Yaklaşık yedi yıl sonra Ekim 2019'da yeni EFQM Model 2020 yayınlandı. Modelin, güncel trendleri dikkate alan ve şirketlere ve kuruluşlara günümüzün zorluklarını karşılaması için ivme kazandıran 2013 modeli anlayışına dayalı, tamamen yeni bir versiyonunu üretmek için uzun ve yoğun bir hazırlık çalışması yapıldı. Peki yeni 2020 versiyonunda özellikle neler değişiyor?
Loading...
İÇERİK
- Bir Mükemmellik Modeli neler yapabilir?
- EFQM Modeli 2020: Öğrenme süreci
- EFQM 2020: Modelde de değişiklik
- Her seviyede daha fazla çeviklik, işbirliği ve liderlik
- Keyfiliğe karşı çeviklik ve esneklik
- Şirketi bir işbirliği sistemi olarak anlamak
- Altın çember: üç önemli soru
- Bağlantı olmadan büyük değişiklik
- EFQM 2013 modelinin mevcut kullanıcıları ne yapmalıdır?
- EFQM 2013 ile çalıştınız ve 2020 modelinde nelerin değiştiğini bilmek mi istiyorsunuz?
- Model, şirketimi daha da geliştirmek için bana nasıl fayda sağlar?
Bir Mükemmellik Modeli şunları yapabilir
Firma olarak kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği, enerji yönetimi ve hemen hemen her konuda sayısız sertifikanız varsa, neyin eksik olduğu sorusu haklı olarak ortaya çıkar. Yönetim sistemi standartlarının ötesine geçmek ve EFQM Model 2020 gibi bir mükemmellik modeli ile uğraşmak gerekli mi?
Kesinlikle, çünkü bilinmelidir ki yönetim sistemlerinden gelen çeşitli yaklaşımlar ile bir şirketin sadece kısmi yönetim sistemleri tasarlanır.
Ancak iş kurumsal başarıyı ve rekabetçiliği teşvik etmeye gelince, kalite yönetimi için ISO 9001 gibi standartlar tek araç değildir. Çünkü her şirketin yaptığı farklılaşma olamaz. Bu nedenle kurumsal başarı, şirketlerin zayıf noktalarının farkına varması ve bunlar üzerinde aktif olarak çalışmaya başlamasıyla ortaya çıkan uzun vadeli bir öğrenme sürecinin de sonucudur.
Fikirsizlik vadisinde mutlu - bilinçsiz yeterlilik
Çoğu şirket, Mükemmellik modelini kullanmaz çünkü onu uygulamada bir anlam görmezler. Çoğu zaman, şirketler büyük bir güven ve özgüvenle doludur. İnsanlar, tıpkı "Kodak" gibi onlarca yıllık başarı öykülerine bakarlar....
EFQM modeli kullanıcılarının bir bulgusu, şirketlerin kendilerini tamamen tehdit altında hissettiklerinde en fazla risk altında olduklarıdır. "Oturan Ördek" ilkesi, bu şirketlerin, değişen rekabet ortamında, zamanında farkına varmadan çaresizce kaderine sürüklenmesine yol açmaktadır.
EFQM Model 2020'de, modelin tematik alanları bağlamında kişinin kendi prosedür ve stratejilerine bakarak şirketin analizi ile başlar - ana ve alt kriterlerden bahseder. Kural olarak, bu öğrenme süreci, diğer şeylerin yanı sıra, eğitim şeklinde dış destekle gerçekleşir. Bunun nedeni, özeleştirel bir tutum benimseyerek ve aynı zamanda şirketin kendi işi bağlamında başarılı olma kabiliyetini göz önünde bulundurarak gelişme potansiyeli hakkında mümkün olduğunca tarafsız düşünerek kültürel bir değişim meydana getirmenin iki kat zor olmasıdır. model / pazar.
EFQM 2020: Modelde de değişiklik
EFQM 2013'e göre, yeni EFQM Modeli 2020 daha çok organizasyon yapılarının değişimine odaklanmaktadır. Modelin son versiyonu hala son dört yılın başarılarına önemli ölçüde bakmış olsa da, yeni modelin odak noktası geleceğe yöneliktir. Anahtar kelimesi "Geleceğe Odaklanma"dır. Ancak, "Yeni 2020 sürümünde özellikle neler değişiyor?"
Her seviyede daha fazla çeviklik, işbirliği ve liderlik
EFQM Model 2020, yapıları korumaya daha az odaklanır; normatif kurallar dizisi bunu zaten yapıyor. Yeni model, stratejik olarak kendi "ekosistemini" açmak ve paydaşlarla işbirliğini güçlendirmek için zorlukları ve talepleri soruyor. Organizasyonun liderliğinin başarısı her seviyede başarıyla uygulandığında görülür.
Önümüzdeki iki yıl, hangi şirketlerin yapılarını geliştirmek için iyi yıllar geçirdiğini gösterecek!
"Ekosistem" terimi, EFQM Model 2020'de anahtar bir anlama sahiptir. Birçok yönetici, sistemlerini kendi içinde düşünür. Bir iç denetimde, odak noktası genellikle müşteridir ve en iyi durumda, uçtan uca sürecin zincirine bakılır. Ancak, şirketin açık bir sistem olarak kapsamlı bir görünümü genellikle alınmaz.
Keyfiliğe karşı çeviklik ve esneklik
EFQM 2020, stratejik olarak ilgili faaliyetlerin uygulanmasında belirli bir serbestlik derecesinin bir şirketi daha başarılı kıldığını varsayar. Bu, doğaçlama tiyatroyu hedeflemek anlamına gelmez. Serbestlik derecelerini kontrol etmek, sadece üst yönetim için önemli bir liderlik görevi değildir ve bu görevde ustalaşılmalıdır.
Loading...
EFQM – İş Mükemmelliği
Şirketiniz modern yönetim yöntemlerini aplomb metodu ile ele alıyor. Ancak daha fazlasını mı istiyorsunuz ? En yüksek performansı elde etmek, daha fazla kurumsal kalite elde etmek, daha fazla rekabet gücü yaratmak...
EFQM ile isteklerinizi gerçeğe dönüştürebilirsiniz.
EFQM 2020: Bir başarı faktörü olarak liderlik
Bir şirketin liderliği genellikle yönetim ekibiyle ilişkilendirilir. Yine de araştırmalar, şirketin başarısı üzerinde büyük bir etkiye sahip olanın tam olarak en düşük yönetim seviyesi olduğunu gösteriyor. Bu nedenle Mükemmellik yaklaşımı, şirketin kademeli yönetimini tüm seviyelerde uzlaştıran ve özellikle ekip düzeyinde liderlik performansını inceleyen entegre bir liderlik kavramına odaklanır.
Şirketteki tüm insanlar az ya da çok etkin bir şekilde birlikte çalışırlar. İşbirliğinin etkinliğindeki fark - hatta şirketin sınırlarının ötesinde - organizasyonun rekabet gücünü belirler. Normatif yaklaşımlar tipik olarak bu görüşü sağlamaz. Performans göstergeleri tek başına neden-sonuç ilişkilerini tam olarak ortaya koymaz; ayrıca ilgili bireylerin özel algılarını da içerir.
Performans göstergesi olarak özel algılar
Özellikle B2B işinde anket cevaplamanın yorgunluğu çok yaygın. Çoğu zaman, bu tür anketlerin sonuçları da sınırlı geçerliliğe sahiptir. Bu nedenle, yeni mükemmellik modeli artık yalnızca istatistiksel sonuçlara değil, aynı zamanda kilit paydaşlardan gelen bireysel geri bildirimlere de bakıyor. Bu, algılar alanındaki bulguların önemli ölçüde önem kazanabileceği anlamına gelir.
Sonuçların analizi, kuruluşların yapıları boyunca ilerler.
Şimdiye kadar, EFQM 2013, sonuçlara dört bakış açısı verdi. Bu, EFQM 2020 ile değişti. Öncelikle algılar ve performans ölçümleri arasında ayrım yapıyoruz. Daha sonra, organizasyonun rekabetteki yeteneklerini tanımlanır.
İş, artık modelin önceden tanımlanmış mantığına göre yapılmaz şirketin mantığına göre yapılır. Sonuç olarak, sonuç alanındaki çalışmalar çok daha esnek hale geldi. Mesele, şirketin hedeflerine ne kadar ulaşabileceğini analiz etmekle ilgilidir.
Kedi mi fare mi?
Bir pazarda, ben çok sürücü müyüm ya da sürülen mi? kedi ya da fare miyim? Çoğu yönetici, fare ile çalışmaktansa kedi ile çalışmaktan daha çok hoşlanır. Girişimciler, pazar lideri olmanın pazarda 2., 3. ve hatta 4. olmaktan çok daha tatmin edici bir iş olduğunu bildirmektedir.
Ancak, bu açık pozisyon genellikle kolay kazanılmaz ve hızla kaybedilir. Gerçek hayatta bir şirket aynı anda hem kedi hem de fare olabilir. Hangi arenada kedi, hangi arenada fare olduğunuzu anladıktan sonra, onunla gayet iyi yaşayabilirsiniz.
Altın çember: Üç önemli soru
EFQM Model 2020, "uyum", "gerçekleştirme" ve "sonuçlar" arasında ayrım yapan üçlü bir yapıya sahiptir. Yapı, "Altın Çember" terimi altında bu üç yönü düşüncelerinin temeli olarak yerleştiren Simon Sineck'in düşüncesine dayanmaktadır.
"NEDEN" tüm soruların ilkidir
Bunu neden yapmalıyız? Bu, yalnızca şirket için belirli bir katma değer sunan önlemlerin alınmasını sağlar. Bu, herkes için aynı olan standart gereksinimlerin tam tersidir ve bu nedenle bu düşüncede hemen çatlaklardan geçer. EFQM 2020 girişimci olarak düşünür: başarıya ulaşmanın yollarını arar (Ayrıca bkz. Moll/Kaerkes "Wege zum Erfolg", ISBN: 978-3446409668).
İkinci soru "NASIL" etrafında döner.
Bu soru, "Neden" sorusunda ilgili olarak tanımlanan sorunu çözebilecek prosedürlerin tasarımını ele almaktadır.
Üçüncü Soru: "NE?"
Son olarak, Mükemmellik Modeli, yalnızca işin sonunda başarılarını sonuçlarla gösterebilen şirketleri seçer. Şans ve yetenek arasında bir ayrım yapılmalıdır. Model, başarının itici güçlerini soruyor. Altın Çember'deki "Ne", hangi özelliklerin şirketi başarıya götürdüğü anlamına gelir.
Bağlantı olmadan büyük değişiklik
Yeni model, son beş değişiklikte olduğundan daha önemli ölçüde değişti. Tanıdık dokuz kutu görünümü, modern yuvarlak sembolizme yol açtı. Yine de, modelin derin ruhunda, mantık hala doğrusal olarak düşünülmelidir.
EFQM 2013 modelinin mevcut kullanıcıları ne yapmalıdır?
Yönetim değerlendirmelerinin temeli olarak modelin mantığını kullanan çok sayıda şirket var. Örneğin BMW'de, yönetim yapısının derinlerine gömülü model mantığını bulacaksınız. İyi haber şu ki, eski yapı yanlış değil ve şimdilik onunla çalışmaya devam etmenin kesinlikle bir zararı yok. Değerlendirmeler yine de yeni modele göre yapılabilir. Bunun zaten birkaç örneği var.
Model, şirketimi geliştirmeme nasıl yardımcı olur?
Ekonomik kalkınmanın zorlu bir aşamasına giriyoruz. Şirketinizin hazırlıklı olduğu veya olmadığı yıkıcı değişikliklerin meydana gelmesi beklenebilir. Korona krizi bunun en büyük örneğidir. Önümüzdeki iki yıl, hangi şirketlerin yapılarını geliştirmek için iyi yıllar geçirdiğini gösterecek! İstatistiksel araştırmalara göre, EFQM kullanıcılarının kendilerini olası stres senaryolarına hazırladıkları için rekabette başarısız olma olasılıkları açıkça daha düşüktür.
DQS Haber Bülteni
Güncel haberler için bültene abone olun!
Yazar
André Minor
Dr. André Moll, Alman Girişimi Ludwig-Erhard-Preis e.V.'nin yönetim kurulu üyesidir (ILEP e.V.). Kimya alanında doktora sahibi olan Dr. Moll, 2005 yılında Ludwig-Erhard-Preis Girişimi'nin yönetimini devraldı. EFQM Core Team üyesi olarak, modelin daha da geliştirilmesini sürekli desteklemektedir. EFQM Model 2020'nin tasarımına katkıda bulunmanın yanı sıra, proje ekibini Almanca'ya tercüme konusunda koordine etti. Mükemmellik El Kitabı'nın yeni baskısı ile modelin yeniliklerini mükemmellik yaklaşımı literatürüne de kazandırmıştır.
Loading...