Przykłady dobrych audytów wewnętrznych: Czy zastanawiałeś się kiedyś, co może być kuszącego i atrakcyjnego w audycie wewnętrznym z punktu widzenia osób zaangażowanych w audyt? Czy Twoi partnerzy w firmie zauważyliby, gdyby wynik audytu przyczynił się do realizacji umów docelowych, ułatwienia pracy, minimalizacji ryzyka i osobistego sukcesu? Czy istnieje świat poza zgodnością z przepisami? Pokazujemy, dokąd może zmierzać podróż w dziedzinie audytów wewnętrznych.
Loading...
CONTENT
- Trzy wskazówki, jak można to zrobić inaczej...
- Silny generator bodźców: ISO 19011
- Ogólne przesłanie wytycznych
- Prowadzenie audytów wewnętrznych w inny sposób - Podsumowanie
- DQS: Po prostu wykorzystaj jakość.
Ponowne przemyślenie zaczyna się na przykład od pytania, w jaki sposób audytorzy wewnętrzni ogłaszają program audytu. Jakie są możliwości dla audytora, aby stworzyć pozytywne oczekiwania dotyczące audytu? Jeden z pomysłów: wykorzystanie dobrych wyników i zmian mających wpływ na procesy z zeszłorocznych audytów wewnętrznych jako okazji do wprowadzenia bieżącego planowania audytu i dyskusji przygotowawczych z pracownikami. Wykorzystaj swój raport z audytu jako wizytówkę - nawet dla najwyższego kierownictwa!
Audyty wewnętrzne: ISO 19011 zapewnia silny impuls
Jedną z norm, której nie należy przeoczyć, jeśli chodzi o audyty wewnętrzne, jest ISO 19011, wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania, zmienione w 2018 roku. Wraz z rewizją norma otrzymała kilka dobrze przemyślanych ulepszeń. Rezultatem nie jest z pewnością całkowicie nowa wersja, ale taka, która została znacznie udoskonalona.
Co ważne, norma ISO 19011 może być stosowana do wszystkich systemów zarządzania i ich procesów - nawet w połączeniu z różnymi normami, od zarządzania jakością zgodnie z ISO 9001 do ISO 14001 i ISO 27001 lub zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy zgodnie z ISO 45001.
Nigdy nie można rozwiązywać problemów, mając ten sam sposób myślenia, który je stworzył.
Przykłady audytów wewnętrznych: 3 wskazówki, jak można to zrobić inaczej...
Wszyscy znamy tradycyjne metody pobierania próbek lub przykładów w audycie. Są to próby statystyczne lub oparte na decyzjach. Cechą wspólną obu tych klasycznych metod jest jednak to, że pobierane próbki zazwyczaj znajdują się w "zielonej strefie". Istnieją jednak również inne metody audytu. Oto nasze trzy wskazówki:
- TOP/FLOP: Zapomnij o klasycznym podejściu "losowego pobierania próbek". Wraz z audytowanymi poszukaj doskonałego przykładu (TOP), a następnie (!) przykładu, w którym wszystko naprawdę idzie nie tak (FLOP). Użyj przykładów, aby zidentyfikować możliwości i zdarzenia/procedury, które należy powtórzyć lub których należy unikać.
- Audytowanie od tyłu do przodu: Odwracamy tradycyjne podejście do audytu procesów w firmie od "przodu do tyłu". A więc nie:
Najwyższe kierownictwo ► System QM ► Sprzedaż ► Rozwój ► Produkcja ► Procesy wspierające ► Dostawa. Nadal zaczynamy od najwyższego kierownictwa, ale tylko w odniesieniu do strategii i celów - a następnie przystępujemy do audytu działu dostaw lub wysyłki, audytując naszą drogę naprzód. Zwracamy szczególną uwagę na punkty przekazania i interfejsy w procesie. Daje nam to przewagę pracy z losową próbką, o której wiemy, że przeszła przez cały proces produkcji. Audyt kończymy systemem zarządzania (systemem zarządzania jakością) i oceną systemu przez najwyższe kierownictwo. Efekt: Przeprowadzasz audyt konkretnego przykładu, który faktycznie przeszedł przez wszystkie procesy i zyskujesz lepszy wgląd w interfejsy procesu. - Audyt pełnomocnictw: Dlaczego nie skupić audytu konsekwentnie na "drugim rzędzie" w firmie? Wpływ: Minimalizacja ryzyka, uniknięcie rutyny audytu (w przeciwnym razie zawsze ci sami rozmówcy), zaangażowanie większej liczby pracowników, nowe perspektywy, różne spostrzeżenia.
- Inne możliwości
Istnieje oczywiście wiele innych metod audytu wewnętrznego, które można wykorzystać i które z pewnością są stosowane w tej czy innej organizacji. Inne możliwości obejmują samoocenę, tajemnicze rozmowy, metody quizowe, audyty flash, metody warsztatowe i audyty grupowe, "shadowing" jako audyt, pytania wróżki, scenariusze i odgrywanie ról.
Czy norma ISO 19011 zachęca do przeprowadzania audytów wewnętrznych w inny sposób?
Absolutnie: Jednym z głównych punktów standardu jest odniesienie strategiczne - a zatem zachęta do sformułowania jasnych celów audytu w celu dalszego zwiększenia korzyści z audytu.
Audyty - zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne - powinny być czymś więcej niż tylko kontrolą zgodności. Audyty powinny dotyczyć ciągłego doskonalenia i kwestionowania najlepszych praktyk. W praktyce nie jest to bynajmniej oczywiste. Obecne wytyczne mogą być zatem wykorzystywane jako źródło inspiracji dla procesów audytu, metod i niezbędnej wiedzy specjalistycznej. Dotyczy to również audytów zewnętrznych w kontekście certyfikacji.
Loading...
ISO 45001 - Audyty wewnętrzne Wyjaśniamy tę normę.
Audyty wewnętrzne są istotnym elementem standardów systemów zarządzania i służą jako narzędzie skutecznej samooceny. Pozwalają one na krytyczną refleksję nad skutecznością wdrożonych procesów. Przeczytaj naszą bezpłatną białą księgę, aby dowiedzieć się, czego dokładnie wymaga norma ISO 45001 BHP.
Skorzystaj z wiedzy naszych ekspertów już teraz.
Ogólne przesłanie wytycznych
Gdybyśmy w DQS zostali poproszeni o podsumowanie ogólnego przesłania normy ISO 19011 w kilku słowach, prawdopodobnie wymyślilibyśmy następujące zasady przewodnie:
- Poświęć więcej czasu i zastanów się, na jakie procesy i aspekty systemu zarządzania chcesz przeznaczyć swoje zasoby audytowe. Oraz: Które z nich chcesz intensywnie audytować - bądź więc selektywny.
- Pomyśl o celach, które chcesz osiągnąć dzięki audytom wewnętrznym (i jest to coś więcej niż tylko udowodnienie zgodności!) i które metody audytu mogą najlepiej wspierać te wybrane cele.
- W zależności od wybranych procesów i metodologii audytu, przydziel najbardziej odpowiednie osoby do wykonania pracy. Określenie indywidualnych kompetencji wewnętrznych audytorów DQS wymaganych dla Twojej organizacji.
Ocena i ciągłe doskonalenie planowania audytu, jego realizacji i działań następczych.
Zintegrowane systemy zarządzania - audyt wartości dodanej
Oprócz oceny zgodności z poszczególnymi normami dotyczącymi systemów zarządzania, połączony, jednoczesny audyt w pełni zintegrowanych systemów zarządzania oferuje wiele możliwości. Audyt przekrojowy wykorzystuje synergię, jednocześnie identyfikując interakcje i niespójności między różnymi obszarami tematycznymi.
Loading...
Sześć najważniejszych standardów zarządzania ISO w formie wizualnej
Sześć najważniejszych norm zarządzania ISODzięki wprowadzeniu podstawowej struktury norm systemów zarządzania (HLS/HS), wdrożenie kilku systemów zarządzania w organizacji stało się niezbędne i bardziej efektywne. Nasza bezpłatna biała księga przedstawia graficznie sześć najważniejszych norm.
- ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001, ISO 50001 i ISO 22301
- Umieść systemy obok siebie i porównaj je
- Identyfikacja współpracy na rzecz zintegrowanego systemu zarządzania
w formie wizualnej
DQS: Simply leveraging Quality.
Od momentu założenia w 1985 roku jako pierwszy niemiecki certyfikator systemów zarządzania, DQS angażuje się w trwały sukces swoich klientów. Dzięki audytom wnoszącym wartość dodaną i koncepcjom zorientowanym na klienta towarzyszymy organizacjom na całej drodze do doskonałości biznesowej.
Prowadzenie audytów wewnętrznych w inny sposób - wnioski
Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania ISO 19011 stały się niezbędne dla audytów wewnętrznych. Ale to, w jaki sposób audyty mogą być przeprowadzane "inaczej" i być może w bardziej stymulujący, żywy i zorientowany na cel sposób, przy użyciu innowacyjnych i kreatywnych podejść, zależy od Ciebie. Istnieją skuteczne alternatywne metody audytu, takie jak podejście TOP-FLOP, audyt od tyłu do przodu lub audyt proxy.
Wypróbuj jedną z powyższych metod lub odmianę klasycznych działań audytowych. Przekonaj się sam, jak wiele radości może sprawić stosowanie różnych metod i jak dobrze można łączyć różne metody audytu z różnymi pracownikami, menedżerami i kulturami w organizacji - lub używając słów producenta obuwia: Just do it!
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania
Skontaktuj się z nami!
Bez zobowiązań i bezpłatnie.
Newsletter DQS
Bądź na bieżąco i zapisz się do naszego newslettera!
Autor
Matthias Vogel
Od 2010 roku Matthias Vogel jest sekretarzem prasowym w DQS GmbH i odpowiada za publikacje techniczne. Jako Senior Content Manager jest współodpowiedzialny za wyszukiwanie tematów dla niemieckojęzycznego bloga DQS "DQS in Dialogue", za koordynację z autorami i za pracę redakcyjną. Matthias Vogel jest redaktorem regularnie wydawanego newslettera DQS "DQS Update", dzięki czemu dostarcza informacji i wiedzy na temat audytów i certyfikacji. Jest również kierownikiem programowym i moderatorem wydarzeń DQS "Customer Day" oraz współmoderatorem wirtualnych konferencji "Digital Quality Space".
Loading...