このめまぐるしい時代において、20年というのは、ビジネス上の関係としては当たり前のことではありません。だからこそDQSは、世界的に有名なテクノロジー企業であり、様々な業界のリーダーであるZEISSと共に、今年この特別な記念日を祝うことができることを、より一層嬉しく思っています。
4月27日（水）、そのときが来ました。ドイツ・オーバーコッヘンのZEISS本社で3日間行われた監査の後、最終ラウンドで活躍したばかりのDQS監査員Achim BurmeisterとDanny Schütz、そしてこの日のために出張してきたDQSキーアカウントマネージャーManuel López GonzálezがCarl Zeiss AG代表と会い、仕事が終わった後の余暇の時間に移っていったのです。
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f.l:Achim Burmeister (DQS)、Dr. Andreas Kempf（企業監査・リスク・品質管理部門長兼カールツァイスAG上級副社長）、Manuel Lopez（DQS）、Danny Schütz (DQS)
リラックスした雰囲気の中で行われた小規模なセレモニー
両社のコラボレーション20周年を祝う小規模なセレモニーは、ZEISSの企業監査・リスク・品質管理部門責任者で上級副社長のAndreas Kempf博士へのManuel Lópezによるプレゼントの贈呈で幕を開けました。高品質のガラスで作られた美しい形のISO9001認証書は、すぐにKempf博士のエリアの中心に置かれることになりました。この懇親会の最初の部分は、明らかにリラックスした雰囲気の中で行われ、最終的には、Kempf氏のエリアから他の多くの同僚や、環境保護や労働安全の代表者がレンズの前に現れて、リラックスしたフォトセッションが行われました。
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カールツァイスAGの企業監査担当社員
続いて、ZEISS社のシステム認証のセントラルコーディネーターであり、過去15年間DQSのインターフェースパートナーであるArnim Schaffitzel氏が、過去20年間を振り返って、豊富な逸話を交えてプレゼンテーションを行いました。
成功したパートナーシップの年表
Schaffitzel氏によると、DQSとのパートナーシップは2000年に始まりました。ZEISSが工業計測部門のためにVDA 6.4（ISO9001を含む）に基づく認証を必要としていたとき、すでに7年間ZEISSで活動していた「社内認証者」がこの一連の規則を引き継がなければならなかったのです。自動車固有の規則に従った認証における協力が非常に有益であることが判明した後、ZEISSは2002年に枠組み契約を締結することを決定しました。この契約により、既に他の機関からISO 9001の認証を受けている23のZEISS事業部の認証も、将来的にDQSの手に委ねられることになりました。「ISO 9001」マトリックスは次の期間に成長を続け、今日では103事業部となっています！
ZEISS統合マネジメントシステムの誕生
2004年と2005年に、サービスセンター・オーバーホーヘン、IMTオーバーホーヘン、3Dメトロロジーサービス・アーレン、3Dオートメーション・エッシンゲンの4つのビジネスユニットがBS OHSAS 18001とISO 14001の認証を取得し、それぞれがカールツァイスAGの傘下でさらなるマトリックスを形成することになったのです。現在、「ISO 14001」マトリックスには27のビジネスユニットが含まれ、BS OHSAS 18001から発展した「ISO 45001」マトリックスには19のビジネスユニットが含まれています。2013年にはISO 50001に基づくエネルギーマネジメントが導入され、2021年には中央ITと情報セキュリティの一部がISO 27001に基づきDQSによって初めて認証されました。
ホワイトペーパー
- 統合マネジメントシステムが必要な10の理由
- マネジメントシステムのモデル
- 5つのマネジメントシステム規格の要求事項の比較。ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 50001、ISO 27001の5つのマネジメントシステム規格の要求事項の比較。
10年間で300以上の改善の可能性
DQSとZEISSの協力関係を数字で表すと、実に印象的なものになります。今日、DQSまたはDQS MEDの審査員が、ほぼ毎日、世界のどこかでZEISSのために働くという審査ボリュームが達成されています。DQS監査マネージャーのAchim Burmeister（監査チームの一員）は、40回の監査で、120日以内に300以上のZEISSのためになる改善点（逸脱点ではありません！）を発見してきました。この国ではまだ一般的な1日8時間の労働時間に換算すると、Burmeister氏は6ヶ月間ZEISSのためだけに忙しく働いていたことになります。
コラボレーション：協力的、解決志向、信頼感
これまでのパートナーシップの要約として、ZeissianのArnim Schaffitzelの言葉をそのまま引用したいと思います。それは、審査員やDQSおよびDQS MED本社のアカウントマネージャーと、協力的で、解決策を重視した、信頼に満ちたコラボレーションを行うことです」。私たちの最初のアカウントマネージャーであるDQSのGert Krügerでさえ、ZEISSが彼にとって最も複雑な顧客であることを繰り返し強調していました」
DQS監査役の見解
しかし、この4月27日は、前述の記念日だけではありません。この日は、Achim Burmeisterの10年以上にわたるZEISS全体の監査役としての職務の終わりを告げる日でもあったのです。この経験豊富なDQS監査人は、新たなキャリアチェンジを行い、ZEISS企業の評価に関する監査マネージャーのバトンを、同じくDQS監査人として経験豊富なDanny Schützに渡すことになります。
アヒム・ブルマイスターハイテク企業としての卓越性
Achim Burmeisterは、「ドイツで最も優れたハイテク企業」と表現するZEISSでの監査業務を、大きな喜びと感謝の念をもって振り返っています。何が最も印象的だったかと問われれば、彼は即座にこう答えます。「技術に興味がある私にとって、何が技術的に実現可能なのか、いつも興味深く見ています。特に、SMT事業部のリソグラフィー部門は、私にとって最大のハイライトです。このような革新的な強さは、適切な構造なしでは考えられません。したがって、統合管理システムは、この技術的・経済的成功に間違いなく重要な役割を果たしています" と述べています。
Achim Burmeister氏によると、プラネタリウム、クリーンルームでの製造や組み立ての様子、ステレオ光学顕微鏡や電子顕微鏡のデモンストレーションなど、監査の舞台裏を見ることができたのは特に良かったとのことです。「ZEISSの革新的な強さは、ここのいたるところで感じることができます。これは、自然科学や医学の分野でノーベル賞が授与される際にも顕著で、ZEISSの製品が重要な役割を果たすことが非常に多いのです」。Achim Burmeisterの後任として、この3日間の監査期間中にZEISS本社で最初の仕事をしたDanny Schützは、この仕事を楽しみにしていることでしょう。
忠誠心と信頼性
Manuel Lopezは、イベントのフォローアップで、筆者からの質問に答える形で、「我々DQSは、そして2018年から特にZEISSのキーアカウントマネージャーとして私個人も、互いの忠誠心と密接な連携に何よりも感謝しています」と述べ、改めて成功したパートナーシップを称賛する言葉を見つけた。長い間、このような信頼関係で一緒に仕事をしていると、監査の計画もずっと楽になりますし、特に私の直接の担当者であるシャフィッツェル氏は、信頼できる綿密なアプローチで我々の肩の荷を下ろしてくれます。この場を借りて、改めてオーバーホーヘンに心からの感謝を伝えたいと思います！"
多くのポジティブな声を受けて、ZEISSとDQSが20年後にまた一緒に小さなお祝いをすることを希望、いや、むしろ確信しています...。
ZEISSについて
ZEISSは、光学およびオプトエレクトロニクス業界をリードする世界的な技術企業です。半導体製造技術、産業品質・研究、医療技術、消費者市場の4部門で、ZEISSグループは直近で75億ユーロの年間売上高を計上しています（2021年9月30日現在）。
ZEISSは、産業計測と品質保証のための高度に革新的なソリューション、ライフサイエンスと材料研究のための顕微鏡ソリューション、眼科とマイクロサージェリーの診断と治療のための医療技術ソリューションを開発、生産し、顧客のために販売しています。ZEISSはまた、半導体デバイスを製造するチップ産業で使用される世界有数のリソグラフィー用光学機器の代名詞でもあります。
ZEISSの技術と市場におけるリーダーシップを成功させ、さらに継続的に拡大するための基盤は、研究開発に対する持続的な高水準の支出にあります。ZEISSは売上の13％を研究開発に投資しています。このような高い支出はZEISSの長い伝統であり、同様に将来への投資でもあります。
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カールツァイス株式会社本社
創業1846年 イエナにて
本社所在地ドイツ オーバーコッヘン
拠点
- 約50カ国で展開
- 約30の生産拠点
- 60の販売・サービス拠点
- 27の研究開発拠点
従業員数 2021年：全世界で35,000人以上
2021年の売上高全世界で75億ユーロ
親会社であるカールツァイスAGの単独所有者は、ドイツ最大の科学振興財団のひとつであるカールツァイス財団です。
www.zeiss.de
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著者名
マティアス フォーゲル
Matthias Vogelは、2010年よりDQS GmbHのプレスセクレタリーを務め、技術出版を担当しています。シニアコンテンツマネージャーとして、ドイツ語版DQSブログ「DQS in Dialogue」のトピック探し、著者との調整、編集作業を共同で担当しています。Matthias Vogelは、定期的に発行されるDQSニュースレター「DQS Update」の編集者として、審査と認証に関する情報と知識を提供しています。また、DQSのイベント「Customer Day」のプログラムマネージャーとモデレーターを務め、バーチャルカンファレンス「Digital Quality Space」の共同モデレーターも務めています。
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