Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ чи CSR - Corporate Social Responsibility) набуває все більшого значення в практиці бізнесу. Зрештою, подання хорошого прикладу як організації що діє в екологічно чистий спосіб покращує її репутацію – серед клієнтів, партнерів, широкої громадськості чи власних працівників. Одне можна сказати напевно: компанії, які демонструють свою діяльність не лише з економічної точки зору, а й з соціальної та екологічної точки зору, отримують значно більшу підтримку в усіх сферах.

Loading...

Корпоративну соціальну відповідальність може бути важко зрозуміти

Термін "корпоративна соціальна відповідальність" (Corporate Social Responsibility) може бути важким для розуміння. Багато підприємців навряд чи знають, що за цим стоїть, зловживають насправді гідним похвали підходом для чистих піар-цілей, або вони перевантажені впровадженням.

Різні системи управління можуть надати допомогу в цьому питанні, надаючи вам фіксовані вказівки та структури для впровадження та вдосконалення ваших заходів. Особливо коли мова йде про корпоративну соціальну відповідальність, ви можете вибрати з різноманітних підходів для розгляду та розробки ключових сфер корпоративної відповідальності.

 

Що таке корпоративна соціальна відповідальність? Визначення

Корпоративна соціальна відповідальність, або скорочено КСВ (CSR - Corporate Social Responsibility) — це термін, який використовується в усьому світі, але він визначається досить розпливчасто. Його часто ототожнюють із «корпоративною відповідальністю» та «корпоративною етикою». Модні слова «екологічна свідомість» і «сталий розвиток» також неодноразово виникають у цьому контексті, але охоплюють лише різні підсфери.

Простіше кажучи, визначення корпоративної соціальної відповідальності охоплює моральні та етичні зобов’язання вашої компанії щодо того, як вона ставиться до працівників, навколишнього середовища, конкуренції, економіки та інших важливих сфер. Позитивна практика КСВ також дає вам багато економічних переваг.

Корпоративну соціальну відповідальність часто розуміють як добровільне дотримання певних правил, які лежать поза законами та стандартами. Роблячи це, ви обіцяєте діяти відповідально та морально щодо своїх працівників, партнерів та акціонерів, а також навколишнього середовища.

«КСВ відноситься до трьох стовпів сталого розвитку і, таким чином, охоплює всі екологічні, економічні та соціальні аспекти корпоративної діяльності».

Основними посиланнями є насамперед Декларація принципів МОП, Принципи ОЕСР та принципи Глобального договору ООН. Таким чином, корпоративна соціальна відповідальність охоплює соціальну відповідальність компаній у бізнесі та правах людини. Однак, окрім цих фіксованих цілей, відданість КСВ часто служить і піар-цілям. Зрештою, якщо стане відомо, що ваша організація добровільно віддає себе вищій меті, це може значно покращити ваш суспільний імідж.

 

Три сфери корпоративної соціальної відповідальності

Оскільки термін корпоративна соціальна відповідальність не визначений детально, існують різні підходи до структуризації концепції, що стоїть за ним: Модель зони відповідальності, розроблена німецьким соціологом професором доктором Штефані Хісс, відносно добре відома. Вона поділяє корпоративну соціальну відповідальність на три сфери, кожна з яких названа відповідно до характеру її суспільного впливу:

 

Внутрішня зона відповідальності

Тут згруповані всі внутрішні стратегії та процеси, які не оприлюднюються, але які визначають етичний напрям вашої організації. Це включає всі внутрішні процеси, які впливають на вашу корпоративну стратегію як таку.

Таким чином, внутрішня сфера відповідальності є здебільшого справою керівництва та має вирішальний вплив на важливі рішення, наприклад, щодо чесного та реалістичного планування розвитку з метою досягнення здорової прибутковості або співпраці з партнерами. Тут визначається власна відповідальність компанії, наприклад, щоб уникнути можливих картелів і монопольних позицій.

 

Середня зона відповідальності

Середня зона відповідальності включає всі сфери, які є загальновизнаними та мають прямий вплив на довкілля, людей і суспільство, але все ще є частиною нормального робочого процесу.

Сюди входять усі дії, наслідки яких більш-менш вимірні. Це включає, наприклад, викиди CO2 і забруднення, а також умови праці ваших співробітників. Це також включає відповідальну співпрацю з компаніями, які також діють етично.

Середню сферу відповідальності часто найважче координувати, але вона постійно набуває значення, оскільки саме тут може бути завдано найбільшої шкоди. Це впливає не лише на репутацію вашої компанії, навколишнього середовища чи суспільства, а й на зацікавлених сторін. До них належать усі ті, хто зацікавлений у процесах, умовах праці та, у більшості випадків, в успіху вашої компанії, як-от працівники, профспілки, інвестори в акціонерний та борговий капітал, клієнти, постачальники, місцеві жителі чи преса.

Зовнішня зона відповідальності

У рамках своєї корпоративної соціальної відповідальності багато організацій не лише зосереджуються на внутрішніх процесах, але й беруть на себе соціальну відповідальність за межами своєї діяльності. Цю сферу часто ототожнюють із терміном «корпоративне громадянство». Це включає в себе благодійну діяльність (зазвичай соціальні зобов'язання у формі пожертвувань, спонсорства або соціальної діяльності), для якої щоденна робота також переривається або адаптується, якщо це необхідно.

 

Які переваги корпоративної соціальної відповідальності для вашої компанії?

Перш ніж думати про запровадження концепції корпоративної соціальної відповідальності, вам слід подумати, навіщо ви це робите та які цілі ви хочете цим досягати.

Навіть якщо ви вже доклали зусиль щодо КСВ, може бути корисно ще раз поглянути на мотивацію, що стоїть за цим, і переглянути власну відданість. Це може допомогти вам зосередити та класифікувати свої зусилля, наприклад, щоб побачити, які заходи справді впроваджуються на даний момент і яким чином. Відповідним методом для виявлення суттєвих проблем і груп зацікавлених сторін з їхніми вимогами є аналіз суттєвості.

Кожна організація, яка хоче запровадити корпоративну соціальну відповідальність або вже це робить, повинна запитати себе, які причини для цього. З цим тісно пов’язане питання про те, чого ви хочете досягти за допомогою КСВ. Причини різні:

  • Економічні цілі
    Коли компанія запроваджує КСВ, це часто пов’язується з надією на економічну вигоду. Часто за цим стоїть бажання, наприклад, виділитися серед конкурентів, отримати нових клієнтів і прив'язати клієнтів до своєї організації. Надійне управління постачальниками вздовж ланцюжка поставок з точки зору КСВ також відіграє важливу роль тут.
  • Самомотивація
    Особливо в малих і середніх підприємствах (МСП) особиста мотивація долучитися до інших або до питання сталого розвитку часто відіграє важливу роль. Тут КСВ здебільшого не націлена та не використовується для спілкування.
  • Зовнішня мотивація
    В останні роки корпоративна соціальна відповідальність стала «обов’язковим атрибутом» для багатьох великих компаній. Громадськість, клієнти та зацікавлені сторони тепер очікують певного рівня прихильності в цьому відношенні.
  • Мотивація співробітників
    У боротьбі за найкращих працівників позиціонувати себе як привабливого роботодавця, безумовно, може окупитися. Особливо в невеликих організаціях мотивація працівників є важливим фактором прихильності КСВ.
  • Зниження витрат
    Нова, більш ресурсоефективна машина може заощадити величезні витрати. Зменшення кількості непотрібних роздруківок є ще одним прикладом того, як захист навколишнього середовища та економія коштів можуть ідеально доповнювати одне одного.
  • ВідповідністьЗаконодавці стають дедалі активнішими як на національному, так і на європейському рівнях. Приклади з Німеччини включають Закон про ланцюг поставок (Закон про належну обачність) і тепер суворіший Закон про захист клімату. На європейському рівні є резолюція Європейського парламенту від 10 березня 2021 року з рекомендаціями Європейській комісії щодо належної обачності та корпоративної відповідальності.

Загалом недоцільно переслідувати лише економічні інтереси, запроваджуючи корпоративну соціальну відповідальність. Останніми роками такі спроби привернули велику увагу громадськості та сприймалися критично. Часто швидко підозрюють грінвошинг (тобто "зелене відмивання", мімікрію під єкологічну компанію).

Якщо ваша компанія чи її топ-менеджмент вірять у правильність соціальних чи екологічних зобов’язань, вам буде легше жити та впроваджувати КСВ. Звичайно, не можна ігнорувати економічні аспекти. Тому важливо завжди тримати в полі зору тріаду економіки, екології та соціальних питань.

 

Які фактори успіху корпоративної соціальної відповідальності?

При впровадженні корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) важливими факторами успіху є стратегія, оперативне впровадження та комунікація зобов’язань КСВ. Крім того, важливою є готовність до діалогу, а також здатність адаптуватися та вчитися. Зверніть особливу увагу на наступне:

  • Живі цінності
    Організації з лідерством, орієнтованим на цінності, з точки зору корпоративної соціальної відповідальності є більш успішними. Особистий контакт між керівництвом і співробітниками створює базові умови для реалізації власних цінностей компанії.
  • Справжнє спілкування
    Тут потрібно трохи такту. З одного боку, КСВ-комунікації не повинні перетворюватися на «маркетинговий кляп», але з іншого боку, зобов’язання не повинні замовчуватися. У багатьох випадках глянцева брошура не потрібна. Класичний PR, використання каналів соціальних мереж і радіомовлення можуть забезпечити поширення правильного повідомлення.
  • КСВ як частина бізнес-стратегії
    Корпоративна соціальна відповідальність неможлива без підтримки вищого керівництва. Особливо в компаніях середнього розміру керівники є рушійними силами проблеми. Вони є прикладом цінностей, які зрештою відрізняють організацію. Діяльність, близька до фактичного основного бізнесу, часто є найбільш вирішальною. Відданість регіону часто сприймається як належне. Якщо, наприклад, маляр безкоштовно допомагає відремонтувати місцевий дитсадок, це має більш довготривалий ефект на місцевому рівні, ніж пожертва на дитяче селище.
  • Вимірювання успішності КСВ
    Щоб гарантувати, що КСВ буде успішною в довгостроковій перспективі, важливо говорити про заходи та мати огляд діяльності. Наприклад, екологічні показники тепер легко збирати. Але інші сфери КСВ також часто не вимагають великих зусиль. Опитування ключових фігур під час управління та планування допомагає вам зробити успіх КСВ видимим і повідомити про успіхи.

 

Як ваша компанія може запровадити корпоративну соціальну відповідальність?

У той час як великі компанії та корпорації часто вже досить просунуті, коли йдеться про КСВ, середнім компаніям все ще бракує правильного підходу. Перш за все, бракує стратегічного впровадження. Щоб досягти цього, ваша організація повинна чітко усвідомлювати свою власну відповідальність і прозоро формулювати та повідомляти про свої цілі та заходи. Завжди слід дотримуватися таких моментів:

Стратегія КСВ підтримується топ-менеджментом

Вище керівництво є основою стратегії КСВ, яке також підтримується нею, якщо це можливо, безпосередньо представлене керівником. Таким чином ви можете показати, що ваші заходи з КСВ – це не просто PR-вправа.

КСВ як частина загальної стратегії

Відданість соціальній відповідальності впливає на всю організацію та її дії. Важливо публічно взяти на себе зобов’язання щодо корпоративної соціальної відповідальності, діяти та комунікувати відповідно.

Першим кроком завжди є формулювання ваших цілей і представлення їх у корпоративній культурі. У так званому «добровільному зобов’язанні» записуються такі цілі, як якість, захист споживачів, захист навколишнього середовища або різноманітність.

Залучення зацікавлених сторін

Уже на етапі стратегічного планування найважливіші зацікавлені сторони мають бути залучені до процесу КСВ і слід прагнути до діалогу з ними. Це надає вашій організації багато нових впливів і відправних точок, з яких можна отримати цінний внесок. Основні зацікавлені сторони включають працівників, ділових партнерів і постачальників, постачальників капіталу, споживачів, некомерційні організації, а також соціальне, культурне та політичне середовище.

Комунікація для прозорості

Центральним компонентом вашої стратегії КСВ завжди повинна бути комунікація - але не тільки після успішно завершених заходів, але, безперечно, вже під час планування. Ви повинні забезпечити внутрішню та зовнішню прозорість, постійно документуючи цілі та заходи та повідомляючи їх зацікавленим сторонам.

Готовність до співпраці

Корпоративна соціальна відповідальність не закінчується на межах компанії. Ваша компанія також повинна брати активну участь в обговоренні ключових питань, наприклад, залучаючись до асоціацій та інших ініціатив. Ви також повинні впливати на ділових партнерів і постачальників для реалізації спільних цілей і заходів.

Врахування місцевих і регіональних потреб

Ваша компанія завжди діє на своєму місці як частина спільноти, а отже, у соціальному, культурному та політичному середовищі. Таким чином, ваша стратегія КСВ повинна завжди включати відповідальність за розвиток і дії громади у вашому власному регіоні, такі як інтеграція, захист навколишнього середовища, соціальні потреби, демографічні зміни тощо.

Введення концепції КСВ

Розробка та реалізація стратегії КСВ має завжди базуватися на твердій концепції, в якій заходи та цілі чітко сформульовані та повідомлені. Ця концепція повинна прояснити, як стратегія КСВ інтегрована в діяльність компанії та її основний бізнес. Хорошу орієнтацію тут забезпечують так звані системи управління, які дають вам фіксовані структури та вказівки.

Подальший розвиток проекту КСВ

Перш за все, якщо ви вирішуєте запровадити професійну систему управління, ви також зобов’язуєтеся подальшого розвитку ваших заходів КСВ. Такий проект ніколи не повинен стояти на місці, а повинен постійно адаптуватися до нових обставин, оптимізувати застарілі стандарти та встановлювати нові стандарти.

 

Переконливо демонструйте успішну діяльність у сфері сталого розвитку

Свою відданість корпоративній соціальній відповідальності можна зробити видимою не лише через спілкування та PR. Перш за все, сертифікати є серйозним підтвердженням ваших досягнень у цій сфері. Ви також надаєте своїм клієнтам, партнерам, співробітникам та іншим зацікавленим сторонам доказ того, що ви працюєте стабільно та зразково. Це пояснюється тим, що сертифікати полегшують розуміння взаємозв’язків у вашій компанії.

За допомогою сертифіката ви можете підтвердити, що ваша компанія на добровільній основі дотримується певних обов’язкових норм. Ці набори правил надають вам так звані системи управління, які допомагають вам впроваджувати певні заходи та характеристики якості в сферах управління, розробки продукту або роботи з групами інтересів. Якщо після цього у вас буде сертифіковано впровадження вашої системи менеджменту, ви зможете зробити своє добровільне зобов’язання видимим і таким чином покращити свою репутацію як всередині, так і ззовні.

Перевірка корпоративного вуглецевого сліду

Від реєстрації викидів парникових газів до перевірки вашого сліду парникових газів – ISO 14064 показує вам шлях.

Однак запровадження такої системи управління регулює не лише ваші процеси КСВ. Це також зобов’язує вас до процесу постійного вдосконалення (ППВ, чи CIP - continuous improvement process).

Стандарти, що стоять за цими сертифікатами, відрізняються насамперед своєю виразністю. Якщо вони розроблені окремою компанією чи певною галуззю, вони часто користуються меншою довірою, ніж якщо їх виконує постачальник послуг, що спеціалізується на сертифікації та акредитований Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), наприклад DQS.

Як незалежна третя сторона, акредитована сертифікаційна компанія контролює, серед іншого, дотримання добровільних зобов’язань, наприклад, у рамках Кодексу поведінки, що ще більше підвищує довіру. Конкретні цілі, прозоре звітування про їх дотримання та санкції за недотримання правил і норм гарантують, що сертифікація також має вимірну додану цінність.

Як тільки ваша організація прагне досягти певного стандарту, першим кроком є внутрішня перевірка відповідності вимогам. У процесі подальшої сертифікації незалежний аудитор (експерт/консультант) підтверджує ваш підхід. Він відвідує ваш сайт, переглядає документи, перевіряє виконання цілей і таким чином переконується у дотриманні набору правил.

Яке ваше ставлення до питання сталості?

Завдяки оцінці ризиків КСВ від DQS ви отримуєте огляд відповідних зацікавлених сторін, ризиків і можливостей.

Завдяки такому регулярному аудиту ваша компанія ставить свої добровільні зобов’язання щодо КСВ на стабільну основу та може покращити комунікацію з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами.

 

Отримання сертифікації за стандартами сталого розвитку: це ваші варіанти

За останні роки стандарти управління зазнали надзвичайного зростання. Все більше і більше організацій використовують міжнародно визнані системи як основу для власної системи управління та як основу для сталого бізнесу та розвитку.

Багато систем менеджменту ISO мають загальну базову структуру - так звану структуру високого рівня (HLS - High Level Structure). Вона забезпечує єдину структуру та виступає за підхід, що ґрунтується на оцінці ризику та орієнтований на процеси. Таким чином завжди враховуються та залучаються внутрішні та зовнішні чинники та відповідні інтереси всіх зацікавлених сторін.

Ті, хто приймає рішення на користь такої системи менеджменту, зазвичай також хочуть скористатися перевагами сертифікації. Це пояснюється тим, що сертифікат надає вам визнаний доказ цілісного впровадження ваших заходів щодо КСВ. Щорічний моніторинг служить для забезпечення стабільності та мінімізації ризиків ваших заходів.

Оскільки тема корпоративної соціальної відповідальності дуже широка, у вас є кілька варіантів сертифікації різних заходів КСВ відповідно до міжнародно визнаних стандартів.

Управління ризиками КСВ - Зосередьтеся на ризиках сталого розвитку

Ви хочете продемонструвати свою діяльність у сфері соціальної, екологічної та економічної сталості та показати зацікавленим сторонам, що ви ефективно поєднуєте економічні, екологічні та соціальні заходи? Тоді Оцінка ризиків КСВ – це правильне рішення для вас. За допомогою 360° радара визначаються ризики, а найважливіші аспекти та вимоги до вас відфільтровуються з відповідних ринкових норм сталого розвитку.

Огляд:

ISO 14001 - піклування про довкілля

ISO 14001 є найвідомішим стандартом для надійної підтримки екологічного менеджменту. Стандарт насамперед спрямований на зменшення вашого впливу на навколишнє середовище. Акцент робиться на ризик-орієнтованому підході та дотриманні зобов’язань. Компанії, які дотримуються стандарту ISO 14001, не лише сприяють захисту навколишнього середовища, але й водночас отримують високий ступінь юридичної визначеності, дотримуючись правових зобов’язань.

ISO 14064-1 - Зменшення парникових газів

Завдяки стандарту ISO 14064-1 ваша компанія може зробити значний внесок у скорочення викидів парникових газів для досягнення поставлених кліматичних цілей. За допомогою стандарту ви завжди матимете достовірний огляд власних викидів, щоб ви могли зробити важливі висновки.

Він забезпечує відповідну основу для обліку парникових газів і є хорошою основою для надійної звітності. ISO 14064-1 є частиною серії стандартів, яка також включає 14064-2 (проекти парникових газів) і 14064-3 (перевірка та підтвердження балансу парникових газів).

ISO 45001 - Охорона праці

Стандарт допомагає вам відстежувати робочі політики, ідентифікацію та оцінку небезпек, а також мінімізацію ризиків. ISO 45001 є корисним інструментом для постійного дотримання суворих правових вимог у Німеччині. Таким чином ви не тільки досягаєте високого рівня юридичної визначеності, але й можете мінімізувати пов’язані з роботою ризики для працівників.

ISO 50001 – Енергетичний менеджмент як фактор КСВ

ISO 50001 висуває високі вимоги до ваших систем управління енергією. З одного боку, ви можете підвищити енергоефективність за допомогою стандарту. З іншого боку, ви можете зменшити свої витрати, заощадивши енергію. Таким чином ви не тільки дієте стабільно, але й сприяєте дотриманню законодавства та можете отримати вигоду від податкових пільг.

ISO 26000 – Керівництво з КСВ

Міжнародний стандарт ISO 26000 є технічно та методично широко обґрунтованим посібником, якщо ви хочете узгодити свою систему управління відповідно до можливостей дій соціальної відповідальності (КСВ/корпоративна соціальна відповідальність) і стандартів сталого розвитку, наведених вище. Незважаючи на те, що сам посібник не підлягає сертифікації, він містить багато цінних і структурованих підходів до управління сталим розвитком.

IQNET SR 10 - Закріплення принципів КСВ у процесах

IQNet SR 10 — це міжнародний сертифікаційний стандарт на основі ISO 26000, запропонований Асоціацією IQNET, всесвітньою асоціацією сертифікаторів, до якої також належить DQS. SR 10 дозволяє компаніям і організаціям будь-якого розміру та в усіх галузях закріпити принципи корпоративної соціальної відповідальності у своїх процесах і задокументувати їх ззовні. Процес сертифікації відповідає класичній процедурі сертифікації DQS, оскільки вона також використовується для інших стандартів систем управління.

 

Корпоративна соціальна відповідальність - DQS може підтримати вас

DQS є вашим компетентним партнером, коли йдеться про сертифікацію заходів корпоративної соціальної відповідальності. Незалежно від того, чи йдеться про заходи захисту навколишнього середовища, гігієну та безпеку праці, стійкість, ефективне управління енергією чи перевірку вашого кадастру парникових газів (баланс ПГ).

Перш за все, для нас важливо запитати «чому». Тому що ми хочемо зрозуміти, чому ви обрали індивідуальний шлях у реалізації своєї корпоративної відповідальності. Неупередженість і об'єктивність завжди є основними елементами.

birinci-walter-dqs
Loading...

Ми з радістю відповімо на ваші запитання

Дізнайтеся більше про те, як ми можемо надати вам конкретну підтримку з питань КСВ. Без зобов'язань і безкоштовно.

Що стосується корпоративної соціальної відповідальності, ви також можете покластися на сертифікацію DQS і, отже, на особливо ефективні інструменти для подальшого розвитку вашої системи управління. Ви отримаєте глибші знання та розуміння вашої організації.

Під час сертифікації своїх заходів із КСВ покладайтеся на багаторічний досвід і перевірені методи DQS. Наші експерти завжди готові відповісти на будь-які додаткові запитання.

Автор
Альтан Даянкач

Менеджер по продуктам DQS і експерт з багатьох питань екологічності, клімату, навколишнього середовища та безпеки праці. Альтан Даянкач також додає свій досвід як автор і ведучий у комітетах з охорони довкілля та охорони праці, а також на численних професійних заходах.

Loading...