A palavra acreditação vem do verbo latino "accredere", que significa algo como "credenciar". As acreditações são atribuídas em vários domínios, como o ensino superior, a imprensa, o desporto, a diplomacia e os negócios. Nos negócios, representam geralmente uma espécie de confirmação, emitida pelo organismo autorizado a conceder a acreditação. Isto exige a prova de certas qualidades e capacidades, bem como o cumprimento de normas especificadas.

A acreditação dos organismos de certificação é de particular importância. A definição autorizada de "acreditação" neste contexto está estabelecida na norma ISO 17011. Consequentemente, a acreditação é a:

"Confirmação por um terceiro declarando formalmente que um organismo de certificação tem competência para realizar tarefas de avaliação específicas".

Quem está autorizado a acreditar os organismos de certificação?

A acreditação de organismos de certificação como a DQS, os chamados organismos de avaliação da conformidade, é uma tarefa soberana. Na Europa, por exemplo, esta é regulada por lei a nível europeu. Desde 2010, o Organismo Alemão de Acreditação GmbH (DAkkS) é responsável pelas acreditações na Alemanha como o único organismo nacional de acreditação de acordo com o Regulamento (CE) n.º 765/2008. O Regulamento Europeu foi transposto para o direito alemão pela Lei do Organismo de Acreditação (AkkStelleG) em 2009. Os organismos nacionais de acreditação operam numa base não lucrativa e estão sob supervisão governamental.

Quem pode obter a acreditação?

O DAkkS credencia organismos de avaliação da conformidade, tais como laboratórios ou organismos de inspecção, mas também organismos de certificação de sistemas de gestão, tais como o DQS. As acreditações da DQS referem-se a normas e produtos de sistemas de gestão e estão, entre outros, vinculados ao cumprimento dos requisitos das normas ISO 17021 e ISO 17065.

As acreditações de DQS

O valor de um certificado é sempre medido pelo grau de confiança do público no organismo de certificação acreditado ☆ Em 1991, a DQS foi o primeiro organismo de certificação na Alemanha a receber a sua acreditação para a ISO 9001/2/3 ☆

Saiba mais sobre as acreditações DQS

Para os certificadores que operam na chamada "área acreditada" e que oferecem certificações de acordo com as normas do sistema de gestão, fariam bem em obter uma acreditação correspondente. As normas de sistema de gestão mais conhecidas são

Quais são os benefícios da acreditação?

A acreditação de um organismo de certificação é considerada como prova objectiva de que o organismo de certificação exerce as suas actividades com base em normas internacionais e tem os seus procedimentos regularmente avaliados de forma independente.

As acreditações e aprovações internacionalmente reconhecidas ajudam-no assim na selecção dos prestadores de serviços. A nossa dica: A acreditação permite a um organismo de avaliação da conformidade exibir o logótipo de acreditação, por exemplo, o do organismo alemão de acreditação DAkkS, nos certificados que emite. Se existir tal logótipo de acreditação no seu certificado, trata-se de um certificado acreditado com reconhecimento mundial.

No sector privado, na "área não regulamentada", as acreditações visam avaliações de conformidade que servem principalmente para criar confiança nos negócios. Aqui, a acreditação não é obrigatória para a certificação de sistemas de gestão, mas é recomendada por muitas razões! Especialmente para si como cliente de uma certificação, isto resulta na vantagem de que o resultado da avaliação de conformidade resiste às comparações internacionais.

Pode ver pela acreditação de um certificador que a qualidade do serviço oferecido é comprovada e que a oferta é digna de confiança. Durante o processo de certificação, a sua empresa beneficia da competência profissional confirmada dos auditores de uma certificadora acreditada. Isto é expresso, entre outras coisas, no diálogo ao nível dos olhos e na descoberta do potencial de melhoria geradora de valor para o seu sistema de gestão.

O que são certificados acreditados?

Um certificado acreditado é emitido por um certificador acreditado - e sempre para a norma ou padrão subjacente.

Com um certificado acreditado, desfruta da necessária aceitação dos seus clientes e parceiros comerciais em todo o mundo. O reconhecimento internacional de certificados de organismos de certificação acreditados facilita o acesso a mercados globais e reduz os custos de múltiplas certificações. Se quiser estar do lado seguro, deve guiar-se por estes critérios ao escolher um certificador.

A norma ISO 17021 coloca-a desta forma:

O objectivo geral da certificação acreditada é "dar confiança a todas as partes de que um sistema de gestão cumpre os requisitos especificados".

E ainda, "O valor da certificação é o grau de confiança pública transmitido por uma avaliação imparcial e competente de terceiros".

O valor informativo, a fiabilidade e, portanto, o valor de um certificado depende, portanto, em grande medida, de a empresa certificadora ser acreditada, mas também de que reputação goza a certificadora no mercado - isto, por sua vez, deve-se, não menos importante, às suas acreditações.

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Qual é a diferença entre uma acreditação e uma certificação?

Quer os produtos, serviços, processos ou sistemas de gestão cumpram as normas, quer as pessoas cumpram determinados perfis de qualificação, isto pode ser comprovado com os instrumentos de acreditação e certificação.

A certificação representa a determinação da conformidade em casos individuais. Por exemplo: Como organismo de certificação, a DQS audita e certifica o sistema de gestão da qualidade de uma empresa de acordo com a norma ISO 9001.

A acreditação, por outro lado, é a confirmação formal por uma terceira parte independente de que o próprio organismo de certificação actua de forma competente e imparcial com base nas regras internacionalmente aplicáveis.

O que é a "área não acreditada"?

Na indústria, existe um grande número de especificações e regras técnicas normalizadas emitidas por vários organismos, tais como associações. As avaliações e auditorias de acordo com tais especificações caem geralmente na chamada "área não acreditada". Isto significa que não há acreditação para estas especificações e regras técnicas. No entanto, são aprovadas para certificação e confirmação pelo organismo emissor.

Acreditações de DQS

Com as nossas acreditações permitimos - em contraste com os certificadores não acreditados - a comparabilidade e o reconhecimento de certificados em conformidade com as normas internacionais. Em 1991, a DQS foi o primeiro organismo de certificação na Alemanha a ser acreditado para a ISO 9001/2/3 pela então TGA GmbH (hoje: Organismo Alemão de Acreditação DAkkS). Actualmente, o espectro dos nossos serviços abrange cerca de 200 regulamentos internacionais e normas nacionais. Uma visão geral das nossas credenciações internacionais pode ser encontrada aqui.

Autor
Ute Droege

Especialista DQS para sistemas de gestão da qualidade, auditora de longa data e formadora experiente para a ISO 9001.

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