Digitálna transformácia je proces zmien, v ktorom - a to si musí každý uvedomiť - sa už nachádzame. Tento proces zmien je založený na digitálnych technológiách, ktoré sa vyvíjajú čoraz rýchlejšie. A sotva sa objaví jedna z nich, otvoria sa dvere novým digitálnym technológiám. Ani klasické riadenie kvality nie je z digitalizácie v žiadnom prípade vyňaté.
Je to špirála, ktorá sa točí závratnou rýchlosťou a pohlcuje ľudí v ich práci a činnosti? Nie, hovorí doktor Griga, ale musíme si klásť správne otázky, a to čo najkonkrétnejšie: Ako teda môže manažérstvo kvality a zabezpečovanie kvality - aj v súvislosti s medzinárodnou normou ISO 9001 - čeliť zmenám, ktoré prináša digitalizácia, aby zostalo impulzívnym partnerom pre priemysel, výrobu a služby?
Riadenie kvality: Ako sa s digitalizáciou vyrovnať s istotou?
To, čo je dôležité v digitálnej transformácii, aj v manažérstve kvality, nie je na prvý pohľad nič nové, pretože ide o požiadavky, s ktorými sa počítalo vždy - splnenie požiadaviek zákazníkov, ako aj právnych a regulačných požiadaviek. Teraz sa však k tomu pridáva schopnosť vrcholového manažmentu, vedúcich pracovníkov a zamestnancov firiem a organizácií zamyslieť sa nad tromi silnými stránkami a prestaviť tieto antény v digitálnom veku:
- Kompetencie a znalosti: aj tie sú rozhodujúce pre budúci úspech riadenia kvality. Vedomosti organizácie o vývoji a vplyvoch digitalizácie, vedomosti o vplyve tejto transformácie na procesy a systémy riadenia, na kvalitu informácií a údajov.
- Flexibilita: Niektoré témy zostávajú, napríklad význam kvality ako takej s cieľom spokojného zákazníka. Iné sa menia a pridávajú sa nové. Uvedomiť si to je nevyhnutné!
- Profesionalita: "S istotou sa vysporiadať s digitálnymi zmenami!" je jedným z kréd Dr. Griga. Nečakajte a nečakajte, ale riešte zmeny profesionálne a aktívne.