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As organizações e empresas utilizam sistemas de gestão para que as suas estruturas, procedimentos, processos e responsabilidades funcionem de forma sistemática e sem problemas. O objetivo: alcançar resultados planejados e melhorar continuamente os produtos e serviços.
A certificação por um organismo independente e neutro confirma que os requisitos das normas internacionais ou outros, para incluir normas ou especificações próprias da indústria, são cumpridos. O procedimento de certificação é baseado em uma auditoria ou avaliação, na qual o cumprimento dos requisitos é verificado.
Uma auditoria fornece clareza sobre o estado da organização da empresa e fornece um importante impulso para o desenvolvimento futuro de uma empresa e seus produtos ou serviços. O foco está nas avaliações e diagnósticos de desempenho para identificar os pontos fortes e o potencial de melhoria.