일상적인 기업 생활에서 품질 관리 시스템을 담당하는 사람들을 종종 품질 관리 담당자라고 합니다. 그러나 품질 경영 표준 ISO 9001의 공식 텍스트에는 품질 경영 대표가 아닌 "최고 경영진의 대표"만 언급되어 있습니다. ISO 9001:2008 버전까지만 가능합니다.
2015년 현재 기준은 이전보다 더 명확하고 포괄적으로 최고 경영진에게 품질 경영 시스템에 대한 책임을 할당합니다. 따라서 ISO 9001:2015가 더 이상 최고 경영진의 대표를 요구하지 않는다는 것은 논리적입니다. 대신 최고 경영진이 이제 관리 시스템을 책임집니다.
2015 년 ISO 9001이 개정될 때까지 최고 경영 담당자는 품질 경영 시스템의 문제를 처리하기 위해 회사 경영진에 의해 임명되었습니다. 여기서 특별한 특징은 품질 관리 담당자가 최고 경영진의 일원이어야한다는 것입니다. 그 또는 그녀는 QMS에 대한 전적인 책임을져야했으며 지침을 발행할 수있는 해당 권한이 필요했습니다.
그러나 최고 경영진의 대표는 종종 관리 시스템과 관련하여 수행해야하는 많은 업무를 수행하지 않고 다른 직원에게 위임했습니다. 반면에 해당 직책은 종종 회사에서 만들어졌으며 QMS를 담당하는 사람들로 가득 찼습니다.
ISO 9001 표준이 책임을 포함한 품질 관리에 대한 책임을 모든 최고 경영진에게 이전하기 위해 2015 년 주요 개정으로 최고 경영진을 폐지했을 때, 이 직책은 더 이상 필요하지 않다는 말을 종종 들었습니다.
ISO 9001:2015는 품질 관리 담당자 또는 품질 관리자의 임명을 명시적으로 요구하지 않습니다. 그러나 5.3.3 장 "역할, 책임 및 권한"에서 효과적인 품질 관리 시스템을 갖춘 회사는 그러한 기능 없이는 표준 요구 사항을 충족시키는 데 어려움을 겪을 것이라는 것이 빠르게 분명 해집니다.
오늘날 대부분의 회사는 원활하게 실행되는 QMS를 위해 품질 관리 담당자의 역량과 자원이 모두 필요하다는 것을 깨달았습니다. 동시에 그들은 여전히 최고 경영진에 보고합니다. 마찬가지로 표준 요구사항을 실행에 옮기는 기본 작업에서 변경된 사항은 거의 없습니다.
무엇보다도 품질 관리 담당자는 다음을 보장해야 합니다.
회사 생활에서 흔히 사용하는 '품질경영대표'라는 용어는 이 기준에서 나온 것이 아니다. ISO 9001:2008 버전까지는 최고 경영진의 일원으로서 품질 경영 시스템에 대한 책임을 지고 지침을 발행할 권한을 가진 "최고 경영진 대표"가 있었습니다.
그러나 2015년 대대적인 개정으로 '최고경영진 대표자'가 폐지되고 완전한 최고경영진으로 바뀌면서 그 기능은 대부분 회사에 남았다. 특히, 관리자의 목표와 동기를 이해하고, 좋은 서비스의 필요성을 인식하고, 이를 기반으로 서비스를 개발한 품질 관리자는 유용성과 성과 기여도를 회사에서 인정받고 있습니다.
ISO 9001에 따라 품질 관리 시스템을 인증하려면 어떤 노력을 해야 합니까? 정보를 무료상담을 통해 얻으시면 됩니다.
품질 관리 시스템에 대한 DQS 전문가, 오랜 심사원 및 ISO 9001에 대한 경험이 풍부한 트레이너.
