Gizli Denetim

Görünmeyeni görünür yapın

Şirketiniz için, çalışanlar veya harici hizmet/ürün sağlayıcılar tarafından sözleşmelere ve düzenlemelere güvenilir bir şekilde uyulup uyulmadığını veya önlemlerin uygulanıp uygulanmadığını bilmek önemlidir. Peki dikkat çekmeden bunu nasıl kontrol edersiniz? DQS gizli denetimi, gereksinimlerinizin karşılanıp karşılanmadığı konusunda size gizlice bilgi sağlar. Bu, zayıf noktaları güvenilir bir şekilde ortaya çıkarmanıza ve uygun önlemleri kullanarak bunları ortadan kaldırmanıza olanak tanır.

Tanımlanmış kuralların etkinliğine dair kanıt

İhtiyaçlarınıza göre uyarlanmış özgün işleyiş

Gizli denetim prosedürü

Diğer sistem denetimlerine iyi bir tamamlayıcı

Gizli denetim nedir?

Gizli denetimler, tanımladığınız düzenlemelerin uygun olup olmadığı ve önlemlerin etkili olup olmadığı ve hedeflenen bir şekilde uygulanıp uygulanmadığı konusunda “sessiz” bir denetim görevi görür. Gizli denetimler, "düzenli" denetimlere ek olarak ve başlangıçta gizli olarak gerçekleştirilir. Kalite gereksinimlerinizin karşılanıp karşılanmadığı veya uzun vadede istenen sonuçları gerçekten elde etmek için süreçleri iyileştirmeniz gerekip gerekmediği konusunda bir beyan alırsınız. Örneğin otomotiv endüstrisinin perakende sektöründe gizli denetimler; müşteri hizmetleri, markalaşma ve ürün sunumu gibi faktörleri değerlendirme fırsatı sunar.

Gizli denetim süreci nasıldır?

Gizli denetimi sizinle birlikte, şirketinizin ihtiyaçlarına göre planlıyoruz. Örneğin, müşteri hizmetleri, markalaşma veya ürün sunumunda hedeflenenleri sistematik ve nesnel olarak değerlendirme fırsatınız oluyor. Bunu yaparken, DQS denetçisi müşteri rolüne girer ve denetçi uzmanlığını kullanır.

Gizli denetimde hangi yönlerin inceleneceğini siz belirlersiniz. Bunlar, örneğin telefon aramalarına tepkiler, web sitesi etkinlikleri, sitedeki veya perakende sektöründeki hizmet sunumu olabilir, deneyimli denetçilerimizle işbirliğinden maksimum fayda sağlarsınız.

Gizli denetim maliyeti nedir?

Gizli denetimi şirketinizin ihtiyaçlarına göre özgün olarak planlıyoruz. Bu nedenle denetimin maliyeti ortalama olarak verilemez, denetlenen saha sayısı, projeye katılacak denetçi sayısı ve denetim süreleri gibi etkenlere bağlıdır. Size, şirketiniz veya organizasyonunuz için özgün bir teklif sunmaktan mutluluk duyarız.