Оценка поставщиков по аспектам устойчивого развития - шесть наиболее важных вопросов

СОДЕРЖАНИЕ

• Фактор успеха управления поставщиками
• Оценка устойчивости поставщиков - необходимость или иллюзия?
• Оценка поставщиков: шесть вопросов, шесть ответов
• Как выглядит каталог критериев для оценки поставщиков?
• Оценка поставщиков: Введение в 8 шагов
• Совет: требования ISO 9001 для оценки поставщиков
• Оценка поставщиков по аспектам устойчивого развития: Заключение
• DQS: Что мы можем сделать для вас

Управление поставщиками как фактор успеха

В условиях глобализации компании все чаще связывают управление поставщиками с предыдущими этапами цепочки поставок. Эти сложные структуры требуют профессионального управления на всех уровнях поставок. От закупки до утилизации продукции и переработки вторичного сырья необходимо принимать ключевые решения, в частности, в следующих вопросах

• выбор поставщика
• планирования поставщиков
• интеграции поставщиков
• оценка поставщиков
• развития поставщика

Таким образом, правильный выбор, оценка и квалификация подходящих поставщиков становятся решающим конкурентным фактором в глобальных закупках. Чем тщательнее и устойчивее ваша компания будет подходить к управлению поставщиками, тем больше преимуществ получит ваша организация, ваши клиенты и ваши поставщики.

Таким образом, правильный выбор, оценка и квалификация подходящих поставщиков становятся решающим конкурентным фактором в глобальных закупках. Чем тщательнее и устойчивее ваша компания подходит к управлению поставщиками, тем больше выгод получит ваша организация, ваши клиенты и ваши поставщики.

Однако там, где преимущества быстро становятся очевидными, важно учитывать и аспекты безопасности. Это относится к отраслевым нормам и критериям, а также к национальному и международному законодательству. Если добавить к этому такие центральные аспекты, как управление соответствием и управление рисками, становится ясно, почему оценка поставщиков с учетом аспектов КСО* является стратегическим решением для дальнейшего успеха.

* Корпоративная социальная ответственность, или сокращенно "КСО", - это социальная ответственность организаций в смысле устойчивого ведения бизнеса.

Устойчивая оценка поставщиков - необходимость или иллюзия?

Организации, которые хотят оценить своих потенциальных поставщиков с точки зрения устойчивости, должны не только изучить многочисленные грани экологических, экономических и социальных аспектов с их различными интерпретациями, но и понять структуры и механизмы, преобладающие на рынке.

Несмотря на то, что справочники и руководства по устойчивому развитию сосредоточены на нескольких источниках, таких как МОТ, ОЭСР или Хартия прав человека ООН, на рынках утвердились различные международные инициативы и стандарты устойчивого развития, а также отраслевые решения. Усложняет проблему устойчивого развития в управлении поставщиками тот факт, что различные стандарты, как правило, не признают друг друга.

Ключевыми вопросами здесь являются:

• Какие вопросы устойчивости являются актуальными?
• Какие отдельные критерии, методы и инструменты подходят для оценки поставщиков?
• Как оцениваются результаты?

Оценка поставщиков: шесть вопросов, шесть ответов

1. Каковы преимущества взаимодействия с поставщиками?

Преимущества устойчивой оценки и целенаправленной интеграции поставщиков в ваши собственные процессы создания стоимости очевидны: тесно сотрудничая с вашими поставщиками в духе доверия, вы можете

• Обеспечить постоянное качество вашей продукции
• гарантировать эффективность закупок и снабжения
• гарантировать возможность доставки и соблюдение сроков поставки
• предотвратить финансовый ущерб и потерю имиджа
• Выполнить свои социальные и экологические обязательства
• Ограничить риски и нарушения нормативных требований
• Повысить удовлетворенность и лояльность клиентов
• Укрепить свою конкурентоспособность

2. Каковы проблемы сложных цепочек поставок?

Усложнение рынков поставщиков, а также многоуровневые и транснациональные цепочки поставок требуют все большей прозрачности и лучшей интеграции между поставщиком и компанией.

Чем более глобальными являются ваши поставщики, тем чаще возникают языковые и культурные проблемы. Кроме того, существуют правовые, нормативные и специфические требования заказчика, которые необходимо соблюдать и выполнять. Поэтому правильный выбор, оценка и регулярная квалификация подходящих поставщиков имеют решающее значение для экономического успеха.

Аудит поставщиков с DQS

Насколько хороши ваши внешние поставщики и какую роль они играют? Аудит поставщиков, проводимый компанией DQS для конкретных клиентов, позволяет выявить сильные и слабые стороны во всей цепочке поставок.

Следующие пункты являются обязательными для закупающей компании:

• Интенсивно сопровождать все мероприятия по аутсорсингу
• Определить соответствующие критерии и ключевые показатели
• Постоянно инициировать процессы совершенствования
• Оценивать эффективность принятых мер

3. Как проводится оценка поставщиков?

Эффективные оценки поставщиков оценивают общие организационные и технические показатели отдельных поставщиков - на основе текущего состояния и с учетом целевого состояния. Это включает, например

• Анализ или оценку отношений с поставщиками,
• анализ слабых мест и
• обзор портфеля поставщиков, включая краткосрочную помощь в случае узких мест в ресурсах.

Важно определить отдельные критерии или подходящий каталог критериев, в соответствии с которыми будут оцениваться соответствующие поставщики.

Также имеет смысл использовать систематический подход к оценке рисков. Разработайте матрицу, которая, принимая во внимание этап поставки, занимаемый поставщиком в цепочке, указывает на существующий риск и позволяет расставить приоритеты. Расстановка приоритетов в конечном итоге определяет тип действий и различные методы. Для незаменимых поставщиков с высоким уровнем риска лучшим выбором, безусловно, является аудит на месте закупающей компании.

4. Каковы преимущества оценки поставщиков?

Систематическая оценка поставщиков обеспечивает юридическую уверенность со стороны вашей компании. Она ограничивает риски и обеспечивает видимую квалификацию по отношению к вашим клиентам. Установите четкую цель оценки поставщиков, определите цели и обязательства по качеству для ваших внешних поставщиков. Это позволяет сравнивать и оценивать потенциальных поставщиков. Существующие отношения с поставщиками можно развивать и оптимизировать на основе оценки.

Оценка поставщиков с точки зрения устойчивого развития также показывает, что вы вносите обоснованные и постоянные улучшения в создание стоимости вашей организации - и выполняете свои социальные и экологические обязательства.

5. Как может выглядеть оценка поставщика с помощью DQS?

В ходе наших аудитов поставщиков (с учетом специфики заказчика) мы нейтрально смотрим на стабильность и устойчивость ваших процессов и интерфейсов. Мы анализируем согласованность и непрерывность процессов. Кроме того, мы поддерживаем вас в постоянном совершенствовании внутренних процессов управления поставщиками и совместно оптимизируем управление рисками с целью ограничения нарушений нормативных требований. Это особенно важно в свете будущего закона о цепочке поставок и закона о должной осмотрительности в Германии и ЕС.

Закон о цепочке поставок: Текущее состояние в Германии

В феврале 2021 года законодатели в Берлине и Брюсселе практически одновременно представили свои идеи о законе о цепочке поставок или законе о должной осмотрительности. Он призван служить дальнейшему развитию международной ситуации с правами человека путем установления требований ответственного управления цепочками поставок для определенных компаний. Проекты уже доступны - подробнее об этом читайте в нашем блоге.

6. Что необходимо прояснить перед проведением оценки устойчивого поставщика?

Вместе определите, как действовать дальше, и проясните следующие вопросы:

• На чем основаны соответствующие требования к устойчивому развитию в вашей отрасли?
• Почему требования КСО предъявляются к поставщикам?
• Кто и кому устанавливает эти требования?
• Какие существуют варианты аудита и оценки - какие критерии используются в качестве основы?
• Как можно продемонстрировать соответствие требованиям?
• Какие решения подходят для вашей цепочки поставок?
• Как можно определить индивидуальный профиль устойчивости?

Как выглядит каталог критериев для оценки поставщиков?

Аудиту поставщиков (для конкретного клиента) или оценке ваших поставщиков по критериям устойчивого развития в идеале должен предшествовать так называемый анализ существенности. С помощью этого метода ваша компания может сначала определить свой собственный профиль устойчивого развития и, если необходимо, отбросить все требования КСО, которые не имеют отношения к делу. На основе анализа соответствующих критериев, рисков и масштабов вашей организации можно составить матрицу оценки поставщиков.

Используется матрица с двумя осями: По одной оси откладывается актуальность темы для соответствующих заинтересованных сторон, по другой - возможные последствия для бизнеса (или для компании). Положение темы в матрице указывает на ее существенность.

На основе анализа можно составить каталоги критериев и конкретные области действий - как для вашей компании, так и для ваших партнеров по цепочке поставок. В идеале результаты анализа существенности будут иметь такой же эффект, как кодексы поведения, которые крупные компании навязывают не только себе, но и своим поставщикам.

Оценка поставщиков: Введение в восемь шагов

Чтобы провести оценку поставщиков с точки зрения КСО*, ваша компания должна пройти восемь этапов, кратко описанных ниже: от анализа существенности, который выявляет ваш профиль устойчивого развития, до дальнейшего развития ваших поставщиков после оценки результатов.

*КСО: Корпоративная социальная ответственность

1. Определите соответствующие темы устойчивого развития

Цель этого анализа - выяснить, какие темы устойчивого развития действительно актуальны для вашей компании в цепочке поставок. Вопросы рассматриваются с точки зрения потенциального влияния на вашу организацию и их важности для соответствующих заинтересованных сторон (вместе с ними, если необходимо). Если вы внесете результат в матрицу, оси которой соответствуют двум точкам зрения, вы сможете считать существенность вопроса по его позиции.

2. Адаптация кодекса поведения

На основе анализа существенности можно вывести или адаптировать кодекс поведения и представить его поставщику для принятия.

3. Выявить и разрешить внутренние конфликты целей

Успех аудита поставщика не в последнюю очередь зависит от разрешения внутренних конфликтов целей, которые могут существовать, например, между отделом закупок (экономические интересы) и отделом, ответственным за оценку поставщика с точки зрения КСО. Соглашение по таким конфликтам должно быть достигнуто при участии всех соответствующих отделов.

4. Определите критерии оценки

Для определения и расстановки приоритетов этих критериев подходит матрица рисков, учитывающая все этапы цепочки поставок. Расстановка приоритетов определяет тип мер или инструментов, подходящих для аудита поставщика.

5. Определите процедуры проверки

После распределения поставщиков по степени их значимости определяется процедура аудита или проверки и предмет проверки с учетом результатов матрицы рисков. Кодекс поведения, самораскрытие компании или самораскрытие через онлайн-портал подходят для проведения аудита на основе документов.

Оценка на основе аудита может проводиться либо в соответствии с:

• Межотраслевые стандарты (IQNet SR 10, SA8000 и т.д.)
• Отраслевые решения (SEDEX, TfS и т.д.)
• Список требований, разработанный заказчиком, который содержит темы, определенные на основе анализа существенности в рамках оценки рисков КСО для конкретной компании.

6. Привлечение поставщиков для выбранной процедуры проверки

Успешная реализация мер зависит от понимания поставщиками вопросов устойчивого развития, баланса сил и согласованного объема бизнеса. Поэтому важно разработать стратегию сотрудничества с поставщиками и четко продемонстрировать преимущества совместной работы, не в последнюю очередь для того, чтобы иметь возможность ответить на вопросы и развеять сомнения.

7. Аудит поставщиков

Предметом аудита являются темы устойчивого развития или стандарты КСО, определенные на этапе 4. Аудит проводится с использованием метода, определенного на этапе 5. В зависимости от интенсивности аудита, он может охватывать весь спектр, т.е. проверку документов, инспекцию предприятия, интервью и т.д. Аудит должен быть проведен в установленные сроки. В принципе, необходимо уделять внимание своевременному выполнению поставщиком установленных требований. Это особенно важно, если поставщику приходится самому проявлять активность в отношении метода проверки.

8. Контроль и оценка результатов

Результаты проверок могут быть распределены по таким аспектам, как риски, отрасли, темы, эталон/лучшая практика, горячие точки или страны. Оценка может быть использована для дальнейшего развития поставщика(ов). Для оценки результатов и эффективного мониторинга необходимо рассмотреть следующие аспекты или предпринять соответствующие действия:

• Выявить отклонения (несоответствия)
• Обратить внимание на проблемы в новых и развивающихся странах
• Определить и сопровождать корректирующие действия
• Разработать процесс эскалации
• Развивать поставщиков
• Измерять прогресс, обсуждать результаты
• Используйте ключевые цифры

Совет: Что ISO 9001 требует для оценки поставщиков

Международно признанный стандарт по управлению качеством также требует мер по работе с поставщиками. Ниже приведена подборка тех глав стандарта ISO 9001, которые связаны с темами внешних поставщиков и оценки поставщиков:

• Понимание организации и ее контекста (глава 4.1)
• Понимание требований и ожиданий заинтересованных сторон (гл. 4.2)
• Меры по работе с рисками и возможностями (гл. 6.1)
• Управление процессами, продуктами и услугами, предоставляемыми извне (гл. 8.4 и Приложение А.8)
• Риск-ориентированное мышление (Приложение А.4)

Заключение: Оценка поставщиков по аспектам устойчивого развития

В управлении поставщиками становится очевидным, что законодательство продолжает приобретать все большее значение в качестве движущей силы. Для него характерен постепенный переход в области устойчивого развития. Развитие идет от "островных" норм, таких как обязательство по отчетности по нефинансовым ключевым показателям, к систематическому охвату вопросов устойчивого развития, особенно с акцентом на обязательства по должной осмотрительности.

Многие добровольные инициативы в области устойчивого развития и их критерии также все чаще заменяются обязательными, поддающимися проверке и принудительному исполнению нормативными актами. Такие цели, как цели Организации Объединенных Наций, перечисленные в Целях устойчивого развития (ЦУР), носят ярко выраженный рекомендательный характер. С другой стороны, отраслевые инициативы, такие как "Вместе за устойчивое развитие" (TfS) в химической промышленности или платформы данных для повышения прозрачности взаимодействия в области устойчивого развития (SEDEX), часто являются обязательными для поставщиков в силу требований заказчика.

DQS: Что мы можем сделать для вас

Являясь международно признанным сертификатором систем менеджмента и процессов, DQS проводит более 30 000 аудиторских дней в год. Наше утверждение начинается там, где заканчиваются контрольные списки аудита: Поверьте нам на слово! Мы с нетерпением ждем встречи с вами и будем рады показать вам, на чем основывается эффективность и качество наших аудитов. А именно

• Компетентные аудиторы с честностью и опытом работы в отрасли
• Индивидуальные решения, подходящие для вашей организации и вашей системы менеджмента
• Целенаправленном выявлении потенциальных недостатков и рисков
• Объективные, понятные результаты и существенные инструменты для принятия решений
• Международно признанные сертификаты с высоким рыночным признанием
• Последующее сопровождение результатов аудита/анализа, включая проверку эффективности принятых мер
• Индивидуальная разработка и создание каталогов критериев и систем оценки