Каковы задачи представителя руководства по качеству?
Сегодня большинство компаний осознали, что для бесперебойной работы СМК им необходимы как компетенция, так и ресурсы представителя руководства по качеству. В то же время, они по-прежнему подчиняются высшему руководству. Аналогичным образом, практически ничего не изменилось в фундаментальной задаче реализации требований стандарта на практике.
Среди прочего, представитель руководства по качеству должен обеспечить, чтобы
- система менеджмента качества соответствует требованиям стандарта
- процессы предприятия подходят для достижения намеченных результатов
- высшее руководство регулярно информируется о результативности СМК
- в компании обеспечивается постоянное улучшение
- проводится анализ отказов и составляется соответствующая статистика
- сотрудники проходят обучение по всем аспектам менеджмента качества
- планируются и проводятся внутренние аудиты
- обеспечивается и контролируется документированная информация
- координируются и сопровождаются внешние сертификационные аудиты.
Заключение - представитель руководства по качеству сегодня
Термин "представитель руководства по качеству", как он используется в повседневной жизни компании, берет свое начало не из стандарта. Там, до версии ISO 9001:2008, существовал "представитель высшего руководства", который, как член высшего руководства, принимал на себя ответственность за систему менеджмента качества и имел полномочия издавать директивы.
Однако, когда в 2015 году с выходом основного пересмотра "представитель высшего руководства" был упразднен и заменен полным высшим руководством, эта функция в основном осталась в компании. В частности, менеджеры по качеству, которые понимали цели и мотивы своих руководителей, выявляли потребность в хорошем обслуживании и разрабатывали на этой основе предложения услуг, получили признание в компании за свою полезность и вклад в результаты.
