In onze snelle tijden is 20 jaar voor de duur van een zakenrelatie allesbehalve vanzelfsprekend. Daarom zijn wij bij DQS des te verheugder om dit speciale jubileum dit jaar samen met ZEISS te kunnen vieren, een wereldberoemd technologiebedrijf dat toonaangevend is in verschillende industrieën.

Op woensdag 27 april was het zover: na een driedaagse audit op het hoofdkantoor van ZEISS in Oberkochen, Duitsland, ontmoetten DQS-auditors Achim Burmeister en Danny Schütz, die net actief waren geweest in de laatste ronde van de audit, evenals DQS Key Account Manager Manuel López González, die speciaal voor de gelegenheid naar het bedrijf was afgereisd, vertegenwoordigers van Carl Zeiss AG om na afloop van hun werk over te gaan naar het ontspannende deel van de dag.

Loading...

v.l.n.r.: Achim Burmeister (DQS), Dr. Andreas Kempf, hoofd Corporate Auditing, Risk and Quality Management en Senior Vice President Carl Zeiss AG, Manuel Lopez (DQS) en Danny Schütz (DQS)

Een kleine plechtigheid in een ontspannen sfeer

De kleinschalige viering van de 20e verjaardag van de samenwerking tussen de twee bedrijven begon met de overhandiging van een geschenk aan Dr. Andreas Kempf, hoofd van Corporate Auditing, Risk and Quality Management en Senior Vice President bij ZEISS, door Manuel López. Het prachtig gevormde ISO 9001-certificaat, gemaakt van hoogwaardig glas, kreeg onmiddellijk een waardige centrale plaats in de ruimte van Dr. Kempf. Dit eerste deel van de bijeenkomst, dat plaatsvond in een beslist ontspannen omgeving, leidde uiteindelijk tot een ontspannen fotosessie, waarvoor een aantal andere collega's uit het gebied van dr. Kempf, evenals vertegenwoordigers voor milieubescherming en veiligheid op het werk, voor de lens kwamen.

Loading...

Medewerkers in Corporate Auditing bij Carl Zeiss AG

Arnim Schaffitzel, centraal coördinator voor systeemcertificeringen bij ZEISS en al 15 jaar interfacepartner van DQS, blikte vervolgens in een presentatie vol anekdotes terug op de afgelopen 20 jaar.

Chronologie van een succesvol partnerschap

Volgens Schaffitzel begon de samenwerking met DQS in 2000, toen ZEISS certificering volgens VDA 6.4 (waar ISO 9001 deel van uitmaakte) nodig had voor haar divisie Industriële Metrologie, maar de "in-house certificeerder", die al zeven jaar actief was bij ZEISS, deze set regels moest overdragen. Nadat de samenwerking bij de certificering volgens de automotive-specifieke voorschriften uiterst vruchtbaar bleek, besloot ZEISS in 2002 een raamovereenkomst aan te gaan, waarmee de certificering van 23 ZEISS-bedrijfseenheden die al door andere partijen volgens ISO 9001 waren gecertificeerd, in de toekomst ook in handen van DQS werd gelegd - de "ISO 9001"-matrix groeide in de daaropvolgende periode verder uit tot 103 bedrijfseenheden vandaag de dag!

Het geïntegreerde managementsysteem van ZEISS komt tot stand

In 2004 en 2005 behaalden de vier business units Service Center Oberkochen, IMT Oberkochen, 3D Metrology Services Aalen en 3D Automation Essingen de BS OHSAS 18001 en ISO 14001 certificering, en vormden zo elk een verdere matrix onder de paraplu van Carl Zeiss AG. Momenteel telt de "ISO 14001"-matrix 27 business units en de "ISO 45001"-matrix, die is voortgekomen uit BS OHSAS 18001, 19 business units. In 2013 werd energiebeheer volgens ISO 50001 ingevoerd en in 2021 werden delen van de centrale IT- en informatiebeveiliging voor het eerst door DQS gecertificeerd volgens ISO 27001.

Whitepaper

  • 10 redenen voor een geïntegreerd managementsysteem
  • Model van een managementsysteem
  • Vergelijking van de eisen van vijf managementsysteemnormen: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 en ISO 27001.
Download nu

Meer dan 300 potentiële verbeteringen in tien jaar

Het wordt pas echt indrukwekkend als je de samenwerking tussen DQS en ZEISS in cijfers wilt uitdrukken. Vandaag de dag wordt een auditvolume bereikt waarbij (gemiddeld) bijna elke dag ergens ter wereld een auditor van DQS of DQS MED voor ZEISS aan het werk is. Tijdens zijn 40 succesvolle opdrachten heeft DQS-auditmanager Achim Burmeister (deel van het auditteam) binnen 120 auditdagen meer dan 300 potentiële verbeteringen (geen afwijkingen!) ten gunste van ZEISS geïdentificeerd. Omgerekend naar de in dit land nog gebruikelijke werktijd van acht uur per dag, was Burmeister alleen al met ZEISS een compleet half jaar bezig.

De samenwerking: coöperatief, oplossingsgericht, vertrouwend

Voor een samenvatting van de samenwerking tot nu toe, willen we Zeissian Arnim Schaffitzel woordelijk citeren: "Eén ding was echter altijd aanwezig: de coöperatieve, oplossingsgerichte en op vertrouwen gebaseerde samenwerking, zowel met de auditors als met de accountmanagers op de hoofdkantoren van DQS en DQS MED. Zelfs onze eerste accountmanager, Gert Krüger van DQS, benadrukte herhaaldelijk dat ZEISS veruit zijn meest complexe klant was."

De mening van de DQS auditor

Deze 27e april markeerde echter niet alleen het eerder genoemde jubileum. De datum markeerde ook het einde van de meer dan 10 jaar van Achim Burmeister als auditmanager voor de hele ZEISS-wereld. De ervaren DQS-auditor maakt een nieuwe carrièreswitch en geeft het stokje van auditmanager voor beoordelingen van ZEISS-ondernemingen door aan Danny Schütz, die eveneens een zeer ervaren DQS-auditor is.

 

Achim Burmeister: het hightechbedrijf bij uitstek

Achim Burmeister kijkt met veel plezier en waardering terug op zijn auditwerk bij ZEISS, een bedrijf dat hij omschrijft als "het hightechbedrijf bij uitstek in Duitsland". Op de vraag wat hij het indrukwekkendst vond, heeft hij meteen een antwoord: "De innovatiekracht is voorbeeldig, en voor mij als geïnteresseerde in technologie is het altijd fascinerend om te zien wat technisch haalbaar is. Het grootste hoogtepunt voor mij is, naast vele andere, het lithografiegebied van de SMT-divisie - we denken hier tenslotte in femtometers (dat is 10-15 meter!). Een dergelijke innovatiekracht is ondenkbaar zonder passende structuren; en dus speelt het geïntegreerde managementsysteem absoluut een belangrijke rol bij dit technische en economische succes."

Volgens Achim Burmeister was het bijzonder leuk om tijdens de audits achter de schermen te kunnen kijken - of het nu in het planetarium was, om de productie of assemblage in een cleanroom te kunnen volgen, of om een demonstratie van stereolichtmicroscopie of elektronenmicroscopie te kunnen bijwonen: "De innovatiekracht van ZEISS is hier overal voelbaar. Dit is ook bijzonder duidelijk bij de toekenning van Nobelprijzen in de natuurwetenschappen of geneeskunde, waar ZEISS-producten heel vaak een belangrijke rol spelen." Danny Schütz, die de afgelopen drie auditdagen zijn eerste opdracht op het ZEISS hoofdkantoor had als opvolger van Achim Burmeister, zal er zin in hebben.

Loyaliteit en betrouwbaarheid

Manuel Lopez vond in de follwo-up van het evenement opnieuw lovende woorden voor het succesvolle partnerschap, toen hij in antwoord op een vraag van de auteur verklaarde: "Wij van DQS - en ik persoonlijk sinds 2018 als key account manager voor ZEISS in het bijzonder - waarderen ook vooral de loyaliteit en de nauwe afstemming met elkaar. Het maakt de planning van audits veel gemakkelijker als we al zo lang op zo'n vertrouwensvolle manier samenwerken, en met name de heer Schaffitzel, mijn directe contactpersoon, neemt ons met zijn betrouwbare en zorgvuldige aanpak veel werk uit handen - waarvoor ik bij deze nogmaals mijn oprechte dank wil uitspreken aan Oberkochen!"

Na zoveel positieve geluiden groeit de hoop, of liever het vertrouwen, dat ZEISS en DQS over twintig jaar weer bij elkaar komen voor een klein feestje ...

Over ZEISS

ZEISS is een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf in de optische en opto-elektronische industrie. In haar vier divisies Semiconductor Manufacturing Technology, Industrial Quality and Research, Medical Technology en Consumer Markets genereerde de ZEISS Group recentelijk een jaaromzet van 7,5 miljard euro (per 30 september 2021).

ZEISS ontwikkelt, produceert en verkoopt zeer innovatieve oplossingen voor industriële metrologie en kwaliteitsborging, microscopie-oplossingen voor biowetenschappen en materiaalonderzoek, en medische technologie-oplossingen voor diagnostiek en therapie in de oogheelkunde en microchirurgie voor haar klanten. ZEISS staat ook voor 's werelds toonaangevende lithografieoptiek, die door de chipindustrie wordt gebruikt om halfgeleiderapparaten te vervaardigen.

De basis voor het succes en de verdere voortdurende uitbreiding van ZEISS' technologie en marktleiderschap is het aanhoudend hoge niveau van uitgaven voor onderzoek en ontwikkeling. ZEISS investeert 13% van haar inkomsten in onderzoek en ontwikkeling - deze hoge uitgaven hebben een lange traditie bij ZEISS en zijn evenzeer een investering in de toekomst.

Corporate Headquater CARL ZEISS AG in der Dämmerung
Loading...

Hoofdkantoor Carl Zeiss AG

Opgericht: 1846 in Jena

Hoofdkantoor: Oberkochen, Duitsland

Locaties:

  • In bijna 50 landen
  • Met ongeveer 30 productievestigingen
  • 60 verkoop- en servicevestigingen
  • 27 onderzoeks- en ontwikkelingslocaties

Werknemers 2021: meer dan 35.000 wereldwijd

Omzet 2021: EUR 7,5 miljard wereldwijd

De enige eigenaar van de moedermaatschappij, Carl Zeiss AG, is de Carl Zeiss Foundation, een van de grootste Duitse stichtingen ter bevordering van de wetenschap.

www.zeiss.de

Auteur
Matthias Vogel

Matthias Vogel is sinds 2010 perschef bij DQS GmbH en verantwoordelijk voor technische publicaties. Als Senior Content Manager is hij medeverantwoordelijk voor het vinden van onderwerpen voor de Duitstalige DQS blog "DQS in Dialogue", voor de coördinatie met auteurs, en voor redactioneel werk. Matthias Vogel is de redacteur van de regelmatig verschijnende DQS nieuwsbrief "DQS Update" en voorziet u daarmee van informatie en kennis over audits en certificering. Hij is ook programmamanager en moderator van de DQS "Customer Day" evenementen en co-moderator van de virtuele "Digital Quality Space" conferenties.

Loading...