Слово эффективность определяется международным стандартом ISO 9000 следующим образом:
Местные страницы
Слово эффективность определяется международным стандартом ISO 9000 следующим образом:
"Степень, в которой реализованы запланированные мероприятия и достигнуты запланированные результаты".
ISO 9000:2015-11 - Системы менеджмента качества - Основы и словарь
Это определение дает возможность оценить запланированную деятельность и ее результаты как
И наоборот, это означает, что деятельность фактически эффективна только в том случае, если запланированный результат полностью достигнут в желаемом качестве.
Поэтому решающим фактором является то, что указано в качестве запланированного результата: Например, если цель - 95% предотвращения дефектов, то мероприятия, которые достигают этой цели, являются эффективными. Если цель - 98% предотвращения ошибок, то те же меры, вероятно, недостаточно эффективны. Однако эффективность меры, которая приводит к запланированным результатам, не имеет большого смысла, если не учитывается также ее эффективность.
DQS expert for quality management systems, long-time auditor and experienced trainer for ISO 9001.