001 (sức khỏe và an toàn nghề nghiệp) và ISO 27001 (bảo mật thông tin). Ngoài ra, thuật ngữ thống nhất giúp việc áp dụng các tiêu chuẩn khác nhau dễ dàng hơn nhiều. Bằng cách này, các hệ thống quản lý khác nhau nên được hợp nhất hoặc tích hợp dễ dàng hơn vào một hệ thống quản lý hiện có.

35 năm phục vụ doanh nghiệp: DQS và ISO 9001

Lịch sử của DQS gắn liền với lịch sử và sự phát triển của ISO 9001. Vào năm 2020, DQS đã kỷ niệm 35 năm thành lập - và nếu bạn tính việc xuất bản bản thảo đầu tiên của tiêu chuẩn vào năm 1985 là năm ra đời, thì điều này cũng áp dụng cho ISO 9001 ở một mức độ nhất định. Tiêu chuẩn đã được hình thành: cho đến ngày nay, các công ty thành công sử dụng hệ thống quản lý chất lượng hiện đại để đảm bảo thành công của họ trên thị trường. Các phát hiện từ các cuộc kiểm toán hàng năm của chúng tôi, liên tục cải thiện cấu trúc quy trình và tổ chức của một công ty, cũng đóng góp đáng kể vào việc này.

Tại sao lại được chứng nhận bởi DQS?

DQS đã cấp chứng chỉ ISO 9001 đầu tiên tại Đức vào tháng 8 năm 1986. Do đó, DQS gắn liền với lịch sử của ISO 9001. Kể từ đó, chúng tôi đã cùng khách hàng phấn đấu cho các hệ thống quản lý hiệu quả và thành công kinh doanh bền vững - thông qua và vì con người. Vì vậy, chúng tôi tiếp tục chỉ sử dụng các chuyên gia và nhà quản lý có kinh nghiệm từ kinh doanh và khoa học làm đánh giá viên.

Tác giả
Nadja Goetz

Chuyên gia DQS về hệ thống quản lý chăm sóc sức khỏe và đánh giá BSI-KRITIS, đánh giá viên và giám đốc sản phẩm về các tiêu chuẩn chất lượng khác nhau trong phục hồi chức năng cũng như chăm sóc bệnh nhân nội trú và ngoại trú.

Loading...

Các bài báo và sự kiện có liên quan

Có thể bạn cũng quan tâm tới điều này

KHÓA ĐÀO TẠO ĐÁNH GIÁ VIÊN TRƯỞNG ISO 9001:2015 (CQI/IRCA certified)

Theo yêu cầu
Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh (on-site/online) | Tiếng Việt

KHÓA ĐÀO TẠO NHẬN THỨC VÀ ĐÁNH GIÁ VIÊN NỘI BỘ ISO 9001:2015

Theo yêu cầu
Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh (on-site/online) | Tiếng Việt