Корпоративная социальная ответственность - подтверждение сертификатом

СОДЕРЖАНИЕ

• КСО - определение
• Три направления корпоративной социальной ответственности
• КСО: Преимущества для вашей компании
• Факторы успеха корпоративной социальной ответственности
• Реализация корпоративной социальной ответственности на конкретных примерах
• Cубедительнопродемонстрировать доказательства деятельности в области устойчивого развития
• Сертификация стандартов устойчивого развития
• КСО - как DQS может поддержать вас

Корпоративная социальная ответственность может быть сложна для понимания

Термин "корпоративная социальная ответственность" может быть сложным для понимания. Многие предприниматели не знают, что за ним стоит, используют похвальный на самом деле подход в чисто пиаровских целях, или перегружены его реализацией.

Здесь на помощь могут прийти различные системы управления, дающие вам фиксированные указания и структуры для реализации и совершенствования ваших мер. Особенно когда речь идет о корпоративной социальной ответственности, вы можете выбрать один из множества подходов, чтобы рассмотреть и проработать ключевые области корпоративной ответственности.

Что такое корпоративная социальная ответственность? Определение

Корпоративная социальная ответственность, или сокращенно КСО, - это термин, используемый во всем мире, но его определение довольно расплывчато. Его часто приравнивают к "корпоративной ответственности" и "корпоративной этике". В этом контексте также неоднократно встречаются "экологическая осведомленность" и "устойчивое развитие", но только в разных областях.

Проще говоря, определение корпоративной социальной ответственности включает в себя моральные и этические обязательства вашей компании в том, как она относится к сотрудникам, окружающей среде, конкурентам, экономике и другим важным сферам. Позитивно практикуемая КСО также дает вам множество экономических преимуществ.

Корпоративная социальная ответственность часто понимается как добровольное обязательство соблюдать определенные правила, которые лежат за пределами законов и стандартов. При этом вы обещаете действовать ответственно и нравственно по отношению к своим сотрудникам, партнерам и акционерам, а также к окружающей среде.

Основные ссылки - это, прежде всего, Декларация принципов МОТ, Принципы ОЭСР и принципы Глобального договора ООН. Таким образом, корпоративная социальная ответственность охватывает социальную ответственность компаний в сфере бизнеса и прав человека. Однако, помимо этих неизменных целей, приверженность КСО часто служит и PR-целям. В конце концов, если становится известно, что ваша организация добровольно берет на себя обязательства по достижению высшей цели, это может значительно улучшить ваш общественный имидж.

Три направления корпоративной социальной ответственности

Поскольку термин "корпоративная социальная ответственность" не имеет подробного определения, существуют различные подходы к структурированию лежащей в его основе концепции: Модель зон ответственности, разработанная немецким социологом проф. д-ром Штефани Хисс, относительно хорошо известна. Она делит корпоративную социальную ответственность на три области, каждая из которых названа в соответствии с характером ее воздействия на общество:

Внутренняя зона ответственности

Здесь сгруппированы все внутренние стратегии и процессы, которые не предаются огласке, но задают этическое направление вашей организации. Сюда входят все внутренние процессы, которые влияют на вашу корпоративную стратегию как таковую.

Таким образом, внутренняя зона ответственности в основном относится к компетенции руководства и оказывает решающее влияние на важные решения, например, на справедливое и реалистичное планирование роста с целью достижения здоровой рентабельности или на сотрудничество с партнерами. Именно здесь определяется ответственность самой компании, например, чтобы избежать возможных картельных и монопольных позиций.

Средняя зона ответственности

Средняя зона ответственности включает в себя все области, которые публично узнаваемы и оказывают непосредственное влияние на окружающую среду, людей и общество, но при этом являются частью обычного рабочего процесса.

Сюда входят все действия, последствия которых в большей или меньшей степени поддаются измерению. Сюда входят, например, выбросы_CO2 и загрязнение окружающей среды, а также условия труда ваших сотрудников. Сюда также входит ответственное сотрудничество с компаниями, которые также действуют в соответствии с этическими нормами.

Средняя зона ответственности часто является самой сложной для координации, но ее значение постоянно растет, потому что именно здесь может произойти наибольший ущерб. Это затрагивает не только репутацию вашей компании, окружающую среду или общество, но и стейкхолдеров (заинтересованные стороны). К ним относятся все те, кто заинтересован в процессах, условиях работы и, в большинстве случаев, в успехе вашей компании, например, сотрудники, профсоюзы, долевые и долговые инвесторы, клиенты, поставщики, местные жители или пресса.

Внешняя зона ответственности

В рамках корпоративной социальной ответственности многие организации уделяют внимание не только внутренним процессам, но и берут на себя социальную ответственность за пределами своей деятельности. Эту область часто приравнивают к термину "корпоративное гражданство". Сюда входит благотворительная деятельность (обычно социальные обязательства в виде пожертвований, спонсорства или общественной деятельности), для которой также прерывается или при необходимости адаптируется ежедневный рабочий распорядок.

Каковы преимущества корпоративной социальной ответственности для вашей компании?

Прежде чем задуматься о внедрении концепции корпоративной социальной ответственности, необходимо подумать о том, зачем вы это делаете и какие цели преследуете.

Даже если вы уже предпринимали усилия в области КСО, может быть полезно еще раз проанализировать мотивацию и пересмотреть свои собственные обязательства. Это может помочь вам сфокусировать и классифицировать ваши усилия, например, чтобы увидеть, какие меры действительно реализуются в настоящее время и каким образом. Подходящим методом для определения существенных вопросов и групп заинтересованных сторон с их требованиями является анализ существенности.

Каждая организация, которая хочет внедрить корпоративную социальную ответственность или уже делает это, должна задать себе вопрос, каковы причины для этого. С этим тесно связан вопрос о том, чего вы хотите добиться с помощью КСО. Причины могут быть самыми разными:

• Экономические цели
  Когда компания внедряет КСО, это часто связано с надеждой на экономическую выгоду. Часто за этим стоит желание, например, выделиться на фоне конкурентов, получить новых клиентов и привязать клиентов к своей организации. Важную роль здесь также играет надежное управление поставщиками по цепочке поставок с точки зрения КСО.
• Самомотивация
  Особенно в малых и средних предприятиях (МСП) важную роль часто играет личная мотивация к обязательствам перед другими или к проблеме устойчивого развития. Здесь КСО в основном не является целевой и не используется для коммуникации.
• Внешняя мотивация
  Корпоративная социальная ответственность в последние годы стала "обязательным условием" для многих крупных компаний. Общественность, клиенты и заинтересованные стороны теперь ожидают определенного уровня обязательств в этом отношении.
• Мотивация сотрудников
  В борьбе за лучших сотрудников позиционирование себя как привлекательного работодателя может принести свои плоды. Особенно в небольших организациях мотивация сотрудников является важным фактором приверженности КСО.
• Снижение затрат
  Новая, более ресурсосберегающая машина может сэкономить огромные средства. Сокращение ненужных распечаток - еще один пример того, как защита окружающей среды и снижение затрат могут прекрасно дополнять друг друга.
• Соответствие требованиям
  Законодатели становятся все более активными как на национальном, так и на европейском уровне. Примерами из Германии являются Закон о цепочке поставок (Закон о должной осмотрительности) и ужесточенный Закон о защите климата. На европейском уровне можно отметить резолюцию Европейского парламента от 10 марта 2021 года с рекомендациями Европейской комиссии по вопросам должной осмотрительности и корпоративной подотчетности.

Как правило, преследование чисто экономических интересов при внедрении корпоративной социальной ответственности нецелесообразно. В последние годы такие усилия привлекают большое внимание общественности и рассматриваются критически. Часто быстро возникает подозрение в "зеленом промывании".

Если ваша компания или ее высшее руководство верит в правильность социальных или экологических обязательств, вам будет легче жить и внедрять КСО. Конечно, нельзя игнорировать и экономические аспекты. Именно поэтому важно всегда следить за триадой: экономика, экология и социальные вопросы.

Каковы факторы успеха корпоративной социальной ответственности?

При внедрении корпоративной социальной ответственности КСО важными факторами успеха являются стратегия, оперативная реализация и коммуникация обязательств КСО. Кроме того, важны готовность к диалогу, а также способность адаптироваться и учиться. Обратите особое внимание на следующее:

• Живые ценности
  Организации с ценностно-ориентированным руководством в области корпоративной социальной ответственности более успешны. Личный контакт между руководством и сотрудниками создает базовые условия для реализации собственных ценностей компании.
• Аутентичная коммуникация
  Здесь требуется немного такта. С одной стороны, коммуникация в области КСО не должна превращаться в "маркетинговый кляп", но с другой стороны, обязательства не должны замалчиваться. Во многих случаях глянцевая брошюра не требуется. Классический PR, использование каналов социальных сетей и "из уст в уста" могут обеспечить распространение правильного сообщения.
• КСО как часть бизнес-стратегии
  Корпоративная социальная ответственность неосуществима без поддержки высшего руководства. Особенно в компаниях среднего размера руководители являются движущей силой в этом вопросе. Они являются примером ценностей, которые в конечном итоге отличают организацию. Деятельность, близкая к основному бизнесу, часто является самой решающей. Приверженность региону часто воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Если, например, маляр бесплатно помогает отремонтировать местный детский сад, это имеет более долгосрочный эффект на местном уровне, чем пожертвование в детскую деревню.
• Измерение успеха КСО
  Для того чтобы КСО оставалась успешной в долгосрочной перспективе, важно говорить о мерах и иметь обзор деятельности. Например, экологические показатели сейчас легко собирать. Но и другие сферы деятельности КСО часто не требуют больших усилий. Опрос ключевых показателей в процессе управления и планирования поможет вам сделать успех КСО видимым и донести информацию об успехах.

Как ваша компания может внедрить корпоративную социальную ответственность?

В то время как крупные компании и корпорации зачастую уже достаточно продвинуты в вопросах КСО, компаниям среднего размера все еще не хватает правильного подхода. Прежде всего, не хватает стратегического внедрения. Чтобы достичь этого, ваша организация должна четко осознать свою ответственность, сформулировать и прозрачно сообщить о своих целях и мерах. Вы должны всегда придерживаться следующих пунктов:

Стратегия КСО поддерживается высшим руководством

Высшее руководство является опорой стратегии КСО, а также поддерживается ею, если это возможно, непосредственно в лице руководителя. Таким образом, вы можете показать, что ваши меры по КСО - это не просто пиар-акция.

КСО как часть общей стратегии

Приверженность социальной ответственности влияет на всю организацию и ее действия. Важно взять на себя публичные обязательства по корпоративной социальной ответственности и действовать и общаться соответствующим образом.

Первым шагом всегда является формулирование своих целей и представление их в корпоративной культуре. В так называемом "добровольном обязательстве" фиксируются такие цели, как качество, защита прав потребителей, охрана окружающей среды или многообразие.

Привлечение заинтересованных сторон

Уже на этапе стратегического планирования следует вовлекать в процесс КСО наиболее важные заинтересованные стороны и стремиться к диалогу. Это позволит вашей организации получить много новых влияний и отправных точек, из которых можно извлечь ценный вклад. К основным заинтересованным сторонам относятся сотрудники, деловые партнеры и поставщики, поставщики капитала, потребители, некоммерческие организации, а также социальная, культурная и политическая среда.

Коммуникация для прозрачности

Центральным компонентом вашей стратегии КСО всегда должна быть коммуникация - но не только после успешно завершенных мероприятий, а, безусловно, уже во время планирования. Вы должны обеспечить внутреннюю и внешнюю прозрачность, постоянно документируя цели и мероприятия и доводя их до сведения заинтересованных сторон.

Готовность к сотрудничеству

Корпоративная социальная ответственность не заканчивается на границах компании. Ваша компания также должна активно участвовать в обсуждении ключевых вопросов, например, через участие в ассоциациях и других инициативах. Вы также должны оказывать влияние на деловых партнеров и поставщиков для реализации общих целей и мер.

Учет местных и региональных потребностей

Ваша компания всегда действует на своем месте как часть общества и, следовательно, в социальной, культурной и политической среде. Поэтому ваша стратегия КСО всегда должна включать в себя ответственность за развитие и общественные действия в вашем регионе, такие как инклюзия, защита окружающей среды, социальные потребности, демографические изменения и так далее.

Внедрение концепции КСО

Разработка и реализация стратегии КСО всегда должна основываться на твердой концепции, в которой меры и цели четко сформулированы и доведены до сведения. Эта концепция должна ясно показывать, как стратегия КСО интегрируется в деятельность компании и ее основной бизнес. Хорошую ориентацию здесь обеспечивают так называемые системы управления, которые дают вам фиксированные структуры и руководящие принципы.

Дальнейшее развитие проекта КСО

Прежде всего, если вы решили внедрить профессиональную систему управления, вы также берете на себя обязательства по дальнейшему развитию ваших мер по КСО. Такой проект никогда не должен стоять на месте, а должен постоянно адаптироваться к новым обстоятельствам, оптимизировать устаревшие стандарты и устанавливать новые ориентиры.

Достоверная демонстрация успешной деятельности в области устойчивого развития

Вы можете сделать свою приверженность корпоративной социальной ответственности заметной не только с помощью коммуникаций и PR. Прежде всего, сертификаты служат серьезным доказательством ваших достижений в этой области. Вы также предоставляете своим клиентам, партнерам, сотрудникам и другим заинтересованным сторонам доказательство того, что вы работаете устойчиво и образцово. Это происходит потому, что сертификаты облегчают понимание взаимосвязей в вашей компании.

С помощью сертификата вы можете доказать, что ваша компания соблюдает определенные обязательные правила на добровольной основе. Эти своды правил предоставляют вам так называемые системы управления, которые помогают вам внедрить определенные меры и качественные характеристики в области управления, дизайна продукции или работы с заинтересованными группами. Если вы затем сертифицируете внедрение вашей системы управления, вы сможете сделать свое добровольное обязательство заметным и тем самым улучшить свою репутацию как внутри компании, так и за ее пределами.

Верификация корпоративного углеродного следа

От регистрации выбросов парниковых газов до верификации "углеродного следа" - ISO 14064 покажет вам путь.

Однако внедрение такой системы управления не только регулирует ваши процессы КСО. Она также обязывает вас к непрерывному процессу улучшения (CIP).

Стандарты, лежащие в основе этих сертификатов, отличаются прежде всего своей выразительностью. Если они были разработаны компанией самостоятельно или в рамках конкретной отрасли, они зачастую пользуются меньшим доверием, чем если их проводит поставщик услуг, специализирующийся на сертификации и аккредитованный Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS), например, DQS.

Как независимая третья сторона, аккредитованная сертификационная компания контролирует, помимо прочего, соблюдение добровольных обязательств, например, в рамках Кодекса поведения, что еще больше повышает доверие. Конкретные цели, прозрачная отчетность об их соблюдении и санкции за несоблюдение правил и норм гарантируют, что сертификация также имеет измеримую дополнительную ценность.

Как только ваша организация стремится достичь определенного стандарта, первым шагом является внутренняя проверка выполнения соответствующих требований. В ходе последующего процесса сертификации независимый аудитор (асессор) подтверждает ваш подход. Он посещает ваш объект, изучает документы, проверяет выполнение поставленных задач и таким образом убеждается в соответствии установленным правилам.

Где вы стоите в вопросе устойчивого развития?

С помощью оценки рисков КСО от DQS вы получите обзор соответствующих заинтересованных сторон, рисков и возможностей.

Благодаря такому регулярному аудиту ваша компания ставит свои добровольные обязательства в области КСО на стабильную основу и может улучшить коммуникацию с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.

Сертификация стандартов устойчивого развития: вот ваши возможности

В последние годы стандарты управления переживают огромный подъем. Все больше организаций используют международно признанные системы как основу для собственной системы менеджмента и как фундамент для устойчивого бизнеса и развития.

Многие системы менеджмента ISO имеют общую базовую структуру - так называемую структуру высокого уровня (HLS). Она обеспечивает единую структуру и означает подход, основанный на рисках и ориентированный на процесс. Таким образом, всегда принимаются во внимание и учитываются внутренние и внешние факторы и связанные с ними интересы всех заинтересованных сторон.

Те, кто принимает решение в пользу такой системы менеджмента, обычно также хотят воспользоваться преимуществами сертификации. Это связано с тем, что сертификат дает вам признанное доказательство целостного осуществления мер КСО. Ежегодный мониторинг служит для обеспечения стабильности и минимизации рисков ваших мер.

Поскольку тема корпоративной социальной ответственности очень широка, у вас есть несколько вариантов сертификации различных мер КСО в соответствии с международно признанными стандартами.

Управление рисками КСО - фокус на рисках устойчивого развития

Вы хотите продемонстрировать свою деятельность в области социальной, экологической и экономической устойчивости и показать заинтересованным сторонам, что вы эффективно сочетаете экономические, экологические и социальные меры? Тогда оценка рисков КСО - это правильное решение для вас. Используя радар 360°, выявляются риски и отфильтровываются существенные для вас аспекты и требования из актуальных для рынка нормативных актов по устойчивому развитию.

Обзор:

ISO 14001 - следим за окружающей средой

ISO 14001 - это самый известный стандарт, позволяющий поставить экологический менеджмент на прочную основу. Стандарт направлен в первую очередь на снижение воздействия на окружающую среду. Основное внимание уделяется подходу, основанному на оценке рисков, и соблюдению обязательств. Компании, которые следуют стандарту ISO 14001, не только вносят вклад в защиту окружающей среды, но и получают высокую степень юридической уверенности благодаря соблюдению правовых обязательств.

ISO 14064-1 - Сокращение выбросов парниковых газов

С помощью стандарта ISO 14064-1 ваша компания может внести значительный вклад в сокращение выбросов парниковых газов для достижения поставленных климатических целей. С помощью этого стандарта вы всегда будете иметь достоверный обзор собственных выбросов, что позволит вам сделать значимые выводы.

Он обеспечивает подходящую основу для учета парниковых газов и является хорошей базой для достоверной отчетности. ISO 14064-1 является частью серии стандартов, в которую также входят 14064-2 (проекты по парниковым газам) и 14064-3 (верификация и валидация баланса парниковых газов).

ISO 45001 - Безопасность и здоровье на рабочем месте

Стандарт помогает отслеживать политику в области труда, выявление и оценку опасностей, а также минимизацию рисков. ISO 45001 служит полезным инструментом для постоянного соблюдения строгих законодательных требований в Германии. Таким образом, вы не только достигаете высокого уровня правовой определенности, но и минимизируете риски, связанные с работой, для сотрудников.

ISO 50001 - энергоменеджмент как фактор КСО

СтандартISO 50001 предъявляет высокие требования к вашим системам энергетического менеджмента. С одной стороны, благодаря этому стандарту вы можете повысить энергоэффективность. С другой стороны, вы можете сократить свои расходы за счет экономии энергии. Таким образом, вы не только действуете рационально, но и способствуете соблюдению требований стандарта и можете получить налоговые льготы.

ISO 26000 - руководство по КСО

Международное руководство ISO 26000 является технически и методически широким руководством, если вы хотите привести свою систему управления в соответствие с возможностями действия социальной ответственности (CSR/Corporate Social Responsibility) и стандартами устойчивого развития, представленными выше. Несмотря на то, что само руководство не подлежит сертификации, оно предоставляет множество ценных и структурированных подходов к управлению устойчивостью.

IQNET SR 10 - закрепление принципов КСО в процессах

IQNet SR 10 - это международный сертифицируемый стандарт на основе ISO 26000, предлагаемый Ассоциацией IQNET, всемирной ассоциацией сертификаторов, в которую входит и DQS. SR 10 позволяет компаниям и организациям любого размера и во всех отраслях промышленности закрепить принципы корпоративной социальной ответственности в своих процессах и задокументировать их внешне. Процесс сертификации проходит по классической процедуре сертификации DQS, которая используется и для других стандартов систем менеджмента.

Корпоративная социальная ответственность - DQS может оказать вам поддержку

DQS - ваш компетентный партнер, когда речь идет о сертификации мер корпоративной социальной ответственности. Неважно, идет ли речь о мерах по защите окружающей среды, охране труда и технике безопасности, устойчивом развитии, эффективном управлении энергией или валидации кадастра парниковых газов (баланс ПГ).

Прежде всего, для нас важно задать вопрос "почему". Потому что мы хотим понять, почему вы выбрали индивидуальный путь в реализации вашей корпоративной ответственности. Беспристрастность и объективность всегда являются основополагающими элементами.

Когда речь идет о корпоративной социальной ответственности, вы тоже можете положиться на сертификацию DQS и, таким образом, на особенно эффективные инструменты для дальнейшего развития вашей системы менеджмента. Вы получите более глубокие знания и понимание вашей организации.

При сертификации мер КСО полагайтесь на многолетний опыт и проверенные методы DQS. Наши эксперты всегда готовы ответить на любые ваши вопросы.