Mystery Audit - Аналіз вразливостей

Зробити невидиме - видимим

Для вашої компанії важливо знати, чи надійно дотримуються домовленості, регламенти дотримуються чи вживаються заходи працівниками чи зовнішніми постачальниками. Як це перевірити, не привертаючи уваги? Таємний аудит DQS приховано надає вам інформацію про те, чи виконуються ваші вимоги. Це дозволяє надійно виявити слабкі місця та усунути їх за допомогою відповідних заходів.

Докази ефективності визначених правил

Індивідуальна процедура з урахуванням ваших потреб

Дискретна процедура аудиту

Гарне доповнення до інших системних аудитів

Що таке таємний аудит?

Таємні аудити служать вашій компанії «тихою» перевіркою того, чи визначені вами правила є відповідними та заходи ефективними, і чи цілеспрямовано вони впроваджуються. Таємні аудити проводяться на додаток до «звичайних» аудитів і спочатку негласно. Ви отримуєте заяву про те, чи задовольняються ваші вимоги до якості, чи вам потрібно покращити процеси, щоб насправді досягти бажаних результатів у довгостроковій перспективі. У секторі роздрібної торгівлі автомобільної промисловості, наприклад, таємні аудити дають можливість оцінити такі фактори, як обслуговування клієнтів, брендинг і презентація продукту.

Як працює таємний аудит?

Ми плануємо таємний аудит з вами індивідуально та з урахуванням потреб вашої компанії. Наприклад, у вас є можливість систематично й об’єктивно оцінювати цільові цілі в обслуговуванні клієнтів, брендингу чи презентації продукту. При цьому аудитор DQS входить у роль ваших клієнтів.

Ви визначаєте, які аспекти мають бути перевірені під час таємного аудиту. Це можуть бути, наприклад, реакції на телефонні дзвінки, дії на веб-сайті чи надання послуг на сайті – ви отримуєте максимальну користь від співпраці з нашими досвідченими аудиторами з практичним досвідом.

Скільки коштує таємний аудит?

Ми плануємо таємний аудит індивідуально відповідно до потреб вашої компанії. З цих причин вартість аудиту не може бути наведена як одноразова сума. Ми будемо раді зробити вам індивідуальну пропозицію для вашої компанії чи організації.