Nos nossos tempos de ritmo acelerado, 20 anos é tudo menos uma questão de tempo para a duração de uma relação comercial. É por isso que nós na DQS estamos ainda mais satisfeitos por podermos celebrar este aniversário especial este ano juntamente com a ZEISS, uma empresa tecnológica de renome mundial que é líder em várias indústrias.
Na quarta-feira, 27 de Abril, tinha chegado o momento: Após uma auditoria de três dias na sede da empresa ZEISS em Oberkochen, Alemanha, Achim Burmeister e Danny Schütz, que tinham estado activos na ronda final da auditoria, bem como Manuel López González, que tinha viajado para a empresa especialmente para a ocasião, reuniram-se com representantes da Carl Zeiss AG para passarem à parte do dia que se desenrolou sem pressa, depois de o seu trabalho ter terminado.
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f.l..: Achim Burmeister (DQS), Dr. Andreas Kempf, Chefe de Auditoria Corporativa, Gestão de Risco e Qualidade e Vice-Presidente Sénior Carl Zeiss AG, Manuel Lopez (DQS) e Danny Schütz (DQS)
Uma pequena cerimónia num ambiente descontraído
A celebração em pequena escala do 20º aniversário da colaboração entre as duas empresas começou com a apresentação de um presente ao Dr. Andreas Kempf, Chefe de Auditoria Corporativa, Gestão de Risco e Qualidade e Vice-Presidente Sénior da ZEISS, por Manuel López. O bonito certificado ornamental ISO 9001, feito de vidro de alta qualidade, encontrou imediatamente um lugar central digno na área do Dr. Kempf. Esta primeira parte da reunião, que teve lugar num ambiente decididamente descontraído, acabou por conduzir a uma sessão fotográfica descontraída, para a qual vários outros colegas da área do Sr. Kempf, bem como representantes da protecção ambiental e segurança no trabalho, vieram perante a lente.
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Empregados em Auditoria Corporativa na Carl Zeiss AG
Arnim Schaffitzel, coordenador central para certificações de sistemas na ZEISS e parceiro de interface com a DQS nos últimos 15 anos, reviu depois os últimos 20 anos numa apresentação rica em anedotas.
Cronologia de uma parceria de sucesso
De acordo com Schaffitzel, a parceria com a DQS começou em 2000, quando a ZEISS precisou da certificação de acordo com a VDA 6.4 (que incluía a ISO 9001) para a sua divisão de Metrologia Industrial, mas a "certificadora interna", que já estava activa na ZEISS há sete anos, teve de transmitir este conjunto de regras. Após a cooperação na certificação de acordo com os regulamentos específicos do sector automóvel se ter revelado extremamente frutuosa, a ZEISS decidiu em 2002 celebrar um acordo-quadro, com o qual a certificação de 23 unidades de negócio ZEISS já certificadas de acordo com a ISO 9001 por outras partes foi também colocada nas mãos da DQS no futuro - a matriz "ISO 9001" continuou a crescer no período seguinte para 103 unidades de negócio hoje!
O sistema de gestão integrada ZEISS surge
Em 2004 e 2005, as quatro unidades de negócio Service Center Oberkochen, IMT Oberkochen, 3D Metrology Services Aalen e 3D Automation Essingen obtiveram a certificação BS OHSAS 18001 e ISO 14001, cada uma delas formando uma outra matriz sob o guarda-chuva da Carl Zeiss AG. Actualmente, a matriz "ISO 14001" contém 27 unidades de negócio, e a matriz "ISO 45001", que evoluiu da BS OHSAS 18001, contém 19. Em 2013, foi introduzida a gestão energética de acordo com a ISO 50001, e em 2021, partes da TI central e segurança da informação foram certificadas pela DQS de acordo com a ISO 27001 pela primeira vez.
White paper
- 10 razões para um sistema de gestão integrado
- Modelo de um sistema de gestão
- Comparação dos requisitos de cinco normas de sistemas de gestão: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 e ISO 27001.
Mais de 300 melhorias potenciais em dez anos
Torna-se realmente impressionante quando se quer expressar a cooperação entre a DQS e a ZEISS em números. Hoje em dia, é atingido um volume de auditoria onde (em média) um auditor da DQS ou DQS MED está a trabalhar para a ZEISS em qualquer parte do mundo quase todos os dias. Durante as suas 40 missões bem sucedidas, Achim Burmeister (parte da equipa de auditoria) identificou mais de 300 potenciais melhorias (e não desvios!) para benefício da ZEISS no prazo de 120 dias de auditoria. Convertido no tempo de trabalho de oito horas por dia, que ainda é comum neste país, Burmeister esteve ocupado durante seis meses completos apenas com ZEISS.
A colaboração: cooperativa, orientada para a solução, confiante
Para um resumo da parceria até agora, gostaríamos de citar textualmente Zeissian Arnim Schaffitzel: "Uma coisa, contudo, esteve sempre presente: a colaboração cooperativa, orientada para soluções e confiante, tanto com os auditores como com os gestores de contas na sede da DQS e da DQS MED. Até o nosso primeiro gestor de contas, Gert Krüger da DQS, sublinhou repetidamente que a ZEISS era, de longe, o seu cliente mais complexo"
A opinião do auditor DQS
No entanto, este 27 de Abril não marcou apenas o supracitado aniversário. A data também marcou o fim dos mais de 10 anos de Achim Burmeister como gestor de auditoria para todo o mundo ZEISS. O experiente auditor da DQS fará outra mudança de carreira e passará o testemunho de gestor de auditoria para avaliações das empresas ZEISS a Danny Schütz, que é também um auditor da DQS muito experiente.
Achim Burmeister: A empresa de alta tecnologia por excelência
Achim Burmeister olha para trás com grande prazer e apreço pelo seu trabalho de auditoria na ZEISS, uma empresa que descreve como "a empresa de alta tecnologia por excelência na Alemanha". Quando lhe perguntam o que achou mais impressionante, ele tem uma resposta imediata: "A força inovadora é exemplar, e para mim, como pessoa interessada em tecnologia, é sempre fascinante ver o que é tecnicamente viável". O maior destaque para mim, entre muitos outros, é a área litográfica da divisão SMT - afinal de contas, pensamos aqui em femtometros (isto é 10-15 metros!). Tal força inovadora é inconcebível sem estruturas apropriadas; e por isso o sistema de gestão integrada desempenha definitivamente um papel significativo neste sucesso técnico e económico".
Segundo Achim Burmeister, foi particularmente agradável poder olhar para os bastidores durante as auditorias - seja no planetário, poder acompanhar a produção ou a montagem numa sala limpa, ou poder assistir a uma demonstração de microscopia de luz estéreo ou microscopia electrónica: "A força inovadora de ZEISS pode ser sentida em todo o lado aqui. Isto é também particularmente evidente na atribuição de Prémios Nobel nas ciências naturais ou medicina, onde os produtos ZEISS desempenham muito frequentemente um papel importante". Danny Schütz, que teve a sua primeira missão na sede da ZEISS durante os últimos três dias de auditoria como sucessor de Achim Burmeister, ficará ansioso por ela.
Lealdade e fiabilidade
Manuel Lopez encontrou palavras de elogio pela parceria de sucesso mais uma vez no segundo episódio do evento, quando declarou em resposta a uma pergunta do autor, "Nós na DQS - e eu pessoalmente desde 2018 como gestor de conta chave para a ZEISS em particular - também apreciamos acima de tudo a lealdade e a estreita coordenação entre nós. Torna o planeamento de auditorias muito mais fácil quando trabalhamos em conjunto de forma tão confiante há tanto tempo, e o Sr. Schaffitzel em particular, o meu contacto directo, tira-nos muito trabalho dos ombros com a sua abordagem fiável e meticulosa - pela qual gostaria de aproveitar esta oportunidade para expressar uma vez mais os meus sinceros agradecimentos a Oberkochen"!
Depois de tantas vozes positivas, cresce a esperança, ou melhor, a confiança, de que ZEISS e DQS se voltem a reunir dentro de vinte anos para uma pequena celebração...
Sobre ZEISS
ZEISS é uma empresa líder mundial de tecnologia na indústria óptica e optoelectrónica. Nas suas quatro divisões Tecnologia de Fabrico de Semicondutores, Qualidade Industrial e Investigação, Tecnologia Médica e Mercados de Consumo, o Grupo ZEISS gerou mais recentemente vendas anuais de 7,5 mil milhões de euros (em 30 de Setembro de 2021).
ZEISS desenvolve, produz e vende soluções altamente inovadoras para metrologia industrial e garantia de qualidade, soluções de microscopia para ciências da vida e investigação de materiais, e soluções de tecnologia médica para diagnóstico e terapia em oftalmologia e microcirurgia para os seus clientes. ZEISS também representa a óptica litográfica líder mundial, que é utilizada pela indústria de chips para o fabrico de dispositivos semicondutores.
A base para o sucesso e expansão contínua da tecnologia e liderança de mercado da ZEISS é o elevado nível sustentado de despesas em investigação e desenvolvimento. ZEISS investe 13% das suas receitas em investigação e desenvolvimento - estas elevadas despesas têm uma longa tradição na ZEISS e são igualmente um investimento no futuro.
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Sede da empresa Carl Zeiss AG
Fundada: 1846 em Jena
Sede central: Oberkochen, Alemanha
Localizações:
- Em quase 50 países
- Com cerca de 30 locais de produção
- 60 locais de venda e serviços
- 27 sítios de investigação e desenvolvimento
Empregados 2021: mais de 35.000 em todo o mundo
Receita 2021: 7,5 mil milhões de euros em todo o mundo
O único proprietário da empresa mãe, Carl Zeiss AG, é a Fundação Carl Zeiss, uma das maiores fundações alemãs para a promoção da ciência.
www.zeiss.de
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Autor
Matthias Vogel
Seit 2010 ist Matthias Vogel Pressesprecher der DQS GmbH und verantwortlich für die Fachpresse. Als Senior Content Manager ist er mitverantwortlich für die Themenfindung des DQS Blogs „DQS im Dialog“, für die Abstimmung mit Autor*innen und für die Textredaktion. Matthias Vogel ist Herausgeber des regelmäßig erscheinenden DQS–Newsletters „DQS Update“ und versorgt Sie so mit Informationen und Wissensangeboten rund um Audits und Zertifizierung. Außerdem ist er Programmleiter und Moderator der DQS-Kundentage und moderiert als Co-Moderator die virtuellen Konferenzen "Digital Quality Space".
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