Już w 1986 roku, kiedy zarządzanie jakością było jeszcze w powijakach, DQS wydała pierwszy certyfikat ISO 9001 w Niemczech - wtedy jeszcze na podstawie wersji roboczej. Pierwsza publikacja serii norm "ISO 9000" jako modelu dla systemów zapewnienia jakości miała miejsce dopiero w 1987 roku. Był to początek nieprzerwanej historii sukcesu systemów zarządzania. Rozwój tego udanego standardu jakości jest ściśle związany z historią DQS.
Loading...
Koncepcja wykazania zdolności do zapewnienia jakości za pomocą certyfikowanego systemu zarządzania nie może być kwestionowana, biorąc pod uwagę około 1 miliona certyfikatów ISO 9001, które dziś obowiązują. Współczesne firmy znają systemy zarządzania jakością jako skuteczne narzędzie dla najwyższego kierownictwa. Tworzy on przejrzystość, zmniejsza złożoność i zapewnia bezpieczeństwo działania. Jednak systemy zarządzania osiągają znacznie więcej, gdy są oceniane i certyfikowane przez neutralną i niezależną stronę trzecią, taką jak DQS. Ponieważ wtedy - jak podkreśla historia ISO 9001 - budują one również niezbędne zaufanie do produktów i usług, a tym samym do wyników firmy.
DQS: Pierwsza niemiecka jednostka certyfikująca systemy zarządzania
W latach 1983/84 Niemiecki Instytut Normalizacji (DIN) i Niemieckie Towarzystwo Jakości (DGQ) zajęły się kwestią, która w Niemczech była dość kontrowersyjna. Chodziło o utworzenie jednostki certyfikującej systemy zarządzania. W tym celu przeprowadzono liczne dyskusje z najważniejszymi stowarzyszeniami branżowymi. Pomimo znacznych początkowych zastrzeżeń, w końcu zasygnalizowały one swoje poparcie.
1 lutego 1985 roku, pięć miesięcy przed opublikowaniem pierwszych projektów "rodziny IS0 9000", DQS rozpoczęła działalność jako Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen mbH. Tym samym stała się pierwszą w Niemczech i trzecią na świecie jednostką certyfikującą systemy zarządzania. Dziś, po 35 latach historii ISO 9001 i DQS, nadal stawiamy na jakość i nosimy "Q" w naszej nazwie - mimo że systemy zapewnienia jakości już dawno stały się systemami zarządzania.
Kiedy powstawał DQS, Niemcy były jednym z pierwszych krajów, które oferowały certyfikację tego, co wtedy nazywano systemami zapewnienia jakości. W 1990 r. DQS była członkiem założycielem dzisiejszego Stowarzyszenia IQNet. Miało to na celu uwzględnienie rosnącej międzynarodowości branży.
"Dziś milion firm w 191 krajach mówi tym samym językiem, jeśli chodzi o certyfikowane zarządzanie jakością. W 139 krajach mówią one za pomocą DQS".
W 1991 roku DQS była pierwszą jednostką certyfikującą w Niemczech, która otrzymała akredytację ISO 9001/2/3 od ówczesnego TGA GmbH (dziś: Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, DAkkS). Obecnie zakres naszych usług obejmuje około 100 przepisów międzynarodowych i norm krajowych. Około dwie trzecie wszystkich spółek notowanych na giełdzie DAX to wieloletni klienci DQS.
Norma ISO 9001 i jej historia
Historia DIN EN ISO 9001 rozpoczyna się wraz z powstaniem ISO/TC 176 w 1979 roku. Komitet Techniczny Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej (ISO) miał opracować uniwersalny, globalnie stosowany standard zarządzania jakością. Podstawę stanowiła istniejąca już brytyjska norma BS 5750, która została opracowana przez BSI w 1975 roku. Brytyjska norma ma swoje korzenie w wojskowo-politycznym środowisku lat powojennych w Wielkiej Brytanii. Zanim jednak opublikowano pierwszy projekt normy, musiało minąć kolejnych sześć lat. Rok 1985 wyznacza więc "faktyczne" narodziny normy ISO 9001, choć oficjalna publikacja nastąpiła dopiero w 1987 roku. Kamienie milowe ISO 9001 w przyspieszonym tempie:
1985
Ukazuje się pierwszy projekt serii norm "ISO 9000" (ISO 9000/1/2/3/4).
1986
28 sierpnia 1986 roku DQS wydaje pierwszy w Niemczech certyfikat ISO 9001 dla Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH w Darmstadt - w oparciu o wstępną wersję normy DIN ISO 9001. Jest to kamień milowy w historii ISO 9001.
1987
Seria norm ISO 9001/2/3 zostaje opublikowana jako model demonstracyjny dla systemów zapewnienia jakości w 20 elementach, w Niemczech jako normy DIN ISO:
- DIN ISO 9001 jako model demonstracyjny dla zapewnienia jakości we wszystkich obszarach przedsiębiorstwa: Projektowanie, rozwój, produkcja, montaż i obsługa klienta.
- DIN ISO 9002 jako model prezentacji zapewnienia jakości w produkcji i montażu.
- DIN ISO 9003 jako model prezentacji zapewnienia jakości w kontroli końcowej.
Liczne normy krajowe (branżowe) zostały wycofane na rzecz tej nowej, międzynarodowej serii norm. W ten sposób zamierzona harmonizacja zakończyła się sukcesem. W wielu krajach normy te zostały także uznane przez rządy jako ważny element przewidzianych prawem procedur oceny zgodności. Niektóre stowarzyszenia branżowe, które przez długi czas opierały się, teraz uważnie przyjrzały się normom. Wprowadziły one nawet bardziej rygorystyczne wersje, na przykład w sektorach motoryzacyjnym, urządzeń medycznych, lotniczym i spożywczym. Seria norm ISO 9000ff jest więc nadal wzorem dla całej serii norm dotyczących systemów zarządzania w poszczególnych sektorach, takich jak IATF 16949 (motoryzacja).
1994
Normy ISO są poddawane przeglądowi w regularnych odstępach czasu, zwykle co pięć do sześciu lat. Podczas takiego przeglądu ustala się, czy dana norma nadal odpowiada aktualnemu stanowi techniki, czy należy ją znowelizować lub nawet wycofać. Celem okresowego przeglądu jest zapewnienie, że wymagania normy odpowiadają aktualnym warunkom, w jakich działa organizacja. Historia normy ISO 9001 charakteryzuje się więc ciągłością i niezawodnością.
Pierwsza rewizja normy ISO 9001 miała miejsce w 1994 roku. Wprowadzono wówczas jedynie kilka drobnych poprawek, głównie o charakterze redakcyjnym lub koncepcyjnym.
2000
ISO 9001:2000 - Nowelizacja z roku 2000 przyniosła natomiast zasadniczą zmianę i połączenie norm ISO 9001, ISO 9002 i ISO 9003 w jedną normę.
Zmiana z QA = zapewnienie jakości na QM = zarządzanie jakością w latach 90. oraz wprowadzenie orientacji procesowej były kolejnymi dwoma znaczącymi kamieniami milowymi w historii ISO 9001. Zmiana pojęciowa z zapewnienia na zarządzanie odpowiadała znaczeniu tej normy dla praktyki korporacyjnej. W ten sposób ISO 9001 zostało ostatecznie umieszczone w ścisłym kierownictwie, tzn. tam, gdzie "właściwe zarządzanie firmą" jest rzeczywiście odpowiedzialne. DQS ze swojej strony rozpoczął ten rodzaj audytu na długo przed tym, jak orientacja procesowa została zakotwiczona w ISO 9001, otwierając w ten sposób drzwi do zarządzania jakością dla wielu firm usługowych.
Szukasz certyfikatu ISO 9001?
Ponad 35 lat doświadczenia w certyfikacji systemów zarządzania jakością zgodnie z ISO 9001 - DQS. Po prostu wykorzystaj jakość.
Znowelizowana norma została napisana bardziej zrozumiałym językiem. Ułatwiło to korzystanie z niej przez wszystkie branże, a w szczególności przez firmy usługowe. Jeśli chodzi o treść, to poprzednie 20 elementów zastąpiono strukturą zorientowaną na proces. Kolejną nowością był większy nacisk na zadowolenie klienta i orientacja na procesy kluczowe. Dopuszczono możliwość wyłączenia wymagań nie mających zastosowania (np. dotyczących rozwoju) - zgodnie z definicją "dopuszczalnych wyłączeń" zawartą w rozdziale 7 normy. Nowoczesne rozumienie zarządzania jakością i jego znaczenie dla praktyki biznesowej zostało zawarte w "Ośmiu zasadach zarządzania jakością".
2008
ISO 9001:2008 - w 2008 roku ukazało się czwarte wydanie normy ISO 9001. Duża część zmian miała na celu przede wszystkim ułatwienie stosowania normy poprzez doprecyzowanie zapisów. Podstawowa struktura i strategiczne ukierunkowanie normy pozostały niezmienione. Również wymagania pozostały zasadniczo takie same.
2015
ISO 9001:2015 - Wraz z nowelizacją z września 2015 roku historia ISO 9001 jest kontynuowana. Norma została dostosowana do tzw. struktury wysokiego poziomu, czyli struktury podstawowej z jednolitymi tekstami podstawowymi dla centralnych wymagań dotyczących systemów zarządzania, jak również wspólnych oznaczeń i definicji, która od 2012 roku stanowi podstawę wszystkich norm ISO dotyczących systemów zarządzania. Kluczowe innowacje to:
- kontekst organizacji", tj. wewnętrzne i zewnętrzne środowisko firmy
- Uwzględnienie odpowiednich zainteresowanych stron
- Nacisk na odpowiedzialność najwyższego kierownictwa
- Podejście oparte na ryzyku, które zastępuje m.in. tzw. środki zapobiegawcze
- Wiedza organizacji", która po raz pierwszy została wymieniona jako zasób.
Excursus
Kompatybilność z innymi normami systemów zarządzania
Aby ułatwić kompatybilność różnych norm systemów zarządzania w ich stosowaniu, ISO po długich pracach przygotowawczych przyjęła w 2012 r. tzw. strukturę wysokiego poziomu (HLS) i włączyła ją do Suplementu ISO do Dyrektyw ISO/IEC Część 1. Teksty podstawowe odnoszą się do podstawowych wymagań, które są takie same dla wszystkich znanych norm systemów zarządzania. W zależności od normy ISO są one uzupełnione o wymagania specyficzne dla danego tematu, jak np. w normach ISO 14001 (środowisko), ISO 45001 (bezpieczeństwo i higiena pracy) oraz ISO 27001 (bezpieczeństwo informacji). Ponadto jednolita terminologia znacznie ułatwia stosowanie różnych norm. W ten sposób różne systemy zarządzania powinny być łatwiej łączone lub integrowane z istniejącym systemem zarządzania.
35 lat w służbie biznesu: DQS i ISO 9001
Historia firmy DQS jest ściśle związana z historią i rozwojem normy ISO 9001. W 2020 roku DQS obchodziła 35. rocznicę powstania - a jeśli za rok narodzin uznamy publikację pierwszego projektu normy w 1985 roku, to w pewnym stopniu dotyczy to również ISO 9001. Norma przeszła swoją drogę: do dziś odnoszące sukcesy firmy stosują nowoczesne systemy zarządzania jakością, aby zapewnić sobie powodzenie na rynku. W znacznym stopniu przyczyniają się do tego również wyniki naszych corocznych audytów, dzięki którym stale doskonalimy strukturę organizacyjną i procesową firmy.
Dlaczego certyfikacja przez DQS?
DQS wydał pierwszy certyfikat ISO 9001 w Niemczech w sierpniu 1986 roku. DQS jest więc ściśle związana z historią ISO 9001. Od tego czasu wspólnie z naszymi klientami dążymy do skutecznych systemów zarządzania i trwałego sukcesu w biznesie - poprzez ludzi i dla ludzi. W tym celu w roli audytorów nadal wykorzystujemy wyłącznie doświadczonych specjalistów i menedżerów z dziedziny biznesu i nauki.
Loading...
Certyfikacja zgodnie z ISO 9001
Chętnie poinformujemy Państwa w osobistej rozmowie o nakładach i kosztach związanych z certyfikacją.
Newsletter DQS
Bądź na bieżąco i zapisz się do naszego newslettera!
Autor
Frank Graichen
Ekspert ds. norm i wieloletni auditor DQS dla ISO 9001. Prowadzi różnorodną działalność jako prelegent, trener, moderator oraz autor publikacji na temat norm i systemów zarządzania.
Loading...