Već 1986, kada je upravljanje kvalitetom još uvek bilo u povoju, DQS je izdao prvi ISO 9001 sertifikat u Nemačkoj - u to vreme još uvek na osnovu nacrta verzije. Prvo objavljivanje serije standarda "ISO 9000" nije se odigralo do 1987. Ovo je bio početak duge i uspešne priče o sistemima menadžmenta. Razvoj ovog uspešnog standarda upravljanja kvalitetom usko je povezan sa istorijom DQS-a.

Loading...

Koncept demonstriranja sposobnosti kvaliteta putem sistema menadžmenta koji se može sertifikovati teško se može dovesti u pitanje s obzirom na oko milion ISO 9001 sertifikata koji su danas na snazi. Kompanije danas prepoznaju sisteme upravljanja kvalitetom kao efikasan alat za vrhunski menadžment. To stvara transparentnost, smanjuje složenost i obezbeđuje sigurnost akcije. Međutim, sistemi upravljanja postižu mnogo više kada ih ocenjuje i sertifikuje neutralna i nezavisna treća strana kao što je DQS. Jer tada – kao što istorija ISO 9001 podvlači – oni takođe stvaraju neophodno poverenje u proizvode ili usluge, a time i u performanse kompanije.

DQS: Prvo nemačko telo za sertifikaciju sistema upravljanja

Nemački institut za standardizaciju e.V. (DIN) i Nemačkog društva za kvalitet e.V. (DGK) se pozabavio pitanjem koje je bilo prilično kontroverzno u Nemačkoj 1983/84. Radilo se o osnivanju sertifikacionog tela za sertifikaciju sistema menadžmenta. U tom cilju održali su brojne razgovore sa najvažnijim industrijskim udruženjima. Uprkos značajnim početnim proverama, konačno su dali znak podrške.

1. februara 1985. godine, pet meseci pre objavljivanja prvih nacrta „serije IS0 9000“, DQS je počeo sa radom kao Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Kualitatssicherungssistemen mbH. Time je postalo prvo nemačko i treće svetsko telo za sertifikaciju sistema upravljanja. Danas, posle 35 godina istorije ISO 9001 i DQS, i dalje smo posvećeni kvalitetu i nosimo „Q“ u svom imenu – iako su sistemi obezbeđenja kvaliteta odavno postali sistemi upravljanja.

Kada je DQS osnovan, Nemačka je bila jedna od prvih zemalja koja je ponudila sertifikaciju za ono što se tada zvalo sistemi obezbeđenja kvaliteta. Godine 1990. DQS je bio jedan od osnivača današnjeg IQNet udruženja. Namera je bila da se uzme u obzir sve veća internacionalnost industrije.

"Danas 1 milion kompanija u 191 zemlji govori istim jezikom kada je u pitanju sertifikovano upravljanje kvalitetom. U 139 zemalja razgovaraju DQS-ovim jezikom."

Godine 1991. DQS je bio prvo sertifikaciono telo u Nemačkoj koje je tadašnja TGA GmbH (danas: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS) akreditovala za ISO 9001/2/3. Danas spektar naših usluga obuhvata oko 100 međunarodnih propisa i nacionalnih standarda. Otprilike dve trećine svih kompanija koje se nalaze na DAkkS listi su dugogodišnji DQS klijenti.

Standard ISO 9001 i njegova istorija

Istorija ISO 9001 počinje, ako hoćete, osnivanjem ISO/TC 176 1979. godine. Tehnički komitet Međunarodne organizacije za standardizaciju (ISO) je trebalo da razvije univerzalni, globalno primenljiv standard upravljanja kvalitetom. Osnova je bio već postojeći britanski standard BS 5750, koji je BSI razvijao počev od 1975. godine. Britanski standard vuče korene iz vojno-političkog okruženja posleratnih godina u Velikoj Britaniji. Međutim, trebalo je proći još šest godina pre nego što je objavljen prvi nacrt standarda. Godina 1985. tako označava „stvarno“ rođenje ISO 9001, iako zvanično objavljivanje nije obavljeno sve do 1987. Prekretnice ISO 9001 u brzom napredovanju:

1985

Izdat je prvi nacrt serije standarda "ISO 9000" (ISO 9000/1/2/3/4).

1986

28. avgusta 1986. DQS izdaje prvi ISO 9001 sertifikat u Nemačkoj za Hottinger Baldvin Messtechnik GmbH u Darmštatu – na osnovu nacrta verzije DIN ISO 9001. Ovo označava važnu prekretnicu u istoriji ISO 9001.

1987

Serija standarda ISO 9001/2/3 objavljena je kao demonstracioni model za sisteme obezbeđenja kvaliteta u 20 elemenata, u Nemačkoj kao DIN ISO standardi:

  • DIN ISO 9001 kao model za demonstraciju obezbeđenja kvaliteta u svim oblastima kompanije: projektovanje, razvoj, proizvodnja, montaža i usluga kupcima.
  • DIN ISO 9002 kao model za prezentaciju obezbeđenja kvaliteta u proizvodnji i montaži.
  • DIN ISO 9003 kao model za prezentaciju obezbeđenja kvaliteta u završnoj kontroli.

Brojni nacionalni (industrijski) standardi su povučeni u korist ove nove međunarodne serije standarda. Nameravana harmonizacija je tako uspela. U mnogim zemljama, standardi su takođe dobili vladino priznanje kao važan element zakonom propisanih procedura ocenjivanja usaglašenosti. Neka industrijska udruženja, koja su se dugo opirala, sada su pažljivo pogledala standarde. Čak su uveli i strože verzije, na primer u automobilskoj industriji, medicinskim uređajima, vazduhoplovstvu i prehrambenom sektoru. Serija standarda ISO 9000ff je stoga i dalje model za čitav niz standarda za sistem upravljanja specifičnim za sektor, kao što je IATF 16949 (automobilska).

1994

ISO standardi se proveravaju u redovnim intervalima, obično svakih pet do šest godina. Tokom takvog pregleda utvrđuje se da li odgovarajući standard i dalje odgovara trenutnom stanju tehnike, da li ga treba revidirati ili čak povući. Svrha periodičnog pregleda je da obezbedi da zahtevi standarda ispunjavaju trenutne uslove u kojima organizacija posluje. Istorija ISO 9001 se tako takođe odlikuje kontinuitetom i pouzdanošću.

Prva revizija ISO 9001 izvršena je 1994. U to vreme izvršeno je samo nekoliko manjih prilagođavanja, uglavnom uredničke ili konceptualne prirode.

2000

ISO 9001:2000 – Revizija iz 2000. godine, sa druge strane, donela je fundamentalnu promenu i spajanje ISO 9001, ISO 9002 i ISO 9003 u jedan standard.

Promena sa QA = osiguranje kvaliteta na QM = upravljanje kvalitetom tokom 1990-ih i uvođenje procesne orijentacije bile su još dve značajne prekretnice u istoriji ISO 9001. Konceptualni pomak od osiguranja ka menadžmentu odgovarao je njegovom značaju za korporativnu praksu. Tako je ISO 9001 konačno stavljen u top menadžment, odnosno gde je zapravo odgovoran „pravilan korporativni menadžment“. DQS je, sa svoje strane, započeo ovu vrstu provere mnogo pre nego što je procesna orijentacija usidrena u ISO 9001, otvarajući tako vrata za upravljanje kvalitetom za mnoge uslužne kompanije.

Tražite ISO 9001 sertifikat?

Više od 35 godina iskustva u sertifikaciji sistema menadžmenta kvalitetom prema ISO 9001 - DQS. Jednostavno iskoristite kvalitet.

Saznajte više o ISO 9001

Izmenjeni standard je sada napisan razumljivijim jezikom. To je olakšalo upotrebu svim industrijama, a posebno uslužnim kompanijama. Što se tiče sadržaja, procesno orijentisana struktura zamenila je prethodnih 20 elemenata. Još jedna nova karakteristika je bio snažniji fokus na zadovoljstvo kupaca i orijentacija na osnovne procese. Neprimenjivi zahtevi (na primer, razvoj) su bili dozvoljeni da budu isključeni – prema definiciji „dozvoljenih izuzetaka“ u odeljku 7 standarda. Savremeno shvatanje upravljanja kvalitetom i njegovog značaja za poslovnu praksu sadržano je u „Osam principa upravljanja kvalitetom“.

2008

ISO 9001:2008 - Četvrto izdanje ISO 9001 je objavljeno 2008. godine. Veliki deo izmena je uglavnom bio usmeren na lakšu primenu kroz pojašnjenja u izjavama. Osnovna struktura i strateška orijentacija standarda ostala je nepromenjena. Zahtevi su takođe ostali suštinski isti.

2015

ISO 9001:2015 – Sa izmenom iz septembra 2015. istorija ISO 9001 nastavlja da se piše. Standard je prilagođen takozvanoj strukturi visokog nivoa, osnovnoj strukturi sa jedinstvenim osnovnim tekstovima za centralne zahteve za sisteme menadžmenta, kao i zajedničkim oznakama i definicijama, koja je osnova za sve standarde ISO sistema menadžmenta od 2012. godine. Ključne inovacije su:

Loading...

DQS vodič za proveru prema ISO 9001:2015

Mnogo više od obične kontrolne liste!

Najčešća pitanja revizije i mogući dokazi:

  • Važnost zahteva
  • Dobra pitanja provere 
  • Dokazi, primeri implementacije i ključne brojke

Prilog  

Kompatibilnost sa drugim standardima sistema upravljanja 

Da bi se olakšala kompatibilnost različitih standarda sistema menadžmenta u njihovoj primeni, ISO je 2012. godine usvojio takozvanu strukturu visokog nivoa (HLS) nakon dugog pripremnog rada i ugradio je u ISO dodatak ISO/IEC direktivama, deo 1. Jezgro tekstovi se odnose na osnovne zahteve koji su isti za sve poznate standarde sistema menadžmenta. U zavisnosti od ISO standarda, oni su dopunjeni zahtevima specifičnim za temu, kao što su ISO 14001 (životna sredina), ISO 45001 (zdravlje i bezbednost na radu) i ISO 27001 (bezbednost informacija). Pored toga, jedinstvena terminologija znatno olakšava primenu različitih standarda. Na ovaj način bi različite sisteme upravljanja trebalo lakše spojiti ili integrisati u postojeći sistem upravljanja.

35 godina u službi poslovanja: DQS i ISO 9001

Istorija DQS-a je usko povezana sa istorijom i razvojem ISO 9001. 2020. DQS je proslavio svoju 35. godišnjicu – a ako računate objavljivanje prvog nacrta standarda 1985. kao godinu rođenja, to se takođe odnosi na ISO 9001 u određenoj meri. Standard je napravio svoj put: do danas uspešne kompanije koriste savremene sisteme upravljanja kvalitetom kako bi osigurale svoj uspeh na tržištu. Tome značajno doprinose i nalazi naših godišnjih provera, koje kontinuirano unapređuju organizacionu i procesnu strukturu kompanije.

Zašto DQS sertifikat?

DQS je izdao prvi ISO 9001 sertifikat u Nemačkoj u avgustu 1986. DQS je stoga usko povezan sa istorijom ISO 9001. Od tada, zajedno sa našim klijentima težimo efikasnim sistemima upravljanja i održivom poslovnom uspehu – kroz i za ljude. U tom cilju nastavljamo da koristimo samo iskusne stručnjake i menadžere iz privrede i nauke kao revizore.

fragen-antwort-dqs-fragezeichen auf wuerfeln aus holz auf tisch
Loading...

Sertifikacija prema ISO 9001

Biće nam zadovoljstvo da vas u ličnom razgovoru obavestimo o trudu i troškovima sertifikacije.

Molimo Vas da nas kontaktirate. Bez obaveza i besplatno.

Autor
Frenk Grejhen

Stručnjak za standarde i dugogodišnji DQS auditor za ISO 9001 sa raznovrsnim aktivnostima kao strastveni glavni govornik, traženi trener, moderator i autor publikacija o standardima i sistemima menadžmenta.

Loading...