Ordet effektivitet definieras i den internationella standarden ISO 9000 på följande sätt:
"I vilken utsträckning de planerade aktiviteterna genomförs och de planerade resultaten uppnås."
ISO 9000:2015-11 - Kvalitetsledningssystem - Grunder och vokabulär
Denna definition ger utrymme för bedömningen av att planerade aktiviteter och deras resultat är
- Mindre effektiva
- Mycket effektiva
- 80 % effektiv osv.
Omvänt innebär detta att en verksamhet endast är effektiv om det planerade resultatet uppnås helt och hållet i önskad kvalitet.
Det avgörande är alltså vad som anges som det planerade resultatet: Om målet till exempel är 95 % förebyggande av fel är åtgärder som uppnår detta mål effektiva. Om målet är 98 % förebyggande av fel, är samma åtgärder förmodligen inte tillräckligt effektiva. Effektiviteten hos en åtgärd som leder till planerade resultat är dock inte särskilt meningsfull om man inte också tar hänsyn till dess effektivitet.
Nyhetsbrev från DQS
Håll dig informerad och prenumerera på vårt nyhetsbrev!
Författare
Ute Droege
DQS expert for quality management systems, long-time auditor and experienced trainer for ISO 9001.
Loading...