Profesionálny manažment dodávateľov je v podnikoch čoraz dôležitejší - aj vďaka nemeckému zákonu o dodávateľskom reťazci, ktorý vstúpi do platnosti v roku 2023. Globalizácia a stále rastúca masová spotreba totiž prispievajú k tomu, že táto téma sa stáva čoraz výbušnejšou témou v podnikaní a politike. Dôsledné riadenie dodávateľského reťazca je nevyhnutné aj v dôsledku globálnej pandémie a z nej vyplývajúcich nedostatkov v zásobovaní.
Obsah
Profil CSR spoločnosti úzko súvisí s činnosťou jej dodávateľského reťazca. Platí to ešte viac vo svetle globalizácie v podnikaní a priemysle. Obchodní partneri dnes musia prevziať zodpovednosť v oblasti udržateľnosti vo svojich národných a medzinárodných vzťahoch a plniť si svoju povinnosť starostlivosti. Konkrétne to znamená väčšie zohľadňovanie ekologických, ekonomických a sociálnych aspektov. Altan Dayankac, odborník na udržateľnosť, vo svojom článku pre nemecký odborný časopis "Industrieanzeiger" konštatuje: "Audity CSR dodávateľov sú nevyhnutnosťou."
Spoľahliví dodávatelia a partneri významne prispievajú k spokojnosti zákazníkov a úspechu vašej spoločnosti. Dnes už nestačí pozerať sa len na vlastné schopnosti v oblasti kvality. Kvalitu výrobkov a procesných reťazcov možno výrazne zvýšiť, ak obe strany dodávateľského reťazca spolupracujú v duchu partnerstva a dôvery. Vyvážená štruktúra dodávateľov zabraňuje vzniku úzkych miest v dodávkach, zatiaľ čo vysoká schopnosť dodávok a dodržiavanie termínov dodávok stabilizuje vlastný výrobný proces spoločnosti. Správny výber, hodnotenie a kvalifikácia vhodných dodávateľov sa tak stáva rozhodujúcim konkurenčným faktorom.
Zavedenie systematického riadenia dodávateľov je však pre mnohé spoločnosti stále výzvou. Čoraz častejšie sa vyskytujú problémy s výrobnými a dodávateľskými procesmi, ako aj oneskorené dodacie lehoty. To má negatívny vplyv na vzťahy so zákazníkmi a dodávateľmi a v konečnom dôsledku na úspech spoločnosti. Pre väčšinu spoločností je preto viac ako kedykoľvek predtým nevyhnutné udržateľne rozvíjať svoju dodávateľskú základňu a profesionálne ju koordinovať.
Systém riadenia vám môže pomôcť pri štruktúrovaní a riadení dodávateľských reťazcov s partnerskými spoločnosťami a dodávateľmi. V nasledujúcich riadkoch sa okrem iného dozviete, ako funguje udržateľné riadenie dodávateľov, ako ho môžete využiť na zvýšenie udržateľnosti a optimalizáciu vášho hodnotového reťazca.
Strategické riadenie dodávateľov je dôležitým faktorom úspechu v každej modernej podnikovej kultúre. Na jednej strane zahŕňa riadenie všetkých opatrení na kontrolu, plánovanie a reguláciu dodávateľskej základne. Na druhej strane zahŕňa aj strategickú realizáciu vzťahov medzi dodávateľmi a vašou spoločnosťou.
Cieľom je vytvoriť pevné a dlhodobé partnerstvá s najefektívnejšími dodávateľmi, aby ste si zabezpečili vlastnú konkurencieschopnosť.
Myšlienka pôvodne vychádza z procesu obstarávania, t. j. zásobovania podniku rôznymi materiálmi, polotovarmi a hotovými výrobkami a službami z externých zdrojov. Tieto materiály a služby máte k dispozícii za optimálnych podmienok vďaka efektívnemu procesu obstarávania. Vaša spoločnosť tak môže znížiť náklady a riziká a zároveň zvýšiť kvalitu predmetov obstarávania.
Keď začnete s riadením dodávateľov, proces obstarávania preto tvorí hlavné ťažisko úlohy. Ten sa v priebehu času neustále rozvíja a vzťahy medzi dodávateľmi a vašou spoločnosťou sa aktívne formujú. Takto môžete už na začiatku vytvárať pridanú hodnotu pre obe strany a pestovať dobrú komunikáciu.
Keďže hľadanie správnych dodávateľov je strategické rozhodnutie, ktoré treba dôkladne zvážiť, udržateľné riadenie dodávateľov ide ešte o krok ďalej. Dobrý dodávateľ totiž svojím výkonom a tiež správaním výrazne prispieva k spokojnosti zákazníkov, a tým aj k úspechu vašej spoločnosti.
Keďže sa však konkurenčný tlak v dôsledku rýchlo rastúcej globalizácie neustále zvyšuje, rozširuje sa aj okruh úloh, ktoré spadajú do oblasti riadenia dodávateľov. Riadenie dodávateľov je preto zastrešujúci pojem, ktorý zahŕňa niekoľko opatrení, ktoré uľahčujú prácu s dodávateľmi.
Hlavným cieľom je vytvoriť dobré partnerstvo s dodávateľmi. Tí by mali byť schopní prispieť aj k rôznym inovačným procesom. To však pre dodávateľov predstavuje aj nové výzvy. Zastávajú aktívnu úlohu a musia preukázať vlastnosti, ako sú flexibilita, kvalita a služby, aby vynikli nad ostatnými.
Dôsledné riadenie dodávateľov môže vytvoriť úplne nové formy spolupráce medzi dodávateľmi a vašou spoločnosťou. Je to dôležitý faktor úspechu vzhľadom na neustále zmeny všeobecných podmienok v procese obstarávania.
Zaujímavé aj pre vás: Hodnotenie dodávateľov z hľadiska udržateľnosti - šesť najdôležitejších otázok.
Jedno je isté: organizácie sú čoraz viac závislé od výrobkov, ktoré musia byť dodané načas, aby sa zachovala bežná obchodná činnosť. Zvyšujúce sa nároky zákazníkov, nekonečné možnosti internetu a rozširujúca sa internacionalizácia globálnych trhov si preto vyžadujú včasnú integráciu externých dodávateľov do procesov.
Ekonomický úspech vašej organizácie preto do veľkej miery závisí od profesionálneho riadenia dodávateľov. Ciele, ktoré tým sledujete, sú operatívne aj strategické:
Pri operatívnom riadení dodávateľov je cieľom minimalizovať náklady na obstarávanie, a tým zvýšiť výkonnosť dodávateľov. Základom je podrobné hodnotenie dodávateľov, na základe ktorého je v prvom rade možné porovnať vašu dodávateľskú základňu. Takto môžete rozšíriť a zlepšiť vzťahy s najlepšími dodávateľmi a ukončiť nefunkčné dodávateľské vzťahy.
Sústredením sa na menší počet dodávateľov sa prejavia možnosti združovania, ako aj nižšie administratívne náklady. Získate presné informácie o rôznych aspektoch výkonnosti každého dodávateľa. Týmto spôsobom môžete zlepšiť svoju vyjednávaciu pozíciu.
Strategické ciele sa zameriavajú na optimalizáciu dodávateľskej základne. Na základe stratégií obstarávania definujete presné opatrenia na ich rozvoj s cieľom zvýšiť kvalitu výkonu dodávok a znížiť náklady na obstarávanie. Napríklad môžete znížiť dodávateľské riziká v oblasti nákupu zlepšením vnútropodnikových procesov.
Ak chcete znížiť závislosť od dodávateľov, môžete tiež začať budovať alternatívnych dodávateľov a zároveň regulovať objemy obstarávania. Na druhej strane by ste si mali integračnými opatreniami zabezpečiť vzťahy s ťažko nahraditeľnými dodávateľmi, aby ste si udržali dlhodobú konkurencieschopnosť spoločnosti.
V súčasnosti však existuje aj povinnosť doplniť strategický nákup o prvok sociálnej udržateľnosti. Ak podnikom chýba pochopenie udržateľnej štruktúry a rozvoja dodávateľského reťazca, potom dnes pri výbere dodávateľov na obstarávanie výrobkov a služieb chýba ďalší rozhodujúci faktor. Na okraj možno uviesť, že obratnosť pri pridávaní kritérií sociálnej zodpovednosti podnikov (CSR) do riadenia dodávateľov je tiež ukazovateľom inovačnej kapacity organizácie.
Pre spoločnosti, ktorých úlohou je zabezpečiť udržateľné obstarávanie, existujú tri možné dôvody na preskúmanie výkonnosti dodávateľov v oblasti udržateľnosti:
Takzvaný zákon o dodávateľskom reťazci od polovice roka 2021 vytvára právny rámec na zlepšenie ochrany životného prostredia, ľudských práv a práv detí v globálnych dodávateľských reťazcoch. Žiaľ, mnohé spoločnosti v Nemecku pri svojich globálnych obchodných operáciách stále porušujú základné ľudské práva a/alebo poškodzujú životné prostredie - bez toho, aby sa museli obávať akýchkoľvek dôsledkov. Až doteraz mali postihnuté osoby len malú možnosť žalovať o náhradu škody na nemeckých súdoch.
Nemecký zákon o náležitej starostlivosti v dodávateľskom reťazci, skrátene zákon o dodávateľskom reťazci, tomu má teraz urobiť koniec. Bol prijatý v júni 2021 a účinnosť nadobudne v roku 2023. Spočiatku budú povinné konať spoločnosti s 3 000 a viac zamestnancami a od roku 2024 budú povinné konať spoločnosti s 1 000 a viac zamestnancami. Cieľom je, aby spoločnosti, ktoré získavajú medziprodukty alebo hotové výrobky zo zahraničia, boli zodpovedné aj za výrobné procesy a pracovné podmienky u svojich dodávateľov.
Konkrétne to znamená, že odteraz musia spoločnosti identifikovať riziká porušovania ľudských práv a ničenia životného prostredia zo strany priamych dodávateľov a v prípade potreby aj nepriamych dodávateľov, prijať protiopatrenia a zdokumentovať ich nemeckému Spolkovému úradu pre hospodárstvo a kontrolu vývozu (BAFA). Musia spätne sledovať sťažnosti a predchádzať im a odstraňovať ich hneď od začiatku, ako ich zistia. V prípade porušenia hrozí pokuta alebo náhrada škody od konkurencie.
Zákon je nepochybne významným krokom vpred v oblasti ochrany ľudských práv a životného prostredia, pretože:
Okrem nemeckého zákona o dodávateľskom reťazci plánuje Komisia EÚ pre spravodlivosť aj európsky zákon o dodávateľskom reťazci. Tento zákon EÚ by mal kombinovať to najlepšie zo zákonov členských štátov o náležitej starostlivosti, napríklad definíciu celého hodnotového reťazca z Holandska, silné regulačné presadzovanie z Nemecka a občianskoprávnu zodpovednosť z Francúzska.
Aj v dôsledku zákona o dodávateľskom reťazci má teraz otázka udržateľnosti vo verejnom obstarávaní pre mnohé spoločnosti strategický význam. V súvislosti s globálnym otepľovaním, rastúcimi environmentálnymi zmenami a všeobecným nedostatkom zdrojov pripisujú teraz zákazníci veľký význam aj udržateľnej orientácii pracovných procesov, čo sa odráža aj v dodávateľskom reťazci. Úlohou udržateľného riadenia dodávateľov je preto spotrebovať len také množstvo zdrojov, ktoré je absolútne nevyhnutné - bez toho, aby sa poškodili budúce generácie.
Pre podniky, ktoré chcú zostať dlhodobo úspešné, je elementárne navrhnúť riadenie dodávok v súlade s týmito ekologickými, ekonomickými a sociálnymi aspektmi. V čase, keď sa spoločnosti stávajú čoraz závislejšími od svojich dodávateľov, však tieto procesy čelia veľkým výzvam. Napríklad udržateľnosť vašej spoločnosti priamo súvisí s tým, že mnohé výrobky majú čoraz kratší životný cyklus. Okrem toho sa na trh čoraz rýchlejšie dostávajú inovácie, ktoré si vyžadujú neustály vývoj a výskum.
V dôsledku toho môže byť spoločnosť len taká udržateľná, ako sú jej externí dodávatelia a partneri. V tomto prípade je udržateľnosť na všetkých úrovniach dodávateľského reťazca rozhodujúca pre zabezpečenie konkurencieschopnosti.
Konečným cieľom riadenia dodávateľov je teda zintenzívnenie spolupráce s dodávateľmi. To vám umožní nielen pracovať udržateľnejšie, ale aj vyvíjať, obstarávať a vyrábať vaše výrobky alebo služby lepšie, rýchlejšie a s nižšími nákladmi.
Na dosiahnutie tohto cieľa je nevyhnutné identifikovať a maximalizovať potenciál úspechu medzi vami a vašimi dodávateľmi. S cieľom včas identifikovať a eliminovať príležitosti a riziká sa osvedčil systematický prístup.
Šesťkrokový proces riadenia dodávateľov vám umožní dosiahnuť preukázateľné úspechy v oblasti ziskovosti - najmä zlepšením kvality výrobkov a služieb:
Identifikácia dodávateľa: Aby ste proces riadenia dodávateľov mohli zaviesť čo najúčinnejšie a najefektívnejšie, je dôležité, aby ste mali na začiatku spoľahlivé informácie o výrobkoch a dodávateľoch vašej spoločnosti. Preto musíte vopred analyzovať, štruktúrovať a klasifikovať obstarávaný tovar a zdroje obstarávania.
Takto môžete vytvoriť transparentnosť týkajúcu sa vašich materiálov a dodávateľov. To vám následne umožní odvodiť stratégiu a vypracovať zodpovedajúce alternatívy opatrení, napríklad posúdiť používanie IT nástrojov, ktoré sú vhodné na daný účel, a transparentne definovať strategické správanie voči dodávateľom.
Hodnotenie dodávateľov: V tomto prípade hodnotíte dodávateľov podľa strategických a prevádzkových kritérií, ktoré boli vopred definované spolu s ďalšími oddeleniami, ako je vývoj, nákup, kvalita, výroba alebo logistika.
Klasifikácia dodávateľov: Výsledky hodnotenia dodávateľov sú dôležité pre klasifikáciu dodávateľov. Tu sa vytvorí hierarchická štruktúra všetkých potenciálnych a už zapojených dodávateľov. Tá tvorí základ pre prijatie nového dodávateľa alebo udržanie dodávateľa v sieti.
Rozvoj dodávateľov: Existujúcich dodávateľov ďalej rozvíjate alebo zakladáte nových dodávateľov. Tu môžete odvodiť výkaz alebo odhad časového, peňažného a kapacitného rozsahu ďalšieho rozvoja dodávateľov.
Výber dodávateľa: Konečné rozhodnutie o zaradení alebo ponechaní dodávateľa sa prijíma počas výberu dodávateľa za účasti všetkých zúčastnených oddelení.
Začlenenie dodávateľa: Šiesta a posledná fáza v rámci procesu riadenia dodávateľov zohľadňuje integráciu dodávateľov do internej siete spoločnosti. Tu definujete a zavádzate opatrenia na optimalizáciu komunikácie, zapojenie do interných podnikových procesov a transparentnú kontrolu tvrdých a mäkkých faktov.
Súčasné využívanie preventívneho riadenia rizík pri realizácii procesu riadenia dodávateľov vám umožňuje včas identifikovať kritické faktory, ako sú problémy pri nábehu nového vývoja, úzke miesta v dodávkach alebo problémy s kvalitou, a včas prijať protiopatrenia.
Prevencia rizík je dôležitou súčasťou vášho riadenia dodávateľov. Ak je počet vašich dodávateľov ešte zvládnuteľný, môžete relatívne dobre posúdiť riziká. Pri množstve rôznych dodávateľov, globálnych dodávateľských reťazcoch a zložitých podnikových štruktúrach je to však bez profesionálnej stratégie sotva možné. Iba prístup prispôsobený vašim špecifickým procesom dokáže udržať potenciálne riziká pod kontrolou. V tomto smere sa osvedčilo efektívne riadenie rizík:
Po zavedení takéhoto systému sa zníži aj riziko hľadania nových dodávateľov. Dôvodom je ich rýchle zaradenie do príslušnej kategórie. Vďaka tomu je možné skontrolovať, či dodávateľ spĺňa vaše požiadavky z hľadiska technológie alebo kvality a prijateľných rizík.
Audity dodávateľov sa stali dôležitou súčasťou udržateľného riadenia dodávateľov. Takýto audit vás podporuje pri zavádzaní jednotných podnikových smerníc a vytvára transparentnosť v celom dodávateľskom reťazci. Pomocou auditu dodávateľov od spoločnosti DQS môžete rýchlo identifikovať riziká a príležitosti vo vašej organizácii a transparentne ich prezentovať. Stabilizuje to vaše interné procesy a môže to trvalo zlepšiť budúcu životaschopnosť vašej spoločnosti.
Spoločnosť DQS má desaťročia skúseností s auditovaním procesov a certifikáciou systémov riadenia. Skúsení audítori z odvetvia z celosvetovej siete DQS vám poskytnú pridanú hodnotu v oblasti udržateľného riadenia vašich dodávateľov.
Náš audit slúži nielen na hodnotenie technickej a organizačnej výkonnosti vašich externých poskytovateľov služieb, ale aj na ilustráciu dodržiavania dohodnutých procesov a požiadaviek špecifických pravidiel.
Taktiež téma spoločenskej zodpovednosti podnikov (CSR), t. j. záväzok k ekonomickej úlohe audítora vytvoriť súlad pre dôležité a nevyhnutné aspekty udržateľnosti vašej spoločnosti a procesov vašich dodávateľov. Na tento účel navrhujeme nástroje, kritériá a postupy, ktoré sú individuálne prispôsobené vašej spoločnosti.
Spoločnosť DQS ako medzinárodne uznávaný certifikátor systémov riadenia a procesov vykonáva audity počas viac ako 30 000 dní auditu ročne. Naše tvrdenie sa začína tam, kde sa končia kontrolné zoznamy auditu: Vezmite nás za slovo! Tešíme sa na rozhovor s vami a radi vám ukážeme, na čom je založená výkonnosť a kvalita našich auditov. Konkrétne na
Naše audity dodávateľov sa zameriavajú na otázku: Čo od vás trh, zákazníci a vaše zainteresované strany požadujú z hľadiska udržateľnosti? Zistite to. Bezplatne a nezáväzne.
Produktový manažér DQS a expert na mnohé témy týkajúce sa udržateľnosti, klímy, životného prostredia a bezpečnosti práce. Altan Dayankac prispieva svojimi odbornými znalosťami aj ako autor a prednášateľ vo výboroch pre životné prostredie a bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci a na mnohých odborných podujatiach.
