품질 관리(QM)는 생산 및 서비스의 강력한 파트너를 유지하기 위해 디지털화로 인한 변화에 어떻게 대처할 수 있습니까? Siemens AG Digital Industries의 수석 품질 관리자인 Dr. Wilhelm Griga는 Karlsruhe에서 열린 DQS Customer Day 행사에서 다음 두 가지 질문에 중점을 두었습니다. QM은 이 변환 프로세스에서 어떤 영향을 받게 됩니까? QM은 디지털화에 어떤 기여를 할 수 있습니까?
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디지털 트랜스포메이션은 변화의 과정이며, 모든 사람들이 이것을 알고 있어야 합니다 - 우리는 이미 그 가운데에 있습니다. 이러한 변화 과정은 점점 더 빠른 속도로 개발되고 있는 디지털 기술을 기반으로 합니다. 그리고 새로운 디지털 기술의 문을 여는 것보다 더 빨리 도착한 사람은 없습니다. 고전적인 품질 관리조차도 결코 디지털화에서 면제되지 않습니다.
이것은 브레이크 넥 속도로 회전하고 그들의 일과 행동에서 사람들을 삼켜 버리는 나선형입니까? Griga 박사는 말합니다.하지만 우리는 올바른 질문을해야하고 가능한 한 구체적으로 질문해야합니다 : 그렇다면 국제 표준 ISO 9001을 다루는 데있어 품질 관리 및 품질 보증은 산업, 생산 및 서비스의 충동적인 파트너로 남아 있기 위해 디지털화로 인한 변화에 어떻게 직면 할 수 있습니까?
품질 관리: 디지털화에 대한 자신 있는 대처
품질 관리에서도 디지털 전환에서 중요한 것은 처음에는 새로운 것이 아닙니다.이 요구 사항은 항상 고객 요구 사항뿐만 아니라 법률 및 규제 요구 사항을 충족시키는 요구 사항이기 때문입니다. 그러나 이것은 현재 기업 및 조직의 최고 경영진, 임원 및 직원이 세 가지 강점을 반영하고 디지털 시대에 이러한 안테나를 재정렬 할 수있는 능력에 합류하고 있습니다.
- 역량과 지식 : 그들은 또한 품질 관리의 미래 성공에 결정적입니다. 디지털화의 발전과 영향에 대한 조직의 지식, 프로세스 및 관리 시스템에 대한 이러한 변화의 영향에 대한 지식, 정보 품질 및 데이터 품질에 대한 지식.
- 유연성 : 일부 주제는 예를 들어 만족스러운 고객의 목표와 함께 품질 자체의 중요성과 같이 남아 있습니다. 다른 것들은 변경되고 새로운 것들이 추가됩니다. 이것을 인식하는 것이 필수적입니다!
- 전문성 : "디지털 변화에 자신있게 대처하십시오!"는 Griga 박사의 신조 중 하나입니다. 기다리지 말고 말고 전문적이고 적극적으로 변화를 처리하십시오.
디지털 전환: 다가오는 변화 인식
새로운 것에 적응하고 싶다면 변경 사항을 인식하고 이름을 지정하고 그에 대한 답을 찾아야합니다. DQS 고객의 날 행사에서 발표에서 Griga 박사는 스페이드를 스페이드라고 부릅니다.
- 제품의 개별화
- 생산과 서비스 연결
- 고객과 비즈니스 파트너의 통합
- 새로운 기술 및 작업 방법의 사용
- 사물 인터넷
그러나 Dr. Griga는 또한 해답을 제시합니다. 그의 관점에서 볼 때, 품질 관리는 많은 분야에서 디지털화에 기여하여 가치 창출 기여를 한 충동적인 강력한 파트너로 자리 매김 할 수 있습니다.
- 데이터 품질, 데이터 분석 및 데이터 예측.
- 품질 보증 프로세스의 디지털화
- 협업을 통한 네트워킹
- 민첩한 사고 방식, 민첩한 작업 및 민첩한 방법 사용의 역할 모델
좋은 기회 : 품질 리더는 역할 모델이어야합니다.
그의 기조 연설에서 Griga 박사는 품질 대표로 구성된 대규모 커뮤니티의 자신감있는 태도에 대해 반복적으로 호소했습니다 : 품질 관리자는 역할 모델로 행동해야하며 이러한 변화와 함께 갈 마지막 사람이 아닙니다. 그는 경영진이 인공 지능을 포함한 새로운 주제를 동반하고 발전시키기 위해 민첩한 방법을 사용할 수있는 매우 좋은 위치에 있다고 확신합니다
"품질 관리가 디지털화의 동인이 될 필요는 없지만 이러한 변화의 일부여야 합니다. 변경하지 마십시오. 함께 변경하십시오!"
품질 관리 및 디지털화: 질문하는 사람들, 리드
변화를 형성하는 것을 돕는 것은 올바른 장소에서 주도권을 잡는 것을 의미합니다. 이는 디지털 변환과 관련해서도 적용됩니다. Griga 박사는 질문 기술은 모든 것 중 가장 중요한 기술 중 하나이며 예를 들어 내부 감사인으로서의 역할에서 품질 관리 담당자는 이와 관련하여 엄청난 금액을 수행 할 수 있다고 강조합니다. 즉, 다음과 같은 질문이 있습니다.
- 미래에 필요한 역량과 역할이 명확합니까?
- 관리 시스템이 조직에서 필요한 학습을 지원합니까?
- 품질 측면이 민첩한 프로젝트에 명확하게 고정되어 있습니까?
- 애자일 프로젝트 팀과 고전적인 프로젝트 팀 및 라인 조직의 목표 지향적 인 협력이 있습니까?
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심사원, 심사 및 경영 시스템 및 프로세스 평가와 관련하여 Griga 박사는 강력한 결론을 도출합니다: 우리는 인간 심사원 없이는 할 수 없을 것입니다.
반대로 심사원은 점점 더 중요해질 것입니다. 정보의 질, 감성 지능 및 디지털화에 대한 지식을 갖춘 물리적 심사원의 기여는 경영 평가에서 인증에 이르는 과정에서 현재와 미래의 심사 결과에 여전히 중요합니다.
품질관리가 디지털화의 원동력이 될 필요는 없지만 이 변환의 일부여야 합니다.
변경하고자 할 경우, 함께 변경하는 것이 필요합니다.
참고: 위의 텍스트는 DQS Customer Day에서 Dr. Wilhelm Griga가 발표한 내용을 요약한 것입니다. 이 기사의 저자에 의한 요약은 Dr. Wilhelm Giga의 허락을 받아 제공됩니다.
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저자
Matthias (마티아스) Vogel (보겔)
2010년부터 Matthias Vogel은 DQS GmbH의 홍보 비서이자 기술 간행물을 책임지고 있습니다. 수석 콘텐츠 관리자로서 그는 독일어 DQS 블로그 'DQS in Dialogue'의 주제 찾기, 저자와의 조정 및 편집 작업을 공동으로 책임지고 있습니다. Matthias Vogel은 정기적으로 발행되는 DQS 뉴스레터 "DQS 업데이트"의 편집자로 감사 및 인증에 대한 정보와 지식을 제공합니다. 그는 또한 DQS "고객의 날" 이벤트의 프로그램 관리자이자 사회자이며 가상 "디지털 품질 공간" 회의를 공동 사회합니다.
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