Herhangi bir çalışan, iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili bilgileri anlayabilmelidir ve acil durumlarda bu hayat kurtarabilir. ISO 45001 iş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin karşılaması gereken iletişim gerekliliklerini belirtir. DQS'in iş sağlığı ve güvenliği standart uzmanı Altan Dayankaç, iş sağlığı ve güvenliğinde iletişimle ilgili önemli soruları yanıtlıyor.

Loading...

ISO 45001 - Standart iletişimi gerektiriyor

ISO 45001, beş yıllık geliştirme sürecinin ardından ilk kez Mart 2018'de yayınlandı. Bunun arkasındaki amaç: Uluslararası "İş Sağlığı ve Güvenliği" (İSG) standardının uygulanmasıyla işi fark edilir derecede daha güvenli hale getirmek. Şirketlerin, çalışanların sağlığa zarar verme, kaza ve yaralanma risklerini erken bir aşamada belirlemesini ve en aza indirmesini sağlamayı amaçlamaktadır. Kurumun iç ve dış iletişimleri bunda kilit rol oynar.

ISO 45001:2018 - İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemleri - Kullanım kılavuzu ile gereklilikler
Standarda ISO web sitesinden ulaşılabilir.

İSG yönetim sisteminde standarda uygun iletişimin sağlanması için şirketiniz uygun bir süreç tanımlamalı, uygulamalı ve sürdürmelidir. Bu iletişim süreci sayesinde her şeyden önce hem içeride hem de dışarıda neyin, ne zaman, kiminle ve nasıl iletildiği belirlenmelidir. Bunun önemli bir yönü, yasal yükümlülüklere uyulması ve ilgili tarafların dikkate alınmasıdır. Diğer standart bölümlerine bağlantılar iç ve dış iletişimin nerede önemli roller oynadığını göstermektedir. Özellikle Bölüm 8.2 "Acil Durum Planlaması ve Müdahale"

İletişim için temel gereklilikler Bölüm 7.4'te açıklanmıştır. Bilgilendirme görevine ve iletişimle ilgili konulara ilişkin ek gereklilikler aşağıdaki standart bölümlerinde bulunabilir:

  • Kuruluşu ve bağlamını anlama (4.1)
  • Çalışanların ve diğer ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini anlamak (4.2)
  • Liderlik ve bağlılık (5.1)
  • Tehlikelerin belirlenmesi, risklerin ve fırsatların değerlendirilmesi (6.1.2)
  • Yasal ve diğer gereksinimlerin belirlenmesi (6.1.3)
  • Planlama eylemi (6.1.4)
  • Acil duruma hazırlık ve müdahale (8.2)
  • Uygunluk değerlendirmesi (9.1.2)
  • Olay, uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet (10.2)

İş sağlığı & güvenliği ve iletişim - Kilit soru ve cevaplar

İş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin başarısı, şirket içindeki tüm hiyerarşik seviyelerin ve fonksiyonların liderliğine, bağlılığına ve davranışına bağlıdır. İletişim de önemli bir rol oynar.
DQS standart uzmanı ve uzun süredir iş sağlığı ve güvenliği denetçisi olan Andreas Ritter, ISO 45001'de iletişimle ilgili önemli soruları yanıtlıyor.

ISO 45001 iletişim ile neyi kastediyor?

Beklentilerin aksine, Bölüm 3 "Şartlar", "iletişim" için bir tanım sağlamamaktadır. Standardın bununla tam olarak ne anladığı, yalnızca gereklilikler bağlamında netleşir. Ve ayrıca çok özel olarak:

"İletişim, yalnızca bilgi alışverişi değil, aynı zamanda iletişimi, yani yalnızca bilgi gönderilmesi anlamına da gelir."

Bunu bilmek, bazı standart gerekliliklerini anlamaya oldukça yardımcı olabilir.

Yani bilgi güvenilir bir şekilde ulaşmalıdır, değil mi?

Evet. Örneğin, bölüm 7.4'teki aşağıdaki pasajın ifadesi tipiktir: "Kuruluş, iletilecek İSG bilgilerinin İSG yönetim sistemi içinde üretilen bilgilerle tutarlı olmasını ve güvenilir olmasını sağlamalıdır." Açıkçası, bu yalnızca İSG konusunda iletişimle ilgilidir, bunları paylaşmakla ilgili değildir.

"İSG'de iletişim kurmak, tartışmak değil, net mesajları iletmek ve anlamaktır."

İletişim için ağır basan bir standart gerekliliği var mı?

Uygun bir iletişim sürecini tanımlama, uygulama ve sürdürme gerekliliği kesinlikle temeldir. Bu, özellikle, merkezi belirlemeyi içerir,

  • Ne hakkında
  • Ne zaman
  • Kiminle ve
  • Nasıl

Ancak ilginç bir şekilde, iş sağlığı ve güvenliği standardında "kimin" iletişim kurduğu gerekliliği boşuna aranıyor. Bu sorunun yanıtları ancak ISO 9001:2015 kalite yönetim standardından tamamen farklı olan ters bir sonuçla bulunabilir.

İş sağlığı ve güvenliğinde iletişim: Kimler iletişim kurmalı?

ISO 45001:2018'de kimin iletişim kurduğuna dair açık bir tanım yoktur. Bu nedenle ters bir sonuca ihtiyaç vardır: "kiminle" iç iletişimin hangi koşullar altında gerçekleşeceğini belirleyen standart gerekliliğinden, bağlayıcı bir şekilde bu "gönderme" görevini otomatik olarak "kimin" üstleneceğini takip eder.

iso45001-einfuehren-dqs-wandbild achtung gabelstapler
Loading...

Okuma ipucu: ISO 45001'i anlamak

ISO 45001 iş sağlığı ve güvenliği (İSG) için bir yönetim sistemini başarılı bir şekilde uygulamak istiyorsunuz, ancak nasıl yapacağınızı bilmiyor musunuz? En önemli başarı faktörlerini anlatıyoruz! Blog yazısını şimdi inceleyin

Temel olarak, işleyen bir iletişim süreci, "kriz iletişimi" personel birimi gibi bir koordinasyon organı gerektirir. Ayrıca, şirkette kimin hangi noktada iletişim kurduğu hakkında anında erişilebilir bilgi gerektirir.

Kriz iletişimi - Bu aslında iş kazalarıyla ilgili değil mi?

Aynen öyle. Uygun iletişim, kaza sayısını daha da azaltma niyeti için temel bir ön koşuldur. Ve unutmamak gerekir ki: Burada özellikle bir kuruluşun İSG standardının da ötesinde mutlaka yerine getirilmesi gereken yasal zorunluluklar vardır.

Hangi yasal yükümlülüklere uyulmalıdır?

Acil bir durumda, kurtarma servislerinin genellikle uyarılması gerekir. Uyarı için açıkça tanımlanmış prosedürler, dahil olanlar için hayat kurtarıcı olabilir. Sadece iş güvenliği uzmanının detaylı olarak ne yapacağını bilmesi değil, çalışanların da bilmesi önemlidir.

ISO 45001 - İş yerinde sağlık ve güvenlik

Çalışanların sağlığa zarar vermesi ve kazalardan kaynaklanan riskleri belirlemek, en aza indirmek ve en uygun şekilde önlemek mi? Bunun için uygun temel, ISO 45001 sertifikalı bir yönetim sistemidir.

Bir patlamanın ardından zararlı maddelerin salınması veya tehlikeli maddelerin uygun olmayan şekilde ele alınması gibi bazı acil durumlar, yalnızca acil durum hizmetlerinin hızlı ve koordineli bir şekilde uyarılmasını gerektirmez. Bunlar genellikle ilgili makamların derhal bilgilendirilmesini de gerektirir. Bu gibi durumlarda halkın korunması ve güvenliği de söz konusu olabilir.

İş güvenliği ve iletişim: Organizasyonel riskler neler?

Bildirim yükümlülüğü varsa, şirket hangi mercilere ve hangi şartnameye göre bildirimde bulunulması gerektiğini tam olarak bilmelidir. Ama hepsi bu değil. Bu acil durum trajik bir şekilde ölüm içeriyorsa, işveren derhal işveren sorumluluk sigortası kapsamında kaza raporu sunmalıdır - bunların tümüne "ilgili ilgili taraflar" konusuna da değinmektedir.

Şirkette böyle bir rapordan kim sorumluysa, genellikle kime ve ne şekilde rapor edilmesi gerektiği konusunda uzun araştırmalar yapmaya vakti yoktur. Kazanın çok geç veya yanlış yere bildirilmesi durumunda kaçınılmaz olarak yasal sonuçları olacaktır.

Acil bir durumda başka kimler bilgilendirilmeli?

Az önce açıklanan acil durumda lütfen sadece çalışanları ve sorumlu yetkilileri düşünmeyin. Polis, savcılık ve basın gibi ilgili diğer ilgili taraflar da doğru olarak bilgilendirilmeli veya doğru bilgilendirilmek istemelidir. Uygun bir iletişim tarzı da önemlidir. Yetkili kişiler, şirketinize zarar verebilecek yanlış raporların kamuya açıklanmaması için bu ilgili tarafların sorularını yanıtlayabilmelidir.

Şirketimin acil durumlara hazırlıklı olması gerekiyor mu?

Kesinlikle, standart 8.2 "Acil duruma hazırlık ve müdahale" bölümüne bir göz atın. Burada, planlı bir müdahalenin mümkün olması için, şirketin tanımlanmış bir iletişim süreci temelinde olası acil durumlara hazırlanması gerekmektedir. Bölüm 6.1.2.1 "Tehlikelerin tanımlanması" da burada önemli bir rol oynar. Standart içindeki bu bağlantılar, doğru iletişimin önemini görmeyi kolaylaştırır.

,,Bilgi alışverişi ve bunun sağlanması, şirketteki çalışanlar için iş sağlığı ve güvenliğini arttırmada kilit faktörlerdir!"

İş güvenliği ve sağlığı: İletişim ne zaman devreye girer?

Genel olarak, iletişim ortaklarının birbirini anlaması veya İSG bilgisinin tüm muhataplarının içeriğini kolayca kavraması durumunda İSG yönetim sistemindeki iletişimin amacını yerine getirdiği söylenebilir. Bu nedenle ISO 45001 karşılıklı anlayışı bozabilecek ve hatta önleyebilecek yönlerin kuruluş tarafından dikkate alınmasının sağlanmasına büyük önem verir. Standart bu bağlamda çeşitlilik yönlerine de atıfta bulunur.

Çeşitlilik sorunları nelerdir?

"İnsanların çeşitliliği", örneğin, cinsiyet, dil, kültür, okuryazarlık, engellilik vb. ile ilgili insanların yetenekleri ve olasılıkları açısından çok önemli bir husustur. Uygulamada bu, İSG bilgilerinin herhangi bir çalışanın anlayabileceği şekilde yazılması gerektiği anlamına gelir.

,,İletişim amacına hizmet edecekse, iletişim ortakları birbirlerini anlayabilmelidir."

Bu, sınırlı okuma becerisine sahip çalışanları veya iletişimin yazıldığı dili bilmeyenleri içerir. Sonuç olarak, uygun İSG bilgilerinin sözlü olarak veya tercüme edilerek iletilmesi gerekebilir.

Bilgileri anlama - Bir kuruluş bunu nasıl sağlayabilir?

Her şeyden önce, uygun iletişim süreçleri, yani standartlara uygun süreçler, somut iş talimatları ve brifinglerle ayrıntılı olarak oluşturulmalıdır. İSG standardı ayrıca iletişim içeriği ve iletişim süreçlerine bir takım gereksinimler getirir. Kuruluşun yasal ve diğer yükümlülüklerinin yanı sıra dış ilgili tarafların görüş ve ihtiyaçları da dikkate alınmalıdır.

Dış ilgili tarafların ihtiyaçları nelerdir?

Örneğin, iletilen İSG bilgilerinin gerçeğe uygun olarak ifade edilmesi, makul, tutarlı, eksiksiz ve elbette güvenilir olması gerektiği anlamına gelir. Ayrıca muhatapların ihtiyaçlarını karşılamalı ve örneğin bir mesajın nasıl ortaya çıktığı konusunda da şeffaf olmalıdır. Buna karşılık, çalışanlardan gelen ilgili beyanlar veya girdiler, en azından İSG yönetim sistemini ilgilendirdiği ölçüde, şirket tarafından uygun bir yanıt şeklinde dikkate alınmalıdır.

iso45005-dqs-sicherheitsabstand markierung aufzug
Loading...

DQS Blog: ISO 45005 - COVID-19 pandemi sürecinde İş Sağlığı ve Güvenliği için yeni Teknik Kural

SARS-CoV-2, dünya üzerinde sıkı bir hakimiyet kurmaya devam ediyor. İş dünyasında, değişen durumlara hızlı ve esnek bir şekilde tepki vermek özellikle önemlidir. Yeni ISO/PAS 45005 kılavuzu bu açıdan çok yardımcı olabilir. "ISO 45005" makalesini şimdi inceleyin.

İç ve dış iletişim nelerden oluşur?

Belki şöyle özetlenebilir: Dahili olarak, İSG ile ilgili bilgiler ve İSG yönetim sistemindeki değişikliklerle ilgili olarak çeşitli seviyeler ve işlevler arasında iletişim olmalıdır. Çalışanlar, diğer şeylerin yanı sıra, İSG yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesine katılma fırsatına sahip olmalıdır. Dış iletişim ise yasal zorunluluklar ve diğer gereklilikler dikkate alınarak ilgili İSG bilgilerinin dış dünyaya iletilmesi veya iletilmesi ilişkisine odaklanır.

Sonuç - İSG iletişime neden ihtiyaç duyuyor?

Dahili ve harici olarak ne, ne zaman, kiminle ve nasıl iletilir? Yöneticiler, günlük faaliyetlerde sağlık ve iş güvenliğinin önemini netleştirmede nasıl bir rol oynuyor? Çalışanların tehlikeler ve ramak kalalar hakkında bilgi vermek için hangi fırsatları var? İş güvenliği uzmanı veya güvenlik görevlisi nasıl bir sürece dahil olur?

Şirketinizin tüm bunları DIN EN ISO 45001'e göre tanımlaması gerekir, böylece iletişim gerçekten gerçekleşir. Operasyonel iletişimdeki süreçler ve prosedürlerin yanı sıra talimatlar ve iş güvenliği kontrol listeleri, dahil olan herkes için makul, eksiksiz, güvenilir ve anlaşılır olmalıdır. Burada anahtar kelime çeşitlilik. Dış iletişimde, örneğin acil durum planlaması ve acil durumlara müdahale gibi yasal yükümlülüklere uyulması da söz konusudur.

fragen-antwort-dqs-fragezeichen auf wuerfeln aus holz auf tisch
Loading...

Sorularınızı memnuniyetle yanıtlıyoruz

Yönetim sisteminizin ISO 45001'e göre sertifikalandırılması için ne kadar çaba harcamanız gerekiyor? Şimdi öğrenin.

Doğrudan iletişim, kişisel tartışmalar ve gerekirse ifadelerin anlaşılıp anlaşılmadığının sorulması. Sonuç olarak, standart uzmanı Andreas Ritter, bilgi alışverişi ve bunun sağlanmasının şirkette iş sağlığı ve güvenliğini artırmada kilit bir faktör olduğu sonucuna varıyor.

Not: ISO 45001, BS OHSAS 18001'in yerini aldı

20 yılı aşkın süredir iş sağlığı ve güvenliği yönetimi ile ilgili olan İngiliz Standardı OHSAS 18001, 30 Eylül 2021'de ISO 45001 olarak değiştirildi.

Sertifikalı bir yönetim sistemine sahip kuruluşlar, genellikle geçiş prosedürüne ve Uluslararası Akreditasyon Forumu (IAF) tarafından belirlenen geçiş dönemlerine aşinadır. Hem ISO 9001 hem de ISO 14001 revizyonunda olduğu gibi, geçiş için üç yıllık bir süre belirlendi. Başlangıçta 11 Mart 2021'de sona ermesi planlanıyordu, ancak Covid 19 salgını nedeniyle IAF tarafından altı ay uzatıldı. Artık tüm BS OHSAS 18001 sertifikaları geçerliliğini yitirdi. Ve eski standart yürürlükten kaldırıldı.

DQS - Belgelendirme partneriniz

Şirketinize özel bir İSG yönetim sistemi sunmak, güven oluşturmanın ve pazar fırsatlarını genişletmenin ileriye dönük bir yoludur. Başarılı şirketler ayrıca sertifikasyonda, dışarıdan tarafsız ve bağımsız bir bakış açısıyla riskleri ve potansiyelleri daha net bir şekilde tanıma fırsatı bulur.

DQS 1985 yılında Almanya'nın ilk belgelendirme şirketi olarak kurulmuştur. O zamandan beri, dünya çapında önde gelen denetim uzmanlarından ve belgelendirme kuruluşlarından biri olduk. Kurucu ortaklarımız DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.) ve DIN (Deutsches Institut für Normung e.V.), eğitim ve öğretimin yanı sıra standardizasyon çalışmaları için hala önemli ortaklardır.

Yazar
Altan Dayankaç

DQS ürün yöneticisi ve birçok sürdürülebilirlik, iklim, çevre ve iş güvenliği konularında uzman. Altan Dayankaç ayrıca çevre ve iş sağlığı ve güvenliği kurullarında ve çok sayıda mesleki etkinlikte yazar ve sunucu olarak uzmanlığını ortaya koymaktadır.

Loading...