Đánh giá nhà cung cấp theo khía cạnh bền vững - sáu câu hỏi quan trọng nhất

CONTENT

• Yếu tố thành công quản lý nhà cung cấp
• Đánh giá nhà cung cấp bền vững - cần thiết hay ảo tưởng?
• Đánh giá nhà cung cấp: sáu câu hỏi, sáu câu trả lời
• Danh mục tiêu chí để đánh giá nhà cung cấp trông như thế nào?
• Đánh giá nhà cung cấp: Giới thiệu trong 8 bước
• Mẹo: Yêu cầu ISO 9001 để đánh giá nhà cung cấp
• Đánh giá nhà cung cấp theo khía cạnh bền vững: Kết luận
• DQS: Chúng tôi có thể làm gì cho bạn

Quản lý nhà cung cấp như một yếu tố thành công

In the face of globalization, companies are increasingly linking their supplier management with the upstream stages of the supply chain. These complex structures require professional management across all supply tiers. From purchasing to the disposal of products and the processing of recyclable raw materials, key decisions have to be made, in particular regarding

• Lựa chọn nhà cung cấp
• Lập kế hoạch nhà cung cấp
• Tích hợp nhà cung cấp
• Đánh giá nhà cung cấp
• Phát triển nhà cung cấp

Điều này làm cho việc lựa chọn chính xác, đánh giá và nâng cao trình độ của các nhà cung cấp phù hợp trở thành yếu tố cạnh tranh quyết định trong mua sắm toàn cầu. Công ty của bạn xử lý việc quản lý nhà cung cấp càng cẩn thận và bền vững thì càng tích lũy được nhiều lợi ích - cho tổ chức, khách hàng và nhà cung cấp của bạn.

Điều này làm cho việc lựa chọn, đánh giá và trình độ chuyên môn chính xác của các nhà cung cấp phù hợp trở thành một yếu tố cạnh tranh quyết định trong mua sắm toàn cầu. Công ty của bạn xử lý việc quản lý nhà cung cấp càng cẩn thận và bền vững thì càng tích lũy được nhiều lợi ích - cho tổ chức, khách hàng và nhà cung cấp của bạn.

Tuy nhiên, khi các lợi ích nhanh chóng trở nên rõ ràng, điều quan trọng là phải xem xét các khía cạnh bảo mật. Điều này áp dụng cho các quy định và tiêu chí cụ thể của ngành cũng như luật pháp quốc gia và quốc tế. Nếu bạn thêm các khía cạnh trung tâm như quản lý tuân thủ và quản lý rủi ro, sẽ rõ ràng tại sao việc đánh giá nhà cung cấp với việc tích hợp các khía cạnh CSR * là một quyết định chiến lược để tiếp tục thành công.

* Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, gọi tắt là "CSR", là trách nhiệm xã hội của các tổ chức theo nghĩa kinh doanh bền vững.

Đánh giá nhà cung cấp bền vững - cần thiết hay ảo tưởng?

Các tổ chức muốn đánh giá các nhà cung cấp tiềm năng của họ về tính bền vững không chỉ phải khai thác nhiều khía cạnh của các khía cạnh sinh thái, kinh tế và xã hội bằng nhiều cách hiểu khác nhau mà còn phải hiểu các cấu trúc và cơ chế thịnh hành trên thị trường.

Mặc dù các tài liệu tham khảo và hướng dẫn về tính bền vững tập trung vào một số nguồn như từ ILO, OECD hoặc Hiến chương Nhân quyền của Liên hợp quốc, một loạt các sáng kiến và tiêu chuẩn bền vững quốc tế cũng như các giải pháp ngành đã được thiết lập trên thị trường. Vấn đề phức tạp về tính bền vững trong quản lý nhà cung cấp là thực tế là các tiêu chuẩn khác nhau thường không thừa nhận lẫn nhau.

Các câu hỏi chính ở đây là:

• Những vấn đề bền vững nào có liên quan?
• Tiêu chí, phương pháp và công cụ riêng lẻ nào phù hợp để đánh giá nhà cung cấp?
• Kết quả được đánh giá như thế nào?

Đánh giá nhà cung cấp: sáu câu hỏi, sáu câu trả lời

1. Những lợi ích của sự tham gia của nhà cung cấp là gì?

Lợi ích của việc đánh giá bền vững và tích hợp có mục tiêu các nhà cung cấp vào các quy trình tạo ra giá trị của riêng bạn là rất rõ ràng: Bằng cách hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp trên tinh thần tin cậy, bạn có thể

• Đảm bảo chất lượng đồng nhất của sản phẩm của bạn
• Hiệu quả bảo vệ trong mua hàng và mua sắm
• Đảm bảo khả năng giao hàng và tuân thủ ngày giao hàng
• Ngăn ngừa thiệt hại tài chính và mất hình ảnh
• Thực hiện các trách nhiệm xã hội và sinh thái của bạn
• Hạn chế rủi ro và vi phạm tuân thủ
• Tăng sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng
• Tăng cường khả năng cạnh tranh của bạn

2. Những thách thức của chuỗi cung ứng phức tạp là gì?

Sự phức tạp ngày càng tăng của thị trường nhà cung cấp, cũng như các chuỗi cung ứng đa tầng và xuyên quốc gia, đòi hỏi sự minh bạch hơn bao giờ hết và sự tích hợp tốt hơn giữa nhà cung cấp và công ty.

Các nhà cung cấp của bạn càng có quy mô toàn cầu, thì các rào cản về ngôn ngữ và văn hóa càng nảy sinh nhiều hơn. Tương tự như vậy, có các yêu cầu pháp lý, quy chuẩn và yêu cầu cụ thể của khách hàng phải được tuân thủ và tuân thủ. Do đó, việc lựa chọn, đánh giá chính xác và nâng cao năng lực thường xuyên của các nhà cung cấp phù hợp là rất quan trọng cho sự thành công về kinh tế.

Đánh giá nhà cung cấp với DQS

Các nhà cung cấp bên ngoài của bạn tốt như thế nào và họ đóng vai trò gì? Các cuộc kiểm tra nhà cung cấp dành riêng cho khách hàng của DQS phát hiện ra điểm mạnh và điểm yếu trên toàn bộ chuỗi cung ứng.

Các điểm sau đây là không thể thiếu đối với công ty mời thầu:

• Đi kèm với tất cả các biện pháp thuê ngoài
• Xác định các tiêu chí liên quan và các số liệu chính
• Liên tục bắt đầu các quy trình cải tiến
• Đánh giá hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện

3. Bạn đi đánh giá nhà cung cấp như thế nào?

Đánh giá nhà cung cấp hiệu quả đánh giá hoạt động tổng thể về tổ chức và kỹ thuật của từng nhà cung cấp - dựa trên trạng thái hiện tại và tham chiếu đến trạng thái mục tiêu. Điều này bao gồm, chẳng hạn

• Đánh giá hoặc đánh giá mối quan hệ với nhà cung cấp,
• Phân tích điểm yếu và
• Đánh giá danh mục nhà cung cấp, bao gồm cả việc cứu trợ ngắn hạn trong trường hợp tắc nghẽn nguồn lực

Điều quan trọng là phải xác định các tiêu chí riêng lẻ hoặc một danh mục tiêu chí phù hợp mà theo đó các nhà cung cấp có liên quan sẽ được đánh giá.

Việc thực hiện một cách tiếp cận có hệ thống để đánh giá rủi ro cũng có ý nghĩa. Xây dựng một ma trận, có tính đến giai đoạn giao hàng mà một nhà cung cấp thực hiện trong chuỗi, chỉ ra rủi ro hiện có và cho phép ưu tiên. Mức độ ưu tiên cuối cùng xác định loại hành động và các phương pháp khác nhau. Đối với những nhà cung cấp không thể thiếu với rủi ro cao, kiểm toán tại chỗ của công ty mời thầu chắc chắn là lựa chọn tốt nhất.

4.Lợi ích của việc đánh giá nhà cung cấp là gì?

Đánh giá nhà cung cấp có hệ thống mang lại sự chắc chắn về mặt pháp lý cho công ty của bạn. Nó hạn chế rủi ro và cung cấp một trình độ rõ ràng cho khách hàng của bạn. Đặt mục tiêu đánh giá nhà cung cấp rõ ràng, xác định mục tiêu chất lượng và nghĩa vụ đối với các nhà cung cấp bên ngoài của bạn. Điều này cho phép các nhà cung cấp tiềm năng được so sánh và đánh giá. Các mối quan hệ nhà cung cấp hiện tại có thể được phát triển và tối ưu hóa hơn nữa dựa trên đánh giá.

Đánh giá nhà cung cấp từ góc độ bền vững cũng cho thấy rằng bạn đang thực hiện các cải tiến liên tục và hợp lý để tạo ra giá trị cho tổ chức của bạn - và hoàn thành các trách nhiệm xã hội và môi trường của bạn.

5. Đánh giá nhà cung cấp với DQS có thể như thế nào?

Trong các cuộc đánh giá nhà cung cấp (dành riêng cho khách hàng) của chúng tôi, chúng tôi xem xét trung lập tính ổn định và khả năng phục hồi của các quy trình và giao diện của bạn. Chúng tôi phân tích tính nhất quán của quy trình và tính liên tục của quy trình. Hơn nữa, chúng tôi hỗ trợ bạn trong việc cải tiến liên tục các quy trình nội bộ của bạn trong việc quản lý nhà cung cấp và cùng nhau tối ưu hóa việc quản lý rủi ro của bạn để hạn chế vi phạm tuân thủ. Điều này đặc biệt quan trọng theo quan điểm của Đạo luật chuỗi cung ứng của Đức và EU trong tương lai và Đạo luật về sự siêng năng phù hợp.

Đạo luật chuỗi cung ứng: Tình trạng hiện tại ở Đức

Vào tháng 2 năm 2021, các nhà lập pháp ở Berlin và Brussels đã trình bày ý tưởng của họ về luật chuỗi cung ứng hoặc luật thẩm định gần như đồng thời. Nó nhằm phục vụ sự phát triển hơn nữa của tình hình nhân quyền quốc tế bằng cách thiết lập các yêu cầu đối với việc quản lý có trách nhiệm các chuỗi cung ứng cho một số công ty nhất định. Bản nháp có sẵn - đọc thêm về nó trong Blog của chúng tôi.

6. Bạn cần làm rõ điều gì trước khi đánh giá nhà cung cấp bền vững?

Cùng nhau, xác định cách tiến hành và làm rõ các câu hỏi sau:

• Các yêu cầu về tính bền vững có liên quan cho ngành của bạn dựa trên điều gì?
• Tại sao các yêu cầu CSR lại áp đặt đối với các nhà cung cấp?
• Ai đặt ra những yêu cầu này và cho ai?
• Có những lựa chọn nào để kiểm toán và đánh giá - tiêu chí nào được sử dụng làm cơ sở?
• Làm thế nào để chứng minh sự tuân thủ với các yêu cầu?
• Những giải pháp nào phù hợp với chuỗi cung ứng của bạn?
• Làm thế nào để xác định một hồ sơ bền vững riêng lẻ?

Danh mục tiêu chí để đánh giá nhà cung cấp trông như thế nào?

Một cuộc đánh giá nhà cung cấp (dành riêng cho khách hàng) hoặc đánh giá các nhà cung cấp của bạn theo các tiêu chí về tính bền vững, lý tưởng nên được thực hiện trước cái gọi là phân tích tính trọng yếu. Với sự trợ giúp của phương pháp này, công ty của bạn trước tiên có thể xác định hồ sơ tính bền vững của riêng mình và nếu cần, bỏ qua bất kỳ yêu cầu CSR nào không liên quan. Với việc phân tích các tiêu chí liên quan, rủi ro và phạm vi tổ chức của bạn, một ma trận đánh giá cho các nhà cung cấp của bạn có thể được rút ra.

Phân tích trọng yếu

Tất cả các định dạng chính cho báo cáo CSR đều dựa trên tính trọng yếu và khuyến nghị hình thức phân tích rủi ro này. Tìm hiểu thêm trong Sách trắng miễn phí của chúng tôi.

Tải sách trắng miễn phí 

Ma trận hai trục được sử dụng: Trên một trục, biểu đồ mức độ liên quan của một chủ đề đối với các bên quan tâm có liên quan; trên trục khác, các tác động có thể có đối với (hoặc bởi) doanh nghiệp. Vị trí của chủ đề trong ma trận cho thấy tính quan trọng của nó.

Danh mục tiêu chí và các lĩnh vực hành động cụ thể có thể được rút ra từ phân tích - cho cả công ty của bạn và cho các đối tác của bạn trong chuỗi cung ứng. Lý tưởng nhất là kết quả phân tích mức độ trọng yếu sẽ có tác dụng tương tự như các quy tắc ứng xử mà các công ty lớn áp đặt không chỉ cho chính họ mà còn cho các nhà cung cấp của họ.

Đánh giá nhà cung cấp: Giới thiệu trong tám bước

Để thực hiện đánh giá nhà cung cấp từ góc độ CSR *, công ty của bạn nên thực hiện tám bước được nêu ngắn gọn dưới đây: từ phân tích trọng yếu, cho thấy hồ sơ bền vững của bạn, đến sự phát triển hơn nữa của các nhà cung cấp sau khi đánh giá kết quả.

* CSR: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

1. Xác định các chủ đề bền vững có liên quan

Mục đích ở đây là tìm ra chủ đề bền vững nào thực sự có liên quan đến công ty của bạn trong chuỗi cung ứng. Các vấn đề được xem xét về tác động tiềm tàng đối với tổ chức của bạn và về tầm quan trọng của chúng đối với các bên quan tâm có liên quan (cùng với chúng, nếu cần). Nếu bạn nhập kết quả vào một ma trận có các trục tương ứng với hai chế độ xem, bạn có thể đọc được tính trọng yếu của một vấn đề từ vị trí của nó.

2. Điều chỉnh quy tắc ứng xử

Quy tắc ứng xử có thể được rút ra hoặc điều chỉnh từ việc phân tích tính trọng yếu và được trình bày cho nhà cung cấp để chấp nhận.

3. Xác định và giải quyết các xung đột nội bộ của các mục tiêu

Sự thành công của đánh giá nhà cung cấp phụ thuộc không nhỏ vào việc giải quyết các xung đột nội bộ về mục tiêu có thể tồn tại, ví dụ, giữa bộ phận mua hàng (lợi ích kinh tế) và bộ phận chịu trách nhiệm đánh giá nhà cung cấp từ góc độ CSR. Cần đạt được thỏa thuận về những xung đột như vậy với sự tham gia của tất cả các bộ phận liên quan.

4. Xác định tiêu chí đánh giá

Ma trận rủi ro phù hợp để xác định và ưu tiên các tiêu chí này, có tính đến tất cả các giai đoạn trong chuỗi cung ứng. Mức độ ưu tiên xác định loại biện pháp hoặc công cụ thích hợp cho việc đánh giá nhà cung cấp.

5. Xác định thủ tục xác minh

Khi các nhà cung cấp đã được chỉ định theo mức độ phù hợp của họ, thủ tục đánh giá hoặc xác minh và đối tượng của cuộc đánh giá được xác định, kết hợp các kết quả từ ma trận rủi ro. Quy tắc Ứng xử, tự công bố thông tin cho công ty hoặc tự công bố thông qua cổng thông tin trực tuyến phù hợp như một cuộc đánh giá dựa trên tài liệu.

Việc đánh giá dựa trên các cuộc đánh giá có thể được thực hiện theo một trong hai cách sau:

•  Tiêu chuẩn liên ngành (IQNet SR 10, SA8000, v.v.)
• Các giải pháp công nghiệp (SEDEX, TfS, v.v.)
• Một danh sách các yêu cầu do khách hàng phát triển, trong đó có các chủ đề được xác định trên cơ sở phân tích tính trọng yếu trong Đánh giá rủi ro CSR dành riêng cho công ty

6. Chiến thắng các nhà cung cấp cho quy trình xác minh đã chọn

Việc thực hiện thành công các biện pháp phụ thuộc vào sự hiểu biết của các nhà cung cấp về các vấn đề bền vững, sự cân bằng quyền lực và khối lượng kinh doanh đã thỏa thuận. Do đó, điều quan trọng là phải phát triển một chiến lược hợp tác với nhà cung cấp và thể hiện rõ ràng lợi ích của việc làm việc cùng nhau, đặc biệt là để có thể trả lời các câu hỏi và xóa bỏ sự e dè.

7. Đánh giá nhà cung cấp

Đối tượng của cuộc đánh giá là các chủ đề về tính bền vững hoặc các tiêu chuẩn CSR được xác định trong bước 4. Cuộc đánh giá được thực hiện theo phương pháp được xác định trong bước 5. Tùy thuộc vào cường độ của cuộc đánh giá, nó có thể bao gồm toàn bộ phạm vi, tức là, xem xét tài liệu, kiểm tra nhà máy, phỏng vấn, vv. Việc đánh giá phải được thực hiện đúng thời hạn. Về nguyên tắc, phải chú ý đến việc đáp ứng kịp thời các yêu cầu đặt ra của nhà cung cấp. Điều này đặc biệt quan trọng nếu nhà cung cấp phải tự chủ động thực hiện một phương pháp kiểm tra.

8. Theo dõi và đánh giá kết quả

Kết quả từ các cuộc xác minh có thể được chỉ định cho các khía cạnh như rủi ro, ngành, chủ đề, điểm chuẩn / phương pháp hay nhất, điểm nóng hoặc quốc gia. Việc đánh giá có thể được sử dụng để phát triển thêm (các) nhà cung cấp. Để đánh giá kết quả và giám sát hiệu quả, cần xem xét các khía cạnh sau hoặc các hành động được thực hiện:

• Xác định sai lệch (không phù hợp)
• Chú ý đến các vấn đề ở các nước mới nổi và đang phát triển
• Xác định và kèm theo các hành động khắc phục
• Phát triển quy trình báo cáo
• Phát triển nhà cung cấp
• Đo lường tiến độ, thảo luận kết quả
• Sử dụng các số liệu chính

Mẹo: ISO 9001 yêu cầu gì để đánh giá nhà cung cấp

Tiêu chuẩn được quốc tế công nhận về quản lý chất lượng cũng yêu cầu các biện pháp đối phó với các nhà cung cấp. Dưới đây là tuyển tập các chương tiêu chuẩn từ ISO 9001 có liên quan đến các chủ đề về các nhà cung cấp bên ngoài và đánh giá nhà cung cấp:

• Hiểu tổ chức và bối cảnh của nó (chương 4.1)
• Hiểu các yêu cầu và mong đợi của các bên quan tâm (Ch. 4.2)
• Các biện pháp đối phó với rủi ro và cơ hội (chương 6.1)
• Quản lý các quá trình, sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bên ngoài (Chương 8.4 và Phụ lục A.8)
• Tư duy dựa trên rủi ro (Phụ lục A.4)

Kết luận: Đánh giá nhà cung cấp theo khía cạnh bền vững

Trong quản lý nhà cung cấp, rõ ràng là luật pháp tiếp tục có tầm quan trọng như một động lực. Nó được đặc trưng bởi sự chuyển đổi dần dần trong lĩnh vực bền vững. Sự phát triển đi từ các quy định "đảo", chẳng hạn như nghĩa vụ báo cáo đối với các nhân vật quan trọng phi tài chính, đến phạm vi bao quát có hệ thống về các vấn đề bền vững, đặc biệt là tập trung vào nghĩa vụ thẩm định.

Nhiều sáng kiến bền vững tự nguyện và các tiêu chí của chúng cũng ngày càng được thay thế bằng các quy định bắt buộc, có thể kiểm chứng và thực thi. Các mục tiêu như của Liên hợp quốc được liệt kê trong Mục tiêu phát triển bền vững (SDG) có tính chất khuyến nghị mạnh mẽ. Mặt khác, các sáng kiến liên quan đến ngành như Cùng nhau vì Bền vững (TfS) từ ngành công nghiệp hóa chất hoặc các nền tảng dữ liệu để minh bạch hơn trong cam kết bền vững (SEDEX), thường là bắt buộc đối với các nhà cung cấp do yêu cầu của khách hàng.

DQS: Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Là một nhà chứng nhận được quốc tế công nhận cho các hệ thống và quy trình quản lý, DQS đánh giá hơn 30.000 ngày đánh giá mỗi năm. Yêu cầu của chúng tôi bắt đầu khi danh sách đánh giá kết thúc: Hãy nghe lời chúng tôi! Chúng tôi mong muốn được trò chuyện với bạn và sẽ rất vui được cho bạn biết hiệu suất và chất lượng của các cuộc kiểm toán của chúng tôi dựa trên cơ sở nào. Cụ thể là trên

• Đánh giá viên có năng lực với tính chính trực và kinh nghiệm trong ngành
• Các giải pháp được thiết kế riêng phù hợp với tổ chức và hệ thống quản lý của bạn
• Xác định có mục tiêu các điểm yếu và rủi ro tiềm ẩn
• Các kết quả khách quan, dễ hiểu và những hỗ trợ đáng kể cho việc ra quyết định
• Chứng chỉ quốc tế được công nhận với sự chấp nhận cao của thị trường
  Việc theo dõi các kết quả đánh giá / phân tích bao gồm cả việc đánh giá tính hiệu quả của các biện pháp đã thực hiện
• Phát triển cá nhân và tạo ra các danh mục tiêu chí và hệ thống đánh giá