Ще в 1986 році, коли управління якістю було ще в зародковому стані, DQS надала перший сертифікат ISO 9001 у Німеччині - на той час ще на основі підготовчої версії стандарту. Перша публікація стандартів серії «ISO 9000» відбулася лише в 1987 році як моделі для систем забезпечення якості. Це був початок історії успіху систем менеджменту. Розробка цього успішного стандарту якості тісно пов'язана з історією DQS.
Loading...
Концепція демонстрації якості за допомогою системи менеджменту, яка підлягає сертифікації, навряд чи може бути піддана сумніву з огляду на приблизно 1 мільйон сертифікатів ISO 9001, які діють сьогодні. Компанії сьогодні знають системи управління якістю як результативний інструмент вищого керівництва. Це створює прозорість, зменшує складність і забезпечує безпеку дій. Однак системи управління досягають набагато більше, коли їх оцінює та сертифікує нейтральна та незалежна третя сторона, така як DQS. Тому що тоді - як підкреслює історія ISO 9001 - вони також створюють необхідну довіру до продуктів або послуг і, таким чином, до діяльності компанії.
DQS: Перший у Німеччині орган із сертифікації систем менеджменту
Німецький інститут стандартизації (DIN) та Німецьке товариство з якості (DGQ) зайнялися питанням, яке було досить суперечливим у Німеччині в 1983/84 роках. Йшлося про створення органу з сертифікації систем менеджменту. З цією метою вони провели численні дискусії з найважливішими галузевими асоціаціями. Незважаючи на значні початкові застереження, вони нарешті засвідчили свою підтримку.
1 лютого 1985 року, за п'ять місяців до того, як були опубліковані перші проекти «сімейства IS0 9000», DQS розпочала свою роботу як Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH. Це зробило його першим у Німеччині та третім у світі органом із сертифікації систем менеджменту. Сьогодні, після 35 років історії ISO 9001 і DQS, ми все ще віддані якості та носимо «Q» у своєму імені — хоча системи забезпечення якості вже давно стали системами менеджменту
Коли DQS було засновано, Німеччина була однією з перших країн, яка запропонувала сертифікацію так званих у той час систем забезпечення якості. У 1990 році DQS був членом-засновником сьогоднішньої Асоціації IQNet. Намір полягав у тому, щоб врахувати зростаючу міжнародну цінність галузі.
«Сьогодні 1 мільйон компаній у 191 країні говорять однією мовою, коли йдеться про сертифіковане управління якістю. У 139 країнах вони розмовляють з DQS».
У 1991 році DQS був першим органом сертифікації в Німеччині, який був акредитований по стандартам ISO 9001/2/3 національним агентством TGA GmbH в минулому (сьогодні: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS). Сьогодні спектр наших послуг охоплює близько 100 міжнародних нормативних актів та національних стандартів. Приблизно дві третини всіх компаній, що зареєстровані на DAX, є давніми клієнтами DQS.
Стандарт ISO 9001 та його історія
Історія DIN EN ISO 9001 починається, якщо хочете, із заснування ISO/TC 176 у 1979 році. Технічний комітет Міжнародної організації зі стандартизації (ISO) мав розробити універсальний, глобальне застосовний стандарт управління якістю. Основою був уже існуючий британський стандарт BS 5750, який розроблявся BSI починаючи з 1975 року. Британський стандарт сягає своїм корінням у військово-політичному середовищі післявоєнних років у Великобританії. Проте, перш ніж опубліковано перший проект стандарту, знадобилося ще шість років. Таким чином, 1985 рік знаменує собою «справжнє» народження ISO 9001, хоча офіційна публікація відбулася лише в 1987 році. Віхи ISO 9001 у короткої послідовності:
1985
Випущено перший проект стандартів серії «ISO 9000» (ISO 9000/1/2/3/4).
1986
28 серпня 1986 року DQS видає перший сертифікат ISO 9001 у Німеччині для компанії Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH у Дармштадті – на основі проекту версії DIN ISO 9001. Це знаменує собою важливу віху в історії ISO 9001.
1987
Серія стандартів ISO 9001/2/3 опублікована як демонстраційна модель для систем забезпечення якості з 20 елементів, а в Німеччині як стандарти DIN ISO:
- DIN ISO 9001 як зразок для демонстрації забезпечення якості в усіх сферах діяльності компанії: проектування, розробка, виробництво, монтаж та обслуговування клієнтів.
- DIN ISO 9002 як зразок для представлення забезпечення якості у виробництві та складанні.
- DIN ISO 9003 як модель для представлення забезпечення якості під час кінцевої перевірки.
Деякі галузеві асоціації, які довго чинили опір, тепер уважно придивилися до стандартів. Вони навіть представили більш жорсткі версії, наприклад, в автомобільній, медичній, авіаційній та харчовій галузях. Таким чином, серія стандартів ISO 9000ff залишається моделлю для цілого ряду галузевих стандартів систем менеджменту, таких як IATF 16949 (автомобілебудування). Численні національні (галузеві) стандарти були відкликані на користь цієї нової міжнародної серії стандартів. Таким чином, запланована гармонізація була успішною. У багатьох країнах стандарти також отримали державне визнання як важливий елемент оцінки відповідності, передбаченої законом.
1994
Стандарти ISO переглядаються через регулярні проміжки часу, зазвичай кожні п’ять-шість років. Під час такого перегляду визначається, чи відповідний стандарт все ще відповідає сучасному стану техніки, чи слід його переглянути чи навіть скасувати. Метою періодичного перегляду є забезпечення відповідності стандартних вимог поточним умовам, в яких працює організація. Таким чином, історія ISO 9001 також характеризується безперервністю та надійністю.
Перший перегляд ISO 9001 відбувся в 1994 році. Однак на той час було внесене лише кілька незначних змін, переважно редакційного чи концептуального характеру.
2000
ISO 9001:2000 - з іншого боку, редакція 2000 року принесла фундаментальний перегляд і об’єднання ISO 9001, ISO 9002 і ISO 9003 в єдиний стандарт.
Перехід від QA = забезпечення якості до QM = менеджмент якості в 1990-х роках і запровадження орієнтації на процеси були ще двома важливими віхами в історії ISO 9001. Концептуальний перехід від забезпечення якості до менеджменту відповідав його важливості для корпоративної практики. Таким чином, ISO 9001 нарешті потрапив у топ-менеджмент, тобто там, де фактично відповідає «належне корпоративне управління». DQS, зі свого боку, розпочав цей тип аудиту задовго до того, як орієнтація на процеси була закріплена в ISO 9001, що відкриває двері для менеджменту якістю для багатьох сервісних компаній.
Цікавитесь сертифікацією за стандартом ISO 9001?
Більше ніж 35 років випробування в оцінці якості систем менеджменту згідно ISO 9001 - DQS. Просто використовуйте Якість.
Переглянутий стандарт тепер був написаний більш зрозумілою мовою. Це полегшило його використання всіма галузями, але особливо сервісними компаніями. З точки зору змісту, структура, орієнтована на процес, замінила попередні 20 елементів. Іншою новою особливістю була сильна зосередженість на задоволенні клієнтів і орієнтація на основні процеси. Незастосовні вимоги (наприклад, розробка) було дозволено виключити – згідно з визначенням «допустимих виключень» у розділі 7 стандарту. Сучасне розуміння менеджменту якості та його значення для ділової практики було закладено у «Вісім принципів управління якістю».
2008
ISO 9001:2008 - Публікація четвертого видання ISO 9001 відбулася в 2008 році. Значна частина змін була в основному спрямована на полегшення застосування через уточнення у заявах. Основна структура та стратегічна спрямованість стандарту залишилися незмінними. Вимоги також залишилися по суті тими ж.
2015
ISO 9001:2015 – З вересневим переглядом 2015 року історія ISO 9001 продовжує писатися. Стандарт був адаптований до так званої структури високого рівня, базової структури з єдиними основними текстами для центральних вимог до систем менеджменту, а також загальних позначень і визначень, яка була основою для всіх стандартів системи менеджменту ISO з 2012 року. Основні інновації:
- «Контекст організації», тобто внутрішнє і зовнішнє середовище компанії
- Розгляд відповідних зацікавлених сторін
- Акцент на відповідальності вищого керівництва
- Ризик-орієнтований підхід, який замінює, серед іншого, так звані превентивні заходи
- «Знання організації», яке вперше названо як ресурс
Екскурс
Сумісність з іншими стандартами систем менеджменту
Щоб полегшити сумісність різних стандартів систем менеджменту в їх застосуванні, ISO прийняла так звану структуру високого рівня (HLS) у 2012 році після тривалої підготовчої роботи та включила її в Додаток ISO до директив ISO/IEC, частина 1. Основне тексти посилаються на основні вимоги, однакові для всіх відомих стандартів системи менеджменту. Залежно від стандарту ISO вони доповнюються специфічними для теми вимогами, наприклад в ISO 14001 (екологія), ISO 45001 (гігієна та безпека праці) та ISO 27001 (інформаційна безпека). Крім того, єдина термінологія значно полегшує застосування різних стандартів. Таким чином, різні системи управління легше об’єднати або інтегрувати в існуючу систему менеджменту.
Більше 35 років у бізнесу надання послуг: DQS та ISO 9001
Історія DQS тісно пов’язана з історією та розвитком ISO 9001. У 2020 році DQS відсвяткував своє 35-річчя – і якщо зарахувати публікацію першого проекту стандарту в 1985 році як рік народження, це також стосується ISO 9001 до певної міри. Стандарт пробився: до сьогодні успішні компанії використовують сучасні системи управління якістю, щоб забезпечити свій успіх на ринку. Значний внесок у це роблять і результати наших щорічних аудитів, які постійно покращують організаційну та процесну структуру компанії.
Чому проводити сертифікацію з DQS?
DQS видав перший сертифікат ISO 9001 у Німеччині в серпні 1986 року. Тому DQS тісно пов’язаний з історією ISO 9001. Відтоді ми разом із нашими клієнтами прагнемо до результативних систем менеджменту та стабільного успіху в бізнесі – через людей і для них. Для цього ми продовжуємо використовувати в якості аудиторів лише досвідчених спеціалістів та менеджерів з бізнесу та науки.
Loading...
Сертифікація на відповідність ISO 9001
Ми будемо раді повідомити вас в особистій бесіді про зусилля та витрати на сертифікацію.
Будь ласка, зв'яжіться з нами. Без зобов'язань і безкоштовно.
Інформаційний бюлетень DQS
Будьте в курсі та підпишіться на нашу розсилку!
Автор
Франк Грайчен
Експерт зі стандартів і давній аудитор DQS ISO 9001 з різноманітною діяльністю як пристрасний основний доповідач, затребуваний тренер, модератор та автор публікацій про стандарти та системи управління.
Loading...