DQS DOO BEOGRAD - OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

u skladu sa DQS GMBH - GENERAL BUSINESS CONDITIONS (as of 5 May, 2022)

Opšti uslovi poslovanja DQS doo Beograd, u daljem tekstu "DQS", za slobodno ugovorene usluge, posebno ocenjivanja i auditorske aktivnosti u ime ugovornih strana, u daljem tekstu "klijenta".

1. OPŠTI USLOVI

DQS obavlja sertifikaciju, audit i procenu u ime svog klijenta.

Bez obzira na pojedinačne suprotne ugovore, klijent prihvata Opšte uslove poslovanja i cene DQS-a, kao i „DQS Pravila audita i sertifikacije“ u važećem izdanju u vreme ponude.

Poslovni uslovi klijenta koji su suprotni ili odstupaju od gorenavedenih uslova će biti obavezujući samo u slučaju pisanog prihvatanja od strane DQS.

2. VRŠENJE USLUGA

DQS potvrđuje, proverava i ocenjuje sistem menadžmenta klijenta, odnosno delove sistema, sa ciljem da proceni njihovu usaglašenost sa navedenim ili dogovorenim zahtevima, uključujući efikasnost sistema menadžmenta ili njegovih delova. Klijent dobija pismenu ekspertizu i/ili DQS sertifikat, odnosno deklaraciju o usaglašenosti ili drugu vid atesta. U principu, auditi se vrše na mestu poslovanja klijenata. DQS je nezavisan, neutralan i objektivan u svojim auditima. Obavljanje usluga je predmet odredbi koje se nalaze u važećem izdanju „DQS Pravila audita i sertifikacije“, www.dqsglobal.com  koja su obavezujuća za obe strane. Obim i opseg vršenja usluga od strane DQS je specificiran pismeno u vreme slanja ponude; parcijalno vršenje usluga je dozvoljeno.

Strane se dogovaraju o tačnim datumima pružanja usluga odvojeno. Kada se prilikom ili nakon potpisivanja ugovora o pružanju usluga utvrde izmene i/ili proširenje originalnog opsega usluga, ove promene se potvrđuju pisanim putem od obe strane. Ako izmene ili proširenje usluga bude neprihvatljivo za klijenta, on ima pravo raskida ugovora. Međutim, unapred potpisani sporazum nije neophodan ukoliko je obavezan prema tački 5.2 (Neizdavanje sertifikata) „Pravila za audit i sertifikaciju DQS“ za zatvaranje neusaglašenosti ili uslova potrebnih za izdavanje sertifikata. Pritome, od klijenta se traži da plati ugovorenu naknadu ili, ako ne postoji takav ugovor, odgovarajuću naknadu. U tom slučaju, klijent ima obavezu plaćanja dogovorene sume troškova ili, ako nema dogovorene sume, adekvatnu nadoknadu za troškove DQS-a.

3. OBAVEZE KLIJENTA

Klijent će DQS-u učiniti dostupnim sve informacije i dokumente koji su potrebni za vršenje ugovorenih usluga; kompletno, pažljivo i pravovremeno. Klijent će naglasiti sve procedure i okolnosti koje mogu biti značajne za vršenje ugovorenih usluga, bez izuzetaka. Ako klijent ne izvrši gore navedene dužnosti, vršenje usluga će se sprovesti na rizik klijenta, pod uslovom da nema mogućnosti za pojavu nemara na strani DQS-a usled nedostatka informacija.

4. POVERLJIVOST, AUTORSKA PRAVA I ZAŠTITA PODATAKA

DQS vodi računa o poverljivosti podataka i preduzima mere da se osigura da nijedan pisani dokument, ekspertiza ili bilo koja druga činjenica koja je načinjena dostupnom tokom pružanja usluge klijentu ne može biti prosleđena, iskorišćena ili objavljena bez prethodne autorizacije klijenta. DQS može, tokom pružanja usluge, da kopira dokumenta koja su mu prezentovana tokom audita ili prilikom pružanja usluge, za sopstvene zapise i potrebe. Što se tiče pisanih ekspertiza, rezultata audita i procena i sličnih dokumenata, kreiranih tokom provere ili pružanja usluge, koji su podložni autorskim pravima, DQS pruža kupcima ne-ekskluzivno pravo korišćenja tih dokumenata koje se ne može preneti na druga lica, u onoj meri u kojoj je to neophodno sa namenom tih dokumenata i sklopljenim ugovornim obavezama. Nikakva dalja prava se ne pružaju korisnicima, a naročito prava koja se tiču mogućnosti modifikacije pisanih ekspertiza, rezultata audita i procena i slično. DQS takođe prikuplja i obrađuje lične podatke za svoje sopstvene potrebe, isključivo u okviru DQS doo Beograd i DQS grupe. U skladu sa ovime, DQS grupacija koristi sistem automatske obrade podataka. Da biste se uskladio sa članom 32 Opšte regulative za zaštitu podataka (GDPR) i zahtevima Zakona o zaštiti podataka ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018), DQS je implementirao mere tehničke i organizacione prirode dizajnirane da obezbede sigurnost uskladištenih podataka i njihove obrade. Zaposleni koji su uključeni u obradu ovih podataka su upoznati sa strogim pravilima zakonske regulative i obavezali su se na njihovo striktno poštovanje.

5. GARANCIJA

Garancija DQS-a pokriva samo usluge koje su navedene u ugovoru. U slučaju usluga resertifikacije, DQS se obavezuje na izdavanje sertifikata ukoliko su svi potrebni preduslovi ispunjeni. Kada DQS pruža usluge, obe strane su saglasne da DQS poseduje samo usluge, ne i rezultate proistekle iz tih usluga. Bilo koje odluke bazirane na osnovu vršenja usluga su zadužene samo za klijenta, unutar vlastite sfere rizika i donošenja odluka. 

6. ODGOVORNOST

Nezavisno od zakonske osnove, DQS, njegovi predstavnici i pomoćno osoblje, mogu biti odgovorni za eventualne nastale štete samo u slučaju namere ili krajnje nepažnje, ili u slučaju nemarnog kršenja osnovnih ugovornih obaveza („Materijalna obaveza“). U slučaju kršenja osnovnih ugovornih obaveza, odgovornost DQS-a je uvek ograničena na opseg predvidljive štete tipične za ugovor u vreme njegovog zaključenja. Odgovornost za kolateralnu štetu je moguća samo u izuzetnim slučajevima. U suprotnom, odgovornost DQS-a je ograničena na dvostruku vrednost ugovora, sa maksimalnim iznosom od 100.000,00 EUR po poslovnoj transakciji i 250.000,00 EUR po kalendarskoj godini, izraženo u dinarskoj protivvrednosti.

DQS je u potpunosti odgovoran za štetu nastalu usled namere, kršenja garancije, kašnjenja sa obavezujućim datumom isporuke ili povrede života, tela ili zdravlja u skladu sa zakonskim odredbama.

Odgovornost za kolateralnu štetu, uključujući kolateralnu štetu tipičnu za ugovor, izuzeta je u slučaju manjeg nemara. Inače, u slučaju manjeg nemara, odgovornost DQS-a je ograničena na tipičnu ugovornu i predvidivu prosečnu štetu.

7. USLOVI PLAĆANJA

Za potrebe kalkulacije cene usluga, odgovarajuće i važeće cene DQS-a se primenjuju, osim osim ako je dogovorena fiksna naknada ili druga osnova za kalkulaciju.

Fakture će se izdati nakon svake faze izvršenja usluga i iste dospevaju za plaćanje unutar deset dana od dana fakturisanja, bez odbitka. U slučaju kašnjena u plaćanju, DQS je ovlašćen da naplati kamatu po važećoj kamatnoj stopi NBS.

DQS redovno preispituje svoj cenovnik. Ako povećanje cena ili troškovi nabavke zahtevaju prilagođavanje važećih cena, povećanje će biti saopšteno pre nego stupi na snagu. Postojeće cene će se i dalje primenjivati na usluge koje su već potvrđene pismeno.

8. ROKOVI I DATUMI DOSPEĆA

DQS i klijent zakazuju datume za audite što je ranije moguće. Datumi se potvrđuju pismeno. U slučaju da se potvrđeni datum ne može održati zbog pomeranja od strane klijenta, DQS može fakturisati klijentu stvarne troškove nastale do tog momenta.

Ako klijent otkaže audit manje od osam nedelja pre dogovorenog datuma, DQS će fakturisati klijentu 80% vrednosti ugovora, uključujući putne troškove koji su nastali, kao i naknade za otkazivanje.

Ako klijent otkaže audit manje od sedam radnih dana prije datuma, DQS će fakturisati klijentu 100% vrednosti ugovora, uključujući putne troškove koji su nastali, kao i naknade za otkazivanje.

9. TRAJANJE I PREKID UGOVORA

Ugovor je zaključen na neograničeni vremenski period od datuma izdavanja ponude. Klijent može raskinuti ugovor bez navođenja razloga putem pismenog obaveštenja o raskidu ugovora poslatom minimalno šest nedelja pre kraja kvartala. U slučaju raskida od strane klijenta, DQS zadržava pravo da naplati usluge koje su već pružene, ali još nisu fakturisane.

U slučaju raskida ugovora od strane klijenta, DQS zadržava pravo da fakturiše za usluge koje su već pružene. Ako klijent otkaže ugovor osam nedelja pre datuma pružanja usluge, DQS će fakturisati klijentu 80% vrednosti ugovora, uključujući putne troškove koji su nastali i naknade za otkazivanje.

Ako klijent otkaže ugovor manje od sedam radnih dana pre datuma pružanja usluga, DQS će fakturisati klijentu 100% vrednosti ugovora, uključujući putne troškove koji su nastali i naknade za otkazivanje.

Smatraće se da postoji dobar razlog, posebno u slučaju neispunjavanja obaveza klijenta navedenih u odeljcima 3. i 7. ovih uslova, kao iu skladu sa tačkom 5.3.2. (Povlačenje) i 5.3.3. (Poništavanje) „Pravila o sertifikaciji i ocenjivanju DQS“.

DQS može raskinuti ugovor sa klijentom samo iz opravdanih razloga.

10. ZAVRŠNE ODREDBE

Nadležni sud je Privredni sud u Beogradu. Zakonska regulativa Republike Srbije se primenjuje u svim slučajevima. Samo ova verzija Uslova poslovanja je zakonski obavezujuća za obe strane. Ako bilo koja individualna odredba Uslova poslovanja bude poništena, validnost ostalih odredbi se ne dovodi u pitanje. U takvim slučajevima, poništene odredbe će biti zamenjene relevantnim odredbama koje što više odgovaraju poslovnoj svrsi i koje čuvaju interese svake strane što je više moguće.

Pored gore navedenih odredbi, pojedinačne usluge sertifikacije su predmet specifičnih zahteva u njihovoj važećoj verziji standarda, kao i njihovih dodatnih interpretacija. Sa ovim pitanjem, sve dosadašnje odredbe opštih poslovnih uslova prestaju biti validne.