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미스테리 심사

보이지 않는 것을 보이게 합니다.

회사는 직원 또는 외부 공급자가 계약을 안정적으로 준수하는지, 규정을 준수하는지 또는 조치를 이행하는지 파악하는 것이 중요합니다. 주의를 끌지 않고 이것을 어떻게 확인합니까? DQS 미스터리 감사는 요구 사항이 충족되고 있는지 여부에 대한 정보를 신중하게 제공합니다. 이를 통해 약점을 안정적으로 찾아내고 적절한 조치를 사용하여 제거할 수 있습니다.

정의된 규칙의 효과에 대한 증거

귀하의 필요에 맞는 개별 절차

신중한 감사 절차

다른 시스템 감사에 대한 좋은 보완

Beschreibung Standard/Regelwerk

미스터리 감사란?

미스터리 심사는 귀하가 정의한 규정이 적절하고 조치가 효과적인지, 그리고 해당 규정이 목표 방식으로 구현되는지 여부를 "조용히" 확인하는 역할을 합니다. 미스터리 심사는 "정기" 심사에 추가로 수행되며 초기에는 잠복합니다. 품질 요구 사항이 충족되고 있는지 또는 장기적으로 원하는 결과를 실제로 달성하기 위해 프로세스를 개선해야 하는지 여부에 대한 설명을 받습니다. 예를 들어 자동차 산업의 소매 부문에서 미스터리 심사는 고객 서비스, 브랜딩 및 제품 프레젠테이션과 같은 요소를 평가할 수 있는 기회를 제공합니다.

미스터리 감사는 어떻게 작동합니까?

귀하와 개별적으로 미스터리 심사를 계획하고 귀사의 요구에 맞게 조정합니다. 예를 들어, 고객 서비스, 브랜딩 또는 제품 프레젠테이션의 목표 목표를 체계적이고 객관적으로 평가할 수 있는 기회가 됩니다. 그럼으로써 DQS 심사원은 고객의 역할로 넘어갑니다.

미스터리 심사에서 조사할 측면을 결정합니다. 예를 들어, 전화 통화, 웹사이트 활동 또는 현장 서비스 제공에 대한 피드백이 될 수 있습니다. 실무 경험이 풍부하고 경험이 풍부한 심사원과의 협력을 통해 최대의 이점을 얻을 수 있습니다.

미스터리 심사 비용은 얼마입니까?

귀사의 필요에 따라 미스터리 심사를 개별적으로 계획합니다. 이러한 이유로 심사 비용은 일괄적으로 제공될 수 없습니다. 귀하의 회사 또는 조직에 대한 개별 견적을 제공해 드리겠습니다.

우리에게 기대할 수 있는 것

관리 시스템 및 프로세스 인증 분야에서 35년 이상의 경험
커뮤니케이션 능력이 뛰어난 심사원
회사에 대한 부가가치 인사이트

견적 요청

현지 담당자

귀하의 미스터리 심사를 위한 맞춤형 견적을 제공해 드리겠습니다.

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