Все більше компаній передають значну частину свого ланцюга створення вартості на аутсорсинг. Як наслідок, систематичне управління відносинами з постачальниками стає все більш важливим – також з точки зору корпоративної соціальної та екологічної відповідальності. У наступній статті експерт DQS Алтан Даянкач дає відповіді на найважливіші питання щодо стійкої оцінки постачальників. І він показує вісім кроків, які ваша компанія має пройти, щоб провести оцінку постачальників за аспектами сталості.

Loading...

Управління постачальниками як фактор успіху

В умовах глобалізації компанії все більше пов’язують управління постачальниками з початковими етапами ланцюга поставок. Ці складні структури вимагають професійного управління на всіх рівнях поставок. Від закупівлі до утилізації продукції та переробки вторинної сировини необхідно приймати ключові рішення, зокрема щодо

  • Вибір постачальника
  • Планування постачальників
  • Інтеграція постачальника
  • Оцінка постачальника
  • Розвиток постачальника

Це робить правильний вибір, оцінку та кваліфікацію відповідних постачальників вирішальним фактором конкуренції у глобальних закупівлях. Чим ретельніше та обережніше ваша компанія буде займатися управлінням постачальниками, тим більше вигоди буде для вашої організації, ваших клієнтів і ваших постачальників.

Це робить правильний вибір, оцінку та кваліфікацію відповідних постачальників вирішальним конкурентним фактором у глобальних закупівлях. Чим ретельніше та обережніше ваша компанія буде займатися управлінням постачальниками, тим більше вигод буде для вашої організації, ваших клієнтів і ваших постачальників.

Однак там, де переваги швидко стають очевидними, також важливо враховувати аспекти безпеки. Це стосується галузевих норм і критеріїв, а також національного та міжнародного законодавства. Якщо додати центральні аспекти, такі як управління дотриманням вимог і управління ризиками, стане зрозуміло, чому оцінка постачальників з інтеграцією аспектів CSR* є стратегічним рішенням для подальшого успіху.

* Corporate Social Responsibility (Корпоративна соціальна відповідальність), або скорочено «CSR» (КСВ), — це соціальна відповідальність організацій у розумінні сталого бізнесу.

Стала оцінка постачальників – необхідність чи ілюзія?

Організації, які хочуть оцінити своїх потенційних постачальників з точки зору сталості, повинні не тільки охопити численні аспекти екологічних, економічних та соціальних аспектів з їх різноманітними інтерпретаціями, але й зрозуміти структури та механізми, які переважають на ринку.

«Оцінка постачальників із врахуванням соціальної відповідальності є стратегічним рішенням для довготривалого корпоративного успіху».

Незважаючи на те, що довідники та посібники щодо сталого розвитку зосереджуються на кількох джерелах, наприклад, із МОП, ОЕСР чи Хартії прав людини ООН, на ринках утвердилися різноманітні міжнародні ініціативи та стандарти сталого розвитку, а також галузеві рішення. Ускладнює питання стійкості в управлінні постачальниками той факт, що різні стандарти, як правило, не визнають один одного.

Ключові питання тут:

  • Які питання сталості є актуальними?
  • Які окремі критерії, методи та інструменти підходять для оцінки постачальників?
  • Як оцінюються результати?

МОП: Міжнародна організація праці
ОЕСР: Організація економічного співробітництва та розвитку
Хартія прав людини ООН: Загальна декларація прав людини Організації Об'єднаних Націй

Оцінка постачальника: шість запитань, шість відповідей

 

1. Які переваги залучення постачальників?

Переваги сталої оцінки та цілеспрямованої інтеграції постачальників у ваші власні процеси створення вартості очевидні: тісно співпрацюючи з вашими постачальниками в дусі довіри, ви можете

  • Забезпечити стабільну якість своїх продуктів
  • Забезпечити ефективність закупівель та поставок
  • Гарантувати можливість доставки та дотримання термінів доставки
  • Запобігати фінансовій шкоді та втрати іміджу
  • Виконання своїх соціальних та екологічних обов’язків
  • Обмежити ризики та порушення відповідності
  • Підвищити задоволеність і лояльність клієнтів
  • Зміцнити свою конкурентоспроможність

 

2. Які проблеми виникають у складних ланцюгах поставок?

Зростаюча складність ринків постачальників, а також багаторівневі та транснаціональні ланцюги поставок вимагають все більшої прозорості та кращої інтеграції між постачальником і компанією.

Чим глобальнішими є ваші постачальники, тим частіше виникають мовні та культурні перешкоди. Крім того, існують законодавчі, нормативні та специфічні вимоги замовника, які необхідно дотримуватися та виконувати. Тому правильний вибір, оцінка та регулярна кваліфікація відповідних постачальників є вирішальними для економічного успіху.

Аудит постачальника за допомогою DQS

Наскільки хороші ваші зовнішні постачальники і яку роль вони відіграють? Аудити постачальників DQS для конкретних клієнтів виявляють сильні та слабкі сторони в усьому ланцюжку поставок.

Для закупівельної компанії обов’язковими є наступні моменти:

  • Інтенсивно супроводжувати всі заходи аутсорсингу
  • Визначати відповідні критерії та ключові показники
  • Постійно розпочинати процеси вдосконалення
  • Оцінювати ефективність вжитих заходів

 

3. Як ви ставитеся до оцінки постачальників?

Ефективні оцінки постачальників оцінюють загальні організаційні та технічні показники окремих постачальників - на основі поточного стану та з посиланням на цільовий стан. Сюди входить, наприклад

  • Оцінювання або оцінка відносин з постачальником,
  • Аналіз слабких місць і
  • Огляд портфеля постачальників, включаючи короткострокову допомогу у випадку вузьких місць у ресурсах

Важливо визначити окремі критерії або відповідний каталог критеріїв, відповідно до яких будуть оцінюватися відповідні постачальники.

Також має сенс використовувати системний підхід до оцінки ризиків. Розробити матрицю, яка, враховуючи етап постачання, який постачальник займає в ланцюжку, вказує на існуючий ризик і дає змогу визначити пріоритети. Пріоритетність в кінцевому підсумку визначає тип дії та різні методи. Для незамінних постачальників з високими ризиками, безумовно, найкращим вибором є виїзний аудит закупівельної компанії.

 

4. Які переваги оцінки постачальників?

Систематична оцінка постачальників забезпечує юридичну визначеність з боку вашої компанії. Це обмежує ризики та забезпечує наочну кваліфікацію для ваших клієнтів. Встановіть чітку мету оцінки постачальників, визначте цілі та зобов’язання щодо якості для зовнішніх постачальників. Це дозволяє порівнювати та оцінювати потенційних постачальників. На основі оцінки наявні відносини з постачальниками можна розвивати й оптимізувати.

Оцінка постачальників з точки зору стійкості також показує, що ви вносите серйозні та постійні покращення у створення цінності вашої організації - і виконуєте свої соціальні та екологічні обов'язки.

 

5. Як може виглядати оцінка постачальника за допомогою DQS?

Під час наших (клієнтоорієнтованих) аудитів постачальників ми нейтрально дивимося на стабільність та стійкість ваших процесів та інтерфейсів. Ми аналізуємо послідовність і безперервність процесу. Крім того, ми підтримуємо вас у постійному вдосконаленні ваших внутрішніх процесів в управлінні постачальниками та спільно оптимізуємо ваше управління ризиками, щоб обмежити порушення дотримання вимог. Це особливо важливо з огляду на майбутні закони Німеччини та ЄС про ланцюги постачання (Supply Chain Act) та Закон про належну обачність (Due Diligence Act).

Закон про ланцюг постачання: поточний стан у Німеччині

У лютому 2021 року законодавці в Берліні та Брюсселі майже одночасно представили свої ідеї щодо закону про ланцюг поставок або закону про належну обачність. Він покликаний служити подальшому розвитку міжнародної ситуації з правами людини шляхом встановлення вимог до відповідального управління ланцюгами поставок для певних компаній. Чернетки доступні - читайте більше про це в нашому блозі.

6. Що потрібно уточнити перед оцінкою постачальника?

Разом визначте, як діяти, і проясніть такі запитання:

  • На чому базуються відповідні вимоги стійкості для вашої галузі?
  • Чому вимоги до КСВ (CSR) висуваються до постачальників?
  • Хто і кому висуває ці вимоги?
  • Які існують варіанти аудиту та оцінки – які критерії використовуються за основу?
  • Як можна продемонструвати відповідність вимогам?
  • Які рішення підходять для вашого ланцюга поставок?
  • Як можна визначити індивідуальний профіль сталості?

 

Як виглядає каталог критеріїв оцінки постачальників?

Аудит постачальника (клієтооріентований) або оцінка ваших постачальників за критеріями сталості в ідеалі має передувати так званому аналізу суттєвості. За допомогою цього методу ваша компанія може спочатку визначити свій власний профіль сталості та, якщо необхідно, не враховувати будь-які вимоги КСВ, які не є актуальними. За допомогою аналізу відповідних критеріїв, ризиків та сфери діяльності вашої організації можна отримати матрицю оцінки для ваших постачальників.

Використовується матриця з двома осями: на одній осі відкладається актуальність теми для відповідних зацікавлених сторін; на іншій осі можливий вплив на бізнес. Положення теми в матриці вказує на її суттєвість.

Каталоги критеріїв та конкретні сфери діяльності можуть бути отримані з аналізу - як для вашої компанії, так і для ваших партнерів у ланцюжку поставок. В ідеалі результати аналізу суттєвості матимуть той самий ефект, що й кодекси поведінки, які великі компанії нав’язують не лише собі, а й своїм постачальникам.

 

Оцінка постачальника: Введення у вісім кроків

Щоб провести оцінку постачальника з точки зору КСВ* (CSR), ваша компанія повинна пройти вісім кроків, коротко наведених нижче: від аналізу суттєвості, який розкриває ваш профіль сталості, до подальшого розвитку ваших постачальників після оцінки результатів.

*КСВ (CSR): Корпоративна соціальна відповідальність (Corporate Social Responsibility)

1. Визначте відповідні теми сталого розвитку

Мета тут полягає в тому, щоб з’ясувати, які теми сталого розвитку насправді актуальні для вашої компанії в ланцюжку поставок. Питання розглядаються на предмет потенційного впливу на вашу організацію та їх важливості для відповідних зацікавлених сторін (разом з ними, якщо необхідно). Якщо ви введете результат у матрицю, осі якої відповідають двом представленням, ви зможете зчитувати суттєвість проблеми з її позиції.

2. Адаптуйте кодекс поведінки

Кодекс поведінки може бути отриманий або адаптований на основі аналізу суттєвості та представлений постачальнику для прийняття.

3. Виявляти та розв’язувати внутрішні конфлікти цілей

Успіх аудиту постачальника не в останню чергу залежить від вирішення внутрішніх конфліктів цілей, які можуть існувати, наприклад, між закупівлею (економічні інтереси) та відділом, відповідальним за оцінку постачальників з точки зору КСВ. Узгодження таких конфліктів має бути досягнуто за участю всіх відповідних підрозділів.

4. Визначте критерії оцінки

Матриця ризиків підходить для визначення та пріоритезації цих критеріїв, враховуючи всі етапи ланцюга поставок. Пріоритезація визначає тип заходів або інструментів, які підходять для аудиту постачальника.

5. Визначте процедури перевірки

Саморозкриття на робочому місці - це питання, яке потребує ретельного роздуму. Якщо це не зробити належним чином, це може вплинути на імідж і відносини в офісі. Чи безпечно розкривати своє справжнє я та особистість на робочому місці? Коли можна це зробити? Як це впливає на ваші особисті цілі? Як це впливає на інших колег? Наскільки необхідно розкривати особисту інформацію? Відповіді на ці та інші питання дадуть у цій статті.

Якщо саморозкритися правильно, це може зміцнити стосунки, побудувати довіру та сприяти довгостроковим відносинам. Люди можуть бути надихнуті вашою історією і можуть бути поставлені на посаду лідера. Якщо саморозкриття не використовувати належним чином, це може зашкодити відносинам на робочому місці. Тому важливо правильно зрозуміти концепцію.

Оцінку на основі аудитів можна зробити відповідно до:

  • Міжгалузевих стандартів (IQNet SR 10, SA8000 тощо)
  • Галузевих рішень (SEDEX, TfS тощо)
  • Списку вимог, розроблений замовником, який містить теми, визначені на основі аналізу суттєвості в Оцінці ризиків КСВ (CSR Risk Assessment) для конкретної компанії

 

6. Залучення постачальників для обраної процедури перевірки

Успішне впровадження заходів залежить від розуміння постачальниками питань сталості, балансу сил та узгодженого обсягу бізнесу. Тому важливо розробити стратегію співпраці з постачальниками та чітко продемонструвати переваги спільної роботи, не в останню чергу для того, щоб мати можливість відповісти на запитання та розвіяти застереження.

7. Аудит постачальників

Предметом аудиту є теми сталості або стандарти КСВ, визначені на кроці 4. Аудит проводиться за методом, визначеним на кроці 5. Залежно від інтенсивності аудиту він може охоплювати весь діапазон, тобто перевірку документів, інспекцію заводу, опитування тощо. Аудит має бути проведений вчасно. У принципі необхідно приділяти увагу своєчасному виконанню постачальником встановлених вимог. Це особливо важливо, якщо постачальник повинен сам стати активним для методу перевірки.

8. Моніторинг та оцінка результатів

Результати перевірок можуть бути віднесені до таких аспектів, як ризики, галузь, теми, контрольний показник/найкраща практика, гарячі точки або країни. Оцінка може бути використана для подальшого розвитку постачальника(ів). Для оцінки результатів та ефективного моніторингу слід розглянути наступні аспекти або вжити заходів:

  • Виявлення відхилення (невідповідності)
  • Звертати увагу на проблеми в країнах з ринком, що формується, і країнах, що розвиваються
  • Визначення та супровід коригувальних дій
  • Розвиток процесу ескалації
  • Розвиток постачальників
  • Вимірювання прогресу, обговоренню результатів
  • Використання ключових цифр

 

Порада: що вимагає ISO 9001 для оцінки постачальника

Міжнародно визнаний стандарт управління якістю також вимагає заходів щодо роботи з постачальниками. Ось добірка тих стандартних розділів із ISO 9001, які стосуються тем зовнішніх постачальників та оцінки постачальників:

  • Розуміння організації та її контексту (розділ 4.1)
  • Розуміння вимог та очікувань зацікавлених сторін (гл. 4.2)
  • Заходи щодо подолання ризиків і можливостей (розділ 6.1)
  • Управління процесами, продуктами та послугами, що надаються ззовні (Розділ 8.4 і Додаток A.8)
  • Ризик-орієнтоване мислення (Додаток A.4)

 

Висновок: Оцінка постачальників за аспектами сталості

В управлінні постачальниками стає очевидним, що законодавство продовжує набирати значення як рушійна сила. Питання характеризується поступовим переходом у зону стійкості. Розвиток йде від «острівних» правил, таких як зобов’язання звітувати про нефінансові ключові показники, до систематичного висвітлення питань сталості, особливо з акцентом на зобов’язаннях належної обачності (due diligence obligations).

Багато добровільних ініціатив сталого розвитку та їх критерії також дедалі частіше замінюються обов’язковими, такими, що перевіряються, та примусовими нормативними актами. Такі цілі, як цілі Організації Об'єднаних Націй, перераховані в Цілях сталого розвитку (Sustainable Development Goals -SDG), мають яскраво виражений рекомендаційний характер. З іншого боку, галузеві ініціативи такі як Разом заради сталості (TfS - Together for Sustainability) від хімічної промисловості або платформи даних для більшої прозорості в залученні до сталого розвитку (SEDEX), часто є обов’язковими для постачальників через вимоги клієнтів.

 

DQS: Що ми можемо зробити для вас

Як міжнародно визнаний сертифікатор систем і процесів управління, DQS проводить понад 30 000 днів аудиту на рік. Наша претензія починається там, де закінчуються контрольні списки аудиту. Ми з нетерпінням чекаємо на розмову з вами і будемо раді показати на чому базується ефективність і якість наших аудитів. А саме на

  • Компетентні аудитори з чесністю та досвідом роботи в галузі
  • Індивідуальні рішення, які підходять для вашої організації та системи управління
  • Цілеспрямоване визначення потенційних недоліків і ризиків
  • Об'єктивні, зрозумілі результати та суттєві засоби для прийняття рішень
  • Міжнародно визнані сертифікати з високим визнанням на ринку
  • Подальші дії за результатами аудиту/аналізу, включаючи перевірку ефективності вжитих заходів
  • Індивідуальна розробка та створення каталогів критеріїв та систем оцінювання
audits-dqs-audit wuerfel nebeneinander auf tisch
Loading...

Аудит постачальника DQS

Наші аудити постачальників зосереджені на питанні: чого вимагають від вас ринок, клієнти та ваші зацікавлені сторони з точки зору сталості? Дізнайтеся. Безкоштовно та без зобов'язань.

Автор
Альтан Даянкач

Менеджер по продуктам DQS і експерт з багатьох питань екологічності, клімату, навколишнього середовища та безпеки праці. Альтан Даянкач також додає свій досвід як автор і ведучий у комітетах з охорони довкілля та охорони праці, а також на численних професійних заходах.

Loading...