Normy stanovujú požiadavky na výrobky, služby, procesy alebo systémy, ktoré sú uvedené v dokumente. Majú preto dôležitú funkciu pri výmene tovaru, v rámci priemyselných odvetví a pri riadení, napr. kvality a ochrany životného prostredia. Takéto dokumenty umožňujú obchodným partnerom odvolávať sa pri výmene tovaru na spoločné normy. Výrobky a služby sa stávajú porovnateľnejšími a bezpečnejšími, pretože môžu byť certifikované na základe normy.
Je to národná norma používaná predovšetkým v Nemecku alebo vydaná v rámci prípravy medzinárodnej normy. Normy DIN vydáva Nemecký inštitút pre normalizáciu (DIN ) v Berlíne. Ak dokument obsahuje skratku normy "DIN EN", ide o nemecký variant európskej normy (EN), ktorý je akceptovaný všetkými členmi Európskej normalizačnej organizácie (CEN).
Ak pred číslom dokumentu stojí "DIN EN ISO", zodpovedá celosvetovo platnému dokumentu Medzinárodnej organizácie pre normalizáciu (ISO). Príkladom je DIN EN ISO 14001 pre systém environmentálneho manažérstva alebo DIN EN ISO 50001 pre systém energetického manažérstva. Ak je norma ISO prijatá v nezmenenej podobe ako národná norma, ide o normu "DIN ISO", napríklad DIN ISO 45001 pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci.
Ak podrobný pravopis obsahuje aj ďalšiu príponu, napríklad IEC, znamená to, že ide o spoločný vydávajúci orgán - v tomto prípade Medzinárodnú organizáciu pre normalizáciu (ISO) a Medzinárodnú elektrotechnickú komisiu (IEC). Príkladom je medzinárodne uznávaná norma pre bezpečnosť informácií DIN EN ISO/IEC 27001.
Často je ich aplikácia len odporúčaním a ich používanie je založené na dobrovoľnosti. Tak je to napríklad v prípade normy ISO 9001 na zavedenie a certifikáciu systému manažérstva kvality. Dobrovoľnosť však môže byť do určitej miery obmedzená, ak je príslušný certifikát podmienkou obchodného vzťahu. Existujú však aj oblasti, v ktorých zákonodarca alebo orgány stanovujú povinné uplatňovanie noriem, napríklad v prípade dodržiavania predpisov o požiarnej bezpečnosti v Nemecku. Tu prichádza do úvahy norma DIN 14095, ktorá stanovuje požiadavky na požiarne plány budov.
V zásade môže normu iniciovať alebo o ňu požiadať ktokoľvek. Vo väčšine prípadov však žiadosť podávajú združenia alebo podniky. Kým však nie je zverejnená a platná, diskutuje sa o nej v odbornej komunite a odborníci môžu overiť jej životaschopnosť.
Cesta k zverejneniu nemeckého dokumentu DIN môže byť nasledovná:
Iniciovanie normy
Návrh na normalizáciu sa predloží a predloží na spracovanie jednej z 3 600 komisií DIN.
Prvý návrh a diskusia
Výbor vypracuje prvý návrh, na ktorom sa musia zhodnúť všetci odborníci. Diskusia o obsahu prebieha verejne. Podniky a spotrebitelia majú možnosť zúčastniť sa ako experti v príslušných výboroch. Aby sa náklady udržali na čo najnižšej úrovni, do výborov zvyčajne vysielajú svojich zástupcov združenia. To znamená, že nie každá spoločnosť musí vyslať experta individuálne.
Zverejnenie návrhu
Po sprístupnení návrhov odbornej verejnosti začína plynúť dvoj- až štvormesačné obdobie. Počas tejto doby je možné k návrhu vzniesť pripomienky alebo kritiku. Pripomienky sa preskúmajú, a ak nie sú ďalšie námietky, dokument sa zverejní.
Najneskôr po piatich rokoch sa vykoná revízia s cieľom určiť, či obsah normy stále zodpovedá súčasnému stavu techniky (napríklad technológie). Ak nie je potrebná úprava, dokument zostáva v platnosti až do nasledujúceho preskúmania. Ak z preskúmania vyplynie, že norma v existujúcej podobe už nie je dostatočne užitočná, dokument sa buď zreviduje, alebo prípadne stiahne.
V Nemecku je samotná štruktúra a tiež návrh normy predmetom normy, konkrétne normy DIN 820, ktorá upravuje všetky zásady normalizačnej práce.
Aj normy pre systémy manažérstva podliehajú jednotnej základnej štruktúre s identickým základným obsahom a základnými termínmi, tzv. štruktúre vysokej úrovne (HLS). ISO ju zaviedla v roku 2012 s cieľom zlepšiť zosúladenie rôznych, tematicky špecifických požiadaviek noriem a uľahčiť integráciu do už existujúceho (integrovaného) systému manažérstva.
Informačná grafika o normách ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 a ISO 27001
Novšie dokumenty majú zvyčajne identickú štruktúru svojho obsahu. Počet kapitol v časti o požiadavkách sa určuje podľa potrieb danej témy. Norma môže mať jednu alebo viac príloh, ktoré majú buď normatívny, alebo informatívny charakter. Ako príklad možno uviesť štruktúru známej normy manažérstva kvality ISO 9001:
(národná) Predhovor
0. Úvod
1. Rozsah pôsobnosti
2. Normatívne odkazy
3. Termíny (odkaz na ISO 9000:2015)
Kapitoly 4 až 10 - časť Požiadavky, aplikácia cyklu PDCA:
4. Kontext organizácie
5. Požiadavky na kvalitu. Vedenie
6. Plánovanie
7. Podpora
8. Prevádzka
9. Hodnotenie výkonnosti
10. Zlepšovanie
Príloha A (informatívna)
Príloha B (informatívna)
Odkazy
Všetky publikované normy sú priradené k jednej alebo viacerým súborom predpisov, napr. k DIN, DIN EN, DIN EN ISO atď. zvyčajne na základe skratiek ich vydavateľov. Okrem toho existuje charakteristické číslo dokumentu, napr. všetky veľké, certifikovateľné normy ISO pre systémy manažérstva končia číslom 01: 9001, 14001, 45001, 50001, 27001 atď. Odkaz na čiastkovú normu sa robí spojovníkom pripojeným k číslu dokumentu a číslom identifikujúcim jednotlivé časti, napr. norma DIN 820-1 (Normalizačné práce - časť 1: Zásady).
V závislosti od toho, ako podrobne sa má označenie normy vykonať, sa môže uviesť aj dátum vydania. Na tento účel sa k číslu dokumentu pridáva dvojbodka bez medzery, za ktorou nasleduje priamo štvormiestny rok vydania, pomlčka a dvojmiestny mesiac vydania. Na označovanie návrhov alebo predbežných vydaní existujú ďalšie pravidlá označovania.
V súčasnosti je v Nemecku viac ako 34 000 noriem DIN. Všetky vydáva vydavateľstvo Beuth Verlag. Veľká časť výrobkov, ktoré spotrebitelia používajú každý deň, je preto normalizovaná - od skrutiek až po školské aktovky. Existujú aj normy pre systémy riadenia alebo pre dodržiavanie aspektov udržateľnosti. Podľa DIN má miestne hospodárstvo z noriem prospech vo výške približne 17 miliárd eur ročne.
Jednou z najznámejších noriem v Nemecku je formát papiera A4 podľa normy DIN. Bol vyvinutý už v roku 1922 ako súčasť série DIN A a stanovený v norme DIN 476 (dnes je séria A obsiahnutá v norme DIN EN ISO 216). Norma zabezpečuje, aby všetky dokumenty a písacie papiere mali jednotnú veľkosť a mohli sa bez problémov používať v akejkoľvek tlačiarni alebo zakladači.
Už viac ako 35 rokov si stojíme za tým, kto sme a čo robíme: Sme váš špecialista na audity a certifikácie - na procesy a systémy riadenia.
Expertka DQS pre systémy manažérstva kvality, dlhoročná audítorka a skúsená školiteľka pre ISO 9001.
