Agilné riadenie kvality je prístup vo svete podnikov a organizácií, ktorého cieľom je umiestniť flexibilitu, prispôsobivosť a neustále zlepšovanie do centra riadenia kvality. Je to reakcia na čoraz nestabilnejšie, neistejšie, komplexnejšie a nejednoznačnejšie podmienky (VUCA), ako aj na krehké, neisté, nelineárne a nezrozumiteľné podmienky (BANI), v ktorých fungujú moderné organizácie. Kniha "Agilné riadenie kvality v skratke" vysvetľuje základné pojmy, významy a aplikácie agilného riadenia kvality v agilnom svete.
Definícia a základy
Agilita v kontexte podnikania
Agilita sa vzťahuje na schopnosť organizácií rýchlo a účinne reagovať na zmeny, zaviesť neustále učenie a prispôsobovanie sa ako súčasť svojej kultúry a zároveň udržiavať stabilný štandard kvality. V kontexte podnikateľského sveta agilita znamená, že spoločnosti aktívne reagujú na zmeny na trhu, podporujú inovácie a zvyšujú spokojnosť zákazníkov tým, že pružne prispôsobujú procesy potrebám a očakávaniam zákazníkov.
Kombinácia agility a riadenia kvality
Začlenenie agility do riadenia kvality neznamená, že sa treba odvrátiť od osvedčených postupov riadenia kvality. Naopak, snaží sa o syntézu, v ktorej sa obe tieto oblasti navzájom dopĺňajú, aby organizáciám umožnili uspieť v neistom a dynamickom prostredí. Na rozdiel od mýtu, že agilita a kvalita sa navzájom vylučujú, prax ukazuje, že agilný prístup môže v skutočnosti zlepšiť riadenie kvality tým, že podporuje neustále zlepšovanie a prispôsobivosť.
Loading...
Video: Online diskusia na tému rizika
Koncepcia rizika v norme ISO 9001
Odborníci z výboru ISO TC 176 TG 4 "Riziko" z USA, Nemecka, Izraela a Mexika diskutujú o koncepcii rizika v norme ISO 9001. Prítomní sú tiež: prof: Prof. Dr. Patricia Adam, audítorka DQS a členka pracovnej skupiny 4 "Riziko".
Aplikácia v manažérstve kvality
Integrácia agility do systému manažérstva kvality
Kľúčovým prvkom agilného riadenia kvality je prispôsobenie systému riadenia kvality (QMS) agilným postupom. To zahŕňa zabezpečenie flexibility systému QMS, aby podporoval rôzne stupne agility, a zabezpečenie súladu agilných metód so zavedenými normami kvality. Organizácie by mali prijať konkrétne opatrenia na prispôsobenie svojich modelov QMS, uplatňovať vhodné techniky zabezpečenia kvality a podporovať kultúru neustáleho zlepšovania.
Výzvy a riešenia
Agilné riadenie kvality čelí výzve zosúladenia štandardizácie a agility. Odpor môže prichádzať tak od zástancov tradičných metód, ako aj od zástancov agility. Medzinárodná norma ISO 9001:2015 však zdôrazňuje, že ústredným prvkom agilných princípov je aj neustále zlepšovanie celkovej výkonnosti podniku v súlade s požiadavkami zákazníka.
Agilné riadenie kvality si vyžaduje pravidlá, postupy a normy, ktoré možno uplatňovať flexibilne a v súlade s agilnými spôsobmi práce.
Loading...
Víťazstvo vo svete VUCA - ale ako?
DQS Biela kniha
Prístup založený na rizikách sa tiahne normou ISO 9001 ako červená niť, keďže jednou z hlavných úloh systému manažérstva kvality je preventívne pôsobenie. Popri pohľade na riziká sa však nesmie zanedbávať ani zaobchádzanie s príležitosťami vo svete VUCA. Koniec koncov, pre spoločnosti, ktoré myslia udržateľne, nie je cieľom stať sa len odolnými, ale antifragile.
Čo je dôležité, sa dozviete v našej bezplatnej Bielej knihe o výskumnom projekte "Riziko 2.0" na Vysokej škole aplikovaných vied a umení v Hannoveri.
Vyhliadky do budúcnosti
Systém riadenia kvality budúcnosti si bude vyžadovať integráciu štandardizácie a agility. Agilný QMS by mal ísť nad rámec dodržiavania predpisov a podporovať flexibilnú kultúru orientovanú na kvalitu. Kľúčovú úlohu v tomto smere budú zohrávať digitálne technológie, ktoré umožnia transparentné funkcie a zefektívnenie procesov.
Nezávislí audítori budú naďalej zohrávať dôležitú úlohu pri posudzovaní dodržiavania noriem kvality v agilných organizáciách. Úspešné agilné riadenie kvality si vyžaduje neustálu vytrvalosť a odhodlanie prekonávať prekážky a dosahovať vyššiu spokojnosť zákazníkov a dlhodobo udržateľný úspech.
Agilné riadenie kvality - záver
Agilné riadenie kvality ponúka flexibilnú a účinnú odpoveď na výzvy moderného podnikateľského sveta. Tento sľubný prístup sa zameriava na flexibilitu, prispôsobivosť a neustále zlepšovanie, čo umožňuje spoločnostiam rýchlo reagovať na zmeny a udržať si konkurencieschopnosť.
Agilné princípy nie sú v žiadnom prípade v rozpore s účelom systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001. Práve naopak: integrácia agility do manažérstva kvality spája osvedčené postupy s potrebou uspieť v dynamickom prostredí. Prispôsobenie systému manažérstva kvality agilným postupom zabezpečuje, že kvalita nie je na úkor flexibility. V budúcnosti bude agilné riadenie kvality, ktoré integruje štandardizáciu a agilitu, rozhodujúce pre dlhodobý úspech a spokojnosť zákazníkov.
Loading...
Máte nejaké otázky?
Sme tu pre vás.
Získajte viac informácií. Nezáväzné a bezplatné.
Dôvera a odbornosť
Naše texty a brožúry píšu výlučne naši odborníci na normy alebo dlhoroční audítori. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa obsahu textu alebo našich služieb pre nášho autora, kontaktujte nás .
Newsletter DQS
Zostaňte informovaní a prihláste sa na odber nášho newslettera!
Autor
Dr. Wilhelm Griga
Dr. Griga má rozsiahle odborné znalosti v oblasti riadenia kvality a digitálnej transformácie. Jeho hlboké znalosti v oblastiach organizačného rozvoja, agilných systémov riadenia, udržateľného riadenia nezhôd a moderného riadenia auditov z neho robia vysoko kvalifikovaný zdroj cenných poznatkov k téme agilného riadenia kvality.
Loading...