Процесс сертификации DQS для систем менеджмента
Аудиты DQS: Эффективный инструмент для дальнейшего развития вашей системы менеджмента
Loading...
Процесс сертификации DQS для систем менеджмента
Процесс сертификации систем менеджмента обычно состоит из нескольких этапов и в большинстве случаев завершается составлением отчета об аудите, в котором документируются результаты аудита и выдается сертификат. Наши аудиты служат общей цели демонстрации эффективности и соответствия международным стандартам или спецификациям. Но они могут сделать и больше: Аудиты DQS являются особенно эффективным инструментом для дальнейшего развития вашей системы менеджмента. Вы получаете более глубокие знания и более глубокое понимание вашей организации - и можете целенаправленно улучшать ее.
Первоначальное собеседование и определение цели
Процесс сертификации DQS начинается со знакомства и обмена первоначальной информацией для подготовки содержательного предложения. В ходе этого процесса мы хотели бы узнать о вашей индивидуальной ситуации в компании, размере вашей компании, специальных процессах и уровне зрелости вашей системы менеджмента. Все это важные факторы, определяющие продолжительность аудита и квалификацию наших аудиторов. Они заносятся в так называемые основные данные вашей компании.
Однако для того, чтобы иметь возможность подготовить подробное предложение , учитывающее индивидуальные потребности вашей организации и включающее все необходимые услуги, мы также спрашиваем об определенных ожиданиях вашей компании: Каковы требования к стратегическому использованию систем менеджмента? Какие цели связаны с сертификацией?
Планирование проекта и предварительный аудит (по желанию)
Планирование должно быть завершено за 120 дней до сертификационного аудита. Для обеспечения надежности такого планирования DQS использует автоматизированные этапы процесса, чтобы вся важная информация была доступна одним щелчком мыши до, во время и после аудита. Однако не менее важным на этапе планирования является наш диалог с вами.
Помимо комплектования аудиторской группы, это включает в себя определение и привлечение подразделений организации, подлежащих аудиту, и контактных лиц на ранней стадии. Особенно в случае комбинированных аудитов или сложных выборочных и матричных процедур подготовительные встречи и семинары по планированию оказываются практически незаменимыми. Группы планирования поддержки клиентов DQS работают при поддержке авторитетных экспертов в области стандартов и промышленности, которые часто сами являются опытными аудиторами.
Во многих случаях оказалось полезным проведение предварительного аудита. Эта дополнительная услуга помогает вашей организации подготовиться к фактической сертификации, основываясь на выявленных сильных сторонах или потенциале для улучшения.
Сертификационный аудит, этапы 1 и 2
Фактический процесс сертификации начинается с анализа системы (этап аудита 1). Анализ системы является необходимым этапом при первичной сертификации, а также, частично, при передаче существующих сертификатов. Основное внимание уделяется оценке документации системы и рассмотрению результатов оценки менеджмента и внутренних аудитов. Наши аудиторы определяют, достаточно ли развита ваша система менеджмента и готова ли она к сертификации. Ваш аудитор DQS объясняет результаты и организует дальнейшие шаги по подготовке к системному аудиту на месте.
В ходе системного аудита (этап аудита 2) аудитор или группа аудиторов обычно оценивают эффективность вашей системы менеджмента на производственном или сервисном участке (на месте). В исключительных случаях аудит может также проводиться, заменяться или дополняться удаленно (удаленный аудит, не на месте).
В то время как анализ системы фокусируется на структуре и документации ("Что описано?"), аудит системы связан с тем, что фактически внедрено. Используя стандарты и спецификации на системы менеджмента, оценивается эффективность всех функциональных областей и процессов системы менеджмента.
Все результаты наблюдений, обзоров и интервью включаются в результат аудита, который представляется и объясняется клиенту на заключительном совещании. В случае выявления несоответствий согласовываются планы действий.
Оценка системы
Как независимый орган по сертификации, DQS затем снова оценивает результаты аудита в рамках оценки системы. В ходе так называемого технического обзора мы определяем, правильно ли был проведен аудит, все ли требуемые документы в полном объеме, и было ли показано, что требования стандарта к системе менеджмента выполнены надлежащим образом. Только после этого принимается решение о выдаче сертификата. Затем клиент получает отчет о проведенном аудите.
Сертификат
Если после аудита системы ваш аудитор DQS рекомендует выдать сертификат, возможно, с соблюдением условий, а технический обзор подтверждает эту оценку, то выдается соответствующий сертификат.
Такой сертификат является видимым внешним выражением нейтральной и независимой оценки. Он показывает, что ваша организация надлежащим образом и эффективно управляет одной или несколькими системами менеджмента и, таким образом, создала структуры, отвечающие конкретным ожиданиям клиентов или требованиям законодательства.
Однако для многих клиентов DQS сертификат - это только одна сторона сертификации. Их внимание сосредоточено на признаках улучшения или рисках, которые они получают в ходе оценки. Аудиторы DQS придерживаются перспективного взгляда на эффективность систем менеджмента, включая процессы изменений в организациях, и активно вступают в диалог с руководством. Таким образом, они помогают компаниям достигать целевых и стратегических показателей и обеспечивать доверие деловых партнеров в долгосрочной перспективе.
Надзорные аудиты
В случае аккредитованных стандартов сертификат обычно действителен в течение трех лет. Однако для того, чтобы он оставался действительным в течение всего срока, его необходимо проверять ежегодно. Поэтому в первый и второй год после выдачи сертификата аудиторы DQS проводят короткие надзорные аудиты, в ходе которых рассматривают, например, эффективность основных компонентов системы или корректирующих и предупреждающих мер.
Ресертификация
В конце 3-летнего цикла проводится ресертификация . По объему оценки она соответствует системному аудиту при первичной сертификации. Однако во втором, третьем и последующих циклах аудиторы также принимают во внимание более высокую зрелость и результативность системы менеджмента. Таким образом, ежегодный обзор поддерживает непрерывное развитие компаний: он является стимулом для руководства, стимулирует постоянное улучшение и предотвращает появление "слепых пятен".