Mystery-Audit | Vulnerability Analysis

Сделать невидимое видимым

Для вашей компании важно знать, насколько надежно соблюдаются соглашения, нормы и меры, принимаемые сотрудниками или внешними поставщиками. Как проверить это, не привлекая внимания? Тайный аудит DQS незаметно предоставляет вам информацию о том, выполняются ли ваши требования. Это позволит вам надежно выявить слабые места и устранить их с помощью соответствующих мер.

Доказательства эффективности установленных правил

Индивидуальная процедура, адаптированная к вашим потребностям

Незаметная процедура аудита

Хорошее дополнение к другим системным аудитам

Что такое тайный аудит?

Тайные аудиты служат вашей компании в качестве "тихой" проверки соответствия установленных вами правил и эффективности мер, а также их целенаправленного применения. Тайные аудиты проводятся в дополнение к "регулярным" аудитам и первоначально под прикрытием. Вы получаете заключение о том, выполняются ли ваши требования к качеству или вам необходимо улучшить процессы, чтобы действительно достичь желаемых результатов в долгосрочной перспективе. В розничном секторе автомобильной промышленности, например, тайный аудит дает возможность оценить такие факторы, как обслуживание клиентов, брендинг и презентация продукции.

Как проводится тайный аудит?

Мы планируем тайный аудит вместе с вами индивидуально и с учетом потребностей вашей компании. Например, у вас есть возможность систематически и объективно оценить целевые задачи в области обслуживания клиентов, брендинга или презентации продукции. При этом аудитор DQS вживается в роль ваших клиентов.

Вы сами определяете, какие аспекты будут изучаться в ходе тайного аудита. Это может быть, например, реакция на телефонные звонки, деятельность веб-сайта или предоставление услуг на месте - вы получаете максимальную выгоду от сотрудничества с нашими опытными аудиторами.

Сколько стоит тайный аудит?

Мы планируем тайный аудит индивидуально в соответствии с потребностями вашей компании. По этим причинам стоимость аудита не может быть названа единовременно. Мы будем рады сделать вам индивидуальное предложение для вашей компании или организации.