Система экологического менеджмента - окончательное руководство

СОДЕРЖАНИЕ

• Что такое система экологического менеджмента? Определение
• Почему система экологического менеджмента имеет смысл
• Для каких компаний она особенно важна?
• Какие существуют системы экологического менеджмента?
• Что такое система экологического менеджмента в соответствии с ISO 14001?
• Что такое цикл PDCA?
• В чем разница с EMAS?
• Внедрение системы экологического менеджмента
• Что означают организационная структура и организация процессов?
• Система экологического менеджмента: Преимущества с первого взгляда
• Сертификация ISO 14001 с DQS
• DQS - ваш надежный партнер

Что такое система экологического менеджмента? Определение

С помощью профессиональной системы экологического менеджмента (СЭМ) вы определяете и последовательно реализуете экологическую политику вашей компании - от закупки материалов до утилизации отходов, распределения задач, организации процессов, обучения и поведения сотрудников, а также процедур реализации экологической политики. Целью внедрения системы экологического менеджмента является постоянное улучшение ваших экологических показателей.

Одной из проверенных систем экологического менеджмента, например, является действующий во всем мире стандарт ISO 14001, который позволяет внедрить комплексный экологический менеджмент во всех сферах деятельности вашей компании и постоянно совершенствовать процессы. ISO 14001 помогает вам соблюдать нормативные требования и свести к минимуму загрязнение окружающей среды, например, почвы или воздуха, применяя проверенные инструменты управления. В то же время, различные роли и обязанности обеспечивают эффективную поддержку и дальнейшее развитие системы менеджмента.

Таким образом, тысячи компаний сегодня успешно вносят активный вклад в охрану окружающей среды, работая устойчиво и ответственно используя ресурсы.

Для того чтобы получить сертификат системы экологического менеджмента, независимый аудитор регулярно оценивает соответствие требованиям стандарта, внедрение системы и вашу экологическую программу. Только если вы отвечаете всем требованиям, ваша компания будет сертифицирована.

Почему система экологического менеджмента имеет смысл?

Внедрение системы экологического менеджмента (СЭМ) в основном является добровольным и не определено законом. Но в настоящее время существует множество причин для включения охраны окружающей среды в повседневную деловую деятельность. Ведь охрана окружающей среды, особенно в сочетании с профессиональной системой экологического менеджмента, имеет смысл во всех отношениях.

Внутренние причины

• Вы продвигаете корпоративную защиту окружающей среды
• У вас есть доказательства выполнения спецификаций
• Вы улучшаете свои процедуры и процессы
• Аудиты на месте показывают, какие слабые места и потенциал экономии еще есть у вашей компании
• Вы распознаете потенциальные опасности на ранней стадии и можете свести их к минимуму
• Вы создаете внутреннюю прозрачность в области экологического менеджмента
• Вы информируете и мотивируете своих сотрудников
• Вы способствуете коммуникации между сотрудниками
• Вы снижаете страховые взносы в области экологической ответственности
• Вы получаете преимущества в отношениях с поставщиками финансовых услуг, так как доказанная защита окружающей среды часто ассоциируется с более низкими рисками ответственности и кредитования.

Внешние причины

• Вы можете систематически выполнять нормативные требования по охране окружающей среды с помощью системы экологического менеджмента и сертифицировать их.
• Вы можете предоставить доказательства соблюдения законов и нормативных актов
• Вы получаете больше доверия со стороны клиентов и партнеров
• Вы приобретаете лучшие навыки общения с клиентами и партнерами
• Вы улучшаете свой имидж перед клиентами, общественностью и властями
• Вы получаете преимущества перед конкурентами, поскольку защита окружающей среды стала важным аргументом при продажах
• Вы получите обширные знания о воздействии продукции, услуг и процессов на окружающую среду
• Вы можете минимизировать риски ответственности в случае инцидентов.

Для каких компаний особенно важна профессиональная система экологического менеджмента?

Внедрение профессиональной системы экологического менеджмента, как правило, не является обязательным. Однако нельзя отрицать, что промышленность и бизнес, к сожалению, в значительной степени ответственны за парниковый эффект, нехватку ресурсов и глобальное потепление - и поэтому компании обязаны принимать контрмеры. В некоторых областях, таких как обращение с опасными веществами или просто разделение отходов, часто существуют нормы и меры, которые должны соблюдаться по закону. В других областях многое из того, что на самом деле возможно без особых усилий, к сожалению, остается скорее "можно", чем "нужно".

К счастью, для многих компаний защита окружающей среды уже давно перестала быть простой обязанностью, а стала хорошим способом укрепления собственного имиджа. В частности, на насыщенных рынках корпоративный экологический менеджмент - это способ выделиться среди конкурентов.

По этой причине многие компании сегодня выходят далеко за рамки законодательных требований и шаг за шагом разрабатывают собственный экологический менеджмент. Они хотят объединить экологические и экономические цели и полагаются на энергоэффективные информационные и производственные системы, например, чтобы сократить выбросы_CO2 и сэкономить на энергозатратах.

Для систематической реализации мер по защите климата и окружающей среды в масштабах всей компании рекомендуется внедрить профессиональную систему экологического менеджмента. Это позволит вам систематически выявлять и устранять экологически значимые слабые места в вашей компании. Она обеспечивает вас правилами планирования, исполнения и контроля, помогает определить обязанности, а также поведение и процедуры.

Одним из способов внедрения систематического экологического менеджмента является использование, например, всемирно признанного стандарта ISO 14001, который предоставляет вашей компании систематическую основу для руководства при разработке системы экологического менеджмента. Требования стандарта в первую очередь направлены на снижение или предотвращение воздействия на окружающую среду в связи с жизненным циклом, который можно проследить по деловой активности вашей компании. Поэтому особое внимание уделяется подходу, основанному на оценке рисков, и строгому соблюдению обязательных обязательств.

Сертификация ISO 14001 позволяет вашей компании продемонстрировать на международном уровне, что она внедрила систему экологического менеджмента и таким образом осуществляет охрану окружающей среды на высоком уровне. Не имеет значения, являетесь ли вы ремесленным предприятием, сервисной компанией, средним предприятием, крупной корпорацией или социальным учреждением. Каждая организация может извлечь пользу из сертифицированной системы экологического менеджмента.

Какие существуют системы экологического менеджмента?

Наиболее известными системами экологического менеджмента в Европе являются международный стандарт ISO 14001 и европейский регламент экологического менеджмента EMAS (Схема экологического менеджмента и аудита, Регламент (ЕС) 2017/1505 с Регламентом (ЕС) № 1221/2009). В Германии около 8 000 предприятий и организаций уже сертифицированы по ISO 14001 и более 2 100 объектов зарегистрированы по EMAS.

ISO 14001 - Устойчивое управление окружающей средой

Сертифицированная система экологического менеджмента в соответствии с признанным стандартом ★ Улучшение экологических показателей и минимизация рисков ★ Ответственное и устойчивое управление ★

Но какая система управления подходит для моей компании?

Сертификация СЭМ по ISO 14001, а также валидация по EMAS имеют специфические характеристики и требования, которые должны быть адаптированы к потребностям вашей компании. Это связано с тем, что каждая компания уникальна. Поэтому система экологического менеджмента всегда должна быть специально адаптирована к вашей конкретной организации и мерам.

Что такое система экологического менеджмента в соответствии с ISO 14001?

ISO 14001 - это всемирно признанный и применяемый стандарт для систем экологического менеджмента. Впервые он был опубликован в 1996 году. В июне 2000 года была принята первая редакция. Основными целями были снижение сложности и большая совместимость со стандартом управления качеством ISO 9001.

В феврале 2012 года начались международные переговоры по второму пересмотру ISO 14001, который был опубликован в сентябре 2015 года.

В последнем пересмотренном стандарте повышенное внимание уделяется важности бизнес-процессов и их влиянию на окружающую среду. Кроме того, компании должны быть в состоянии продемонстрировать оптимизацию экологической деятельности в виде измеримых экологических показателей, надежным, воспроизводимым и прослеживаемым образом.

Согласно ISO 14001, следующие аспекты, среди прочих, должны быть регламентированы, определены или установлены:

• Область применения
• Экологическая политика
• Цели и меры по их достижению
• Ответственность и полномочия
• Планирование процедур и процессов в компании
• Меры по управлению рисками и возможностями
• Экологические аспекты
• Обязательные обязательства (юридические и другие обязательства)
• Необходимые ресурсы
• Обучение ответственных лиц
• Коммуникация внутри и за пределами организации
• Готовность к чрезвычайным ситуациям и реагирование
• Документация
• Мониторинг, измерение и оценка
• Внутренние аудиты и анализ со стороны руководства
• Корректирующие действия и постоянное совершенствование

Если ваша компания или организация стремится получить сертификат ISO 14001, система экологического менеджмента (СЭМ) должна соответствовать этим требованиям стандарта. Для достижения экологических целей и постоянного улучшения экологических показателей стандарт также подчеркивает цикл PDCA.

Что такое цикл PDCA?

Для достижения целей по экологической эффективности, установленных для вашей компании, стандарт ISO 14001 уделяет особое внимание процессу непрерывного улучшения. Этот процесс совершенствования основан на методе "Планируй, делай, проверяй, действуй" (PDCA):

• Планируйте: Сначала вы устанавливаете процессы для достижения экологических целей.
• Выполнить: На этом этапе происходит внедрение процессов.
• Контроль: Вы постоянно контролируете процессы в соответствии с законодательными и другими требованиями (обязательными обязательствами), а также в соответствии с поставленными целями. При желании вы можете опубликовать результаты своей экологической деятельности.
• Оптимизировать: Возможно, вам потребуется скорректировать уже установленные процессы.

Таким образом, ваша компания может структурировать и внедрить корпоративную экологическую политику, экологические цели и экологическую программу с относительно простыми спецификациями.

В чем отличие от EMAS?

Регламент EMAS (Схема экологического менеджмента и аудита) был установлен Европейским сообществом еще в 1993 году. Оно тоже служит системой для систематического экологического менеджмента и проведения экологических аудитов. В дополнение к требованиям, которые также включены в ISO 14001 в отношении структуры и процессов системы экологического менеджмента, EMAS также содержит обязательное требование о подготовке экологического заявления. В нем должны быть перечислены процессы и виды деятельности, влияющие на окружающую среду, а также основные экологические данные, например, потребление ресурсов или уровень оперативной энергии.

По сравнению с ISO 14001, EMAS дополнительно включает в себя:

• Прохождение экологического аудита, в ходе которого подробно изучается текущее состояние предприятия.
• Вы должны представлять регулярно обновляемый экологический отчет.
• Вы должны информировать общественность о своих экологических усилиях.

Решение о том, какая система управления подходит для вашей компании, не может быть принято в общем виде. Для этого необходимо спросить себя, чего вы хотите достичь с помощью этой системы и хотите ли вы информировать общественность о своих усилиях. Именно здесь возникает первое серьезное различие: В соответствии с правилами EMAS, необходимо подготовить экологическое заявление, а также опубликовать его. Стандарт ISO требует только внешнего распространения информации, относящейся к системе экологического менеджмента (СЭМ).

Таким образом, если у вашей компании есть клиенты или партнеры, которые настаивают на ежегодной подготовке экологического отчета, это должно быть сделано в соответствии с EMAS и может быть сделано в соответствии со стандартом ISO.

Положение EMAS, как и стандарт ISO 14001, могут быть внедрены в небольших компаниях без каких-либо проблем. Положение EMAS содержит все требования, которые стандарт ISO 14001 предъявляет к системе экологического менеджмента, плюс дополнительные требования, такие как необходимая подготовка экологического заявления. Следовательно, внедрение системы экологического менеджмента в соответствии с ISO 14001 обычно требует меньше работы и времени.

Примечание: EMAS, являясь европейским регламентом, может быть недоступен в вашей стране. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Как происходит внедрение системы экологического менеджмента?

Внедрение системы экологического менеджмента часто ставит ряд проблем перед организацией, особенно перед ее сотрудниками. Усилия, конечно, не стоит недооценивать, потому что - как и в случае с любой другой системой менеджмента - вы должны сначала ознакомиться с предметом системы экологического менеджмента, чтобы в конечном итоге выполнить все требования стандарта, если вы действительно думаете о сертификации.

Здесь, прежде всего, учет, проверка и оценка обязательных обязательств (законодательных и других требований) занимают достаточно большое количество времени. Однако с самого начала следует избегать основных ошибок, поскольку их трудно исправить задним числом.

В целом, рекомендуется системный подход с четким распределением обязанностей и фиксированными сроками. Такая структура дает вам ориентиры для внедрения в вашей компании рациональной, практичной и полезной системы экологического менеджмента.

Шаг 1

В любом случае, первым важным шагом является поддержка со стороны высшего руководства, поскольку именно оно принимает решение о внедрении и реализации системы экологического менеджмента. Без заинтересованности высшего руководства такой проект с самого начала обречен на провал. Конечно, также элементарно необходимо привлечь к работе всех сотрудников - то есть не только ответственных, но и всех, кто может на что-то повлиять в компании.

Здесь вы закладываете фундамент вашего проекта. Вы определяете, чего вы хотите достичь в области экологического менеджмента, планируете реализацию и шаг за шагом приступаете к ее осуществлению.

Шаг 2

Настало время конкретной реализации. Вы создаете проект своей экологической политики и помещаете меры в корпоративный контекст. Важно определить сферу действия вашей системы экологического менеджмента. При этом вы также определяете риски и возможности, а также меры по постоянному улучшению и мониторингу вашего экологического менеджмента. Таким образом, речь идет о следующем

• определение значимых экологических аспектов вашей компании
• определение ваших обязательных обязательств
• оценка соблюдения требований

Шаг 3

После того как вы определили направление, вы можете определить стратегию коммуникации и установить конкретные цели или программу. Таким образом, вы сможете контролировать все шаги и измерять их успех.

Шаг 4

Вы постоянно направляете свой проект к успеху и разрабатываете план действий на случай непредвиденных обстоятельств.

Шаг 5

Вы оцениваете свои экологические показатели. Для этого вы разрабатываете процесс регистрации, измерения и анализа. Внутренние аудиты помогают противодействовать, если мероприятия проходят не так, как запланировано. Таким образом, вы можете и дальше совершенствовать свои процессы.

Как и любая система управления, такой поэтапный подход дает некоторые преимущества и в экологическом менеджменте. Например, довольно легко увидеть, как улучшение экологических показателей помогает снизить затраты и способствует улучшению ваших отношений с клиентами и партнерами. Вы также можете увидеть, как ISO 14001 помогает вам продемонстрировать свои обязательные обязательства, и многое другое.

Таким образом, ваша компания или организация может понять преимущества системы экологического менеджмента в любой момент времени, пока вы шаг за шагом внедряете и совершенствуете свою концепцию.

ISO 14001 - устойчивый экологический менеджмент

Сертифицированная система экологического менеджмента в соответствии с признанным стандартом ★ Улучшение экологических показателей и минимизация рисков * Ответственное и устойчивое управление ★

Структурное внедрение системы экологического менеджмента

Существует три структурных варианта при создании профессиональной системы экологического менеджмента:

• Вы можете реализовать единичный проект, сфокусированный на одном или нескольких экологических аспектах. При таком осторожном подходе вы постепенно знакомитесь с элементами системы экологического менеджмента.
• Если вы уже реализовали экологический проект, вы можете использовать проверенный и структурированный подход для управления дальнейшими экологическими проектами. Для отслеживания развития отдельных элементов также доказало свою эффективность использование определенных шагов.
• Вы можете выбрать определенные шаги, которые будут выполняться последовательно или одновременно. Такой выбор рекомендуется, когда вы хотите рассмотреть конкретные экологические аспекты, например, выполнение обязательных обязательств или улучшение экологических показателей. При таком подходе система экологического менеджмента может быть разработана очень хорошо в вашем собственном темпе и в рамках имеющихся ресурсов.

Шаг за шагом к успеху

Конкретный план внедрения вашей системы экологического менеджмента (СЭМ) поможет вам определить следующее:

• Как вы хотите действовать при внедрении вашей профессиональной системы экологического менеджмента?
• В какие сроки вы хотите реализовать каждый этап?
• Кто возьмет на себя какие роли и обязанности?
• Какую информацию вам необходимо документировать?
• Как будет осуществляться постоянный мониторинг и измерение прогресса?

Система экологического менеджмента: Что означают организационная структура и организация процессов?

В связи с внедрением системы экологического менеджмента вы неоднократно будете сталкиваться с терминами организационная структура и организация процессов. Для того чтобы разобраться в них, необходимо сначала четко уяснить, что означает термин "система экологического менеджмента". Это слово состоит из терминов "экологический менеджмент" и "система менеджмента":

• Экологический менеджмент: Все меры по снижению негативного воздействия на окружающую среду или ее изменения.
• Система управления: Инструмент для систематической, целенаправленной и плановой реализации корпоративной политики и целей. Это предполагает структурирование, контроль и постоянное улучшение процессов компании посредством записи и описания структурной и процедурной организации.

Таким образом, система экологического менеджмента служит для снижения и постоянного улучшения негативного воздействия на окружающую среду путем записи и описания организационной структуры и организации процессов.

Организационная структура определяет, кто отвечает за какие экологически значимые виды деятельности в вашей компании. Распределение экологически значимых задач является важным фактором успеха, поскольку в противном случае существует риск, что некоторые виды деятельности останутся невыполненными, поскольку никто не чувствует за них ответственности. Например, вы можете определить, кто в компании отвечает за разделение отходов. Таким образом, вы сможете шаг за шагом минимизировать негативное воздействие на окружающую среду и постоянно корректировать и совершенствовать свои меры.

С помощью организации процесса вы определяете, как вы хотите выполнять свои экологически значимые задачи. Вы определяете целевые спецификации для последовательности основных процессов, чтобы достичь целей компании и реализовать ее экологическую политику. Спецификации необходимы не для всех видов деятельности. Однако вы обязательно должны планировать те процессы, которые влияют на охрану окружающей среды, и определять требования, чтобы вы могли реально снизить негативное воздействие на окружающую среду.

Система экологического менеджмента: Преимущества с первого взгляда

Это правда, что вы не внедрите профессиональную систему экологического менеджмента в одночасье. Но есть много причин полагаться на сертифицированную систему экологического менеджмента:

• Снижение затрат: Системы экологического менеджмента означают проактивные, перспективные действия, а не просто реакцию на требования законодательства. Но это также означает, что вы действуете дальновидно и, таким образом, можете сэкономить на ресурсах. Например, система экологического менеджмента помогает вам более экономно расходовать сырье и энергию. Меньше сырья теряется неиспользованным, а затраты на утилизацию отходов в вашей компании снижаются.
• Повышение правовой определенности: Благодаря систематическому выполнению соответствующих правовых норм и созданию систематической системы экологического менеджмента с четкими полномочиями и обязанностями, вы всегда находитесь в безопасности с юридической точки зрения. Оптимизированная готовность к чрезвычайным ситуациям также снижает вероятность компенсационных выплат при возникновении экологической ответственности.
• Улучшение отношений с клиентами и партнерами: Ожидания клиентов и партнеров в отношении устойчивой работы вашей компании постоянно растут. Многие клиенты, компании и целые отрасли (автомобильная промышленность) теперь требуют от своих поставщиков предоставления доказательств экологического менеджмента.
• Улучшение отношений с властями и общественностью: Благодаря более доступным и актуальным данным, а также проверенным, заслуживающим доверия экологическим мероприятиям, вы улучшили свой имидж.
• Вклад в устойчивое развитие: Снижение потребления ресурсов и минимизация воздействия на окружающую среду повышают долгосрочные перспективы вашей компании и качество жизни будущих поколений.
• Лучшие условия по кредитам и страхованию: Система экологического менеджмента (СЭМ) - это одна из форм управления рисками. Банки учитывают ваши усилия при рассмотрении вашей кредитоспособности. Вы также получите льготные предложения от страховых компаний.
• Более инновационные продукты: Если вы учитываете экологические требования в процессе разработки, вы можете открыть совершенно новые рынки для развития своей продукции.
• Мотивация сотрудников: Многие сотрудники гордятся тем, что работают в компаниях, которые защищают окружающую среду. В некоторых случаях они также получают прямую выгоду от улучшения условий труда, например, за счет сокращения использования вредных веществ.

ISO 14001 - Устойчивый экологический менеджмент

Сертифицированная система экологического менеджмента в соответствии с признанным стандартом ★ Улучшение экологических показателей и минимизация рисков * Ответственный и устойчивый менеджмент ★

DQS - Ваш надежный партнер в области систем экологического менеджмента

Сегодня экономический успех и защита окружающей среды являются одинаково важными корпоративными целями и тесно переплетаются. Чтобы обеспечить беспрепятственное достижение этой связи, рекомендуется поэтапный подход. Систематическая, профессиональная система экологического менеджмента (СЭМ) в соответствии с международно признанным стандартом ISO 14001 является руководством для устойчивого достижения ваших целей и постоянного улучшения экологических показателей вашей компании.

Сертификация DQS документирует ваши усилия по охране окружающей среды с помощью международно признанного, аккредитованного сертификата.

Как DQS помогает вам в сертификации по ISO 14001?

Уже в год первой публикации ISO 14001 компания DQS получила аккредитацию на проведение сертификационных аудитов и выдачу сертификатов. Это означает, что DQS имеет более чем двадцатилетний опыт в области сертификации ISO 14001. Наша основная компетенция заключается в проведении сертификационных аудитов и оценок. Это делает нас одним из ведущих поставщиков услуг во всем мире, претендующим на то, чтобы всегда устанавливать новые стандарты надежности, качества и ориентации на клиента.

Вместе с вами мы назначим дату проведения аудита. Продолжительность зависит от размера и сложности вашей компании и ваших групп продукции. После успешной сертификации вы получите сертификат СЭМ со сроком действия три года. Для поддержания сертификации необходимо проводить ежегодные надзорные аудиты. Они служат общей цели демонстрации эффективности и соответствия международному стандарту ISO 14001.

Сертификационный аудит DQS - это эффективный инструмент для дальнейшего развития вашей системы менеджмента. Вы получите более глубокие знания и понимание своей компании или организации и сможете целенаправленно развивать и улучшать ее.

Когда речь идет о сертификации ISO 14001, вы можете положиться на многолетний опыт и проверенные методы DQS. Наши эксперты всегда готовы ответить на ваши вопросы.

Кто такая DQS?

DQS - ваш компетентный партнер, когда речь идет о сертификации по ISO 14001. Благодаря грамотному планированию аудита, профессиональным аудиторам и содержательным аудиторским отчетам мы поможем вам пройти процесс сертификации.

Мы считаем себя первопроходцами и новаторами с целью поддержания, создания и улучшения сопоставимых на международном уровне эталонов. Таким образом, продукты, процессы или услуги становятся более безопасными и качественными во всем мире. Наши сертификаты упрощают глобальный обмен между компаниями, регулирующими органами или организациями и в то же время укрепляют доверие клиентов и потребителей к продукции, услугам и организациям. Поэтому мы считаем свою работу важным вкладом в развитие общества.

Во всех аудитах DQS независимый эксперт отрасли, т.е. ваш аудитор DQS, углубленно изучает вашу систему менеджмента и оценивает, в какой степени эти процессы уже отвечают экологическим требованиям, где ваши предпочтения и где можно использовать потенциал. Особое внимание уделяется вопросу "почему", поскольку мы хотим понять, почему вы выбрали определенный путь внедрения системы экологического менеджмента.

Вместе мы определяем, какие ожидания вы связываете с системой экологического менеджмента. Благодаря этому пониманию, знанию отрасли и стандартов, наши аудиторы предоставляют компаниям и организациям всех типов и размеров именно те знания, которые важны для принятия правильных решений и внедрения улучшений.

Все аудиторы DQS - подготовленные специалисты и менеджеры с многолетним профессиональным опытом и высоким уровнем отраслевой экспертизы. Они представляют все сферы промышленности и торговли, государственного управления и здравоохранения. Они знают ваши повседневные проблемы и ваш бизнес по собственному опыту, могут оценить процессы вашей компании, распознать сильные стороны и указать на слабые.

Аудиторы обычно обладают глубокими знаниями нескольких стандартов. Таким образом, интегрированные системы менеджмента могут быть проверены и улучшены по всем темам в рамках комбинированной процедуры.

Мы вступаем с вами в интенсивный, совместный, но в то же время требовательный диалог. Наши аудиторы проводят беседы на уровне глаз, внимательно изучают ваши системы и убеждают вас целостным взглядом на людей, процессы и результаты. Они указывают на потенциал для улучшения и ориентируют на принятие важных решений. Благодаря достоверной обратной связи они воплощают в себе взгляд со стороны, который так ценен для вашей организации.

Аудиты DQS обеспечивают вам ясность. Целостный, нейтральный взгляд со стороны на людей, процессы, системы и результаты показывает, насколько эффективна ваша система менеджмента, как она внедрена и освоена. Наше утверждение начинается там, где заканчиваются контрольные списки аудита.