Uzaktan denetimler, dijitalleşmenin ve agile(çevik) çalışmanın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Kastedilen, sanal ekiplerin ve evden çalışan çalışanların yüksek düzeyde üretken olma konusundaki belirgin yetenekleridir (ayrıca yönetim sistemleri ve süreçlerinin denetiminde). Özellikle Corona pandemisi göz önüne alındığında, şirket yönetimi ve yöneticileri "uzaktan mükemmellik" terimini giderek geleceği belirleyecek kritik bir başarı faktörü olarak değerlendiriliyor. Planlama ve yürütmede, belgelendirme denetimleri, ister yerinde ister uzaktan denetimler olarak gerçekleştirilsin, yüksek performanslı olmalıdır. Yine de, böyle bir uzaktan denetim, dahil olan herkes için ek beceriler ve ek bir mükemmellik derecesi gerektirir.
Loading...
Uzaktan denetimler: ISO 19011'in söyleyecekleri
Uzaktan denetimler, ISO 19011:2011'de zaten bir "alternatif denetim yöntemi" olarak lanse edilmiş olsa da, bu daha fazla açıklanmadı. 2018 revizyonu, bu denetim yönteminin çok daha kesin bir şekilde tanınmasıyla konuya daha fazla ivme kazandırdı. Kılavuz, dijitalleşmeyi artırma olanaklarını artık göz ardı edemezdi.
"Uzaktan denetimler: dijitalleşmeye yanıt vermek - ama aynı zamanda kriz zamanlarına da"
Ve ISO 19011:2018'in yazarları bundan şüphelenmiş gibi, Covid 19 pandemisi beraberinde uzaktan denetim için geniş bir uygulama alanı getirdi. Yerinde denetimlerin gerektiği kadar yapılamadığı kriz zamanlarında, uzaktan denetim sınırlı da olsa işe yarar.
Uzaktan denetimler: Ön koşullar
Uzaktan denetimlerin kabul edilebilir ve hoş karşılanabilir bir denetim yöntemi olarak kullanılabilmesi için bir dizi ön koşulun karşılanması gerekir. Bu ön koşullar, şirketin süreçlerinin karmaşıklığını içerir. Denetçi ayrıca yönetim sistemine aşina olmalı, örneğin; daha önce sahada bulunmuş olmalıdır.
Karşılanması gereken diğer temel gereksinimler şunlardır:
- İletişim teknolojisinin kalitesi, uzaktan denetimin çok yüksek gereksinimlerini karşılamalıdır.
- Hiçbir ilk sertifika uzaktan denetlenemez. Her şeyden önce bu, yönetim sisteminin artık erken bir aşamada olmaması gerektiği anlamına gelir.
- Önceki denetim sırasında söz konusu sahada önemli herhangi bir uygunsuzluk meydana gelmemiş olmalıdır.
- Yönetim sistemi, tüm veriler, kanıtlar ve spesifikasyonlar hemen bulunabilecek ve kolayca görülebilecek şekilde düzenlenmelidir.
- Denetimi tehlikeye atabilecek riskler hariç tutulmalıdır.
"Uzaktan denetim gereksinimlerini karşılamak: Elbette bir mesele değil, bir mükemmellik işareti."
Bu gereksinimlerin özellikle toplu olarak karşılanması elbette bir mesele değildir. Aksine, olgun, mükemmel yönetim sistemlerinin ve yüksek standartlar belirleyen kuruluşların bir işaretidir.
Dış denetçilerin de oynayacağı kilit bir rol vardır: Denetimi uzaktan yönlendirmek ve yönetmek için güçlü, ortalamanın çok üzerinde iletişim ve organizasyon becerilerine sahip olmalıdırlar.
Yöntem, ilgili herkes tarafından kabul edilmelidir
Ve başka bir önemli ön koşul var. İlgili herkesin, bu denetim yöntemine karşı tutumu ve bu yönteme katılma isteği pozitif olmalıdır. Bu nedenle, denetlenen kuruluş içinde güven ve kabul, başarılı denetim planlaması, denetim programının başarılı yürütülmesi ve uzaktan denetimin takibi için merkezi noktalardır.
Denetçi sahada olmadığı için teknik ve iletişim becerileri, vazgeçilmez "yumuşak beceriler" daha da önemli hale gelir.
Uzaktan denetim uygulaması yaptırmak istiyorsanız, bu teknolojiyi kullanmak istiyorsanız şirkette bunun için kabul görmüş olmanız gerekir.
Uzaktan denetimler: Denetim yöntemi veya denetim türü?
Uzaktan denetimler, ayrı bir denetim türü değil, bir denetim yöntemidir. ISO 19011'in yazarları, uzaktan denetimleri yerinde denetimlere bir alternatif düzeyine yükseltmezler. Bunun yerine, denetim planlamasına "uygun şekilde dengelenmiş" çeşitli yöntemlerden biri olarak "uzaktan" yöntemini dahil etmeyi önerirler.
ISO 19011'in 5.5.3 bölümündeki gereklilikler, denetim yöntemlerinin seçilmesi ve belirlenmesi ile ilgilidir: "Denetimin etkin ve verimli bir şekilde gerçekleştirilmesi için, denetim programını kontrol eden kişi(ler), denetimin yöntemlerini, denetimin türüne bağlı olarak seçmeli ve belirlemelidir. tanımlanmış denetim hedefleri, tanımlanmış denetim kapsamı ve tanımlanmış denetim kriterleri."
Uzaktan denetim: IAF'ye göre resmi çerçeve
ISO 19011'e ek olarak, Uluslararası Akreditasyon Forumu (IAF) belgesi MD 4 de uzaktan denetimler için bir rol oynar ve resmi çerçevenin net bir resmini elde etmek için kullanılır. "Bilgi ve İletişim Teknolojisi (BİT)" kullanan uzaktan denetimler için önkoşullara ilişkin üç örnek:
- Elektronik veya elektronik olarak iletilen bilgilerin güvenliği ve gizliliği sağlanmalıdır (4.1.1). Not: Denetlenen, güvenlik gereksinimlerinin seviyesini belirler.
- BİT kullanımı, denetlenen ile denetçi (4.1.2) arasında bir anlaşma içinde olmalıdır. Dikkat: Bu, yerleşik bir "ilişki" gerektirir.
- Müşterinin ve denetçinin BİT'i kullanmak için gerekli elektronik altyapıya sahip olduğundan önceden emin olun (4.2.2). Not: "Güven vermek", altyapıyı denemeyi ve gerekirse alternatifleri planlamayı içerir!
Bu tür bilgisayar destekli denetim teknikleri (CAAT = Bilgisayar Destekli Denetim Teknikleri), örneğin aşağıdakileri içerebilir:
- Konferans görüşmeleri yapmak
- Online toplantılar
- Etkileşimli web tabanlı iletişim
- Yönetim sistemi belgelerine ve/veya yönetim sistemi süreçlerine uzaktan elektronik erişim"
"Uzaktan denetim: Uzaktan denetimlerin kabulüne ilişkin DQS araştırması"
DQS ile uzaktan denetimler
Dijital dönüşüm ve Corona pandemisi ile birlikte uzaktan denetim, denetim yöntemleri arasında sağlam bir yer edinmiştir. Akreditasyon kuruluşlarının bakış açısından, resmi çerçeve koşulları mevcuttur. Teknoloji ve yetkinlikler açısından ön koşullar da açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle uzaktan denetimlerin sunduğu olanaklardan sonuna kadar yararlanılabilir. Bununla birlikte, kullanımları her zaman dikkatlice düşünülmelidir. Her durum uzaktan yeterince değerlendirilemez. Bu nedenle, DQS şirketinizdeki ilgili durumu ve uygulamaya ilişkin riskleri sizinle önceden gözden geçirecektir.
Simply leveraging Quality
1985 yılında ilk Alman yönetim sistemleri sertifika kuruluşu olarak kuruluşundan bu yana DQS, müşterilerinin sürdürülebilir başarısına kendini adamıştır. Değer katan denetimler ve müşteri odaklı konseptlerle, kuruluşlara iş mükemmelliğine gidene kadar eşlik ediyoruz.
Bireysel yönetim sistemi standartlarına göre değerlendirmeye ek olarak, tam entegre yönetim sistemlerinin birleşik, eşzamanlı denetimi size çok sayıda fırsat sunar. Disiplinlerarası değerlendirme, sinerjilerin kullanılmasına ve aynı zamanda farklı konular arasındaki etkileşimlerin ve çelişkilerin tanımlanmasına olanak tanır.
ISO 19011 ile bağlantılı olarak, örneğin tedarikçi denetimleri gibi seçilen konu alanlarında hizmet olarak ikinci taraf denetimleri de sunuyoruz.
Müşterilerimizin faydalarını artırmak için denetçilerimizin seçiminde ve ileri eğitimlerinde birden fazla yeterliliğe odaklanıyoruz: DQS denetçileri ortalama olarak en az üç standart konusunda uzmandır.
Bize güvenin. Sizinle görüşmeyi dört gözle bekliyoruz.
DQS Haber Bülteni
Güncel haberler için bültene abone olun!
Yazar
Julian König
DQS'te Ürün Yönetimi ve Akreditasyon Başkanı ve ayrıca ISO 50001 uzmanı olan Julian König, DQS'nin odak ürünleri için akreditasyon uyumlu ürün desteği ve geliştirmesinden sorumludur. Ekibindeki bilgi birikiminin bir araya getirilmesi, pazarın ihtiyaçlarıyla güçlü bir bağlantı oluşturur. Standartlar konusundaki uzmanlığı ile aynı zamanda aranan bir yazar ve moderatördür.
Loading...