Tajemniczy Audyt

Sprawić, by to, co niewidzialne, stało się widzialne

Dla Państwa firmy ważne jest, aby wiedzieć, czy umowy są rzetelnie przestrzegane, przepisy są przestrzegane lub środki są wdrażane przez pracowników lub dostawców zewnętrznych. Jak można to sprawdzić bez zwracania na siebie uwagi? Tajemniczy audyt DQS dyskretnie dostarcza informacji o tym, czy Państwa wymagania są spełniane. Dzięki temu można niezawodnie odkryć słabe punkty i wyeliminować je za pomocą odpowiednich środków.

Dowód na skuteczność zdefiniowanych zasad

Indywidualna procedura dostosowana do Państwa potrzeb

Dyskretna procedura audytu

Dobre uzupełnienie innych audytów systemowych

Czym jest audyt typu mystery?

Tajemnicze audyty służą Państwa firmie jako "ciche" sprawdzenie, czy zdefiniowane przez Państwa regulacje są właściwe, środki skuteczne i czy są realizowane w sposób celowy. Tajemnicze audyty przeprowadzane są obok "regularnych" audytów i początkowo pod przykryciem. Otrzymują Państwo informację, czy Państwa wymagania jakościowe są spełniane, czy też konieczne jest usprawnienie procesów, aby rzeczywiście osiągnąć pożądane wyniki w dłuższej perspektywie czasowej. Na przykład w detalicznym sektorze przemysłu motoryzacyjnego tajemnicze audyty oferują możliwość oceny takich czynników jak obsługa klienta, branding i prezentacja produktu.

Jak działa tajemniczy audyt?

Tajemniczy audyt planujemy z Państwem indywidualnie i zgodnie z potrzebami Państwa firmy. Na przykład, mają Państwo możliwość systematycznej i obiektywnej oceny celów w zakresie obsługi klienta, brandingu lub prezentacji produktu. W ten sposób audytor DQS wciela się w rolę Państwa klientów.

Określają Państwo, jakie aspekty mają zostać zbadane podczas tajemniczego audytu. Mogą to być np. reakcje na rozmowy telefoniczne, aktywność na stronie internetowej lub świadczenie usług na miejscu - zyskują Państwo maksimum korzyści ze współpracy z naszymi doświadczonymi w praktyce audytorami.

Ile kosztuje tajemniczy audyt?

Tajemniczy audyt planujemy indywidualnie w zależności od potrzeb Państwa firmy. Z tego powodu koszt audytu nie może być podany ryczałtowo. Z przyjemnością przedstawimy Ci indywidualną ofertę dla Twojej firmy lub organizacji.